FedEx Праћење

O FedEx-u

FedEx je globalna grupa prevoznika za transport i logistiku kojom upravlja FedEx Corporation. FedEx pruža usluge preuzimanja, ekspresnog vazdušnog transporta, kopnene dostave paketa, teretnog prevoza, usluge slanja povezane sa carinom, povraćaje i upravljanje isporukom na mnogim tržištima. Za praćenje je važno razlikovati da rezultat praćenja za FedEx može prikazati kretanje koje obavlja FedEx, kreiranje oznake od strane trgovca, skeniranje pri predaji u FedEx Office ili maloprodajnom objektu, skeniranje u mreži FedEx Ground ili FedEx Express, carinski događaj ili primopredaju partneru, u zavisnosti od usluge i zemlje.

Odnosi između entiteta prevoznika

Brz odgovor

Da biste pratili FedEx paket, unesite FedEx broj za praćenje, broj door tag-a ili prihvatljivu referencu na zvaničnoj FedEx praćenje stranici, ili unesite broj za praćenje na 17TRACK da biste videli dostupne FedEx događaje i događaje više prevoznika. Ako je rezultat prazan, prvo proverite da broj nije broj porudžbine, da je etiketa zaista predata FedEx-u i da je pošiljka dodeljena FedEx-u, a ne drugom prevozniku.

Kako pratiti FedEx paket

Koristite FedEx Tracking kada su vam potrebne zvanične FedEx radnje kao što su dokaz o isporuci, upravljanje isporukom ili podrška specifična za uslugu. Koristite 17TRACK kada želite da pratite FedEx pošiljke zajedno sa drugim prevoznicima na jednom mestu.

1. Pronađite broj za praćenje na FedEx etiketi, potvrdi o slanju, email-u prodavca o pošiljci, zapisu pošiljke na FedEx nalogu, door tag-u ili povratnoj etiketi.
2. Unesite broj na FedEx Tracking ili 17TRACK tačno kako je prikazan. Razmaci i crtice se obično ignorišu, ali nedostajuće cifre mogu sprečiti prepoznavanje.
3. Proverite prvi događaj. „Label created” znači da informacije o pošiljci postoje; „picked up”, „accepted” ili skeniranje u FedEx objektu znači da FedEx ima fizičko posedovanje pošiljke.
4. Ako se ne pojave događaji, potvrdite prevoznika sa prodavcem, sačekajte prvo fizičko skeniranje i proverite da ne koristite broj porudžbine iz prodavnice.
5. Za promene isporuke, dokaz o isporuci, zahteve, refundacije ili probleme sa naplatom naloga, koristite FedEx alatke ili kontaktirajte pošiljaoca jer 17TRACK ne može da menja FedEx operacije.

Vodič za pretragu identifikatora

Formati i primeri brojeva za praćenje

FedEx brojevi za praćenje obično su numerički za FedEx usluge paketa, ali FedEx takođe može da prati door tag-ove, reference, identifikatore tereta i identifikatore prekograničnih partnera u određenim kontekstima. To što je broj moguće pretražiti na FedEx-u ne dokazuje da ga je FedEx prvobitno izdao; reference koje su izdali partneri ili prodavci mogu biti povezane sa FedEx kretanjem.

Format broja za praćenje

Statusi praćenja i značenja

FedEx statusi praćenja opisuju informacije o pošiljci, fizičko posedovanje, kretanje kroz mrežu, carinsku obradu, pokušaje isporuke i konačnu isporuku. Trenutna odgovorna strana se menja kako se paket kreće od pošiljaoca do FedEx, carinskih organa, partnerskih prevoznika i primaoca.

Brza pretraga statusa

Usluge i rokovi isporuke

Називи FedEx услуга, стандарди испоруке и гаранције разликују се у зависности од порекла, одредишта, карактеристика пакета, крајњег рока за преузимање, услова налога и доступности услуге. Третирајте FedEx процењени датум испоруке као процену специфичну за пошиљку, осим ако званични водич за услуге и услови гаранције повраћаја новца не потврде гаранцију за ту пошиљку.

Поређење услуга

Vreme isporuke

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Većina problema sa FedEx praćenjem nastaje zbog vremena pre slanja, pogrešnih identifikatora, propuštenih skeniranja, problema sa adresom, carinskih dokumenata ili sporova oko isporuke. Počnite od strane koja kontroliše sledeću radnju: prodavca pre FedEx prihvatanja, FedEx tokom fizičkog prevoza, carine ili uvoznika tokom carinjenja, i prodavca za povraćaj novca ili zamenske porudžbine.

Problem i rešenje

Međunarodna dostava, carina i primopredaje između prevoznika

FedEx međunarodno praćenje može da obuhvati izvoznu obradu, bezbednosnu proveru, linijski prevoz vazduhom ili kopnom, uvozno carinjenje, naplatu dažbina i poreza, partnersku isporuku i konačnu isporuku. „Stiglo u odredišnu zemlju“ ili „u lokalnom FedEx objektu“ nije isto što i puštanje sa carine, osim ako događaj praćenja posebno ne ukazuje na puštanje.

Međunarodni tok

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

FedEx опције за управљање испоруком зависе од земље, услуге, ограничења пошиљаоца, статуса пакета и безбедносних правила. Примаоци често могу да затраже упутства или задржавање за пакете који испуњавају услове, док пошиљаоци обично контролишу веће исправке адресе, поврате и промене сличне пресретању.

Управљање испоруком

Izgubljene i oštećene pošiljke, odštetni zahtevi, osiguranje i refundacije

FedEx упит о праћењу, FedEx захтев за накнаду, захтев за гаранцију повраћаја новца и повраћај новца од трговца су одвојени процеси. FedEx Claims обрађује прихватљиве захтеве у вези са губитком у транспорту, оштећењем и недостајућим садржајем; трговац обрађује повраћаје новца за поруџбине; 17TRACK не може да одобри накнаду нити да промени исход захтева.

Захтеви за накнаду и повраћаји новца

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

FedEx pravila o zabranjenim i ograničenim artiklima zavise od porekla, odredišta, usluge, robe, pakovanja, klasifikacije opasne robe i zakona. Sažetak u nastavku nije pravna kontrolna lista; uvek proverite aktuelni FedEx Service Guide, pravila za opasnu robu i ograničenja odredišta pre slanja.

Ograničenja slanja

Korisnička služba

Koristite zvanične FedEx stranice za kontakt za aktuelne brojeve telefona, radno vreme, dostupnost ćaskanja i podršku specifičnu za zemlju. Pripremite broj za praćenje, datum slanja, uslugu, ime pošiljaoca, adresu primaoca, najnovije skeniranje, opis sadržaja, dokaz vrednosti, fotografije i pakovanje pre kontaktiranja podrške.

Korisnička služba

Ефикасан редослед ескалације: проверите FedEx Tracking, прегледајте обавештења о услугама, користите опције управљања испоруком ако испуњавате услове, контактирајте пошиљаоца за измене које захтевају овлашћење, затим контактирајте FedEx подршку или FedEx Claims са комплетним доказима.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Потрошачима су обично потребни FedEx Tracking или 17TRACK праћење. Предузећима могу бити потребни FedEx Developer APIs за FedEx-специфично оцењивање, слање и праћење, или 17TRACK API за праћење више превозника, стандардизовано мапирање статуса и видљивост изузетака код различитих превозника.

Поређење Developer/API

Česta pitanja

# 1. FedEx official Track API
# Provider: FedEx Developer Portal
# Current public documentation: https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Authentication: OAuth bearer token issued by FedEx Developer credentials.
# Production endpoint documented by FedEx for Track API:
# POST https://apis.fedex.com/track/v1/trackingnumbers
# Sandbox endpoint may use the FedEx sandbox host shown in your FedEx Developer project.

curl -X POST "https://apis.fedex.com/track/v1/trackingnumbers" \
  -H "Authorization: Bearer FEDEX_OAUTH_ACCESS_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "x-customer-transaction-id: YOUR_TRANSACTION_ID" \
  -d '{
    "includeDetailedScans": true,
    "trackingInfo": [
      {
        "trackingNumberInfo": {
          "trackingNumber": "TRACKING_NUMBER"
        }
      }
    ]
  }'

# 2. 17TRACK API
# Provider: 17TRACK
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE should be confirmed in your current 17TRACK carrier list or account documentation.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Izvori i reference

• FedEx.com — Званична FedEx веб-страница. FedEx
• FedEx Tracking — Званична страница за праћење пошиљке. FedEx
• FedEx Customer Support — Званични центар за подршку. FedEx
• FedEx Claims — Захтеви за губитак, оштећење и недостајући садржај. FedEx
• FedEx Delivery Manager — Опције управљања испоруком. FedEx
• FedEx Hold at Location — Услуга преузимања и задржавања. FedEx
• FedEx Service Guide — Актуелни услови и одредбе услуге. FedEx
• FedEx Money Back Guarantee — Званични услови гаранције. FedEx
• FedEx Dangerous Goods — Правила за слање опасне робе. FedEx
• FedEx International Prohibited Items — Смернице о међународним ограничењима. FedEx
• FedEx Track API — Званична документација за програмере. FedEx Developer Portal
• 17TRACK API Documentation — Званична API референца. 17TRACK

Одрицање од одговорности: 17TRACK је независна платформа за праћење и није повезана са FedEx.