O Amazon Shipping
Amazon Shipping je Amazonova usluga dostave paketa za pošiljke koje se mogu pratiti na indijskom portalu za praćenje na https://track.amazon.in/. In India, Amazon Shipping is best understood as a parcel carrier and last-mile delivery network connected to Amazon’s logistics operations; it is different from an Amazon shopping order page, a seller order ID, or a third-party courier that may handle a parcel before or after an Amazon Shipping scan.
Pregled Amazon Shipping
| Polje | Proverene informacije |
|---|
| Zvanični naziv | Amazon Shipping |
| Zvanična veb-stranica | https://track.amazon.in/ |
| Tip prevoznika | Prevoznik paketa i usluga isporuke poslednje milje povezana sa logističkim operacijama kompanije Amazon. |
| Primarni region | Indijski portal za praćenje; dostupnost usluge zavisi od uključivanja pošiljaoca, porekla, odredišta i pokrivenosti Amazon Shipping. |
| Stranica za praćenje | Amazon Shipping praćenje |
| Matična organizacija | Logistički ekosistem Amazon grupe; tačno ugovorno pravno lice može zavisiti od ugovora sa pošiljaocem i uslova kompanije Amazon. |
| Osnovano | Nije javno potvrđeno na indijskoj stranici za praćenje. |
| Sedište | Nije javno potvrđeno na indijskoj stranici za praćenje za uslugu prevoznika Amazon Shipping. |
Odnosi između entiteta prevoznika
| Entitet | Odnos prema Amazon Shipping |
|---|
| Amazon Shipping | Amazon Shipping je kanonski brend prevoznika koji se koristi za pakete koji se mogu pratiti na indijskom Amazon Shipping portalu. |
Prikaži sve detalje za Amazon Shipping| Tip entiteta | Kanonski prevoznik |
|---|
| Zašto je važno za praćenje | Korisnici treba da unesu broj za praćenje prevoznika, a ne broj Amazon maloprodajne porudžbine, na zvaničnom portalu za praćenje ili 17TRACK. |
|---|
| Zvanični dokaz | Indijski portal za praćenje hostovan je na track.amazon.in i predstavlja ulaznu tačku za Amazon Shipping praćenje. |
|---|
|
| Amazon logistička mreža | Amazon Shipping paketi se kreću kroz kapacitete za preuzimanje, sortiranje, transport i isporuku kojima upravlja Amazon ili ugovoreni partneri kompanije Amazon. |
Prikaži sve detalje za Amazon logističku mrežu| Tip entiteta | Mrežni i objekatski entiteti |
|---|
| Zašto je važno za praćenje | Скенирање може да значи електронско креирање пошиљке, физичко преузимање, сортирање, линијски транспорт, отпрему за испоруку или потврду испоруке. |
|---|
| Zvanični dokaz | Званичне странице Amazon Shipping описују услуге слања и праћења за подобне пословне пошиљке. |
|---|
|
| Независни пошиљаоци и онлајн тржишта | Трговци могу да купе или доделе Amazon Shipping налепнице и поделе број за праћење са купцима. |
Прикажи све детаље за независне пошиљаоце и онлајн тржишта| Tip entiteta | Пошиљаоци и субјекти е-трговине |
|---|
| Zašto je važno za praćenje | Продавац обично контролише отказивање поруџбине, повраћај новца, фактуру, исправку адресе и ескалацију захтева код Amazon Shipping. |
|---|
| Zvanični dokaz | Пословне странице Amazon Shipping представљају услугу као решење за предузећа која шаљу пакете купцима. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK обједињује доступне догађаје праћења за Amazon Shipping када су наведени подржани запис превозника и важећи број за праћење. |
Прикажи све детаље за 17TRACK| Tip entiteta | Независна платформа за праћење |
|---|
| Zašto je važno za praćenje | 17TRACK може да помогне у нормализацији догађаја код различитих превозника, али 17TRACK не превози пакете нити одобрава повраћаје новца, захтеве, промене адресе или упутства за испоруку. |
|---|
| Zvanični dokaz | Документација за 17TRACK API описује услуге регистрације и преузимања праћења код више превозника. |
|---|
|
Brz odgovor
Да бисте пратили Amazon Shipping пакет у Индији, унесите Amazon Shipping број за праћење на track.amazon.in или додајте број у 17TRACK. Ако се не појави резултат, прво проверите да ли сте унели број за праћење превозника, а не Amazon ID поруџбине, референцу продавца, број телефона или број фактуре.
Професионални савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. 17TRACK може да прикаже доступне догађаје праћења за Amazon Shipping, али Amazon Shipping, продавац или онлајн тржиште морају да обраде упутства за испоруку, исправке адресе, повраћаје новца, истраге губитка и захтеве.
Kako pratiti Amazon Shipping pakete
Користите званичну страницу за праћење Amazon Shipping када желите директан приказ догађаја превозника, а 17TRACK када желите праћење код више превозника, нормализацију статуса или пословно праћење код више курирских служби.
| Путања праћења | Кораци |
|---|
| Званично праћење Amazon Shipping | Отворите track.amazon.in, унесите Amazon Shipping број за праћење тачно онако како га је доставио продавац или пошиљалац и прегледајте најновије догађаје превозника. |
Прикажи све детаље за званично праћење Amazon Shipping| Најбоље за | Потрошаче који проверавају један пакет и продавце који проверавају шта Amazon Shipping тренутно приказује. |
|---|
| Број који треба користити | Користите број за праћење превозника из потврде о слању, налепнице, контролне табле пошиљаоца или обавештења о испоруци. |
|---|
| Честа грешка | Amazon ID малопродајне поруџбине или референца поруџбине са онлајн тржишта није нужно број за праћење превозника. |
|---|
|
| 17TRACK праћење | Унесите број за праћење у 17TRACK и дозволите да 17TRACK идентификује или упита подржани запис превозника тамо где је доступан. |
Прикажи све детаље за 17TRACK праћење| Најбоље за | Купце који прате више поруџбина, трговце који прате WISMO проблеме и тимове подршке који упоређују догађаје превозника код различитих курирских служби. |
|---|
| Ако су резултати празни | Проверите број, уклоните размаке или цртице, сачекајте прво скенирање превозника и потврдите да ли је број издала друга курирска служба. |
|---|
| Важно ограничење | 17TRACK не може да креира скенирања, пресреће пакете, мења адресу или одобрава повраћаје новца. |
|---|
|
Потражите број за праћење у имејлу продавца о отпреми, на страници пошиљке онлајн тржишта, у SMS или WhatsApp обавештењу о испоруци, на одштампаној налепници или у пословној контролној табли за слање. Ако је број тек креиран, праћење може остати празно док Amazon Shipping или узводни партнер за преузимање физички не скенира пакет.
Statusi praćenja i njihova značenja
Amazon Shipping статусе праћења треба читати као временску линију старатељства: информације о пошиљци се прво креирају, физичко преузимање долази касније, затим следе скенирања сортирања и транспорта, а догађаји доставе или изузетка приказују исход последње миље.
Брза претрага статуса
| Статус | Шта то значи |
|---|
| Информације о пошиљци су примљене | Налепница или запис о пошиљци постоји, али физичко старатељство можда још није почело. |
Прикажи све детаље за примљене информације о пошиљци| Фаза животног циклуса | Пре отпреме |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Продавац, складиште или партнер за преузимање док Amazon Shipping не евидентира прихватање. |
|---|
| Шта се дешава следеће | Пакет се предаје и добија скенирање при преузимању или у објекту. |
|---|
| Шта треба да урадите | Потврдите да је продавац послао пакет ако се статус не мења. |
|---|
|
| Преузето или прихваћено | Amazon Shipping или овлашћени процес преузимања евидентирао је пакет као примљен. |
Погледајте све детаље за статус преузето или прихваћено| Фаза животног циклуса | Прихваћено |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Amazon Shipping или његов овлашћени логистички процес. |
|---|
| Шта се дешава следеће | Пакет се премешта на сортирање, обраду у чворишту или линијски транспорт. |
|---|
| Шта треба да урадите | Пратите уобичајени напредак осим ако је обећани рок испоруке истекао. |
|---|
|
| У транзиту | Пакет се креће између објеката, чворишта или подручја испоруке. |
Погледајте све детаље за статус у транзиту| Фаза животног циклуса | У транзиту |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Amazon Shipping транспорт, чвориште или уговорена линијска операција. |
|---|
| Шта се дешава следеће | Следеће видљиво скенирање може бити у одредишном објекту или станици за испоруку. |
|---|
| Шта треба да урадите | Сачекајте следеће скенирање осим ако праћење није премашило процењени рок испоруке или приказује изузетак. |
|---|
|
| На испоруци | Сарадник за испоруку или рута последње миље има пакет за покушај испоруке. |
Погледајте све детаље за статус на испоруци| Фаза животног циклуса | На испоруци |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Amazon Shipping станица за испоруку последње миље или сарадник за испоруку. |
|---|
| Шта се дешава следеће | Може бити евидентирана испорука, неуспела испорука, недоступност купца, проблем са адресом или усмеравање поврата. |
|---|
| Шта треба да урадите | Нека телефон буде доступан и уверите се да су адреса за испоруку, упутства за приступ и доступност примаоца тачни. |
|---|
|
| Испоручено | Amazon Shipping је евидентирао скенирање испоруке или потврду испоруке. |
Погледајте све детаље за статус испоручено| Фаза животног циклуса | Испоручено |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Прималац, место пријема или подршка продавца ако је испорука спорна. |
|---|
| Шта се дешава следеће | Не очекује се даље кретање испоруке осим ако дође до исправке или истраге. |
|---|
| Шта треба да урадите | Проверите праг, рецепцију, обезбеђење, чланове породице, комшије и сваку фотографију или доказ испоруке пре ескалације. |
|---|
|
| Покушана испорука | Покушана је испорука, али није могла бити завршена. |
Погледајте све детаље за статус покушана испорука| Фаза животног циклуса | Изузетак или поновни покушај |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Amazon Shipping станица за испоруку, прималац или продавац, у зависности од разлога неуспеха. |
|---|
| Шта се дешава следеће | Може уследити поновни покушај, контакт са купцем, упутство за преузимање, појашњење адресе или поврат. |
|---|
| Шта треба да урадите | Проверите поруке и контактирајте продавца или канал подршке Amazon Shipping приказан за пошиљку. |
|---|
|
| Враћено пошиљаоцу | Испорука није могла бити завршена и пакет се враћа пошиљаоцу. |
Погледајте све детаље за статус враћено пошиљаоцу| Фаза животног циклуса | Поврат |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Amazon Shipping мрежа за поврат и продавац након испоруке поврата. |
|---|
| Шта се дешава следеће | Продавац прима поврат и одлучује о замени, поновном слању или рефундацији у складу са политиком куповине. |
|---|
| Шта треба да урадите | Контактирајте продавца или marketplace јер прималац обично не може да поништи поврат када је већ у току. |
|---|
|
Usluge i rokovi isporuke
Услуге Amazon Shipping доступне купцу зависе од пошиљаоца, руте, врсте производа, доступности услуге на одредишту, крајњег времена за преузимање и конфигурације Amazon Shipping пословног налога. Јавно праћење за потрошаче не објављује универзалну табелу времена испоруке за сваку руту у Индији.
Поређење услуга
| Услуга | Најбоље за |
|---|
| Amazon Shipping домаћа достава пакета | Пакети од предузећа ка потрошачима где је Amazon Shipping додељен као превозник за испоруку у Индији. |
Погледајте све детаље за Amazon Shipping домаћу доставу пакета| Тип услуге | Домаћа услуга превоза пакета. |
|---|
| Покривеност | Прихватљива полазишта и одредишта у оквиру покривености Amazon Shipping India. |
|---|
| Nivo praćenja | Kreiranje pošiljke, preuzimanje ili prihvatanje, kretanje kroz objekte, isporuka u toku, isporučeno, izuzetak i događaji povraćaja kada su dostupni. |
|---|
| Ključni uslov veličine/težine | Javno praćenje za potrošače ne potvrđuje univerzalno ograničenje veličine ili težine; poslovni pošiljaoci treba da poštuju pravila Amazon Shipping naloga. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Nije javno potvrđeno kao univerzalni paket zaštite namenjen potrošačima. |
|---|
| Glavno ograničenje | Dostupnost i obećanja usluge zavise od ugovora pošiljaoca i rute. |
|---|
|
| Isporuka povezana sa Amazon marketplace-om | Porudžbine kod kojih se Amazon logistika koristi za kupovinu u Amazon maloprodaji ili na marketplace-u. |
Prikaži sve detalje za isporuku povezanu sa Amazon marketplace-om| Тип услуге | Tok ispunjenja ili isporuke marketplace porudžbine, koji nije uvek isti kao samostalna poslovna pošiljka Amazon Shipping. |
|---|
| Покривеност | Određeno Amazon marketplace opcijama isporuke i metodom ispunjenja prodavca. |
|---|
| Nivo praćenja | Često je vidljivo na stranici Amazon porudžbine i može takođe prikazati broj za praćenje prevoznika. |
|---|
| Ključni uslov veličine/težine | Zavisi od proizvoda, metode ispunjenja i obećanja isporuke prikazanog pri plaćanju. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Na porudžbinu se mogu primenjivati politike korisničke podrške, povraćaja i refundacije marketplace-a. |
|---|
| Glavno ograničenje | Podršku za porudžbinu treba obaviti preko stranice Amazon porudžbine ili prodavca, a ne samo preko praćenja prevoznika. |
|---|
|
| Predaja partneru ili kretanje povraćaja | Pošiljke kod kojih drugi logistički entitet obavlja preuzimanje, povraćaj ili segment pre nego što Amazon Shipping prikaže kretanje. |
Prikaži sve detalje za predaju partneru ili kretanje povraćaja| Тип услуге | Tok rada predaje, prve milje, reverzne logistike ili oporavka od izuzetka. |
|---|
| Покривеност | Zavisi od logističkog podešavanja prodavca i dostupnosti usluge. |
|---|
| Nivo praćenja | Može se prikazati jaz u vidljivosti dok sledeći čuvar ne skenira paket. |
|---|
| Ključni uslov veličine/težine | Određuje ga prevoznik koji prihvata paket i pravila slanja prodavca. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Zavisi od ugovora prodavca i politike povraćaja. |
|---|
| Glavno ograničenje | Skeniranje partnera ne znači da Amazon Shipping još uvek ima fizičko posedovanje pošiljke. |
|---|
|
Vreme isporuke
| Услуга | Objavljeni standard isporuke |
|---|
| Amazon Shipping домаћа достава пакета | Varira u zavisnosti od polazišta, odredišta, dostupnosti usluge, vremena preuzimanja i obećanja prodavca; na stranici za praćenje nije potvrđen univerzalni javni standard. |
Prikaži sve detalje za vreme domaće isporuke Amazon Shipping| Radni ili kalendarski dani | Nije javno potvrđeno kao jedno univerzalno pravilo. |
|---|
| Status garancije | Prikazani procenjeni datum isporuke nije isto što i garancija povraćaja novca, osim ako uslovi pošiljaoca to izričito ne navode. |
|---|
| Računanje počinje od | Obično od fizičkog prihvatanja ili skeniranja pri preuzimanju, a ne od kreiranja nalepnice. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Rok za preuzimanje, propušteno skeniranje, kvalitet adrese, nedostupnost primaoca, vremenske prilike, lokalni prekid usluge, periodi velikog obima i predaja partneru. |
|---|
| Datum/važenje zvaničnog izvora | Koristite stranicu za praćenje uživo i uslove naloga pošiljaoca za trenutno važenje specifično za pošiljku. |
|---|
|
| Obećanje isporuke marketplace porudžbine | Procena isporuke prikazana pri plaćanju ili na stranici porudžbine upravlja iskustvom kupca za tu porudžbinu. |
Prikaži sve detalje za obećanje isporuke marketplace porudžbine| Radni ili kalendarski dani | Prikazuje ga marketplace za konkretnu porudžbinu, proizvod, adresu i metod ispunjenja. |
|---|
| Status garancije | Zavisi od politika marketplace-a i prodavca; samo ETA iz praćenja ne treba tretirati kao univerzalnu garanciju. |
|---|
| Računanje počinje od | Definisano obećanjem porudžbine i tokom otpreme pošiljke. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Kašnjenje otpreme prodavca, problem sa zalihama, verifikacija plaćanja, problem sa adresom, izuzetak kod prevoznika ili neuspešan pokušaj isporuke. |
|---|
| Datum/važenje zvaničnog izvora | Koristite stranicu porudžbine uživo i primenljive uslove kompanije Amazon ili prodavca. |
|---|
|
Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja
Većina problema sa praćenjem Amazon Shipping potiče od nepodudaranja identifikatora, evidencije pre slanja bez fizičkog preuzimanja, propuštenog skeniranja, predaje partneru, problema sa adresom ili primaocem ili spornog skeniranja isporuke.
Problem i rešenje
| Приказани проблем/статус | Вероватан узрок |
|---|
| Неважећи број или нема резултата | Број може бити ID поруџбине, погрешно унет број за праћење, неактивна налепница или ID партнера. |
Погледајте све детаље за неважећи Amazon Shipping број| Прво проверите | Уклоните размаке и цртице, потврдите сваки знак и упоредите са имејлом продавца о пошиљци. |
|---|
| Хитна радња | Затражите од продавца број за праћење превозника ако имате само референцу поруџбине. |
|---|
| Када ескалирати | Ескалирајте када продавац потврди отпрему, али се праћење превозника не појави након очекиваног периода првог скенирања. |
|---|
| Коме се обратити | Прво продавцу или маркетплејсу; Amazon Shipping подршци само када превозник препозна пошиљку. |
|---|
|
| Налепница је креирана, али нема померања | Информације о пошиљци постоје, али пакет можда није предат Amazon Shipping. |
Погледајте све детаље за креирану налепницу без померања| Прво проверите | Потражите скенирање преузимања, прихватања или у објекту; само креирање налепнице није физичко прихватање. |
|---|
| Хитна радња | Сачекајте прво скенирање прихватања или питајте пошиљаоца да ли је пакет преузет. |
|---|
| Када ескалирати | Ескалирајте ако је прошло обећано време отпреме продавца, а нема скенирања преузимања. |
|---|
| Коме се обратити | Пошиљалац или продавац, јер пакет можда још увек стоји у складишту. |
|---|
|
| Заглављено у транзиту или нема ажурирања | Пакет може бити између скенирања, задржан у објекту или погођен пропуштеним скенирањем или локалним поремећајем. |
Погледајте све детаље за пошиљку заглављену у транзиту| Прво проверите | Упоредите последњу локацију скенирања, процењени датум испоруке и да ли је пакет још увек у оквиру рока који је продавац обећао. |
|---|
| Хитна радња | Наставите да пратите док рок за испоруку не буде пропуштен или док се не појави изузетак. |
|---|
| Када ескалирати | Ескалирајте након што прође обећани рок испоруке или ако превозник затражи радњу од купца. |
|---|
| Коме се обратити | Продавцу за решења у вези са поруџбином; каналу подршке Amazon Shipping ако страница превозника препозна пакет и тражи радњу. |
|---|
|
| Изузетак при испоруци или неуспела испорука | Прималац није доступан, проблем са приступом, проблем са адресом, телефон недоступан, ограничена локација или оперативно кашњење. |
Погледајте све детаље за изузетак при испоруци| Прво проверите | Проверите SMS, евиденцију позива, обавештења у апликацији, приступ капији, ред адресе, PIN код и доступност примаоца. |
|---|
| Хитна радња | Пратите упутство у обавештењу превозника или маркетплејса и контактирајте продавца ако је потребна исправка адресе. |
|---|
| Када ескалирати | Ескалирајте пре него што поновљени неуспели покушаји доведу до усмеравања пошиљке назад пошиљаоцу. |
|---|
| Коме се обратити | Прималац за проблеме са приступом, продавац за промене адресе/поруџбине, Amazon Shipping за појашњење покушаја испоруке када су опције контакта доступне. |
|---|
|
| Испоручено, али није примљено | Пакет је можда остављен на безбедном месту, примила га је друга особа, скениран је раније или је погрешно испоручен. |
Погледајте све детаље за испоручено, али није примљено| Прво проверите | Проверите праг, простор око поштанског сандучета, рецепцију, безбедносни пулт, комшије, чланове породице, фотографију испоруке и тачну адресу испоруке. |
|---|
| Хитна радња | Пријавите проблем преко продавца или странице поруџбине на маркетплејсу и сачувајте снимке екрана праћења и порука. |
|---|
| Када ескалирати | Ескалирајте одмах ако пакет није пронађен након провере свих места за пријем. |
|---|
| Коме се обратити | Продавцу или маркетплејсу за замену/повраћај новца; Amazon Shipping ако званична страница за праћење пружа начин контакта у вези са пошиљком. |
|---|
|
| Изгубљено, оштећено или враћено | Пакет може бити под истрагом, оштећен у транзиту, неиспоручив или се враћа пошиљаоцу. |
Погледајте све детаље за изгубљен, оштећен или враћен пакет| Прво проверите | Проверите најновије скенирање, стање пакета, фотографије, фактуру и политику продавца о враћању или повраћају новца. |
|---|
| Хитна радња | Сачувајте амбалажу и фотографије производа за захтеве због оштећења и контактирајте продавца пре него што одбаците материјале. |
|---|
| Када ескалирати | Ескалирајте када праћење потврди повратак, истрагу губитка или ако нема проналаска након периода подршке продавца. |
|---|
| Коме се обратити | Продавац или пошиљалац обично подноси захтеве превознику; купац тражи замену или повраћај новца преко канала куповине. |
|---|
|
Međunarodna isporuka, carina i primopredaja između prevoznika
Индијски Amazon Shipping портал за праћење првенствено се користи за праћење Amazon Shipping пакета у Индији. Ако прекогранична поруџбина приказује Amazon Shipping, Amazon Shipping може бити један сегмент ширег ланца, док царина, авио-превоз, изворни превозник, одредишни превозник и маркетплејс продавца остају одвојени одговорни субјекти.
Међународни ток
| Faza | Fizički čuvar/odgovorni subjekt |
|---|
| Kreiranje pošiljke na polazištu | Prodavac, marketplace, polazno skladište ili polazni prevoznik. |
Prikaži sve detalje za kreiranje pošiljke na polazištu| Tipičan događaj praćenja | Informacije o pošiljci primljene ili etiketa kreirana. |
|---|
| Šta se dešava | Elektronski podaci postoje pre nego što paket bude fizički prihvaćen. |
|---|
| Može li se broj za praćenje promeniti? | Da, referenca marketplace-a se kasnije može povezati sa brojem prevoznika. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Do prvog fizičkog skeniranja. |
|---|
| Šta kupac treba da uradi | Zatražite od prodavca broj za praćenje prevoznika ako je dostupan samo ID porudžbine. |
|---|
|
| Izvoz, linijski prevoz i obrada uvoza | Polazni prevoznik, teretni ili poštanski partner, avio-kompanija, carinski organ i prevoznik u zemlji odredišta. |
Prikaži sve detalje za izvoz, linijski prevoz i obradu uvoza| Tipičan događaj praćenja | Napustilo polazište, stiglo na odredište, carinska obrada, zadržavanje na carini ili predaja prevozniku. |
|---|
| Šta se dešava | Paket može biti na bezbednosnoj proveri, izvoznoj obradi, vazdušnom transportu, uvoznoj deklaraciji, proceni dažbina ili prenosu prevozniku. |
|---|
| Može li se broj za praćenje promeniti? | Da, neki prekogranični tokovi zadržavaju polazni broj, dok drugi dodaju ID za poslednju milju u zemlji odredišta. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Prekidi su česti tokom leta, carine i prenosa prevozniku. |
|---|
| Šta kupac treba da uradi | Ne smatrajte dolazak u zemlju carinskim oslobađanjem; reagujte ako carina, prodavac ili prevoznik zatraže dokumente ili plaćanje. |
|---|
|
| Amazon Shipping predaja za poslednju milju u Indiji | Amazon Shipping nakon fizičkog prijema u Amazon Shipping objektu ili dostavnoj stanici. |
Prikaži sve detalje za Amazon Shipping predaju za poslednju milju| Tipičan događaj praćenja | Primljeno u objektu, u tranzitu, na dostavi, pokušaj dostave, dostavljeno ili vraćeno. |
|---|
| Šta se dešava | Amazon Shipping obrađuje domaći segment dostave nakon predaje. |
|---|
| Može li se broj za praćenje promeniti? | Može ostati isti ili biti povezan sa Amazon Shipping identifikatorom za poslednju milju. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Moguć prekid između obaveštenja partnera o predaji i prvog fizičkog skeniranja od strane Amazon Shipping. |
|---|
| Šta kupac treba da uradi | Pratite na Amazon Shipping i kontaktirajte prodavca ako izgleda da je predaja zastala pre nego što Amazon Shipping prihvati pošiljku. |
|---|
|
Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme
Promene dostave za Amazon Shipping pakete zavise od vrste pošiljke i od kontrole porudžbine od strane prodavca ili marketplace-a. Primaoci ne treba da pretpostavljaju da svaki paket podržava samostalnu promenu adrese, presretanje ili preusmeravanje na preuzimanje.
Upravljanje dostavom
| Opcija | Ko može da podnese zahtev |
|---|
| Ispravka adrese | Obično prodavac, marketplace ili pošiljalac; mogućnost primaoca zavisi od konkretne pošiljke. |
Prikaži sve detalje za ispravku adrese| Ispunjenost uslova | Zavisi od pravila prevoznika, statusa pošiljke i od toga da li je paket već na dostavi ili se vraća. |
|---|
| Rok/dostupna faza | Najbolje pre statusa na dostavi ili neuspelog pokušaja. |
|---|
| Naknada | Nije javno potvrđeno kao univerzalna naknada za potrošače. |
|---|
| Garantovano? | Ne; promene mogu biti neuspešne ako je paket već usmeren. |
|---|
| Zvanična veza za radnju | Koristite putanju podrške za porudžbine kod prodavca ili na marketplace-u i zvaničnu stranicu za praćenje. |
|---|
|
| Ponovni pokušaj nakon neuspele dostave | Primalac će možda morati da odgovori na uputstva prevoznika ili marketplace-a; prodavac će možda morati da pomogne. |
Погледајте све детаље за поновни покушај након неуспеле испоруке| Ispunjenost uslova | Зависи од разлога неуспеха и броја покушаја испоруке дозвољених за пошиљку. |
|---|
| Rok/dostupna faza | Одмах након покушаја и пре усмеравања за враћање пошиљаоцу. |
|---|
| Naknada | Nije javno potvrđeno kao univerzalna naknada za potrošače. |
|---|
| Garantovano? | Не; поновни покушај зависи од правила руте и услуге. |
|---|
| Zvanična veza za radnju | Пратите обавештења о пошиљци или упутства подршке за поруџбину. |
|---|
|
| Доказ о испоруци или потврда испоруке | Прималац, продавац или тим за подршку могу прегледати доступну потврду испоруке за пошиљку. |
Погледајте све детаље за доказ о испоруци| Ispunjenost uslova | Доступно само када Amazon Shipping или систем поруџбине евидентира доказ о испоруци. |
|---|
| Rok/dostupna faza | Након статуса испоручено. |
|---|
| Naknada | Nije javno potvrđeno kao univerzalna naknada za potrošače. |
|---|
| Garantovano? | Не; ниво детаља зависи од услуге и локалног тока испоруке. |
|---|
| Zvanična veza za radnju | Користите страницу за праћење Amazon Shipping или подршку канала куповине. |
|---|
|
Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaji sredstava
Упит о праћењу, истрага превозника, захтев за осигурање и повраћај новца у е-трговини су одвојени процеси. За већину проблема купаца, продавац или marketplace је практична прва тачка ескалације јер пошиљалац контролише комерцијални однос са Amazon Shipping.
Захтеви и повраћаји новца
| Процес | Користи се када |
|---|
| Упит о праћењу | Користи се када је праћење нејасно, заустављено или приказује изузетак пре него што се одлучи да је пакет изгубљен. |
Погледајте све детаље за упит о праћењу| Ко подноси | Купац, продавац или тим за подршку могу затражити појашњење у зависности од доступних начина контакта. |
|---|
| Најраније/најкасније време подношења | Није потврђен универзални јавни рок за Amazon Shipping India; пратите рокове подршке за поруџбину. |
|---|
| Потребни докази | Број за праћење, референца поруџбине, последње скенирање, адреса, број телефона и снимци екрана. |
|---|
| Могући исход | Ажурирано скенирање, поновни покушај испоруке, враћање, истрага или решење продавца. |
|---|
| Званична веза | Користите track.amazon.in и страницу подршке канала куповине. |
|---|
|
| Пријава оштећења или недостајућег садржаја | Користи се када пакет стигне оштећен, празан, непотпун или видљиво неовлашћено отваран. |
Погледајте све детаље за пријаву оштећења или недостајућег садржаја| Ко подноси | Купац пријављује продавцу или marketplace-у; пошиљалац може поднети било који захтев превознику ако испуњава услове. |
|---|
| Најраније/најкасније време подношења | Пријавите чим откријете и у оквиру рока за подршку поруџбине или продавца. |
|---|
| Потребни докази | Фотографије спољне амбалаже, етикете, унутрашње амбалаже, производа, фактуре и оштећења. |
|---|
| Могући исход | Замена, повраћај новца, захтев за враћање, истрага превозника или одбијање ако докази нису довољни. |
|---|
| Званична веза | Користите пут подршке продавца или marketplace-а за куповину. |
|---|
|
| Захтев за повраћај новца или замену | Користи се када поруџбина није примљена, враћена је, изгубљена, оштећена или погрешно испоручена. |
Погледајте све детаље за захтев за повраћај новца или замену| Ко подноси | Купац подноси преко канала куповине; продавац или marketplace одлучује о правном леку у складу са условима поруџбине. |
|---|
| Најраније/најкасније време подношења | Зависи од политике marketplace-а или продавца за конкретну поруџбину. |
|---|
| Потребни докази | ID поруџбине, број за праћење, детаљи спора око испоруке, фотографије и историја комуникације. |
|---|
| Могући исход | Повраћај новца, замена, поновно слање, потврда враћања или захтев за додатну проверу. |
|---|
| Званична веза | Користите страницу поруџбине или канал корисничке службе продавца. |
|---|
|
17TRACK не може да одобри или одбије Amazon Shipping захтеве, повраћаје новца, замене, исплате осигурања или исправке испоруке.
Ograničenja isporuke i posebno rukovanje
Ограничења зависе од пословних правила Amazon Shipping, прописа о транспорту у Индији, категорије производа, амбалаже и уговора са продавцем. Ограничен или лоше упакован артикал може довести до отказивања, задржавања, враћања или одложеног праћења.
Ограничења испоруке
| Категорија | Забрањено или ограничено |
|---|
| Опасна роба и регулисани предмети | Ограничено или забрањено, осим ако то дозвољавају Amazon Shipping и важећи закон. |
Погледајте све детаље за опасну робу и регулисане предмете| Типични примери | Запаљиве течности, аеросоли, хемикалије, експлозиви и регулисани опасни материјали. |
|---|
| Кључни услов/паковање | Морају се поштовати правила налога пошиљаоца, класификација производа и законски захтеви за транспорт. |
|---|
| Ограничење транспорта | Може бити одбијено, ограничено на одређене руте или захтевати посебно руковање. |
|---|
| Могући утицај на праћење/испоруку | Задржавање, отказивање, одложено кретање или повраћај. |
|---|
| Званична правила | Користите актуелне услове за пошиљаоце Amazon Shipping и важеће прописе Индије. |
|---|
|
| Батерије, течности, ломљива роба и кварљива роба | Често је ограничено условима паковања, декларације и руте. |
Погледајте све детаље за батерије, течности, ломљиву робу и кварљиву робу| Типични примери | Литијумске батерије, козметика, уља, стаклени предмети, роба осетљива на температуру и прехрамбени производи. |
|---|
| Кључни услов/паковање | Могу бити потребни безбедно унутрашње паковање, спречавање цурења, заштитна испуна, означавање и испуњавање услова од стране продавца. |
|---|
| Ограничење транспорта | Неки предмети могу бити искључени или дозвољени само у оквиру посебних аранжмана са пошиљаоцем. |
|---|
| Могући утицај на праћење/испоруку | Инспекција, изузетак због оштећења, повраћај или одбијено преузимање. |
|---|
| Званична правила | Пратите актуелну политику налога Amazon Shipping и захтеве за усаглашеност производа. |
|---|
|
| Ограничења адресе, PIN кода и доступности услуге | Пошиљка може бити ограничена доступношћу услуге на одредишту, а не садржајем производа. |
Погледајте све детаље за ограничења адресе и доступности услуге| Типични примери | Удаљени PIN кодови, непотпуне адресе, објекти са ограниченим приступом или локације са контролом приступа. |
|---|
| Кључни услов/паковање | Тачна адреса, доступан број телефона и упутства за испоруку смањују број неуспелих покушаја. |
|---|
| Ограничење транспорта | Превозник можда неће моћи да испоручи на неподржану или неприступачну локацију. |
|---|
| Могући утицај на праћење/испоруку | Изузетак при испоруци, поновни покушај, захтев за контакт са купцем или повраћај пошиљаоцу. |
|---|
| Званична правила | Користите провере доступности услуге Amazon Shipping које су доступне пошиљаоцу. |
|---|
|
Korisnička služba
За Amazon Shipping пакете почните са званичном страницом за праћење ради видљивости код превозника, а затим ескалирајте преко продавца или платформе за решавање проблема са поруџбином. Припремите број за праћење, ID поруџбине, пошиљаоца, адресу примаоца, број телефона, последње скенирање, обећани рок испоруке, опис садржаја, доказ о вредности и фотографије ако је дошло до оштећења.
Korisnička služba
| Канал | Проверени контакт/линк |
|---|
| Званична страница за праћење | https://track.amazon.in/ |
Погледајте све детаље за званичну страницу за праћење| Најбоље за | Провера најновијих Amazon Shipping догађаја и потврда да ли је број за праћење препознат. |
|---|
| Регион/језик | Портал за Индију; доступност језика контролише веб-сајт. |
|---|
| Радно време и временска зона | Доступност онлајн странице; радно време подршке уживо није јавно потврђено на страници за праћење. |
|---|
| Информације које треба припремити | Amazon Shipping број за праћење и контекст пошиљке/поруџбине. |
|---|
| Важно ограничење | Сама страница за праћење можда не решава повраћаје новца, захтеве за надокнаду или проблеме са налогом продавца. |
|---|
|
| Подршка продавца или платформе | Користите страницу поруџбине, канал за помоћ продавца или процес корисничке службе платформе. |
Погледајте све детаље за подршку продавца или платформе| Најбоље за | Повраћаји новца, замене, исправке адресе, фактуре, недостајући предмети, оштећена роба и отказивање поруџбине. |
|---|
| Регион/језик | Зависи од платформе или продавца. |
|---|
| Радно време и временска зона | Зависи од политике подршке платформе или продавца. |
|---|
| Информације које треба припремити | ID поруџбине, број за праћење, доказ о плаћању, фотографије, историја комуникације и тражено решење. |
|---|
| Важно ограничење | Продавац ће можда морати да контактира Amazon Shipping као пошиљаоца у евиденцији. |
|---|
|
| 17TRACK подршка и API документација | https://api.17track.net/en/doc |
Прикажи све детаље за 17TRACK подршку и API документацију| Најбоље за | Питања о интеграцији праћења више превозника, регистрацији праћења, нормализованим догађајима и API имплементацији. |
|---|
| Регион/језик | Документација међународне платформе. |
|---|
| Радно време и временска зона | Документација је доступна на мрежи; услови подршке зависе од плана 17TRACK налога. |
|---|
| Информације које треба припремити | Број за праћење, назив превозника, API кључ, тело захтева, код одговора и временска ознака. |
|---|
| Важно ограничење | 17TRACK не може да контактира курирску службу да би изнудио испоруку или одобрио рекламацију. |
|---|
|
Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike
Трговци треба да раздвоје потрошачко праћење, операције Amazon Shipping налога и 17TRACK видљивост за више превозника. Потрошачко праћење одговара на питање „Где је мој пакет?”; пословно праћење помаже у надгледању изузетака, смањењу WISMO контаката и стандардизацији догађаја код различитих превозника.
Поређење за програмере/API
| Opcija | Пружалац услуге |
|---|
| Званична страница за праћење Amazon Shipping | Amazon Shipping |
Прикажи све детаље за званичну страницу за праћење Amazon Shipping| Покривеност превозника | Amazon Shipping пошиљке које препознаје индијски портал за праћење. |
|---|
| Примарна употреба | Потрошачка или корисничка претрага подршке за појединачне пакете. |
|---|
| Аутентификација | Јавни унос за праћење; подршка специфична за пошиљку може захтевати контекст поруџбине или налога. |
|---|
| Могућност праћења/групне обраде/webhook-а | Јавна могућност групне обраде или webhook-а није потврђена на страници за праћење за потрошаче. |
|---|
| Актуелна документација за програмере | Није потврђен ниједан актуелни јавни званични Amazon Shipping India API endpoint за праћење на основу датог портала за праћење. |
|---|
| Напомена о миграцији/укидању | Не копирајте старе или регионално специфичне Amazon API-је осим ако ваш Amazon Shipping налог не пружа актуелну документацију. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Прикажи све детаље за 17TRACK Tracking API| Покривеност превозника | Покривеност више превозника, укључујући подржане Amazon Shipping записе када је доступно подударање превозника. |
|---|
| Примарна употреба | Групно праћење, регистрација праћења, надгледање изузетака и обједињена видљивост пошиљки. |
|---|
| Аутентификација | 17token API кључ у заглављу захтева. |
|---|
| Могућност праћења/групне обраде/webhook-а | 17TRACK API подржава регистрацију бројева за праћење и преузимање података о праћењу у складу са API документацијом и дозволама налога. |
|---|
| Актуелна документација за програмере | 17TRACK API документација |
|---|
| Напомена о миграцији/укидању | Користите актуелне v2.4 endpoints приказане у 17TRACK документацији; потврдите Amazon Shipping код превозника у свом 17TRACK налогу пре употребе у продукцији. |
|---|
|
Česta pitanja
1. Како да пратим свој Amazon Shipping пакет?Унесите Amazon Shipping број за праћење на track.amazon.in или га пратите помоћу 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке.
2. Где могу да пронађем свој Amazon Shipping број за праћење?Погледајте у имејлу о отпреми, на страници за праћење поруџбине, у поруци продавца, SMS обавештењу о испоруци, на етикети за отпрему или у контролној табли пословне пошиљке.
3. Како изгледа Amazon Shipping број за праћење?Amazon Shipping не објављује једно комплетно јавно правило формата за Индију, зато тачно копирајте цео алфанумерички број за праћење и избегавајте да користите ID поруџбине као број за праћење.
4. Када ће се појавити прво Amazon Shipping ажурирање праћења?Прво значајно ажурирање обично се појављује након што креирање пошиљке прати преузимање, прихватање или скенирање у објекту; само креирање етикете не доказује физичку предају.
5. Зашто се моје Amazon Shipping праћење не ажурира?Праћење може да паузира јер је пакет између скенирања, чека преузимање, касни у објекту, пролази кроз предају партнеру или је погођен проблемом са адресом или оперативним проблемом.
6. Колико траје Amazon Shipping испорука?Време испоруке Amazon Shipping варира у зависности од места порекла, одредишта, времена преузимања, доступности услуге и обећања продавца; користите страницу за праћење уживо и страницу поруџбине за процене специфичне за пошиљку.
7. Шта треба да урадим ако Amazon Shipping испорука није успела?Проверите обавештења превозника, доступност телефона, детаље адресе, приступ капији и упутства за поновни покушај, а затим контактирајте продавца или marketplace пре него што пакет буде враћен.
8. Шта треба да урадим ако Amazon Shipping каже да је испоручено, али нисам примио пакет?Прво проверите праг, рецепцију, службу обезбеђења, комшије, чланове породице, фотографију испоруке и тачну адресу, а затим пријавите спор преко подршке продавца или marketplace поруџбине.
9. Ко решава изгубљен или оштећен Amazon Shipping пакет?Купац обично пријављује проблем продавцу или маркетплејсу, док пошиљалац може поднети сваки прихватљив захтев за накнаду код превозника преко Amazon Shipping.
10. Како да контактирам корисничку службу Amazon Shipping?Користите track.amazon.in за видљивост праћења, а продавца, маркетплејс или канал за подршку за поруџбине користите за повраћаје новца, замене, исправке адресе и ескалацију пошиљке.
11. Може ли Amazon Shipping да прати број који је издао партнер?Amazon Shipping може приказати догађаје за пошиљку предату партнеру када је број мапиран, али то не значи да је Amazon Shipping издао оригинални број.
12. Да ли „примљене информације о пошиљци” значи да Amazon Shipping има мој пакет?Не, „примљене информације о пошиљци” може значити да електронски запис постоји пре него што Amazon Shipping физички прихвати пакет.
13. Може ли Amazon Shipping да промени моју адресу за испоруку након отпреме?Промене адресе зависе од конкретне пошиљке и често их контролише продавац или маркетплејс, зато затражите исправку преко канала куповине што је раније могуће.
14. Да ли Amazon Shipping обавља царињење за међународне пакете?Праћење Amazon Shipping India је првенствено портал за праћење пакета, а сваки корак међународног царињења може укључивати царинске органе, превознике у земљи порекла, превознике у земљи одредишта и процес увоза продавца.
15. Да ли се процене испоруке Amazon Shipping могу сматрати гарантованим?Не, процењени датум испоруке није гаранција повраћаја новца осим ако услови Amazon Shipping пошиљаоца или политика поруџбина на маркетплејсу то изричито предвиђају.
16. Могу ли предузећа да прате Amazon Shipping пошиљке преко API-ја?Тренутни јавни званични Amazon Shipping India API за праћење није потврђен преко потрошачког портала за праћење, али предузећа могу користити 17TRACK API за подржано праћење преко више превозника након потврде кода превозника.
17. Која је разлика између Amazon Shipping праћења и 17TRACK праћења?Amazon Shipping пружа догађаје пошиљке превозника, док 17TRACK независно агрегира и нормализује доступне податке о праћењу код више превозника без контроле над пакетом.
API za praćenje
# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official Amazon Shipping India tracking API not confirmed from https://track.amazon.in/.
# Do not implement an unofficial endpoint unless your Amazon Shipping business account provides current documentation.
# 2. 17TRACK API
# Register an Amazon Shipping tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current 17TRACK carrier code in your 17TRACK account or documentation before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Izvori i reference
17TRACK је независна платформа за праћење и није повезана са Amazon Shipping.
