1STOP Праћење

Unesite 1STOP broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.1stop.net/

Прати

O usluzi 1stop

1stop je naziv prevoznika naveden za ovu stranicu za praćenje. Navedena zvanična veb-stranica predstavlja početnu tačku za informacije o uslugama prevoznika, praćenju, kontaktu i pravilima otpreme. Koristite tačnu referencu pošiljke koju je naveo pošiljalac ili koja je prikazana na nalepnici za otpremu; broj porudžbine sa platforme za prodaju obično nije broj za praćenje pošiljke kod prevoznika.

Polje	Smernice na trenutnoj stranici
Naziv za prikaz	1stop
Zvanična veb-stranica	1stop.net
Uloga prevoznika	Potvrdite ulogu u otpremi na osnovu nalepnice, obaveštenja trgovca o slanju ili zvanične veb-stranice 1stop pre preuzimanja pošiljke ili pokretanja postupka za reklamaciju.
Odnos sa praćenjem	17TRACK može objediniti događaje kada prepozna kompatibilni identifikator prevoznika; 17TRACK ne prevozi paket niti odlučuje o ishodu njegove isporuke.

Odnosi između subjekata prevoza

Subjekat	Sažetak odnosa
1stop	1stop je identitet prevoznika koji treba uporediti sa nalepnicom pošiljke i informacijama pošiljaoca o slanju.
Trgovac ili pošiljalac	Trgovac ili pošiljalac obično dostavlja referencu za praćenje i može proveriti izradu nalepnice, preuzimanje i informacije o porudžbini.
Partner za isporuku u odredištu	Partner u odredištu može obaviti kasniju fazu isporuke kada mu se pošiljka preda; predaju treba potvrditi u istoriji događaja.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja prikazuje dostupne događaje prevoznika i partnera.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnoj veb-stranici 1stop ili u usluzi 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre uklonite razmake i interpunkciju, uporedite broj sa obaveštenjem o slanju, sačekajte prvo skeniranje prevoznika i pitajte pošiljaoca da li je nalepnica fizički predata prevozniku. 17TRACK je nezavisan i ne može promeniti adresu, osloboditi pošiljku iz carinskog postupka, odobriti povraćaj novca niti podneti reklamaciju prevozniku.

Kako pratiti pakete 1stop

Kopirajte broj za praćenje iz imejla trgovca o slanju, stranice porudžbine, nalepnice ili priznanice.
Najpre koristite zvaničnu veb-stranicu 1stop kada pošiljalac navede 1stop kao prevoznika.
Koristite 17TRACK kada vam je potrebno prepoznavanje prevoznika ili objedinjeni prikaz događaja partnera.
Uporedite najnoviji događaj, mesto događaja i datum događaja sa predviđenim rokom isporuke koji je naveo prodavac.
Za pošiljku koja nedostaje, oštećenu ili pogrešno isporučenu pošiljku najpre kontaktirajte prodavca ili stranu odgovornu za slanje, osim ako zvanična stranica prevoznika primaocu ne pruža direktan postupak.

Identifikator	Kako se koristi
Broj za praćenje	Koristite identifikator pošiljke odštampan na nalepnici ili naveden u poruci o slanju.
Broj porudžbine	Koristite ga na stranici porudžbine trgovca; prevoznik možda neće moći da ga pronađe u pretrazi.
Referentni broj	Pošaljite ga samo kada ga zvanična stranica za praćenje ili pošiljalac izričito označi kao podatak koji se može pretraživati.
Primer formata	Koristite redigovani primer kao što je 1S########## ili ########## umesto stvarnog broja pošiljke.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status praćenja opisuje poslednji zabeleženi događaj, a ne nužno tačan fizički položaj pošiljke. Pošiljalac ostaje najbolji kontakt za informacije o nalepnici, porudžbini i zahtevu za naknadu.

Brza pretraga statusa

Status	Značenje i sledeći korak
Nalepnica kreirana / pre slanja	Evidencija o slanju može postojati pre fizičkog prijema. Pitajte pošiljaoca da li je pošiljka predata kompaniji 1stop.
Prihvaćeno / primljeno	Prevoznik ili ovlašćeno prijemno mesto zabeležilo je prijem. Pratite sledeće skeniranje kretanja.
U tranzitu	Pošiljka se kreće kroz evidentiranu mrežu. Proverite najnoviju lokaciju i uzmite u obzir moguće praznine između skeniranja.
Carina ili primopredaja	Granična služba ili drugi dostavljač možda obrađuje pošiljku. Nemojte dolazak smatrati carinskim puštanjem.
Na dostavi	Pošiljka je uključena u dostavnu rutu. Obezbedite pristup adresi i pratite sva zvanična uputstva za dostavu.
Isporučeno	Zabeleženo je skeniranje dostave. Proverite mesto dostave, domaćinstvo, prijemni pult i komšije pre nego što uputite prigovor.
Izuzetak ili povrat	Dostava zahteva intervenciju ili se pošiljka vraća. Odmah kontaktirajte pošiljaoca i navedite tačan tekst događaja.

Usluge i rokovi isporuke

Pouzdana procena dostave zahteva konkretan 1stop servis, mesto slanja, odredište i datum prijema. Nemojte obećanje trgovca pretvarati u garanciju prevoznika bez provere važećih uslova servisa.

Poređenje servisa

Servis	Smernice za korišćenje i praćenje
Servis naveden na nalepnici	Koristite naziv servisa koji je pošiljalac odštampao; pokrivenost, nivo praćenja, dimenzije i zaštita zavise od izabranog proizvoda.
Međunarodna pošiljka	Uzmite u obzir događaje vezane za izvoz, transport, carinu i partnera na odredištu; vidljivi broj može nastaviti da se koristi nakon primopredaje ili može biti dopunjen drugim brojem.

Vreme dostave

Stavka vezana za vreme	Tumačenje
Procenjeni datum dostave	Procena za planiranje koja se može promeniti zbog vremena prijema, vikenda, vremenskih uslova, kvaliteta adrese, carine i obrade kod partnera.
Garantovani datum dostave	Datum smatrajte garantovanim samo kada važeći uslovi 1stop servisa izričito predviđaju takvu obavezu.
Vreme dostave u zemlji odredišta	Koristite procenu prodavca za konkretnu rutu i zvanične uslove servisa; univerzalni raspored po zemljama ne može se utvrditi samo na osnovu broja za praćenje.

Vreme dostave u zemlji odredišta

Odredište	Smernice za konkretnu rutu
Odredište koje je naveo pošiljalac	Koristite raspon koji je pošiljalac naveo za konkretno mesto slanja, servis i odredište. Carina i primopredaja za dostavu na poslednjoj deonici mogu produžiti rutu.
Udaljeno ili ograničeno područje	Mogu se primeniti dodatno usmeravanje i duže vreme dostave; proverite dostupnost i doplate preko pošiljaoca.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Problem ili status	Neposredno rešenje
Broj nije važeći	Ponovo proverite svaki znak, uklonite razmake, razlikujte broj porudžbine od broja za praćenje i zamolite pošiljaoca da potvrdi identifikator.
Nema događaja	Nalepnica može prethoditi fizičkom prijemu. Zatražite od pošiljaoca dokaz o primopredaji i sačekajte da se pojavi prvo skeniranje.
Nema ažuriranja nekoliko dana	Упоредите последње скенирање са обећаним роком, проверите да ли је пошиљка предата партнеру и затражите од пошиљаоца да истражи случај ако је рок истекао.
Проблем са адресом или неуспешна испорука	Не шаљите нову адресу преко незваничног канала. Контактирајте пошиљаоца и користите само званичну опцију за управљање испоруком, ако је понуђена.
Пошиљка је испоручена, али није примљена	Проверите трем, поштанско сандуче, пријемни пулт, укућане и комшије; затим затражите доказ о испоруци и контактирајте пошиљаоца.
Изгубљено или оштећено	Фотографишите пакет и амбалажу, сачувајте сав материјал, брзо обавестите пошиљаоца и следите одговарајући поступак за подношење захтева превознику.

Međunarodna otprema, carina i predaja pošiljki prevoznicima

Код међународне пошиљке, последње скенирање означава последњи забележени догађај, а не нужно страну која физички држи пакет. Долазак у одредишну земљу није исто што и царињење.

Међународни ток

Фаза	Шта корисник треба да разуме
Пријем у земљи порекла	Превозник у земљи порекла или пријемна тачка бележи пријем. Сам догађај креирања налепнице не доказује предају пошиљке.
Извозна обрада	Сортирање, безбедносне и извозне процедуре могу се обавити пре међународног транспорта.
Главни транспорт	До дужих прекида у скенирању може доћи док се пошиљка премешта између објеката или земаља.
Царињење	Увозник ће можда морати да достави информације или плати царине и порезе; захтеви зависе од закона одредишне земље.
Предаја партнеру и последња миља	Оператор у одредишној земљи може обавити испоруку. Првобитни број може остати видљив или се може појавити референтни број партнера.

Korisnička služba

Канал	Најбоља употреба
Zvanična veb-stranica	Отворите веб-сајт 1stop за актуелни начин праћења и контакта.
Пошиљалац или продавац	Користите овај начин за детаље о поруџбини, исправку налепнице, захтеве за повраћај новца, истраге продавца и документацију о осигурању пошиљке.
Припрема информација	Припремите број за праћење, број поруџбине, датум слања, место порекла и одредиште, последње скенирање, опис предмета, доказ о вредности и фотографије оштећења.

Česta pitanja

Основна често постављана питања

1. Како да пратим свој пакет 1stop?

Унесите број за праћење пошиљке на званичном веб-сајту 1stop или у систему 17TRACK, а затим упоредите последњи догађај са процењеним роком испоруке који је навео продавац.

2. Где могу да пронађем свој број за праћење пошиљке 1stop?

Погледајте имејл о слању, страницу поруџбине, отпремну налепницу или рачун пошиљаоца; број поруџбине може бити другачији.

3. Како изгледа број за праћење пошиљке 1stop?

Формат зависи од производа и маршруте слања, зато користите тачан идентификатор који је доставио пошиљалац, уместо да на основу префикса закључујете о којој се услузи ради.

4. Зашто се моје праћење пошиљке 1stop није ажурирало?

Скенирање можда још није обављено, пакет се можда налази између објеката или партнер управља следећом фазом; затражите од пошиљаоца да потврди предају ако рок за испоруку истекне.

5. Колико траје испорука 1stop?

Користите процену специфичну за маршруту коју је навео пошиљалац или званичне услове услуге, јер на испоруку утичу место порекла, одредиште, услуга, царињење и обрада у последњој миљи.

6. Шта треба да урадим након неуспешне испоруке 1stop?

Прочитајте тачан разлог изузетка, проверите адресу и контактирајте пошиљаоца пре него што затражите било какву измену преко незваничног канала.

7. Шта ако 1stop наводи да је пошиљка испоручена, али не могу да је пронађем?

Проверите сва уобичајена места испоруке, укућане, особље на пријемном пулту и комшије, а затим затражите од пошиљаоца доказ о испоруци или истрагу.

8. Ко решава случај изгубљеног или оштећеног пакета 1stop?

Пошиљалац или носилац налога за слање обично покреће упит или подноси захтев превознику; сачувајте амбалажу, фотографије и документа о вредности.

9. Како да пратим међународну пошиљку 1stop?

Прво пратите пошиљку помоћу првобитног броја, а затим проверите да ли се након царињења или предаје појавио референтни број партнера у одредишној земљи.

10. Како да контактирам 1stop?

Користите актуелни начин контакта на званичном веб-сајту 1stop и наведите број за праћење, датум слања, последњи догађај и податке о пошиљаоцу.

Stručna često postavljana pitanja

11. Da li događaj kreiranja nalepnice dokazuje da 1stop ima pošiljku?

Ne. Kreiranje nalepnice beleži podatke o pošiljci; fizički prijem zahteva kasnije skeniranje od strane prevoznika ili prilikom prijema.

12. Da li praćenje pošiljke kod 1stop može da se nastavi nakon predaje partneru?

Može ako se deli isti identifikator, ali može biti dodat i broj partnera ili skeniranje; uporedite obe reference sa evidencijom otpreme pošiljaoca.

13. Da li dolazak u odredišnu zemlju znači da je carinski postupak završen?

Ne. Dolazak, carinska obrada i carinsko puštanje su odvojeni događaji, a uvoznik će možda i dalje morati da dostavi informacije ili plati dažbine.

14. Da li 17TRACK može da promeni adresu dostave za 1stop?

Ne. 17TRACK prikazuje dostupne događaje, ali ne može da izmeni uputstva za dostavu, preusmeri pošiljku ili odobri zahtev.

15. Da li preduzeća mogu da prate pošiljke 1stop putem API-ja?

Preduzeća treba da provere važeću zvaničnu dokumentaciju za programere kompanije 1stop i mogu koristiti 17TRACK API za podržano praćenje kod više prevoznika; autentifikacija, pokrivenost i polja događaja zavise od izabranog pružaoca usluge.

API za praćenje

Referenca za 17TRACK API

// 1. Current public official 1stop tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the developer documentation
 // before submitting a production request.