PACK & SEND Праћење

Unesite PACK & SEND broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.packsend.com.au/

Прати

O PACK & SEND

PACK & SEND je australijska mreža za kurirske usluge, teretni transport, dostavu paketa, pakovanje i logistiku. PACK & SEND organizuje domaće i međunarodne pošiljke putem mreže servisnih centara i transportnih prevoznika; nije nužno fizički prevoznik koji obavlja svaku etapu transporta.

Pregled prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvanična veb-stranica	https://www.packsend.com.au/
Tip prevoznika	Pružalac kurirskih, teretnih, usluga pakovanja, ispunjenja narudžbina i logističkih usluga.
Primarni region	Australija, uz organizovanje međunarodne isporuke u više od 220 zemalja.
Australijska mreža	Na zvaničnoj veb-stranici promoviše se više od 130 australijskih servisnih centara.
Osnovan	1993.
Stranica za praćenje	Unos za praćenje na veb-stranici PACK & SEND; početna stranica pruža opciju „Track Shipment“.

Odnos između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos prema PACK & SEND
PACK & SEND	PACK & SEND prihvata, pakuje, rezerviše i podržava pošiljke putem servisnih centara i logističkih sistema.
Transportni prevoznici	PACK & SEND koristi više prevoznika za različite rute, veličine pošiljaka i zahteve usluge.
PACK & SEND Live	PACK & SEND Live je poslovna platforma za slanje koja podržava zbirne pošiljke i pristup većem broju prevoznika putem jednog naloga.
Servisni centri	Servisni centri PACK & SEND mogu da prihvate pošiljke koje se lično predaju, pruže podršku pri pakovanju i ponude organizovanje preuzimanja tamo gde je to omogućeno.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja može objediniti dostupne događaje od prevoznika određenog za pošiljku; 17TRACK ne transportuje paket.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji ste dobili od PACK & SEND, prodavca ili u potvrdi rezervacije u opciju Track Shipment na zvaničnoj veb-stranici PACK & SEND ili na platformi 17TRACK. Ako nema rezultata, najpre proverite da li ste uneli broj za praćenje, a ne broj porudžbine, uklonite slučajne razmake i sačekajte da prvi prevoznik izvrši skeniranje. PACK & SEND može organizovati transport sa drugim prevoznikom, pa prevoznik prikazan u rezervaciji ili rezultatu praćenja može biti važan.

Korisni savet: 17TRACK može prikazati dostupne događaje praćenja, ali ne može promeniti adresu, osloboditi pošiljku na carini, odobriti povraćaj novca, istražiti gubitak niti odlučiti o reklamaciji za PACK & SEND.

Kako pratiti pakete PACK & SEND

Najpouzdanije je da koristite broj za praćenje sa računa PACK & SEND, potvrde rezervacije, nalepnice ili imejla prodavca o slanju. Zvanična veb-stranica PACK & SEND pruža opciju Track Shipment, dok 17TRACK može pomoći u identifikovanju i objedinjavanju dostupnih događaja.

Opcija	Šta treba uraditi
Zvanično praćenje PACK & SEND	Otvorite veb-sajt PACK & SEND, izaberite opciju Track Shipment i unesite identifikator pošiljke dostavljen prilikom rezervacije.
17TRACK	Unesite identifikator na 17TRACK-u; izaberite prevoznika koji je sistem prepoznao kada je potrebna potvrda automatskog prepoznavanja.
Nema broja	Zatražite identifikator pošiljke od pošiljaoca, prodavca ili servisnog centra PACK & SEND. Broj porudžbine nije automatski broj za praćenje.
Nema skeniranja	Proverite pravopis i status nalepnice, a zatim pitajte pošiljaoca ili servisni centar za rezervaciju da li je paket fizički predat prevozniku.

Formati i primeri brojeva za praćenje

PACK & SEND je logistički pružalac usluga koji sarađuje sa više prevoznika, tako da ne postoji jedinstveni univerzalni format broja za praćenje PACK & SEND pošiljki. Identifikator može izdati PACK & SEND, ugovoreni prevoznik ili međunarodni poštanski operator odnosno operator dostave u poslednjoj milji. Referenca rezervacije, broj porudžbine, broj tovarnog lista i broj za praćenje koji dodeljuje prevoznik mogu biti različiti identifikatori.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator rezervacije ili tovarnog lista PACK & SEND

Alfanumerički format specifičan za prevoznika ili rezervaciju; koristite tačan identifikator naveden na računu ili u poruci o otpremi.

Pogledajte sve detalje o identifikatorima rezervacija PACK & SEND

Izdaje	PACK & SEND ili prevoznik izabran za pošiljku.
Uobičajena upotreba	Domaća kurirska dostava, transport robe, međunarodna paketna pošiljka, ispunjavanje porudžbina ili rezervacija u servisnom centru.
Napomena	Sam prefiks ne treba koristiti za zaključivanje o usluzi ili fizičkom prevozniku.

Međunarodni poštanski identifikator

Poštanski identifikator u stilu S10 može imati dva slova, devet cifara i dvoslovni kod zemlje porekla, kao što je AA#########AU.

Pogledajte sve detalje o međunarodnim poštanskim identifikatorima

Izdaje	Izvorni poštanski operator ili međunarodni poštanski partner, ne nužno PACK & SEND.
Gde se pojavljuje	Poštanske nalepnice, poruke prodavca o otpremi i praćenje pošiljke kod poštanskog operatora u zemlji odredišta.
Obuhvat praćenja	Događaji zavise od elektronske razmene podataka i skeniranja koje obavljaju operatori u zemlji porekla, tranzita i odredišta.

Broj porudžbine ili referentni ID prodavca

Broj koji definiše prodavac, često kraći ili nepovezan sa transportnom nalepnicom.

Identifikator dostave u poslednjoj milji

Prevoznik u odredišnoj zemlji može kreirati ili prikazati lokalni identifikator dostave nakon primopredaje.

Kod domaće PACK & SEND rezervacije, pošiljalac obično vidi identifikator na računu, nalepnici ili zapisu o onlajn rezervaciji. Kupac na platformi za trgovinu obično vidi broj naveden u imejlu o otpremi. Kod međunarodne pošiljke kupac može videti identifikator pošte u zemlji porekla, identifikator ugovorenog prevoznika ili broj dostave u poslednjoj milji u zemlji odredišta. Koristite zvanično praćenje ili automatsko prepoznavanje na 17TRACK-u, umesto da pretpostavljate da prefiks dokazuje o kojoj se usluzi radi.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status praćenja opisuje najnoviji elektronski događaj, ali ne uvek i fizičku lokaciju u tačnom trenutku pretrage. Prevoznik prikazan uz događaj najbolji je pokazatelj toga ko trenutno kontroliše sledeće kretanje.

Brzi pregled statusa

Status	Šta znači
Nalepnica kreirana / čeka se predmet	Elektronski podaci o pošiljci postoje, ali fizičko skeniranje prilikom prijema možda još nije obavljeno.
Primljeno / preuzeto	Servisni centar ili prevoznik evidentirao je prijem ili preuzimanje.
U tranzitu	Pošiljka se kreće kroz mrežu prevoznika ili između objekata.
Primopredaja partneru za transport	Podaci o pošiljci ili staranje nad njom prelaze između PACK & SEND i ugovorenog prevoznika; sam događaj ne dokazuje da je krajnji prevoznik prihvatio pošiljku.
Carinska obrada	Nadležni organi ili carinski posrednik proveravaju podatke o uvozu ili izvozu; prispeće na carinu ne znači da je pošiljka puštena.
Pošiljka je na dostavi	Operator dostave u odredištu dodelio je pošiljku dostavnoj ruti.
Dostavljeno	Evidentirano je skeniranje prilikom dostave. Ako paket nedostaje, proverite dokaz o dostavi, bezbedno mesto, prijemni pult ili imenovanog primaoca.
Izuzetak / povrat	Problem sprečava uobičajenu isporuku ili se pošiljka vraća; kontaktirajte naručioca ili trenutnog prevoznika isporuke.

Usluge i rokovi isporuke

PACK & SEND nudi rešenja za pošiljke, a ne samo jedan proizvod za tranzit. Izabrani prevoznik, polazište, odredište, veličina, pakovanje, carina i nivo usluge određuju procenu vremena isporuke.

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Domaća kurirska i paketna isporuka	Pošiljke širom Australije, hitne isporuke u gradskim područjima i međudržavne pošiljke.
Domaći teretni transport	Kartonske kutije, palete, prevelika roba i pošiljke koje prelaze uobičajeno ograničenje za pakete.
Međunarodna kurirska i avionska teretna isporuka	Vremenski osetljive pošiljke, dokumenta, komercijalne pošiljke i vredna roba.
Međunarodni pomorski transport	Velike ili nehitne pošiljke kod kojih su kapacitet i cena važniji od brzine.
Pakovanje i specijalizovano rukovanje	Lomljivi, nezgodni, vredni, elektronski ili neupakovani predmeti koji zahtevaju procenu.

Vreme isporuke

Usluga	Objavljene smernice
Standardni međudržavni teretni transport	Uobičajene smernice za slanje elektronske opreme navode 5–10 radnih dana; ponuda za pošiljku i izabrani prevoznik određuju primenljivu procenu.
Ubrzani domaći teretni transport	Uobičajene smernice navode 2–5 radnih dana za navedenu uslugu slanja elektronske opreme.
Ekspresna domaća isporuka	Uobičajene smernice navode 1–2 radna dana tamo gde izabrana usluga to omogućava.
Međunarodni ekspresni avionski transport	Uobičajene smernice navode 3–7 radnih dana za navedenu uslugu slanja elektronske opreme.
Međunarodni standardni avionski transport	Uobičajene smernice navode 5–10 radnih dana za navedenu uslugu slanja elektronske opreme.
Međunarodni pomorski transport	Uobičajene smernice navode 6–10 nedelja; luka, carina i rasporedi plovidbe mogu promeniti procenu.

Vremena isporuke prema zemlji odredišta

Odredište	Smernice za planiranje
Novi Zeland	Koristite navedenu procenu za međunarodnu kurirsku, avionsku ili pomorsku isporuku; carina i isporuka u ruralna područja mogu produžiti rok.
Sjedinjene Američke Države, Kanada i Ujedinjeno Kraljevstvo	Izaberite navedenu uslugu i proverite uvozne zahteve odredišta; ne postoji univerzalni prosečni tranzit za svaku pošiljku kompanije PACK & SEND u bilo kojoj zemlji.
Evropa, Azija i druga odredišta	Tranzit zavisi od ugovorenog prevoznika, usluge, polazišta, carinjenja, adrese odredišta i sadržaja pošiljke.

Tabela odredišta namerno se zasniva na ponudi: PACK & SEND organizuje različite prevoznike i načine slanja, pa bi jedinstveni prosek za celu zemlju podrazumevao preciznost koju zvanične informacije o usluzi ne potvrđuju. Procena vremena isporuke nije automatski garantovani datum isporuke.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Prikazani problem/status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Uporedite broj sa računom ili e-porukom o slanju, uklonite razmake i zamolite pošiljaoca da potvrdi identifikator prevoznika.
Nema događaja praćenja	Proverite da li je nalepnica kreirana, ali paket još nije fizički preuzet; pošiljalac treba da kontaktira centar za prijem pošiljke.
Nema ažuriranja tokom tranzita	Uzmite u obzir moguće praznine u skeniranju tokom transporta i primopredaje, a zatim problem prosledite pošiljaocu ili servisnom centru PACK & SEND uz navođenje poslednjeg događaja.
Zadržano na carini	Proverite da li se od primaoca zahtevaju carinske dažbine, identifikacija, račun ili uvozne informacije.
Problem sa adresom ili isporukom	Odmah kontaktirajte trenutnog operatera isporuke ili centar za rezervacije; nemojte pretpostavljati da 17TRACK može da izmeni adresu.
Pošiljka je isporučena, ali nije primljena	Proverite bezbedno mesto, članove domaćinstva, komšije, recepciju, potvrdu o isporuci i lokalni depo pre nego što zatražite od pošiljaoca da pokrene istragu.
Vraćeno pošiljaocu	Pitajte zašto je pošiljka vraćena, da li je moguća ponovna isporuka i ko plaća eventualne nove troškove transporta ili carinjenja.
Izgubljeno ili oštećeno	Fotografišite ambalažu i sadržaj, sačuvajte sve materijale i pitajte pošiljaoca ili ugovornu stranu o primenljivom postupku ostvarivanja garancije ili podnošenja zahteva.

Međunarodna isporuka, carina i preuzimanje od strane prevoznika

PACK & SEND promoviše međunarodno slanje u više od 220 zemalja koristeći rešenja međunarodnih kurirskih, avio-teretnih i pomorsko-teretnih usluga. Tačan prevoznik na polazištu, carinski posrednik i operater isporuke na odredištu zavise od rezervacije.

Međunarodni tok

Faza	Šta se dešava
Rezervacija i preuzimanje	PACK & SEND ili servisni centar evidentira pošiljku, pakuje je kada je potrebno i organizuje preuzimanje ili predaju.
Transport do izvoza	Izabrani kurir, avio-kompanija, pružalac teretnih usluga ili poštanski operater prevozi pošiljku ka obradi za izvoz.
Izvozne carinske i bezbednosne provere	Izvozna dokumentacija i bezbednosne provere mogu se obaviti pre međunarodnog polaska.
Glavni transport	Pošiljka putuje vazdušnim ili pomorskim putem; skeniranja mogu biti retka između objekata.
Uvozno carinjenje	Nadležni organi na odredištu ili posrednik procenjuju pošiljku; dolazak na carinu ne dokazuje da je carinjenje završeno.
Predaja na odredištu	Kurir na odredištu, poštanski operater ili teretna kompanija mogu preuzeti sledeću deonicu isporuke i mogu prikazati drugi lokalni identifikator.
Poslednja milja	Operater na odredištu isporučuje pošiljku, zahteva preuzimanje ili evidentira izuzetak ili povrat.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

PACK & SEND promoviše predaju paketa, preuzimanje na vratima i uslugu Hold for Collection putem svoje mreže servisnih centara. Dostupnost, naknade i rokovi zavise od rezervacije i lokalnog centra.

Opcija	Ko treba da je zatraži
Predaja paketa	Pošiljalac može organizovati predaju u servisnom centru PACK & SEND umesto da čeka preuzimanje od strane kurira.
Hold for Collection	Pošiljalac može izabrati opciju isporuke u servisni centar PACK & SEND tamo gde je dostupna; primalac preuzima pošiljku nakon što centar potvrdi dostupnost.
Preuzimanje pošte ili paketa	Korisnici poštanskih sandučića koji ispunjavaju uslove mogu preuzimati poštu i pakete putem lokalne usluge poštanskih sandučića, u skladu sa pravilima centra.

Reklamacije, ograničenja i posebno rukovanje

Upit o praćenju, istraga gubitka, zahtev zbog oštećenja, zahtev za ostvarivanje garancije i povraćaj novca od trgovca predstavljaju odvojene postupke. Ugovorni pošiljalac treba da sačuva račun, fotografije, ambalažu, fakture i dokaz o vrednosti i da pita PACK & SEND ili relevantnog prevoznika koji postupak se primenjuje na pošiljku.

Zahtevi i povraćaj novca

Postupak	Koristite kada
Upit o praćenju	Istorija skeniranja nije jasna ili je zaustavljena; navedite broj za praćenje i poslednji događaj.
Zahtev zbog gubitka ili oštećenja	Pošiljka je izgubljena, oštećena ili joj nedostaje sadržaj; pravila za podnošenje zavise od izabranog prevoznika i zaštite.
Freight Plus Warranty	Opciona finansijska zaštita koju PACK & SEND promoviše za slučajeve gubitka ili oštećenja koji ispunjavaju uslove.
Povraćaj novca od trgovca	Prodavac odlučuje da li će kupcu vratiti novac; 17TRACK to ne može da odobri.

Ograničenja slanja

Kategorija	Praktična posledica
Opasna i ograničena roba	Prihvatanje zavisi od izabranog prevoznika, rute, zahteva za deklaraciju i pakovanje.
Litijumske baterije i elektronski uređaji	Tip baterije, način ugradnje, količina i vid transporta mogu uticati na prihvatanje i carinsku obradu.
Lomljiva ili vredna roba	Profesionalno pakovanje i opciona zaštita mogu biti odgovarajući; pošiljalac treba da navede sadržaj.
Kvarljiva ili zabranjena roba	Nemojte kreirati rezervaciju dok PACK & SEND i izabrani prevoznik ne potvrde da je predmet prihvatljiv za datu rutu.

Korisnička podrška

Za PACK & SEND rezervaciju počnite od servisnog centra ili pošiljaoca koji je kreirao pošiljku. Pripremite broj za praćenje, datum rezervacije, polazište i odredište, vrstu usluge, poslednje skeniranje, opis predmeta i fotografije ukoliko je došlo do oštećenja.

Korisnička podrška

Kanal	Provereni kontakt i najbolja namena
Telefon	1300 668 000 za poslovnu podršku ili pomoć servisnog centra PACK & SEND u Australiji.
Pretraga servisnog centra	Koristite zvanični veb-sajt PACK & SEND da pronađete obližnji servisni centar i njegove lokalne kontakt podatke.
Onlajn ponuda ili rezervacija	Koristite zvanični veb-sajt za ponude za slanje, opcije rezervacije i informacije o pošiljci.
Redosled eskalacije	Prvo pošiljalac ili prodavac, zatim PACK & SEND centar za rezervacije, a potom transportni prevoznik naveden u istoriji praćenja.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

PACK & SEND Live je namenjen preduzećima koja šalju jednu ili više pošiljki, koriste više prevoznika i preferiraju jednu platformu i jednu fakturu. Preduzeća treba da razlikuju mogućnosti PACK & SEND Live od API-ja prevoznika i višeprevozničke agregacije 17TRACK.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac

PACK & SEND Live

PACK & SEND

Pogledajte sve detalje za PACK & SEND Live

Primarna namena	Poslovne rezervacije, slanje većeg broja pošiljki i upravljanje logistikom sa više prevoznika.
Mogućnost	Zvanični dokazi opisuju slanje većeg broja pošiljki i pristup platformi; oni ne potvrđuju postojanje javne specifikacije API-ja za praćenje.
Dokumentacija	Za zahteve za pristup koristite zvanične kanale za proizvod PACK & SEND Live i kontakt.

17TRACK API

17TRACK

Pogledajte sve detalje za 17TRACK API

Primarna namena	Integracija praćenja sa više prevoznika za timove za elektronsku trgovinu i operacije.
Autentifikacija	Autentifikacija zaglavljem 17token prikazana je u javnoj API dokumentaciji.
Šifra prevoznika	Aktuelnu šifru prevoznika PACK & SEND treba potvrditi u dokumentaciji 17TRACK ili metapodacima naloga pre korišćenja u produkciji.

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju PACK & SEND pošiljku?

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnom veb-sajtu PACK & SEND ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj PACK & SEND broj za praćenje?

Proverite PACK & SEND račun, nalepnicu, potvrdu rezervacije ili imejl prodavca o slanju.

3. Kako izgleda PACK & SEND broj za praćenje?

Ne postoji univerzalni format jer PACK & SEND organizuje pošiljke sa više transportnih prevoznika; koristite tačan identifikator dostavljen za rezervaciju.

4. Zašto se na mom PACK & SEND broju za praćenje ne prikazuje nijedan događaj?

Nalepnica je možda kreirana pre fizičkog prihvatanja ili izabrani prevoznik možda još nije poslao svoje prvo skeniranje.

5. Koliko traje PACK & SEND dostava?

Procena zavisi od izabrane domaće ili međunarodne usluge, rute, prevoznika, carine i karakteristika pošiljke.

6. Šta treba da uradim nakon neuspešne PACK & SEND dostave?

Pregledajte izuzetak, potvrdite adresu i bez odlaganja kontaktirajte pošiljaoca ili PACK & SEND centar za rezervacije.

7. Šta treba da uradim ako PACK & SEND navodi da je pošiljka isporučena, ali je nisam primio/la?

Proverite sigurno mesto, članove domaćinstva, komšije, prijemni pult i dokaz o uručenju, a zatim zamolite pošiljaoca da ispita slučaj.

8. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku PACK & SEND?

Kontaktirajte pošiljaoca ili centar za rezervacije i sačuvajte ambalažu, fotografije sadržaja, račun i dokaz o vrednosti.

9. Da li PACK & SEND šalje pošiljke u inostranstvo?

Da. PACK & SEND promoviše međunarodne kurirske usluge, kao i usluge avio-transporta i pomorskog transporta, u više od 220 zemalja.

10. Kako mogu da kontaktiram PACK & SEND?

Pozovite 1300 668 000 u Australiji ili koristite zvaničnu veb-stranicu da pronađete odgovarajući PACK & SEND servisni centar.

Česta pitanja stručnjaka

11. Da li je PACK & SEND fizički prevoznik za svaku pošiljku?

Ne. PACK & SEND organizuje logistiku i koristi više prevoznika, pa najnoviji događaj može navesti drugog operatera kao trenutnog fizičkog rukovaoca pošiljkom.

12. Zašto pošiljka PACK & SEND može imati različite identifikatore za praćenje?

Interna referenca rezervacije, broj transportnog prevoznika i identifikator odredišnog prevoznika za poslednju milju mogu predstavljati različite faze jedne pošiljke.

13. Da li dolazak na carinu znači da je moja pošiljka PACK & SEND ocarinjena?

Ne. Dolazak na carinu znači da je pošiljka dostupna za pregled; za puštanje je potrebno da nadležni organ ili carinski posrednik završi odgovarajući postupak.

14. Za šta se koristi PACK & SEND Live?

PACK & SEND Live je poslovna platforma za slanje koja služi za rezervisanje i upravljanje pošiljkama, uz pristup većem broju prevoznika preko jednog naloga.

15. Da li preduzeća mogu da prate pošiljke PACK & SEND putem API-ja?

Javno dostupni podaci o PACK & SEND opisuju PACK & SEND Live, ali ne potvrđuju postojanje javno dostupne specifikacije API-ja za praćenje PACK & SEND; preduzeća treba direktno da potvrde dostupnost sa PACK & SEND ili da koriste dokumentovanog provajdera za više prevoznika.

API za praćenje

Referenca za 17TRACK API

// PACK & SEND official public tracking API: current public endpoint not confirmed.
// 17TRACK API reference: confirm the current PACK & SEND carrier code
// in your 17TRACK account or current carrier documentation before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]