YunExpress Праћење

Unesite YunExpress broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.yunexpress.com/

Прати

О YunExpress

YunExpress је бренд за логистику прекограничне е-трговине којим управља Zongteng Group и који често користе онлајн продавци који шаљу пакете из Кине и других тржишта порекла купцима у Северној Америци, Европи, Аустралији и другим одредишним регионима. У животном циклусу праћења, YunExpress може деловати као пружалац услуга преузимања или логистике прве миље, организатор прекограничног линијског транспорта, пружалац услуга царинских података и координатор предаје; коначну испоруку често обавља одредишни поштански оператор или локални превозник последње миље, а не сам YunExpress.

Поље профила	Проверени сажетак
Званични назив	YunExpress је уобичајено коришћен назив бренда на енглеском; пуни локални правни назив оперативног субјекта може се разликовати у зависности од земље или повезане компаније и треба га потврдити на одговарајућем уговору, етикети или фактури.
Званични веб-сајт	https://www.yunexpress.com/
Тип превозника	Пружалац логистичких услуга за пакете прекограничне е-трговине, шпедитер и интегратор мреже испоруке; није национална поштанска управа.
Примарни регион	Руте прекограничне е-трговине од продаваца пореклом из Азије до међународних потрошачких тржишта; покривеност одредишта зависи од купљене услуге и локалног партнера.
Страница за праћење	Званично YunExpress праћење на YunExpress.com
Матична организација	Zongteng Group се у званичним корпоративним материјалима јавно повезује са YunExpress.
Оснивање и седиште	Овде није наведено као универзална чињеница за праћење јер се званични профили компаније и локални субјекти могу разликовати у зависности од тржишта.

Односи између субјеката превозника

Субјекат

Однос према YunExpress

YunExpress

YunExpress је канонски бренд превозника који се користи за праћење пакета прекограничне е-трговине.

Погледајте све детаље за YunExpress

Тип субјекта	Канонски бренд превозника
Зашто је важно за праћење	Купци треба да претраже YunExpress када се у е-поруци продавца, на страници поруџбине на маркетплејсу или на етикети пакета наводи YunExpress као пружалац прекограничних логистичких услуга.
Званични доказ	Званични веб-сајт и унос за праћење користе бренд YunExpress.

Zongteng Group

Zongteng Group је корпоративна група повезана са YunExpress у званичним материјалима.

Погледајте све детаље за Zongteng Group

Тип субјекта	Матична или повезана корпоративна организација
Зашто је важно за праћење	Корпоративна повезаност не значи да је Zongteng Group превозник последње миље приказан у скенирању испоруке.
Званични доказ	Корпоративне и сервисне странице YunExpress идентификују бренд у оквиру логистичког екосистема Zongteng.

YunExpress услуге прекограничних пошиљки

YunExpress пружа услуге е-трговинских пошиљки које комбинују обраду у земљи порекла, координацију међународног транспорта и предају на одредишту.

Погледајте све детаље за YunExpress услуге пошиљки

Тип субјекта	Услуге које се пружају
Зашто је важно за праћење	YunExpress скенирање може описивати извозно сортирање или line-haul кретање, док коначну испоруку може евидентирати други превозник након предаје.
Званични доказ	YunExpress странице услуга описују прекогранична логистичка решења за е-трговину и праћење пошиљки.

Поштански и локални партнери за испоруку на одредишту

Партнери на одредишту могу примити пошиљку од YunExpress или његове line-haul мреже и извршити коначну испоруку.

Погледајте све детаље за партнере на одредишту

Тип субјекта	Међународни или last-mile партнери
Зашто је важно за праћење	Након догађаја предаје, термини испоруке, исправке адресе, преузимање и доказ о испоруци могу бити под контролом превозника на одредишту.
Званични доказ	YunExpress праћење и токови услуга приказују испоруку на одредишту као део прекограничног ланца заснованог на партнерима.

17TRACK

17TRACK обједињује доступне догађаје праћења за YunExpress и низводне превознике, али не превози пошиљке.

Погледајте све детаље за 17TRACK

Тип субјекта	Независна платформа за праћење више превозника
Зашто је важно за праћење	17TRACK може помоћи у идентификацији превозника и обједињавању скенирања, али рекламације, повраћаји новца, промене адресе и упутства за испоруку морају ићи преко продавца или одговорног превозника.
Званични доказ	17TRACK API документација описује токове рада за регистрацију и преузимање праћења код више превозника.

Брз одговор

Да бисте пратили YunExpress пошиљку, унесите број за праћење из имејла продавца о испоруци, са странице поруџбине на маркетплејсу или са налепнице пошиљке на званичној YunExpress страници за праћење или на 17TRACK. Ако се не појави резултат, прво проверите да нисте унели број поруџбине, уклоните размаке и цртице, сачекајте прво физичко скенирање пријема и проверите да ли је број last-mile превозника заменио или допунио оригинални YunExpress број.

Професионални савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. 17TRACK може да прикаже и нормализује догађаје праћења од YunExpress и повезаних превозника, али 17TRACK не може да промени адресу, убрза царињење, одобри повраћај новца, отвори рекламацију код превозника нити одлучи где ће пошиљка бити испоручена.

Како пратити YunExpress пакет

Користите број за праћење превозника, а не ID поруџбине продавнице. За прекограничне пошиљке, сачувајте и YunExpress број и сваки број превозника на одредишту, јер одговорност може прећи са YunExpress на локалног партнера за испоруку.

Отворите званични YunExpress веб-сајт на https://www.yunexpress.com/ и користите унос за праћење који обезбеђује YunExpress.
Копирајте број за праћење тачно из имејла продавца, странице логистике на маркетплејсу, налепнице за испоруку или обавештења о пошиљци.
Уклоните размаке, преломе редова и цртице ако страница одбије број; системи превозника обично нормализују форматирање.
Пратите исти број на 17TRACK када вам је потребно аутоматско откривање превозника, обједињена скенирања или видљивост након last-mile предаје.
Ако број није активан, питајте продавца да ли је налепница само креирана, да ли је пошиљка предата YunExpress и да ли је доступан број превозника на одредишту.

Идентификатор који можете видети

Идентификатор	Користити га за праћење?
YunExpress број за праћење	Да. Ово је примарни број за YunExpress извоз и прекограничну видљивост.
Број поруџбине на маркетплејсу	Обично не. Он идентификује куповину за продавца или маркетплејс, а не пошиљку превозника.
Референтни број продавца	Само ако га је продавац повезао са налепницом превозника у свом систему.
Last-mile број за праћење	Да, када је превозник на одредишту примио пошиљку или је унапред обавештен о њој.
Број обавештења о испоруци	Користите са превозником на одредишту када је остављена картица о неуспелој испоруци или обавештење о преузимању.

Формати бројева за праћење и примери

YunExpress не објављује једно потпуно универзално јавно правило које повезује сваки префикс са услугом. Број који се може пратити преко YunExpress може издати YunExpress, платформа продавца, партнер у земљи порекла или last-mile превозник на одредишту. Користите званични алат за праћење или 17TRACK откривање превозника пре него што закључите услугу на основу префикса.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Број пошиљке који издаје YunExpress превозник

Алфанумерички, обично приказан без размака; пример обрасца: YT #### #### #### ####

Погледајте све детаље за број пошиљке који издаје YunExpress превозник

Дужина/структура	YunExpress ID-еви пошиљки су обично алфанумерички и могу укључивати префикс превозника праћен цифрама; тачна структура није јавно гарантована за све услуге.
Izdaje	YunExpress ili sistem za slanje povezan sa YunExpress-om.
Tipična usluga/upotreba	Prekogranične ecommerce pošiljke koje šalju trgovci koristeći YunExpress usluge.
Ko ga vidi i gde	Kupci na marketplace-u ga vide u emailovima o pošiljci ili na stranicama porudžbine; prodavci ga vide na generisanim nalepnicama ili u evidenciji slanja.
Opseg praćenja	Obično obuhvata kreiranje nalepnice, YunExpress prijem, obradu izvoza, line-haul i događaje primopredaje kada su dostupni.
Važna napomena	Sam prefiks ne treba koristiti kao konačan dokaz kupljene usluge, brzine isporuke ili prava na reklamaciju.

Broj za poslednju milju na odredištu

Razlikuje se u zavisnosti od lokalnog prevoznika; može biti numerički ili alfanumerički; primer obrasca: broj lokalnog prevoznika #### #### ####

Prikaži sve detalje za broj za poslednju milju na odredištu

Дужина/структура	Struktura zavisi od poštanskog operatera na odredištu ili privatnog dostavnog prevoznika.
Izdaje	Odredišni prevoznik ili partner za dostavu integrisan u YunExpress rutu.
Tipična usluga/upotreba	Dostava poslednje milje, usmeravanje na mesto preuzimanja, dokaz o isporuci, ponovna dostava ili lokalni izuzeci pri dostavi.
Ko ga vidi i gde	Kupci ga mogu videti nakon dolaska u zemlju odredišta, na YunExpress stranici za praćenje, na 17TRACK-u ili u obaveštenjima lokalnog prevoznika.
Opseg praćenja	Obično je najpouzdaniji za skeniranja na odredištu, kao što su dolazak u lokalni depo, pošiljka je na dostavi, spremna za preuzimanje i isporučena.
Važna napomena	Odredišni prevoznik možda neće moći da pomogne dok pošiljka ne bude fizički primljena ili elektronski unapred najavljena u njegovom sistemu.

UPU S10 poštanski identifikator

Dva slova + devet cifara + dvoslovni kod zemlje; primer obrasca: LX ######### CN

Prikaži sve detalje za UPU S10 poštanski identifikator

Дужина/структура	Trinaest znakova: slova indikatora usluge, osam serijskih cifara plus kontrolna cifra i poštanski kod zemlje izdavanja.
Izdaje	Poštanski operater ili partner sa poštanskim formatom, ne nužno YunExpress.
Tipična usluga/upotreba	Međunarodne poštanske pošiljke ili tokovi malih paketa koji mogu biti vidljivi nakon predaje nacionalnoj poštanskoj mreži.
Ko ga vidi i gde	Primaoci prekograničnih pošiljki mogu ga videti na marketplace stranicama, stranicama za poštansko praćenje ili u objedinjеним alatima za praćenje.
Opseg praćenja	Može obuhvatati događaje poštanskog izvoza, uvoza i dostave na odredištu, u zavisnosti od razmene poštanskih podataka.
Važna napomena	Ako je kod zemlje CN, US, DE ili drugi poštanski kod, izdavalac je obično povezan sa tim poštanskim sistemom; vidljivost u YunExpress-u ne dokazuje da je YunExpress izdao S10 broj.

ID porudžbine ili referentni ID trgovca

Tekst ili broj koji definiše prodavnica; primer obrasca: ORDER ######

Prikaži sve detalje za ID porudžbine ili referentni ID trgovca

Дужина/структура	Strukturu određuje ecommerce prodavnica, marketplace ili sistem skladišta.
Izdaje	Trgovac, marketplace ili platforma za upravljanje porudžbinama.
Tipična usluga/upotreba	Pretraga za korisničku podršku, ispunjenje porudžbine i uparivanje sporova oko plaćanja.
Ko ga vidi i gde	Kupac ga vidi na stranici potvrde porudžbine; prodavac ga vidi u sistemu za upravljanje porudžbinama.
Opseg praćenja	Nije broj za praćenje prevoznika osim ako ga sistem trgovca interno ne povezuje sa YunExpress pošiljkom.
Važna napomena	Ako YunExpress tracker odbije vrednost, zatražite od prodavca broj za praćenje prevoznika.

Статуси праћења и значења

YunExpress događaje praćenja treba posmatrati kao životni ciklus. Skeniranje pre najave znači da podaci postoje; skeniranje prihvaćeno ili primljeno znači da je pošiljka ušla u logističku mrežu; skeniranje primopredaje znači da odgovornost može prelaziti na carinu, avio-kompaniju, poštanskog operatera ili lokalnog dostavnog prevoznika.

Brza pretraga statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Informacije o pošiljci su primljene

Pre slanja

Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Šta to znači	Trgovac ili sistem za slanje je kreirao ili preneo podatke o pošiljci.
Trenutno odgovorna strana	Obično prodavac, skladište ili partner za preuzimanje dok se ne pojavi skeniranje fizičkog prijema.
Šta se dalje dešava	Pošiljka treba da bude zapakovana, predata i skenirana u YunExpress procesu na polazištu.
Šta treba da uradite	Potvrdite da je prodavac zaista poslao pošiljku ako se status ne promeni nakon vremena obrade koje je naveo trgovac.

Stiglo u polazni objekat

Prihvaćeno

Pogledajte sve detalje za stiglo u polazni objekat

Šta to znači	Paket je stigao u YunExpress ili partnerski polazni objekat za obradu.
Trenutno odgovorna strana	YunExpress polazna mreža ili ugovoreni objekat za prvu deonicu.
Šta se dalje dešava	Sortiranje, bezbednosna provera, priprema za izvoz i dodela rute.
Šta treba da uradite	Nije potrebna radnja osim ako paket ostane u istom objektu znatno duže od sličnih pošiljki od prodavca.

Napustilo sortirni objekat

U tranzitu

Pogledajte sve detalje za napustilo sortirni objekat

Šta to znači	Paket je napustio objekat za obradu radi sledeće domaće ili međunarodne transportne deonice.
Trenutno odgovorna strana	YunExpress, izvođač za linijski transport ili objekat za transfer, u zavisnosti od rute.
Šta se dalje dešava	Izvozna obrada, transfer do aerodroma ili luke, ili linijski transport.
Šta treba da uradite	Sačekajte sledeće skeniranje; transportne deonice se možda ne skeniraju na svakoj međutački.

Carinjenje u toku

Carina/Primopredaja

Pogledajte sve detalje za carinjenje u toku

Šta to znači	Podaci o pošiljci ili paket su na proveri kod carine ili carinskog posrednika.
Trenutno odgovorna strana	Carinski organ, posrednik, uvoznik, prodavac ili prevoznik, u zavisnosti od traženih informacija.
Šta se dalje dešava	Puštanje, zahtev za dažbine/porez, pregled, povraćaj ili zaplena ako pravila nisu ispunjena.
Šta treba da uradite	Brzo odgovorite ako prevoznik, prodavac ili carina zatraže identitet, fakturu, porez ili informacije o uvozu.

Stiglo u zemlju odredišta

Carina/Primopredaja

Pogledajte sve detalje za stiglo u zemlju odredišta

Šta to znači	Pošiljka je stigla u zemlju odredišta ili odredišni prolaz, ali carinsko puštanje nije automatski završeno.
Trenutno odgovorna strana	Odredišni prolaz, carinski posrednik, carinski organ ili prijemni prevoznik.
Šta se dalje dešava	Uvozna obrada i predaja lokalnoj mreži za dostavu.
Šta treba da uradite	Pratite i YunExpress i svaki lokalni broj za praćenje za sledeće vidljivo skeniranje.

Na dostavi

Pogledajte sve detalje za na dostavi

Šta to znači	Lokalni prevoznik za dostavu je utovario ili dodelio paket za konačnu dostavu.
Trenutno odgovorna strana	Odredišni prevoznik za poslednju deonicu.
Šta se dalje dešava	Pokušaj dostave, obaveštenje o preuzimanju, izuzetak pri dostavi ili skeniranje uspešne dostave.
Šta treba da uradite	Pratite uputstva lokalnog prevoznika za dostavu i proverite pristupne kodove, ulaz u zgradu i pravila za bezbedno mesto.

Dostavljeno

Pogledajte sve detalje za dostavljeno

Šta to znači	Odgovorni prevoznik za dostavu je evidentirao dostavu, završetak preuzimanja ili dostavu na odobrenu lokaciju.
Trenutno odgovorna strana	Odredišni prevoznik za poslednju deonicu za dokaz o dostavi; trgovac za rešavanje porudžbine i politiku refundacije.
Šta se dalje dešava	Ne očekuje se dalje skeniranje u transportu osim ako se ne otvori ispravka ili spor.
Šta treba da uradite	Proverite poštansko sanduče, paketomat, recepciju, članove domaćinstva i komšije, zatim zatražite dokaz o dostavi ili podršku prodavca ako je potrebno.

Dostava neuspešna ili izuzetak

Izuzetak

Pogledajte sve detalje za dostava neuspešna ili izuzetak

Šta to znači	Prevoznik za dostavu nije mogao da završi pokušaj zbog adrese, pristupa, odsustva primaoca, carine, oštećenja ili drugog operativnog problema.
Trenutno odgovorna strana	Obično odredišni prevoznik; prodavac će možda morati da odobri ispravku ili ponovno slanje.
Šta se dalje dešava	Ponovna dostava, preuzimanje, ispravka adrese, ruta povraćaja ili odlaganje prema lokalnim pravilima.
Šta treba da uradite	Brzo kontaktirajte lokalnog prevoznika sa brojem za praćenje i kontaktirajte prodavca ako adresa ili uvozni podaci moraju da se promene.

Vraćeno pošiljaocu

Povraćaj

Prikaži sve detalje za vraćeno pošiljaocu

Šta to znači	Paket se vraća nazad jer isporuka, preuzimanje, carinjenje ili provera adrese nisu uspeli.
Trenutno odgovorna strana	Prevoznik za povraćaj, odredišni prevoznik, YunExpress mreža ili trgovac, u zavisnosti od deonice povraćaja.
Šta se dalje dešava	Transport povraćaja, prijem kod prodavca, odluka o refundaciji ili odluka o ponovnom slanju.
Šta treba da uradite	Odmah kontaktirajte prodavca jer kupci obično ne mogu da zaustave međunarodni povraćaj kada je već u toku.

Услуге и рокови испоруке

YunExpress usluge su uglavnom namenjene prodavcima u e-trgovini i logističkim platformama, a ne slanju pošiljki potrošača koji dolaze lično. Brzina isporuke zavisi od izbora usluge prodavca, skladišta porekla, zemlje odredišta, carine, kapaciteta linijskog transporta i partnera za poslednju milju.

Poređenje usluga

Usluga

Tip usluge

Prekogranični paket e-trgovine

Međunarodna logistika paketa

Prikaži sve detalje za prekogranični paket e-trgovine

Najbolje za	Pošiljke sa marketplejsa i nezavisnih prodavnica od prodavaca ka međunarodnim potrošačima.
Pokrivenost	Pokrivenost pravaca zavisi od objavljene dostupnosti YunExpress usluga i ugovora prodavca.
Nivo praćenja	Događaji pre slanja, obrade na poreklu, izvoza, dolaska na odredište, predaje i poslednje milje kada partneri prenose podatke.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Ograničenja se razlikuju prema ruti, usluzi i odredištu; potvrdite preko YunExpress naloga za slanje prodavca ili zvaničnih uslova usluge.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Komercijalni uslovi se razlikuju prema ugovoru pošiljaoca; refundacije potrošačima obično obrađuje trgovac ili marketplejs.
Glavno ograničenje	Završne radnje isporuke može kontrolisati odredišni prevoznik, a ne YunExpress.

B2C usluge direktne linije

Namenski linijski transport za e-trgovinu i predaja za poslednju milju

Prikaži sve detalje za B2C usluge direktne linije

Najbolje za	Prodavci kojima je potreban predvidljiv dizajn ruta za česta odredišna tržišta.
Pokrivenost	Dostupnost po zemljama i rutama zavisi od konkretne usluge.
Nivo praćenja	Obično jače od preuzimanja do predaje na odredištu nego kod poštanskih paketnih usluga bez praćenja.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Važe ograničenja specifična za rutu; pravila za baterije, tečnosti i posebne terete mogu promeniti podobnost.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Zavisi od ugovora pošiljaoca, deklarisane vrednosti i opcije usluge.
Glavno ograničenje	Carinske poteškoće i neuspele isporuke na odredištu mogu poništiti procenjene rokove isporuke.

FBA ili logistika povezana sa skladištem

Komercijalna logistička usluga

Prikaži sve detalje za logistiku povezanu sa skladištem

Najbolje za	Prodavci koji premeštaju zalihe ili robu za e-trgovinu kroz ugovorene logističke kanale.
Pokrivenost	Dostupnost zavisi od poslovnog naloga, porekla, odredišta i vrste tereta.
Nivo praćenja	Može kombinovati prekretnice pošiljke, carinske događaje i događaje prijema umesto skeniranja potrošačkih paketa.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Mogu se primenjivati zahtevi za komercijalni teret, kartone i palete.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Određuje se poslovnim logističkim ugovorom.
Glavno ograničenje	Nisu sve prekretnice teretnog transporta značajne za pojedinačnu porudžbinu potrošača.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

Prekogranični paket e-trgovine

Razlikuje se prema poreklu, odredištu, carini, ruti i usluzi koju je prodavac kupio.

Prikaži sve detalje za vreme isporuke prekograničnog paketa e-trgovine

Radni ili kalendarski dani	Ovde nije navedeno kao univerzalna vrednost; proverite uslugu koju je prodavac izabrao i zvanične informacije o pravcu.
Status garancije	Nije navedena univerzalna garancija povraćaja novca za sve YunExpress potrošačke pakete.
Почиње да се рачуна од	Обично од физичког пријема или обраде у логистичкој мрежи, а не од тренутка слања поруџбине на маркетплејсу.
Главни фактори кашњења	Време обраде код продавца, пропуштено преузимање, извозна провера, капацитет летова, царина, плаћање дажбина, удаљено одредиште и изузеци у локалној испоруци.
Датум/важење званичног извора	Користите актуелну страницу услуге YunExpress и уговор продавца за важење специфично за руту.

Испорука последње миље на одредишту

Разликује се у зависности од превозника на одредишту након примопредаје.

Погледајте све детаље о времену испоруке последње миље на одредишту

Radni ili kalendarski dani	Одређује се према објављеном стандарду домаће услуге и радном календару локалног превозника.
Status garancije	Свака гаранција мора бити потврђена код локалног превозника или уговором са трговцем.
Почиње да се рачуна од	Од пријема код локалног превозника или обраде у депоу, а не од креирања YunExpress налепнице.
Главни фактори кашњења	Нетачна адреса, приступ згради, капацитет места за преузимање, локални празници, временски услови, неуспели покушај испоруке и неплаћене дажбине.
Датум/важење званичног извора	Користите актуелну страницу за праћење или водич за услуге превозника на одредишту када је доступан локални број.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Већина проблема са YunExpress праћењем настаје зато што се подаци са налепнице појаве пре физичке примопредаје, због празнина у скенирању преко граница, царинске провере или преноса одговорности на превозника на одредишту. Најбрже решење зависи од тога ко тренутно контролише пакет.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број

Унет је ID поруџбине, штампарска грешка, погрешан превозник или број још није активиран.

Погледајте све детаље за неважећи број

Прво проверите	Уклоните размаке и цртице; упоредите са тачним бројем за праћење у имејлу продавца о слању.
Непосредна радња	Покушајте званично YunExpress праћење и 17TRACK детекцију превозника.
Када ескалирати	Ескалирајте продавцу када истекне период обраде код продавца, а ниједан број превозника није важећи.
Коме се обратити	Прво продавцу или маркетплејсу; превознику након што постоји важећи запис о праћењу.

Нема догађаја праћења

Електронска налепница постоји, али није примљено физичко скенирање.

Погледајте све детаље када нема догађаја праћења

Прво проверите	Датум поруџбине, време обраде код продавца, обавештење о отпреми из складишта и да ли је број број превозника.
Непосредна радња	Сачекајте прво скенирање на полазишту ако је продавац недавно креирао налепницу.
Када ескалирати	Ескалирајте када трговац не може да потврди преузимање или када се приближава рок за заштиту купца на маркетплејсу.
Коме се обратити	Продавцу или маркетплејсу, јер YunExpress можда још нема пакет.

Налепница креирана или информације примљене

Подаци о слању су пренети пре стварне примопредаје.

Погледајте све детаље за креирану налепницу

Прво проверите	Да ли је продавац спаковао и отпремио пакет.
Непосредна радња	Затражите од продавца датум преузимања и коришћену услугу ако статус не напредује.
Када ескалирати	Користите рокове за спор на маркетплејсу, а не измишљени рок превозника.
Коме се обратити	Продавац или складиште.

Дуго времена без ажурирања

Кретање главном транспортном линијом, извозни ред, царинска провера или празнина у подацима партнера.

Погледајте све детаље за дуго време без ажурирања

Прво проверите	Локација последњег скенирања, да ли је пре или после доласка на одредиште и да ли постоји локални број.
Непосредна радња	Пратите и преко YunExpress и преко превозника на одредишту; сачувајте доказе о поруџбини.
Када ескалирати	Ескалирајте када пошиљка премаши рок испоруке који је навео продавац или рок за заштиту купца.
Коме се обратити	Продавцу ради истраге; превознику на одредишту ако је физички примио пакет.

Задржавање на царини

Провера увоза, недостају подаци, проблем са царином/порезом, ограничен артикал или инспекција.

Погледајте све детаље о задржавању на царини

Прво проверите	Имејл, SMS или обавештење превозника којим се тражи фактура, лични документ, плаћање пореза или одобрење за увоз.
Непосредна радња	Одговарајте само преко званичних канала превозника, царине или продавца.
Када ескалирати	Ескалирајте продавцу ако су декларисана роба, вредност или документација нетачни.
Коме се обратити	Продавац, царински посредник, одредишни превозник или царински орган, у зависности од обавештења.

Достава није успела

Проблем са адресом, проблем са приступом, прималац одсутан, проблем са местом за преузимање или изузетак код локалног превозника.

Погледајте све детаље о неуспелој достави

Прво проверите	Обавештење локалног превозника, безбедно место, поштанско сандуче, пакетомат и тачност адресе.
Непосредна радња	Користите опцију поновне доставе или преузимања код локалног превозника ако је доступна.
Када ескалирати	Ескалирајте пре истека рока за локално задржавање или враћање који је навео одредишни превозник.
Коме се обратити	Прво одредишни превозник; продавац ако је потребна исправка адресе или поновно слање.

Испоручено, али није примљено

Испоручено у поштанско сандуче, просторију за пакете, на рецепцију, комшији, на погрешну адресу или је скенирање обављено прерано.

Погледајте све детаље за пошиљку која је испоручена, али није примљена

Прво проверите	Поштанско сандуче, трем, пакетомат, рецепција, чланови домаћинства, комшије и детаљи доказа о испоруци.
Непосредна радња	Контактирајте локалног превозника за доставу са локалним бројем и детаљима скенирања испоруке.
Када ескалирати	Ескалирајте продавцу или платформи ако превозник потврди погрешну испоруку или не може да је лоцира.
Коме се обратити	Одредишни превозник за доказ о испоруци; продавац за захтев за замену или повраћај новца.

Изгубљено или оштећено

Губитак у мрежи, оштећена амбалажа, недостајући садржај или враћање након изузетка.

Погледајте све детаље за изгубљено или оштећено

Прво проверите	Фотографије, амбалажа, вредност артикла, фактура продавца, последње скенирање и обавештење локалног превозника о оштећењу.
Непосредна радња	Сачувајте сву амбалажу и замолите продавца да покрене логистичку истрагу у оквиру свог YunExpress уговора.
Када ескалирати	Ескалирајте пре истека периода заштите на платформи или рока продавца за подношење захтева.
Коме се обратити	Продавац или платформа; 17TRACK не може да одобри накнаду.

Међународна испорука, царина и предаја превозницима

YunExpress је често укључен у међународну е-трговинску доставу, тако да једна пошиљка може да прође кроз више правних и оперативних старатеља. „Стигло у земљу одредишта“ није исто што и „оцарињено“, а „предаја“ није исто што и успешан покушај доставе.

Међународни ток

Фаза

Физички старатељ/одговорно лице

Етикета и електронска претходна најава

Продавац, складиште или платформа за слање

Погледајте све детаље за етикету и електронску претходну најаву

Типичан догађај праћења	Информације о пошиљци су примљене.
Шта се дешава	Подаци се креирају пре или током испуњавања поруџбине у складишту.
Да ли се број за праћење може променити?	Одредишни или партнерски број може бити додат касније.
Уобичајени прекид видљивости	До преузимања или скенирања у полазном објекту.
Шта купац треба да уради	Затражите од продавца потврду о отпреми ако се не појави скенирање у полазишту.

Прихватање и сортирање у полазишту

YunExpress или партнер за обраду у полазишту

Погледајте све детаље за прихватање и сортирање у полазишту

Типичан догађај праћења	Стигло у сортирни центар или напустило центар за обраду.
Шта се дешава	Пакет се консолидује, усмерава и припрема за извоз.
Да ли се број за праћење може променити?	Обично оригинални број остаје исти, али се интерни ID-еви врећа или контејнера могу користити оперативно.
Уобичајени прекид видљивости	Између поласка из објекта и скенирања за извозни транспорт.
Шта купац треба да уради	Није потребна радња осим ако је обећање продавца о испоруци већ угрожено.

Извозна царина и безбедност

Извозна царина, безбедносни контролори, брокер или представник превозника

Погледајте све детаље за извозну царину и безбедност

Типичан догађај праћења	Извозно царињење или безбедносна провера.
Шта се дешава	Роба и подаци се проверавају у односу на извозна правила и транспортна ограничења.
Да ли се број за праћење може променити?	Обично у овој фази нема промене видљиве купцу.
Уобичајени прекид видљивости	Могуће је док пошиљка не напусти земљу порекла.
Шта купац треба да уради	Контактирајте продавца ако предмет може бити ограничен или погрешно декларисан.

Међународни линијски транспорт

Авио-компанија, шпедитер или пружалац линијског транспорта

Погледајте све детаље за међународни линијски транспорт

Типичан догађај праћења	Напустило аеродром, у транзиту ка одредишту или нема јавног скенирања током лета.
Шта се дешава	Консолидовани пакети се крећу између земаља.
Да ли се број за праћење може променити?	Број за купца обично остаје исти; бројеви врећа или авио-товарних листова нису увек видљиви потрошачима.
Уобичајени прекид видљивости	Уобичајено је јер се посредна транспортна скенирања можда не објављују.
Шта купац треба да уради	Сачекајте долазак на одредиште или увозно скенирање пре него што претпоставите губитак.

Увозна царина

Царина одредишта, брокер, увозник или пријемни превозник

Погледајте све детаље за увозну царину

Типичан догађај праћења	Стигло на одредиште, царињење у току, пуштено са царине.
Шта се дешава	Обрађује се увозна декларација, процена царине/пореза, инспекција или пуштање.
Да ли се број за праћење може променити?	Локални број за праћење може се појавити пре или после пуштања са царине.
Уобичајени прекид видљивости	Варира у зависности од земље и врсте инспекције; не треба претпостављати фиксно време.
Шта купац треба да уради	Пратите званичне захтеве за плаћање дажбина или достављање информација и избегавајте плаћање преко незваничних линкова.

Предаја партнеру и последња миља

Поштански оператор одредишта или локални доставни превозник

Погледајте све детаље за предају партнеру и последњу миљу

Типичан догађај праћења	Предато локалном превознику, прихваћено од стране превозника за последњу миљу, на достави, достављено.
Шта се дешава	Превозник на одредишту прима податке, затим прима физички пакет, локално га сортира и покушава доставу.
Да ли се број за праћење може променити?	Да. Локални број за праћење може постати најбољи број за управљање доставом.
Уобичајени прекид видљивости	Између електронске претходне најаве и првог физичког скенирања прихватања код локалног превозника.
Шта купац треба да уради	Користите локални број за захтеве за преузимање, поновну доставу или доказ о испоруци.

Управљање испоруком и опције након слања

Опције након отпреме за YunExpress пакете обично контролише продавац пре слања, а превозник на одредишту након локалне предаје. Купци често не могу директно да промене адресу прекограничне пошиљке код YunExpress након што је пакет већ у транзиту.

Управљање доставом

Опција

Ко може да поднесе захтев

Исправка адресе пре отпреме

Купац преко продавца или marketplace-а; продавац преко свог система за отпрему

Погледајте све детаље за исправку адресе пре отпреме

Подобност	Најреалније пре преузимања или финализације манифеста етикете.
Рок/доступна фаза	Пре физичке предаје или пре него што извозно рутирање закључа пакет.
Накнада	Зависи од политике продавца и уговора са превозником.
Гарантовано?	Не; продавац мора да потврди промену у евиденцији отпреме.
Званична веза за радњу	Користите подршку продавца или маркетплејса; јавни сајт YunExpress можда не омогућава купцима самостално уређивање адресе.

Поновна достава или преузимање након неуспелог покушаја

Прималац код превозника на одредишту када је локално праћење активно

Погледајте све детаље за поновну доставу или преузимање

Подобност	Доступно само ако локални превозник нуди управљање поновном доставом, местом за преузимање или пакетоматом за коришћену услугу.
Рок/доступна фаза	Након неуспеле доставе или скенирања да је пошиљка спремна за преузимање, а пре него што започне рутирање за повраћај.
Накнада	Одређује превозник на одредишту.
Гарантовано?	Не; зависи од локалних правила, идентификације, приступа и периода чувања.
Званична веза за радњу	Користите страницу за праћење превозника на одредишту са локалним бројем за праћење.

Захтев за доказ о достави

Прималац, продавац или маркетплејс у зависности од правила локалног превозника

Погледајте све детаље за захтев за доказ о достави

Подобност	Само након скенирања да је достављено и само тамо где локални превозник пружа доказ о достави.
Рок/доступна фаза	Након скенирања доставе; правила чувања се разликују у зависности од локалног превозника.
Накнада	Може да варира у зависности од превозника и услуге.
Гарантовано?	Не; детаљи доказа могу бити ограничени за економичне услуге е-трговине.
Званична веза за радњу	Користите подршку локалног превозника или замолите продавца да затражи доказ о достави од свог пружаоца логистичких услуга.

Изгубљено, оштећено, рекламације, осигурање и повраћаји новца

Упит о праћењу, истрага превозника, захтев за осигурање, повраћај поштарине и повраћај новца преко маркетплејса су одвојени процеси. За већину потрошачких куповина преко YunExpress, продавац или маркетплејс је страна која је уговорила логистичку услугу и може да покрене формалну истрагу код превозника.

Рекламације и повраћаји новца

Процес

Користити када

Упит о праћењу

Праћење је стало, постоје неслагања између превозника или приказује нејасан изузетак.

Погледајте све детаље за упит о праћењу

Ко подноси	Купац може да пита продавца; продавац може да пита YunExpress или свог менаџера логистичког налога.
Најраније/најкасније време подношења	Користите рокове подршке продавца или маркетплејса јер овде није наведен универзални јавни рок за купце YunExpress.
Потребни докази	Број за праћење, број поруџбине, датум слања, последње скенирање и адреса одредишта.
Могући исход	Разјашњен статус, захтев да се сачека, ажурирање руте, број локалног превозника или истрага.
Званична веза	Званични YunExpress контакт или канал подршке продавца.

Истрага губитка или оштећења

Пакет делује као изгубљен, оштећен, са недостајућим садржајем или погрешно достављен.

Погледајте све детаље за истрагу губитка или оштећења

Ко подноси	Обично продавац или власник налога који је купио YunExpress доставу; прималац може да достави доказе.
Најраније/најкасније време подношења	Зависи од уговора продавца, правила превозника на одредишту и периода заштите маркетплејса.
Потребни докази	Фотографије артикла, паковања, етикете, фактуре, доказ вредности, скенирање доставе и записи комуникације.
Могући исход	Истрага превозника, одлука о рекламацији, замена, делимичан повраћај новца или одбијање у складу са политиком продавца.
Званична веза	YunExpress пословни канал подршке продавца или поступак рекламације код превозника на одредишту где је применљиво.

Повраћај новца или замена преко маркетплејса

Поруџбина касни, изгубљена је, оштећена или није примљена у складу са политиком за купце маркетплејса.

Погледајте све детаље за повраћај новца или замену преко маркетплејса

Ко подноси	Купац преко продавнице или маркетплејса.
Најраније/најкасније време подношења	Пратите рок за решавање поруџбине приказан у налогу купца на маркетплејсу.
Потребни докази	ID поруџбине, снимци екрана праћења, адреса доставе, фотографије оштећења и комуникација са продавцем или превозником.
Могући исход	Повраћај новца, замена, захтев да се сачека, истрага продавца или одлука у спору.
Званична веза	Центар за подршку маркетплејса или продавнице.

Ограничења испоруке и посебно руковање

Међународне пошиљке е-трговине морају бити у складу са правилима услуге YunExpress, правилима безбедности авио-превоза, извозним законом, увозним законом и ограничењима превозника у одредишној земљи. Страница производа продавца није замена за актуелна званична правила испоруке и царине.

Ограничења испоруке

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено у зависности од класе, руте и документације.

Погледајте све детаље за опасну робу

Типични примери	Запаљиви производи, аеросоли, хемикалије, компримовани гас и опасни материјали.
Кључни услов/паковање	Захтева класификацију, паковање, означавање и одобрење руте тамо где је дозвољено.
Ограничење транспорта	Правила авио-превоза и царине могу спречити прихватање.
Могући утицај на праћење/испоруку	Повраћај, заплена, задржавање при извозу, инспекција или отказивање.
Званична правила	Проверите актуелна ограничења услуге YunExpress и правила увоза одредишта.

Батерије и електроника

Ограничено према типу батерије, ват-сатном капацитету, паковању и рути.

Погледајте све детаље за батерије и електронику

Типични примери	Екстерне батерије, литијумске батерије, електронски уређаји са уграђеним батеријама.
Кључни услов/паковање	Батерија мора бити пријављена и упакована у складу са важећим правилом транспорта ако је прихваћена.
Ограничење транспорта	Неке руте одбијају самосталне литијумске батерије или захтевају посебну услугу.
Могући утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, промена руте или повраћај пошиљаоцу.
Званична правила	Користите правила YunExpress налога и ограничења авио-компаније или превозника у одредишној земљи.

Течности, прашкови и козметика

Ограничено према саставу, ризику од цурења и захтевима увоза.

Погледајте све детаље за течности, прашкове и козметику

Типични примери	Парфеми, производи за нокте, креме, прашкови и козметика која садржи хемикалије.
Кључни услов/паковање	Ако је дозвољено, потребни су паковање отпорно на цурење, исправна декларација и подобност руте.
Ограничење транспорта	Може бити ограничено безбедносним правилима авио-превоза или законом о увозу одредишта.
Могући утицај на праћење/испоруку	Инспекција, кашњење, одбијање или уништење у складу са локалним правилима.
Званична правила	Потврдите актуелна правила YunExpress и правила одредишне земље пре испоруке.

Фалсификована роба, оружје, незаконита или контролисана роба

Углавном забрањено према правилима превозника, царине и закона.

Погледајте све детаље за забрањену контролисану робу

Типични примери	Оружје, наркотици, фалсификована брендирана роба, незаконити медијски садржаји или ограничени медицински производи.
Кључни услов/паковање	Паковање не може учинити забрањени артикал прихватљивим.
Ограничење транспорта	Транспорт може бити одбијен, а надлежни органи могу интервенисати.
Могући утицај на праћење/испоруку	Заплена, истрага, повраћај, одлагање или без испоруке.
Званична правила	Проверите правила YunExpress о забрањеним артиклима и царински закон одредишта.

Корисничка служба

За купца, најефикаснији редослед ескалације је: пратите YunExpress број, потражите број превозника у одредишној земљи, контактирајте превозника у одредишној земљи за локалне проблеме са испоруком и контактирајте продавца или маркетплејс ради истраге пошиљке, повраћаја новца или замене. Бројеви телефона и радно време разликују се у зависности од локалног ентитета YunExpress и треба их потврдити на актуелној званичној страници за контакт.

Корисничка служба

Канал

Проверени контакт/линк

Званична веб-страница и праћење

https://www.yunexpress.com/

Погледајте све детаље за званичну веб-страницу и праћење

Najbolje za	Провера званичних YunExpress догађаја праћења и информација о услузи.
Регион/језик	Садржај веб-странице може бити локализован према региону и језику.
Radno vreme i vremenska zona	Praćenje na mreži dostupno je putem veb-sajta; radno vreme podrške uživo treba proveriti na aktuelnoj stranici za kontakt.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, broj porudžbine, ime prodavca, odredišna zemlja i poslednje skeniranje.
Važno ograničenje	Vidljivost praćenja ne garantuje da YunExpress može izmeniti pošiljku nakon predaje u odredištu.

Zvanična stranica za kontakt

Koristite aktuelnu stavku Contact ili Support na YunExpress.com

Prikaži sve detalje za zvaničnu stranicu za kontakt

Najbolje za	Upiti za poslovne naloge, istrage pošiljki i zvanični detalji regionalne podrške.
Регион/језик	Specifično za region; koristite opciju kontakta koja odgovara usluzi porekla ili odredišta.
Radno vreme i vremenska zona	Ovde nije navedeno jer radno vreme može da se menja u zavisnosti od kancelarije i regiona.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, nalog pošiljaoca ili podaci prodavca, korišćena usluga, opis robe i sažetak problema.
Važno ograničenje	Potrošači mogu biti preusmereni na prodavca ako je prodavac nosilac ugovora.

Podrška odredišnog prevoznika

Koristite zvaničnu stranicu za praćenje lokalnog prevoznika prikazanog u rezultatu praćenja.

Prikaži sve detalje za podršku odredišnog prevoznika

Najbolje za	Ponovna dostava, preuzimanje, paketomat, dokaz o dostavi i slučajevi isporučeno-ali-nije-primljeno nakon lokalnog prihvatanja.
Регион/језик	Jezik odredišne zemlje i pravila prevoznika.
Radno vreme i vremenska zona	Određuje lokalni prevoznik.
Informacije koje treba pripremiti	Lokalni broj za praćenje, adresa, ime primaoca, broj telefona, obaveštenje o dostavi i dokaz identiteta gde je potrebno.
Važno ograničenje	Lokalni prevoznik možda neće postupati pre nego što fizički primi pošiljku.

Podrška prodavca ili tržišta

Koristite kanal podrške unutar stranice porudžbine ili naloga prodavnice.

Prikaži sve detalje za podršku prodavca ili tržišta

Najbolje za	Povraćaji novca, zamene, istraga prodavca, pogrešna adresa pre otpreme i zahtevi u okviru zaštite kupaca.
Регион/језик	Jezik naloga na tržištu i politika podrške prodavca.
Radno vreme i vremenska zona	Određuje prodavnica ili tržište.
Informacije koje treba pripremiti	ID porudžbine, dokaz o plaćanju, broj za praćenje, snimci ekrana, fotografije i istorija komunikacije.
Važno ograničenje	Prodavcu može biti potrebno vreme da zatraži logističku istragu od YunExpress.

Праћење за е-трговину и пословање

Preduzeća treba da razdvoje praćenje za potrošače, alate naloga prevoznika i infrastrukturu za praćenje kod više prevoznika. Prodavcu koji koristi YunExpress može biti potrebna masovna vidljivost, standardizovani statusi, praćenje izuzetaka i obaveštenja širom YunExpress plus odredišnih prevoznika.

Poređenje za programere/API

Опција

Pružalac usluge

Stranica za praćenje za potrošače

YunExpress

Prikaži sve detalje za YunExpress stranicu za praćenje za potrošače

Pokrivenost prevoznika	YunExpress pošiljke i vidljivi događaji partnera gde su integrisani.
Primarna upotreba	Ručna pretraga za kupce i timove podrške.
Autentifikacija	Javni unos za praćenje uglavnom ne zahteva API akreditive za ručnu pretragu.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Ručno praćenje; mogućnosti grupne obrade i webhook-a ne podrazumevaju se bez dokumentacije naloga.
Aktuelna dokumentacija za programere	Koristite zvanične poslovne kanale YunExpress ako se API pristup nudi ugovorenim klijentima.
Napomena o migraciji/ukidanju	Ovde nije navedena javna napomena o migraciji.

Zvanični API prevoznika

YunExpress

Prikaži sve detalje za zvanični API prevoznika YunExpress

Pokrivenost prevoznika	Samo usluge i nalozi koje je ovlastio YunExpress.
Primarna upotreba	Poslovna integracija za koju su obezbeđeni aktuelna zvanična dokumentacija za programere i akreditivi.
Autentifikacija	Ovde nije javno potvrđeno; nemojte koristiti nezvanične endpoint-e ili kopirane zastarele primere.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Nije javno potvrđeno za otvoren samouslužni pristup.
Aktuelna dokumentacija za programere	Aktuelna javna zvanična dokumentacija za API za praćenje nije potvrđena za ovu stranicu.
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite aktuelnu zvaničnu dokumentaciju YunExpress naloga ako je obezbeđena; izbegavajte stare endpoint-e sa blogova trećih strana.

API za više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje za 17TRACK API za više prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Praćenje preko više prevoznika među podržanim prevoznicima, uključujući tokove rada za otkrivanje prevoznika gde su dostupni.
Primarna upotreba	Masovna registracija praćenja, jedinstvena vidljivost pošiljki i praćenje izuzetaka u e-trgovini.
Autentifikacija	17token zaglavlje sa 17TRACK API ključem.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	API registracija je dokumentovana; dodatne funkcije preuzimanja i obaveštavanja treba implementirati u skladu sa aktuelnom 17TRACK dokumentacijom.
Aktuelna dokumentacija za programere	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite verzionisani endpoint prikazan u aktuelnoj 17TRACK dokumentaciji.

Честа питања

1. Kako da pratim svoj YunExpress paket?

Unesite YunExpress broj za praćenje na zvaničnom YunExpress veb-sajtu ili na 17TRACK. Ako je pošiljka stigla u zemlju odredišta, proverite i da li je prikazan broj za praćenje lokalnog prevoznika.

2. Gde mogu da pronađem svoj YunExpress broj za praćenje?

Obično ga možete pronaći u e-poruci prodavca o slanju, na stranici porudžbine na marketplace-u, na nalepnici za slanje ili u odeljku za logistiku vašeg onlajn naloga. ID porudžbine prodavnice nije uvek broj za praćenje prevoznika.

3. Kako izgleda YunExpress broj za praćenje?

YunExpress brojevi su često alfanumerički, ali YunExpress ne objavljuje jedno univerzalno pravilo koje povezuje svaki prefiks sa uslugom. Koristite zvanični alat za praćenje ili 17TRACK da biste proverili broj, umesto da se oslanjate samo na prefiks.

4. Zašto moj YunExpress broj za praćenje još nije aktivan?

Broj je možda kreiran pre nego što je pošiljka fizički predata YunExpress-u ili partneru u zemlji porekla. Zatražite od prodavca datum otpreme ako se prvo skeniranje ne pojavi nakon vremena obrade prodavca.

5. Zašto moje YunExpress praćenje nije ažurirano nekoliko dana?

Pauza u praćenju može nastati tokom izvozne obrade, međunarodnog linijskog transporta, carinske provere ili predaje partneru. Pratite i YunExpress broj i svaki broj prevoznika u zemlji odredišta pre nego što eskalirate problem.

6. Koliko traje YunExpress isporuka?

Vreme isporuke zavisi od zemlje porekla, odredišta, vremena obrade prodavca, carine, izabrane usluge i prevoznika za poslednju milju. Procenu isporuke smatrajte procenom osim ako prodavac ili prevoznik izričito ne obezbedi garanciju usluge.

7. Šta treba da uradim ako YunExpress prikazuje da isporuka nije uspela?

Prvo proverite obaveštenje lokalnog prevoznika, adresu, pristup zgradi i opcije preuzimanja. Ako postoji broj prevoznika u zemlji odredišta, koristite zvanični sajt tog prevoznika za uputstva za ponovnu isporuku ili preuzimanje.

8. Šta treba da uradim ako YunExpress kaže da je isporučeno, ali ja nisam primio/la pošiljku?

Proverite poštansko sanduče, paketomat, recepciju, članove domaćinstva i komšije, a zatim zatražite dokaz o isporuci od prevoznika u zemlji odredišta. Kontaktirajte prodavca ili marketplace ako prevoznik ne može da pronađe pošiljku.

9. Kako da prijavim izgubljen ili oštećen YunExpress paket?

Sačuvajte pakovanje, nalepnicu, fotografije, fakturu i istoriju praćenja, a zatim kontaktirajte prodavca ili marketplace. Prodavac je obično strana koja može da pokrene zvaničnu YunExpress logističku istragu.

10. Kako da kontaktiram YunExpress korisničku podršku?

Koristite aktuelni kontakt ili unos za podršku na YunExpress.com za zvanične detalje podrške. Za kupce, prodavac ili marketplace je često najbrži put za povraćaje novca, zamene i istrage kod prevoznika.

11. Da li YunExpress isporučuje pošiljku na moja vrata?

YunExpress možda nije kompanija koja fizički obavlja završnu isporuku. Mnoge prekogranične pošiljke se za poslednju milju predaju poštanskom operateru u zemlji odredišta ili lokalnom prevozniku.

12. Šta znači predaja lokalnom prevozniku kod YunExpress-a?

To znači da se podaci o pošiljci ili fizička pošiljka prebacuju iz YunExpress prekogranične mreže u mrežu za isporuku u zemlji odredišta. Elektronska prethodna najava može se pojaviti pre nego što lokalni prevoznik fizički primi pošiljku.

13. Može li moj YunExpress broj za praćenje da se promeni nakon carine?

Da, broj prevoznika u zemlji odredišta može biti dodat nakon uvozne obrade ili lokalne predaje. Sačuvajte oba broja jer lokalni broj može biti bolji za zahteve za ponovnu isporuku, preuzimanje i dokaz o isporuci.

14. Da li „stiglo u zemlju odredišta” znači da je carina završena?

Ne. Dolazak u zemlju odredišta znači samo da je pošiljka stigla do ulazne tačke ili mesta obrade na nivou zemlje; carinsko puštanje, obračun dažbina i prihvatanje od strane lokalnog prevoznika možda još nisu završeni.

15. Ko plaća carinske dažbine i poreze za YunExpress pošiljku?

Odgovornost za dažbine i poreze zavisi od uslova prodavca, politike marketplace-a, zakona zemlje odredišta i aranžmana slanja. Odgovarajte samo preko zvaničnih kanala carine, prevoznika ili prodavca ako se traže plaćanje ili informacije o uvozu.

16. Mogu li preduzeća da prate YunExpress pošiljke putem API-ja?

Preduzeća mogu koristiti integraciju naloga prevoznika ako YunExpress obezbedi aktuelnu zvaničnu API dokumentaciju i akreditive, ili koristiti 17TRACK API za više prevoznika za podržano praćenje prevoznika. Nemojte se oslanjati na nedokumentovane zastarele endpoint-e.

17. Može li 17TRACK da promeni adresu isporuke za YunExpress ili odobri povraćaj novca?

Ne. 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i ne može da menja uputstva za isporuku, odobrava kompenzaciju, oslobađa carinska zadržavanja ili odlučuje o povraćajima novca na marketplace-u.

API за праћење

/* 1. YunExpress official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed in the publicly cited sources for this page.
   If you are a contracted YunExpress business customer, use only the current API documentation
   and credentials supplied through official YunExpress business channels. Do not copy legacy
   endpoints from third-party pages. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a YunExpress shipment for multi-carrier tracking.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be
   confirmed from your 17TRACK account or current carrier list before production use. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'