CDEK Праћење

Unesite CDEK broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.cdek.ru/

Прати

О CDEK-у

CDEK је бренд за доставу пакета и логистику, повезан са преузимањем, транспортом, испоруком и праћењем пошиљака. Наведена званична веб-локација представља примарну полазну тачку за информације о услугама и контактима.

Поље	Информације
Званични назив	CDEK
Званична веб-локација	http://www.cdek.ru/
Тип превозника	Пружалац услуга доставе пакета и логистике
Однос са праћењем	17TRACK приказује доступне догађаје у вези са пошиљкама од CDEK-а и других повезаних превозника; 17TRACK не превози пакете.

Односи између превозника и других субјеката

Субјект	Однос
CDEK	CDEK је идентитет превозника који корисници треба да користе приликом провере CDEK пошиљке.
Званични алати за праћење	Званична веб-локација CDEK-а пружа извор података о догађајима у вези са пошиљкама и упутствима за услуге којим управља превозник.
17TRACK	17TRACK је независна платформа за обједињавање података која може комбиновати догађаје CDEK-а са догађајима превозника који преузимају пошиљке.

Кратак одговор

Унесите број за праћење пошиљке који вам је доставио пошиљалац на званичној страници CDEK-а за праћење или у 17TRACK. Ако се не прикаже ниједан резултат, проверите да ли има грешака при уносу, потврдите да вам је продавац доставио број пошиљке, а не број поруџбине, и сачекајте да превозник изврши прво скенирање. 17TRACK је независан и не може да мења детаље испоруке, издаје повраћај новца или одобрава рекламације.

Како пратити CDEK пошиљке

Путања	Кораци
Званично CDEK праћење	Отворите званичну веб-локацију, пронађите праћење пошиљке, унесите број за праћење и упоредите најновији догађај са упутствима за пошиљку.
17TRACK	Отворите 17TRACK, унесите број, дозволите платформи да идентификује превозника ако је то могуће и прегледајте историју догађаја, као и назив тренутног превозника.
Нема броја	Затражите од продавца или пошиљаоца број за праћење пошиљке. Број поруџбине, број фактуре или референтни број уплате можда неће моћи да се прате.

Формати и примери бројева за праћење

Идентификатори за праћење CDEK-а могу зависити од услуге, места слања, интеграције продавца и међународног преузимања. Немојте закључивати о услузи искључиво на основу префикса. Користите званични CDEK алат или аутоматско препознавање у 17TRACK-у.

Формат броја за праћење

Група идентификатора	Нормализовани образац
Идентификатор CDEK пошиљке	Нумерички или алфанумерички идентификатор наведен на CDEK потврди, налепници или поруци продавца о отпреми.
Међународни поштански идентификатор	Поштански идентификатор у стилу S10 може издати поштански оператор у месту слања, а касније њиме може руковати други превозник; пример: AA#########BB.
Referenca trgovca	Broj narudžbine, reference ili fakture; identifikuje komercijalnu transakciju, a ne nužno fizičku pošiljku.

Статуси праћења и њихова значења

Status	Značenje i sledeća radnja
Oznaka kreirana / pre slanja	Podaci o pošiljci postoje, ali fizički prijem možda još nije obavljen. Pošiljalac treba da potvrdi predaju.
Prihvaćeno / primljeno	Lokacija prevoznika je evidentirala paket. Nakon toga obično slede sortiranje ili transport između čvorišta.
U transportu	Paket se kreće između objekata. Između etapa transporta može doći do praznina u skeniranju.
Carina ili primopredaja	U toku je obrada na granici, dokumentacije ili transfera. Dolazak na carinu ne znači da je pošiljka ocarinjena i puštena.
U dostavi	Dodeljena je ruta za dostavu. Proverite adresu i budite dostupni kada je to potrebno.
Dostavljeno / preuzimanje	Sistem beleži dostavu ili dostupnost na mestu za preuzimanje. Ako pošiljka nije primljena, proverite mesto dostave i kontaktirajte prevoznika ili pošiljaoca.
Izuzetak / povrat	Problem sa dostavom, adresom, carinom ili rutiranjem zahteva proveru. Pošiljalac će možda morati da podnese upit.

Услуге и рокови испоруке

Poređenje usluga

Kategorija usluge	Namena
Domaća dostava paketa	Za pošiljke koje se kreću unutar domaće servisne mreže prevoznika; praćenje zavisi od izabranog proizvoda i dostupnosti skeniranja.
Međunarodna dostava	Za prekogranične pošiljke koje zahtevaju obradu izvoza, uvoza i dostave u odredištu.
Poslovna pošiljka	Za trgovce kojima su potrebni kreiranje pošiljke, uvid u praćenje i koordinacija dostave.

Vreme dostave

Vrsta pošiljke	Smernice za planiranje
Domaća	Koristite ponudu usluge ili zapis o pošiljci za važeću procenu vremena dostave.
Međunarodna	Uzmite u obzir obradu na polazištu, glavni transport, carinu, primopredaju u odredištu i lokalnu dostavu; procena nije automatski garancija.

Vremena dostave prema zemlji odredišta

Grupa odredišta	Smernice za planiranje korisnika
Međunarodna odredišta	Dobijte procenu specifičnu za odredište iz ponude za pošiljku, jer usluga, polazište, carina i organizacija dostave na poslednjoj deonici utiču na rok dostave.
Udaljena ili ograničena područja	Proverite podobnost odredišta i pravila o doplatama ili primopredaji pre slanja; lokalno rutiranje može produžiti procenjeni rok.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Problem ili status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Uklonite kopirane razmake ili interpunkciju, ponovo proverite svaki znak i pitajte pošiljaoca da li je broj referenca narudžbine.
Nema kretanja	Uporedite poslednji događaj sa obećanom procenom. Zamolite pošiljaoca da kontaktira CDEK kada je potreban upit.
Primopredaja sa partnerom za slanje	Elektronska prethodna najava može postojati pre fizičkog prijema. Proverite identifikator partnera i sačekajte da prevoznik koji prima pošiljku skenira paket.
Zadržano na carini	Pregledajte zahteve za fakture, identitet, poreske ili robne informacije i odgovorite putem odgovarajućeg prevoznika ili carinskog kanala.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite ulaz, recepciju, članove domaćinstva, komšije i mesto za preuzimanje; zatim zatražite dokaz o isporuci i kontaktirajte pošiljaoca.
Oštećenje ili gubitak	Sačuvajte ambalažu i sadržaj, fotografišite stanje, sačuvajte fakture i zatražite od pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu ili podnese reklamaciju prevozniku.

Међународна испорука, царина и преузимање од стране другог превозника

Faza	Šta korisnici treba da znaju
Prijem kod pošiljaoca	Prevoznik ili servisna tačka na polazištu prima pošiljku i kreira prvo fizičko skeniranje.
Izvozna obrada	Sortiranje, bezbednosne provere i izvozne formalnosti mogu se obaviti pre transporta između čvorišta.
Transport između čvorišta	Pošiljka putuje između zemalja ili čvorišta; vidljivost događaja može biti prekinuta tokom transporta.
Uvozna carina	Carina procenjuje dokumente, robu i primenljive naknade. Dolazak ne znači i puštanje pošiljke.
Predaja partnerskom prevozniku i dostava na krajnjoj adresi	Prevoznik u odredišnoj zemlji može primiti pošiljku i nastaviti dostavu pod postojećim ili povezanim identifikatorom.

Управљање испоруком и опције након слања

Radnja	Ko treba da postupi
Promena dostave ili preusmeravanje	Pitajte CDEK ili odgovarajuću lokalnu servisnu tačku da li faza pošiljke i usluga dozvoljavaju promenu.
Preuzimanje ili ponovna dostava	Primalac treba da prati obaveštenje o dostavi ili da kontaktira odgovarajuću lokaciju CDEK-a sa brojem za praćenje.
Dokaz o isporuci	Primalac ili pošiljalac mogu zatražiti dostupan dokaz o isporuci putem kanala odgovarajućeg prevoznika.

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћај новца

Postupak	Koristite kada
Upit o praćenju	Istoriju događaja treba razjasniti ili je za rešavanje izuzetka u dostavi potrebna istraga.
Reklamacija zbog gubitka ili oštećenja	Pošiljka je izgubljena, oštećena ili joj nedostaje sadržaj; sačuvajte ambalažu, fotografije, dokaz o vrednosti i dokumente o pošiljci.
Povraćaj novca od prodavca	Kupac treba da zatraži komercijalni povraćaj novca od prodavca u skladu sa uslovima kupovine. 17TRACK ne može da ga odobri.

Ограничења при слању и посебно руковање

Kategorija	Praktični saveti
Opasna roba	Proverite važeća pravila prevoznika i odredišta pre predaje baterija, tečnosti, aerosola ili druge regulisane robe.
Zabranjena ili ograničena roba	Ograničenja zemlje, carine i usluge mogu dovesti do odbijanja, zaplene, vraćanja ili kašnjenja u praćenju.
Ambalaža	Koristite zaštitnu ambalažu i tačne opise robe; sačuvajte ambalažu za moguću reklamaciju.

Корисничка служба

Kanal	Najbolja namena
Званична веб-локација	Zvanični veb-sajt CDEK-a za aktuelne informacije o uslugama, praćenju i načinima kontakta.
Podrška za pošiljku	Pripremite broj za praćenje, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, poslednje skeniranje, adresu i fotografije, gde je relevantno.
Eskalacija prema prodavcu	Za kupovine na platformama za trgovinu kontaktirajte i prodavca, jer pošiljalac može kontrolisati istragu, reklamaciju ili povraćaj novca.

Праћење у е-трговини и пословању

Prodavci treba da razlikuju stranicu za praćenje namenjenu korisnicima, poslovnu integraciju kojom upravlja prevoznik i platformu za više prevoznika kao što je 17TRACK. Standardizovani događaji, praćenje izuzetaka i automatizovana obaveštenja mogu pomoći u smanjenju upita „gde je moja porudžbina“, ali dostupna polja zavise od podataka povezanog prevoznika.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Zvanična integracija prevoznika	CDEK
API za praćenje više prevoznika	17TRACK

ЧПП

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj CDEK paket?

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnoj veb-lokaciji CDEK-a ili na 17TRACK-u da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj CDEK broj za praćenje?

Potražite ga u imejlu o otpremi, na priznanici, otpremnici ili stranici pošiljke na platformi za prodaju, a ako nedostaje, pitajte pošiljaoca.

3. Kako izgleda CDEK broj za praćenje?

Format zavisi od usluge i integracije za isporuku, zato koristite zvanični sistem za praćenje umesto da se oslanjate samo na prefiks.

4. Kada će se pojaviti prvo CDEK skeniranje?

Prvi događaj se obično pojavljuje nakon kreiranja podataka o pošiljci i nakon što paket dobije fizičku potvrdu prijema ili skeniranje tokom obrade.

5. Zašto se moje CDEK praćenje ne ažurira?

Paket se možda nalazi između objekata, čeka predaju ili novo skeniranje; uporedite najnoviji događaj sa procenjenim rokom isporuke i, kada je potrebno, zamolite pošiljaoca da istraži slučaj.

6. Koliko traje CDEK isporuka?

Vreme isporuke zavisi od polazišta, odredišta, usluge, carine i lokalnih uslova isporuke; koristite procenu za konkretnu pošiljku.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne CDEK isporuke?

Proverite adresu i obaveštenje o isporuci, a zatim kontaktirajte odgovarajući CDEK kanal ili pošiljaoca da biste dogovorili dozvoljeni naredni korak.

8. Šta ako CDEK navodi da je pošiljka isporučena, ali je nisam primio/la?

Proverite ulaze, prijemno mesto, članove domaćinstva, komšije i lokacije za preuzimanje, zatim zatražite dokaz o isporuci i kontaktirajte pošiljaoca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu CDEK pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i sadržaj, prikupite fotografije i dokaze o vrednosti, a zatim zamolite pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu ili zahtev kod prevoznika.

10. Kako mogu da kontaktiram CDEK?

Koristite aktuelne kontaktne i servisne kanale na zvaničnoj veb-lokaciji CDEK-a i navedite kompletan broj za praćenje.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li CDEK praćenje može da obuhvata drugog prevoznika?

Da, međunarodna pošiljka ili pošiljka sa dostavom na poslednjoj deonici može prikazivati događaje povezanog partnera; događaj vidljiv u CDEK praćenju sam po sebi ne dokazuje da je CDEK izdao svaki identifikator.

12. Da li dolazak na carinu znači da je CDEK paket pušten?

Ne, dolazak na carinu znači da je obrada započeta ili da paket čeka carinsku odluku; puštanje zahteva da se završi odgovarajući carinski postupak.

13. Da li se međunarodni broj za praćenje CDEK-a može promeniti nakon predaje?

Originalni identifikator može ostati isti ili partner može dodati povezani identifikator, zato uporedite evidenciju trgovca, istoriju događaja prevoznika i obaveštenje odredišta.

14. Da li je procena CDEK isporuke garancija?

Procena predstavlja vremenski okvir za planiranje i ne znači automatski garantovanu obavezu isporuke; proverite uslove kupljene usluge.

15. Da li preduzeća mogu da prate CDEK pošiljke putem API-ja?

Preduzeća treba da koriste aktuelnu poslovnu dokumentaciju CDEK-a, kada je dostupna, ili pružaoca usluge za više prevoznika, kao što je 17TRACK, i da pre integracije provere autentifikaciju, ograničenja broja zahteva i obuhvat događaja.

API за праћење

// CDEK official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication require
// verification in the current CDEK developer documentation.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before production use.