YANWEN отслеживание

Введите номер отслеживания YANWEN, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.yw56.com.cn/

Трек

О yanwen

Yanwen, часто отображаемая в результатах отслеживания как Yanwen Express или YANWEN, — китайский поставщик логистических услуг для трансграничной электронной коммерции. Yanwen забирает, сортирует и экспортирует посылки для продавцов на маркетплейсах и сотрудничает с почтовыми операторами, коммерческими перевозчиками и местными партнерами по доставке для перевозки в стране назначения и доставки на последней миле. Событие Yanwen не всегда означает, что сама Yanwen удерживает посылку; некоторые события являются электронными предварительными уведомлениями или событиями передачи партнеру.

Основной профиль перевозчика

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Beijing Yanwen Logistics Co., Ltd. — часто публикуемое английское юридическое название; в китайских материалах используются 燕文物流 и 燕文.
Официальный сайт	https://www.yw56.com.cn/
Тип перевозчика	Поставщик логистических услуг для трансграничной электронной коммерции, консолидатор, экспортный оператор и источник данных отслеживания; не универсальный почтовый оператор.
Основной регион	Операции в стране отправления сосредоточены в Китае; покрытие доставки зависит от почтовых и коммерческих партнеров по доставке в стране назначения.
Страница отслеживания	Yanwen предоставляет отслеживание посылок через свой официальный сайт; 17TRACK также может агрегировать события Yanwen и последующих перевозчиков.
Основание и штаб-квартира	Не повторяется здесь, если не подтверждено на актуальной официальной корпоративной странице; для получения последнего корпоративного профиля используйте официальную страницу компании.

Связи между сущностями перевозчика

Сущность

Краткое описание связи

Yanwen

Yanwen — канонический бренд перевозчика для этой страницы.

Посмотреть все сведения о Yanwen

Тип сущности	Канонический перевозчик и поставщик логистических услуг.
Почему это важно для отслеживания	Пользователям следует искать Yanwen или Yanwen Express, а не несвязанный бренд электронной коммерции или имя продавца.
Официальное подтверждение	Официальный сайт Yanwen и официальная страница отслеживания.

Трансграничные посылочные услуги Yanwen

Yanwen предоставляет экспортные логистические услуги для посылок электронной коммерции и передает отправления в последующие сети, где это применимо.

Посмотреть все сведения об услугах Yanwen

Тип сущности	Предоставляемые услуги.
Почему это важно для отслеживания	Услуга, выбранная продавцом, определяет плотность сканирований, экспортный маршрут, последующего партнера и то, увидит ли покупатель номер Yanwen или номер в почтовом формате.
Официальное подтверждение	Страницы услуг и продуктов Yanwen.

Продукты отслеживания Yanwen

Yanwen предоставляет официальное отслеживание для идентификаторов, которые может распознать, включая номера посылок, выданные Yanwen и связанные с партнерами.

Посмотреть все сведения о продуктах отслеживания Yanwen

Тип сущности	Инструмент отслеживания и сервис видимости отправлений.
Почему это важно для отслеживания	Видимость отслеживания может начинаться с электронной информации об отправлении, а затем продолжаться на сайте перевозчика в стране назначения после передачи.
Официальное подтверждение	Официальная страница отслеживания Yanwen.

Экспортные сортировочные центры и шлюзовые объекты

Yanwen и ее транспортные партнеры обрабатывают посылки через сортировку в стране отправления, экспортную проверку безопасности и авиационные или магистральные шлюзы.

Посмотреть все сведения о шлюзовых объектах

Тип сущности	Сетевые и объектовые организации.
Почему это важно для отслеживания	Сканирования на шлюзах объясняют, почему посылка может показывать экспортную активность до того, как перевозчик в стране назначения физически ее получил.
Официальное подтверждение	Описания сети и отслеживания Yanwen, если опубликованы.

Почтовые или last-mile партнеры в стране назначения

Почтовые операторы и коммерческие партнеры по доставке в стране назначения могут выполнять импортную обработку, местную перевозку, попытки доставки и окончательную доставку.

Посмотреть все сведения о партнерах в стране назначения

Тип сущности	Международные или last-mile партнеры.
Почему это важно для отслеживания	После передачи изменения адреса, повторная доставка, самовывоз и Proof of Delivery обычно контролируются перевозчиком в стране назначения, а не Yanwen или 17TRACK.
Официальное подтверждение	События отслеживания Yanwen и страницы отслеживания перевозчика в стране назначения.

17TRACK

17TRACK — это независимая платформа отслеживания нескольких перевозчиков, которая агрегирует доступные события отслеживания Yanwen и партнеров.

Посмотреть все сведения о 17TRACK

Тип сущности	Независимый агрегатор отслеживания.
Почему это важно для отслеживания	17TRACK может помочь определить перевозчика и отобразить события нескольких перевозчиков, но не может перевозить отправление, изменить адрес, одобрить возврат средств или урегулировать претензию.
Официальное подтверждение	Документация по отслеживанию перевозчиков и API 17TRACK.

Краткий ответ

Чтобы отследить посылку Yanwen, введите номер отслеживания отправления, полученный от продавца, со страницы заказа или из письма о доставке, на официальной странице отслеживания Yanwen или в 17TRACK. Если результат не появляется, сначала проверьте, не ввели ли вы номер заказа вместо номера отслеживания, не создал ли продавец только электронную информацию об отправлении и не была ли посылка передана последующему перевозчику, который использует второй tracking ID.

Полезный совет: 17TRACK независим от Yanwen. 17TRACK помогает просматривать доступные события отслеживания у разных перевозчиков, но Yanwen, продавец и перевозчик доставки в стране назначения остаются ответственными за перемещение отправления, изменения доставки, возвраты средств и претензии.

Как отследить посылку yanwen

Используйте официальное отслеживание Yanwen, когда вам нужна собственная запись перевозчика, и используйте 17TRACK, когда нужна видимость по нескольким перевозчикам, включая Yanwen, почтовых операторов в стране назначения и last-mile партнеров.

Скопируйте номер отслеживания точно так, как он показан продавцом, удаляя пробелы и дефисы только если страница отслеживания их отклоняет.
Отследить на официальном сайте Yanwen для событий у исходного перевозчика.
Отследите на 17TRACK, если посылка может быть связана с почтовым партнером, коммерческим last-mile перевозчиком или преобразованным номером отслеживания в стране назначения.
Если результат пустой, запросите у продавца название перевозчика и номер отслеживания отправления, а не только номер заказа на маркетплейсе.

Идентификатор, отображаемый пользователю	Как его использовать
Номер отслеживания	Используйте его на Yanwen или 17TRACK; он может быть выдан Yanwen, иметь почтовый формат или быть выдан партнером.
Номер заказа	Используйте его у продавца или на маркетплейсе; обычно его нельзя отследить напрямую у перевозчика.
Reference number	Используйте его только если учетная запись продавца или перевозчика поддерживает отслеживание по reference; многие потребительские страницы этого не поддерживают.
Last-mile номер	Используйте его на сайте перевозчика в стране назначения, когда отслеживание показывает передачу или новый местный номер.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Номера отслеживания Yanwen не ограничиваются одним публичным шаблоном. Покупатель на маркетплейсе может видеть внутренний номер посылки Yanwen, номер, сгенерированный партнером, почтовый номер UPU S10 или last-mile номер в стране назначения. Возможность поиска на Yanwen не доказывает, что номер был выдан Yanwen.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Буквенно-цифровой ID посылки Yanwen

Буквы и цифры, часто отображаются без пробелов; пример формата: YW #### #### ##

Посмотреть все сведения о буквенно-цифровом ID посылки Yanwen

Длина/структура	Yanwen не публиковала единое универсальное правило для потребителей; удалите разделители и проверьте через официальное отслеживание или определение перевозчика в 17TRACK.
Кем выдано	Yanwen или связанная с Yanwen система доставки.
Типичный сервис/использование	Трансграничные посылки электронной коммерции, созданные продавцами, использующими логистические услуги Yanwen.
Кто видит это и где	Покупатели на маркетплейсе видят это в письмах об отправке заказа или в деталях заказа; продавцы видят это в платформе доставки или аккаунте Yanwen.
Область отслеживания	Обычно охватывает предварительное уведомление, сбор или обработку Yanwen, экспортное перемещение и отдельные события партнеров, если они передаются.
Важное предостережение	Не делайте вывод о скорости услуги или перевозчике в стране назначения только по префиксу.

Чисто числовой логистический ID

Только цифры; пример формата: #### #### ####

Просмотреть все сведения о чисто числовом логистическом ID

Длина/структура	Длина может различаться в зависимости от системы продавца, складской платформы или логистического маршрута.
Кем выдано	Yanwen, платформа продавца или логистический партнер в зависимости от маршрута.
Типичный сервис/использование	Экономичные и стандартные процессы обработки посылок электронной коммерции, в которых отображается внутренний логистический номер.
Кто видит это и где	Покупатели могут видеть его как «номер отслеживания» на маркетплейсе, даже если позже создается почтовый номер.
Область отслеживания	Может показывать только события на стороне Yanwen до появления нового номера для последней мили.
Важное предостережение	Числовой ID заказа может выглядеть похожим; убедитесь, что продавец обозначает его как номер отслеживания.

Почтовый номер UPU S10

Две буквы + девять цифр + код страны; пример: LP ######### CN

Просмотреть все сведения о почтовом номере UPU S10

Длина/структура	Идентификаторы UPU S10 содержат 13 символов: буквы индикатора услуги, серийные цифры с контрольной цифрой и код страны отправления.
Кем выдано	Обычно это почтовый оператор страны отправления или партнер почтового канала, не обязательно Yanwen.
Типичный сервис/использование	Зарегистрированные, отслеживаемые или почтовые международные мелкие пакеты, которые могут быть переданы почтовому оператору страны назначения.
Кто видит это и где	Покупатели трансграничных отправлений могут видеть это на странице маркетплейса или после экспорта отправления Yanwen.
Область отслеживания	Может продолжать отслеживаться через почтовое отслеживание в стране назначения, если оператор страны назначения поддерживает этот номер.
Важное предостережение	Yanwen может отображать номер, потому что он связан с посылкой, но номер может быть выдан почтовым партнером.

ID отслеживания последней мили в стране назначения

Формат местного перевозчика; пример: цифры или буквы, специфичные для перевозчика, после импорта

Просмотреть все сведения об ID отслеживания последней мили в стране назначения

Длина/структура	Зависит от почтового оператора страны назначения или местной курьерской службы.
Кем выдано	Перевозчик доставки в стране назначения или его система данных.
Типичный сервис/использование	Доставка на последней миле, уведомление о получении, повторная доставка, обработка локальных исключений и подтверждение доставки, если доступно.
Кто видит это и где	Получатели могут видеть его в уведомлении о доставке, на странице отслеживания перевозчика страны назначения или в связанных результатах 17TRACK.
Область отслеживания	Обычно наиболее надежно после прибытия импорта или принятия местным перевозчиком.
Важное предостережение	Используйте перевозчика страны назначения для изменения адреса, получения и споров по доставке, как только этот перевозчик получит отправление.

ID заказа или референс продавца

Буквы или цифры, специфичные для маркетплейса; пример: ORDER #### ####

Просмотреть все сведения об ID заказа или референсе продавца

Длина/структура	Задается продавцом или маркетплейсом, а не логистическим стандартом.
Кем выдано	Продавец, платформа электронной коммерции или система управления заказами.
Типичный сервис/использование	Поддержка клиентов, возвраты продавца и процессы споров на маркетплейсе.
Кто видит это и где	Покупатели видят его на странице подтверждения заказа или в счете.
Область отслеживания	Обычно не принимается публичными страницами отслеживания перевозчиков.
Важное предостережение	Попросите продавца предоставить номер отслеживания отправления, если доступен только ID заказа.

Статусы отслеживания и их значения

Статусы Yanwen следует читать по этапам жизненного цикла. Ключевая граница — физическое владение: «информация получена» означает, что данные существуют, тогда как «принято», «обработано», «прибыло» или сканирование перевозчиком страны назначения указывает на более позднее физическое перемещение или передачу.

Быстрый поиск статуса

Статус

Что это означает

Информация об отправлении получена

Запись об отправлении создана, но фактическое владение посылкой может быть еще не подтверждено.

Просмотреть все сведения для статуса «Информация об отправлении получена»

Этап жизненного цикла	Предварительная отправка.
Текущая ответственная сторона	Продавец, склад или платформа доставки до появления сканирования при сборе или приемке.
Что происходит дальше	Посылка упаковывается, передается Yanwen или партнеру по сбору и сканируется в логистическую сеть.
Что вам следует сделать	Проверьте дату отправки у продавца; свяжитесь с продавцом, если статус не меняется после заявленного продавцом срока обработки.

Принято перевозчиком

Yanwen или партнер по сбору в стране отправления зарегистрировал получение или обработку посылки.

Просмотреть все сведения для статуса «Принято перевозчиком»

Этап жизненного цикла	Принято.
Текущая ответственная сторона	Yanwen или его логистический партнер в стране отправления.
Что происходит дальше	Сортировка, консолидация и подготовка к экспорту.
Что вам следует сделать	Продолжайте отслеживать; обычно никаких действий не требуется, если только продавец не обещал более быструю отправку.

Обработано в сортировочном центре

Посылка сортируется, консолидируется или направляется на экспорт.

Просмотреть все сведения для статуса «Обработано в сортировочном центре»

Этап жизненного цикла	В пути.
Текущая ответственная сторона	Сеть Yanwen в стране отправления или контрактный сортировочный объект.
Что происходит дальше	Экспортный контроль безопасности, передача таможенных данных или отправка по магистральному маршруту.
Что вам следует сделать	Дождитесь следующего сканирования при экспорте или передаче авиакомпании; между консолидированными перемещениями могут быть промежутки без сканирований.

Отправлено из аэропорта или порта

Отправление было направлено по экспортному магистральному маршруту или подготовлено к международной перевозке.

Просмотреть все сведения для статуса «Отправлено из аэропорта или порта»

Этап жизненного цикла	Экспорт и магистральная перевозка.
Текущая ответственная сторона	Партнер Yanwen по магистральной перевозке, авиакомпания, объект контроля безопасности или экспортный шлюз.
Что происходит дальше	Транзит в страну назначения или промежуточный хаб.
Что вам следует сделать	Ожидайте меньше сканирований, пока посылка находится в авиаперевозке или консолидированной перевозке.

Прибыло в страну назначения

Отправление или почтовый мешок достигли шлюза в стране назначения; это не то же самое, что окончательный выпуск таможней.

Просмотреть все сведения для статуса «Прибыло в страну назначения»

Этап жизненного цикла	Таможня и передача.
Текущая ответственная сторона	Шлюз в стране назначения, таможенный орган, почтовый оператор или партнер последней мили в зависимости от маршрута.
Что происходит дальше	Импортная обработка, таможенная оценка, прием местным перевозчиком и внутренняя перевозка.
Что вам следует сделать	Следите за сканированием перевозчика в стране назначения или уведомлением о налоге; не предполагайте, что доставка неизбежна.

Таможенное оформление в процессе

Проверяются импортные данные, содержимое, стоимость или соответствие нормативным требованиям.

Просмотреть все сведения для статуса «Таможенное оформление в процессе»

Этап жизненного цикла	Таможня и импортная обработка.
Текущая ответственная сторона	Таможенный орган, брокер, почтовый оператор или партнер по импорту.
Что происходит дальше	Выпуск, запрос на уплату налогов, досмотр, возврат или изъятие в зависимости от местного законодательства и данных отправления.
Что вам следует сделать	Отвечайте на официальные запросы об уплате налогов или предоставлении документов от перевозчика в стране назначения или через таможенный канал.

Передано на доставку

Перевозчик доставки в стране назначения назначил посылку на маршрут доставки.

Посмотреть все подробности для статуса «передано на доставку»

Этап жизненного цикла	Передано на доставку.
Текущая ответственная сторона	Почтовый оператор страны назначения, курьерская служба или местный партнер по доставке.
Что происходит дальше	Попытка доставки, уведомление о получении, исключение или сканирование при доставке.
Что вам следует сделать	Следуйте инструкциям перевозчика в стране назначения; Yanwen обычно не может изменить местный маршрут на этом этапе.

Доставлено

Перевозчик в стране назначения зафиксировал доставку, доставку в почтовый ящик, доставку в постамат, доставку на ресепшен или передачу получателю.

Посмотреть все подробности для статуса «доставлено»

Этап жизненного цикла	Доставлено.
Текущая ответственная сторона	Перевозчик в стране назначения — для подтверждения доставки; продавец — для принятия решений о возврате средств за заказ или замене.
Что происходит дальше	Дальнейшее перемещение не ожидается, если только сканирование не было исправлено или посылка не будет забрана из неверного места.
Что вам следует сделать	Проверьте почтовый ящик, постамат, крыльцо, ресепшен, соседей и членов семьи, прежде чем открывать обращение к продавцу или перевозчику.

Исключение при доставке или неудачная попытка доставки

Перевозчик в стране назначения не смог завершить доставку из-за проблем с доступом, адресом, оплатой таможенных платежей, отсутствием получателя или местными ограничениями.

Посмотреть все подробности для исключения при доставке

Этап жизненного цикла	Исключение.
Текущая ответственная сторона	Перевозчик в стране назначения и получатель, при поддержке продавца, если данные адреса были неверными.
Что происходит дальше	Повторная доставка, получение, уточнение адреса, возврат отправителю или утилизация согласно правилам местного перевозчика.
Что вам следует сделать	Оперативно свяжитесь с перевозчиком в стране назначения, указав местный номер отслеживания и адрес доставки.

Возвращено отправителю

Отправление направляется обратно, поскольку доставка, таможенное оформление, получение или уточнение адреса не удалось.

Посмотреть все подробности для статуса «возвращено отправителю»

Этап жизненного цикла	Возврат.
Текущая ответственная сторона	Перевозчик в стране назначения во время местного возвратного перемещения; продавец или маршрут Yanwen после передачи экспортного возврата.
Что происходит дальше	Продавец может получить сканирование возврата или подтверждение неудачной доставки.
Что вам следует сделать	Свяжитесь с продавцом или торговой площадкой для возврата средств, повторной отправки или исправления адреса.

Услуги и сроки доставки

Сервисы Yanwen в основном являются логистическими продуктами для трансграничной доставки, ориентированными на продавцов. Скорость доставки и детализация отслеживания зависят от маршрута, страны назначения, таможни, пропускной способности авиаперевозчиков и партнера последней мили.

Сравнение сервисов

Сервис

Лучше всего подходит для

Международные посылочные сервисы Yanwen

Посылки с торговых площадок, когда продавцам нужна экспортная логистика из Китая к зарубежным покупателям.

Посмотреть все подробности для международных посылочных сервисов Yanwen

Тип сервиса	Логистика трансграничных посылок электронной коммерции.
Покрытие	Доступность направлений зависит от таблиц маршрутов Yanwen и партнерских сетей.
Уровень отслеживания	Обработка в стране отправления плюс доступные события экспорта, импорта и партнеров.
Основное условие по размеру/весу	Используйте актуальные правила маршрутов Yanwen; условия зависят от сервиса и страны назначения.
Включенная защита/дополнительная услуга	Условия договора с продавцом определяют компенсацию, страхование и лимиты стоимости.
Основное ограничение	Изменения доставки получателем обычно обрабатываются перевозчиком в стране назначения после передачи.

Экономичные пакетные маршруты Yanwen

Недорогие легкие товары электронной коммерции, где стоимость важнее плотности сканирований.

Посмотреть все подробности для экономичных пакетных маршрутов Yanwen

Тип сервиса	Экономичная трансграничная пакетная доставка.
Покрытие	Зависит от конкретного маршрута и ограничений страны назначения.
Уровень отслеживания	Может иметь меньше сканирований, особенно после экспорта или до передачи в стране назначения.
Основное условие по размеру/весу	Перед отправкой проверьте текущие официальные ограничения по маршруту.
Включенная защита/дополнительная услуга	Не стандартизировано публично для всех потребителей; продавцам следует проверить свой контракт с Yanwen.
Основное ограничение	Более длительные промежутки без видимости могут возникать во время консолидации и магистральной перевозки.

Отслеживаемые или зарегистрированные отправления почтового канала

Отправления, которым требуется отслеживание в почтовом стиле и передача почтовому оператору в стране назначения, где это поддерживается.

Просмотреть все сведения об отслеживаемых или зарегистрированных отправлениях почтового канала

Тип сервиса	Маршрут почтового канала или зарегистрированного/отслеживаемого отправления.
Покрытие	Зависит от почтового партнера в стране отправления, почтового оператора в стране назначения и принятия таможней.
Уровень отслеживания	Может включать видимость UPU S10 и почтовые сканирования в стране назначения, когда они доступны.
Основное условие по размеру/весу	Лимиты для почтовых отправлений варьируются в зависимости от страны и продукта.
Включенная защита/дополнительная услуга	Зависит от условий зарегистрированной или отслеживаемой услуги и контракта продавца.
Основное ограничение	Почтовые номера могут выдаваться почтовым партнером, а не Yanwen.

Бизнес-логистика и поддержка выполнения заказов

Продавцы, которым требуется создание отправлений на основе аккаунта, пакетная отправка и обмен данными отслеживания.

Просмотреть все сведения о поддержке бизнес-логистики

Тип сервиса	Логистика бизнес-аккаунта и интеграция данных.
Покрытие	Зависит от аккаунта и маршрута.
Уровень отслеживания	События отправлений могут быть доступны через системы продавца и инструменты отслеживания, где это поддерживается.
Основное условие по размеру/весу	Применяются правила контракта и маршрута.
Включенная защита/дополнительная услуга	Определяется коммерческим соглашением.
Основное ограничение	Публичная документация для разработчиков и доступ к API подтверждены не для всех пользователей.

Срок доставки

Сервис

Опубликованный стандарт доставки

Международные маршруты посылок

Варьируется в зависимости от пункта отправления, пункта назначения, таможни, маршрута и услуги; используйте оценку маршрута от Yanwen или продавца.

Просмотреть все сведения о сроках международного маршрута посылки

Рабочие или календарные дни	Зависит от маршрута; здесь не указано как единое универсальное публичное правило.
Статус гарантии	Не является универсальной гарантией возврата денег, если это не указано в контракте продавца или официальном правиле продукта.
Отсчет начинается с	Обычно с момента принятия перевозчиком или отправки продавцом, а не с момента оформления заказа.
Основные факторы задержки	Обработка продавцом, консолидация, экспортный контроль безопасности, авиарейсы, таможня, налоги, качество адреса, удаленные районы, праздники и пропускная способность последней мили.
Дата/действительность официального источника	Перед отправкой проверьте актуальные страницы продуктов и маршрутов Yanwen.

Экономичные маршруты отправлений

Варьируется в зависимости от пункта назначения и магистральной перевозки; промежутки между сканированиями более вероятны, чем на премиальных отслеживаемых маршрутах.

Просмотреть все сведения о сроках экономичных отправлений

Рабочие или календарные дни	Зависит от маршрута.
Статус гарантии	Универсальная публичная гарантия для всех потребительских отправлений не подтверждена.
Отсчет начинается с	Физическое принятие или подтвержденная продавцом дата отправки.
Основные факторы задержки	Консолидация, частота перевозок, передача в стране назначения и таможенная обработка.
Дата/действительность официального источника	Используйте текущую официальную или опубликованную продавцом оценку маршрута.

Доставка последней мили в стране назначения

После принятия местным перевозчиком сроки соответствуют внутреннему стандарту перевозчика в стране назначения.

Просмотреть все сведения о сроках последней мили в стране назначения

Рабочие или календарные дни	Применяются правила перевозчика в стране назначения.
Статус гарантии	Зависит от местной услуги, а не от экспортного сканирования Yanwen.
Отсчет начинается с	Принятие перевозчиком в стране назначения или выпуск импорта.
Основные факторы задержки	Импортное таможенное оформление, неоплаченные пошлины, местные праздники, неудачная доставка, сроки самовывоза и перевозка в удалённые районы.
Дата/действительность официального источника	Проверьте официальную страницу отслеживания перевозчика в стране назначения, когда появится местный номер.

Распространенные проблемы с отслеживанием и решения

Большинство проблем с отслеживанием Yanwen относятся к четырём группам: неверный идентификатор, этап до отправки без фактической передачи, обычные пробелы в видимости при международной перевозке или проблема с доставкой у перевозчика в стране назначения.

Проблема и решение

Показанная проблема/статус

Вероятная причина

Номер отслеживания недействителен

Номер неполный, введён с ошибкой, ещё не загружен или является ID заказа, а не номером отслеживания.

Посмотреть все сведения о недействительном номере

Сначала проверьте	Удалите пробелы, проверьте буквы и сравните с письмом продавца об отправке.
Немедленное действие	Попробуйте официальное отслеживание Yanwen и автоопределение 17TRACK.
Когда обращаться за решением проблемы	После истечения указанного продавцом срока обработки, если действительное отслеживание перевозчика так и не появилось.
К кому обращаться	Сначала к продавцу или на маркетплейс.

Нет событий отслеживания

Данные об отправлении не были переданы или приняты Yanwen.

Посмотреть все сведения об отсутствии событий отслеживания

Сначала проверьте	Дата отправки продавцом и было ли отправление фактически передано.
Немедленное действие	Попросите продавца подтвердить передачу перевозчику.
Когда обращаться за решением проблемы	Если продавец не может предоставить действительный номер отслеживания или подтверждение передачи.
К кому обращаться	Продавец или поддержка маркетплейса.

Долгое время нет обновлений

Посылка может находиться на консолидации, в экспортной перевозке, в очереди на таможне или в партнёрской сети, которая не передала сканы.

Посмотреть все сведения о долгом отсутствии обновлений

Сначала проверьте	Место последнего физического сканирования и наличие номера отслеживания в стране назначения.
Немедленное действие	Отслеживайте номер Yanwen и любой местный номер на 17TRACK.
Когда обращаться за решением проблемы	Ориентируйтесь на обещанное продавцом окно доставки или крайний срок защиты на маркетплейсе, а не на предполагаемое универсальное количество дней.
К кому обращаться	Продавец — до импорта; перевозчик в стране назначения — после местного принятия.

Передача партнёру по доставке

Событие у партнёра может означать обмен данными или подготовку к передаче, а не физическое получение на последней миле.

Посмотреть все сведения о передаче партнёру по доставке

Сначала проверьте	Ищите первое сканирование указанным перевозчиком в стране назначения.
Немедленное действие	Дождитесь принятия партнёром, если не запрошены оплата пошлин, документы или действие по адресу.
Когда обращаться за решением проблемы	Если партнёр так и не получил отправление, а обещанный продавцом срок доставки пропущен.
К кому обращаться	Продавец или владелец аккаунта Yanwen — до принятия партнёром; перевозчик в стране назначения — после принятия.

Задержка на таможне

Таможне, брокеру или перевозчику в стране назначения требуется оценка, налоги или дополнительная информация.

Посмотреть все сведения о задержке на таможне

Сначала проверьте	Email, SMS, почтовое уведомление или портал перевозчика для запросов по пошлинам или документам.
Немедленное действие	Отвечайте только через официальные каналы таможни или перевозчика в стране назначения.
Когда обращаться за решением проблемы	Если требуемые документы были отправлены, а официального ответа нет.
К кому обращаться	Перевозчик в стране назначения, таможенный брокер или продавец — для сведений о счёте.

Ошибка в адресе или неудачная доставка

Местный перевозчик не смог доставить из-за адреса, доступа, отсутствия получателя или неоплаченных сборов.

Посмотреть все сведения об ошибке в адресе или неудачной доставке

Сначала проверьте	Уведомление перевозчика в стране назначения, местный tracking ID и формат адреса доставки.
Немедленное действие	Запросите повторную доставку или самовывоз через перевозчика в стране назначения, если это доступно.
Когда обращаться за решением проблемы	До того, как местный перевозчик вернет или утилизирует отправление согласно своим правилам хранения.
К кому обращаться	Перевозчик в стране назначения и продавец.

Доставлено, но не получено

Посылка может находиться в почтовом ящике, постамате, на ресепшене, у соседа, в безопасном месте, либо сканирование доставки может требовать местного расследования.

Посмотреть все сведения по статусу «Доставлено, но не получено»

Сначала проверьте	Почтовый ящик, постамат, крыльцо, ресепшен здания, члены семьи, соседи и подтверждение доставки, если доступно.
Немедленное действие	Свяжитесь с перевозчиком в стране назначения, указав локальный номер отслеживания и адрес доставки.
Когда обращаться за решением проблемы	Если перевозчик в стране назначения подтверждает неполучение или не может найти доставку.
К кому обращаться	Перевозчик в стране назначения — для подтверждения доставки; продавец или маркетплейс — для возврата средств или замены.

Потерянная или поврежденная посылка

Посылка может требовать расследования со стороны продавца, запроса перевозчику или претензии на основании договора.

Посмотреть все сведения о потерянной или поврежденной посылке

Сначала проверьте	Фотографии, упаковка, подтверждение стоимости товара, история отслеживания и данные заказа у продавца.
Немедленное действие	Сохраните упаковку и как можно скорее свяжитесь с продавцом.
Когда обращаться за решением проблемы	До истечения сроков защиты покупателя на маркетплейсе или сроков подачи претензии продавцом.
К кому обращаться	Продавец или владелец учетной записи Yanwen; 17TRACK не может подавать или одобрять претензии.

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

Трансграничное отслеживание Yanwen часто включает нескольких ответственных хранителей. Электронное предварительное уведомление, отправка на экспорт, прибытие в страну назначения, таможенная обработка и прием на последней миле — это отдельные события с разными ответственными сторонами.

Международный поток

Этап

Физический хранитель/ответственная организация

Данные об отправлении созданы

Продавец, складская платформа или система учетных записей Yanwen.

Посмотреть все сведения о создании данных об отправлении

Типичное событие отслеживания	Информация об отправлении получена.
Что происходит	Существует этикетка или электронная запись.
Может ли измениться номер отслеживания?	Да, номер партнера или последней мили может быть добавлен позже.
Обычный разрыв в видимости	До физического забора или приема в обработку.
Что должен сделать клиент	Подтвердите отправку у продавца, если время обработки уже прошло.

Сбор и сортировка в стране отправления

Yanwen или партнер по сбору в стране отправления.

Посмотреть все сведения о сборе и сортировке в стране отправления

Типичное событие отслеживания	Принято, получено, обработано в сортировочном центре.
Что происходит	Посылка консолидируется и направляется на экспорт.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно нет для видимости Yanwen, но связанные партнерские номера могут быть созданы.
Обычный разрыв в видимости	Между забором со склада и сканированиями при сортировке.
Что должен сделать клиент	Следите за отслеживанием; вопросами на стороне страны отправления занимается продавец.

Экспортная безопасность и таможня

Экспортный шлюз, таможенный орган, проверка безопасности и оператор магистральной перевозки.

Посмотреть все сведения об экспортной безопасности и таможне

Типичное событие отслеживания	Экспортировано, отправлено, вылет авиарейса или передано авиакомпании.
Что происходит	Отправление подготовлено к международной перевозке.
Может ли измениться номер отслеживания?	Да, могут быть связаны почтовые или партнерские номера.
Обычный разрыв в видимости	Разрывы на этапе магистральной перевозки распространены, поскольку консолидированные мешки не сканируются так же, как внутренние посылки.
Что должен сделать клиент	Дождитесь прибытия в страну назначения или приема партнером, если не запрошены официальные действия.

Прибытие в страну назначения и импортная таможня

Шлюз страны назначения, таможенный орган, брокер, почтовый оператор или импортный партнер.

Посмотреть все сведения о прибытии в страну назначения и импортной таможне

Типичное событие отслеживания	Прибыло в страну назначения, таможенное оформление выполняется, выпущено таможней.
Что происходит	Могут выполняться импортные проверки, оценка пошлин и передача в местную сеть.
Может ли измениться номер отслеживания?	Да, местный номер доставки может стать лучшим идентификатором.
Обычный разрыв в видимости	Зависит от страны, загруженности таможни и обмена данными.
Что должен сделать клиент	Оплачивайте пошлины или предоставляйте документы только через официальные каналы страны назначения.

Передача партнеру

Почтовый оператор страны назначения или коммерческий перевозчик последней мили после физического приема.

Посмотреть все сведения о передаче партнеру

Типичное событие отслеживания	Передано местному перевозчику или принято перевозчиком в стране назначения.
Что происходит	Ответственность за операции доставки переходит к местному перевозчику.
Может ли измениться номер отслеживания?	Да, и местный номер может использоваться для управления повторной доставкой и получением.
Обычный разрыв в видимости	Между электронным предварительным уведомлением и первым локальным физическим сканированием.
Что должен сделать клиент	После приема используйте перевозчика страны назначения для действий, связанных с местной доставкой.

Финальная доставка, получение или возврат

Перевозчик страны назначения, пункт выдачи, сеть постаматов или маршрут возвратной логистики.

Посмотреть все сведения о финальной доставке, получении или возврате

Типичное событие отслеживания	Передано на доставку, доставлено, доступно для получения, неудачная попытка доставки, возврат отправителю.
Что происходит	Посылка доставлена, удерживается, перенаправлена согласно местным правилам или возвращена.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно не на финальном этапе, но подтверждение доставки может быть связано с местным номером.
Обычный разрыв в видимости	Зависит от местного перевозчика.
Что должен сделать клиент	Следуйте инструкциям местного перевозчика и держите продавца в курсе, если доставка не удалась.

Управление доставкой и опции после отправки

Публичное отслеживание Yanwen для потребителей не делает 17TRACK или получателя контролирующей стороной отправления. Действия после отправки обычно зависят от того, кто в данный момент контролирует посылку: продавец, владелец аккаунта Yanwen или перевозчик в стране назначения.

Управление доставкой

Вариант

Кто может запросить

Исправление адреса до экспорта

Продавец или владелец аккаунта Yanwen.

Посмотреть все сведения об исправлении адреса до экспорта

Право на выполнение	Только если отправление еще не было экспортировано или заблокировано правилами маршрута.
Срок/доступный этап	До необратимой отправки или передачи партнеру.
Плата	Зависит от договора или маршрута.
Гарантировано?	Нет; принятие зависит от операционного этапа.
Официальная ссылка для действия	Используйте поддержку продавца/аккаунта Yanwen или канал продавца на маркетплейсе.

Повторная доставка или получение после неудачной попытки

Получатель через перевозчика страны назначения, если доступно.

Посмотреть все сведения о повторной доставке или получении

Право на выполнение	Требуется прием местным перевозчиком и уведомление о доставке, местный идентификатор отслеживания или инструкция по получению.
Срок/доступный этап	До того, как перевозчик страны назначения вернет отправление согласно местным правилам хранения.
Плата	Применяются правила перевозчика в стране назначения.
Гарантировано?	Нет; зависит от услуг местного перевозчика.
Официальная ссылка для действия	Страница отслеживания или повторной доставки перевозчика страны назначения.

Запрос подтверждения доставки

Получатель, продавец или владелец аккаунта в зависимости от правил перевозчика страны назначения.

Просмотреть все сведения о подтверждении доставки

Право на выполнение	Только если служба назначения фиксирует подтверждение доставки или подпись.
Срок/доступный этап	После сканирования при доставке.
Плата	Зависит от перевозчика или службы в стране назначения.
Гарантировано?	Универсальное подтверждение доступно не для всех отправлений Yanwen.
Официальная ссылка для действия	Служба поддержки перевозчика в стране назначения или поддержка продавца.

Потеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию, претензия перевозчику, страховая компенсация и возврат средств на маркетплейсе — это отдельные процессы. Для большинства потребительских покупок, отправленных Yanwen, покупателю следует начать с продавца или маркетплейса, поскольку именно продавец является стороной договора с Yanwen.

Претензии и возвраты средств

Процесс

Когда использовать

Запрос по отслеживанию

Посылка перестала обновляться, или номер отслеживания не может быть подтвержден.

Просмотреть все сведения о запросе по отслеживанию

Кто подает	Продавец, владелец аккаунта Yanwen или получатель — в зависимости от доступного канала связи.
Самый ранний/поздний срок подачи	Используйте правила продавца, маркетплейса и перевозчика; универсальный публичный срок здесь не указан.
Необходимые доказательства	Номер отслеживания, номер заказа, дата отправки, адрес получателя и последнее сканирование.
Возможный результат	Обновленное отслеживание, подтверждение маршрута, расследование или рекомендация связаться с перевозчиком в стране назначения.
Официальная ссылка	Официальный сайт Yanwen или канал поддержки продавца.

Отчет о повреждении

Посылка прибыла поврежденной, с недостающим содержимым или с видимыми следами вскрытия.

Просмотреть все сведения об отчете о повреждении

Кто подает	Покупатель сообщает продавцу; продавец или владелец аккаунта добивается компенсации от перевозчика, если это применимо.
Самый ранний/поздний срок подачи	Сообщайте незамедлительно и в сроки, установленные маркетплейсом или продавцом.
Необходимые доказательства	Фотографии внешней упаковки, внутренней упаковки, повреждения товара, этикетки, счета и подтверждения стоимости.
Возможный результат	Замена, возврат средств, рассмотрение претензии или отказ при недостаточности доказательств.
Официальная ссылка	Центр урегулирования продавца или маркетплейса; поддержка аккаунтов Yanwen для отправителей.

Возврат средств или замена на маркетплейсе

Купленный товар не доставлен, поврежден или не соответствует заказу.

Просмотреть все сведения о возврате средств или замене на маркетплейсе

Кто подает	Покупатель через продавца или маркетплейс.
Самый ранний/поздний срок подачи	Применяются правила защиты покупателей маркетплейса.
Необходимые доказательства	Номер заказа, история отслеживания, фотографии, сообщения и доказательства по спору о доставке.
Возможный результат	Возврат средств, замена, инструкции по возврату товара или отказ в споре.
Официальная ссылка	Страница помощи по заказу на маркетплейсе.

Ограничения на отправку и специальная обработка

Трансграничные отправления Yanwen должны соответствовать правилам маршрутов Yanwen, правилам авиационной безопасности, экспортному контролю, таможенному законодательству импорта и ограничениям перевозчика в стране назначения. Это резюме не заменяет действующие официальные правила.

Ограничения по отправке

Категория

Запрещено или ограничено

Опасные грузы

Ограничено или запрещено, если только маршрут и перевозчик не принимают конкретный товар при соблюдении требований к декларации.

Просмотреть все сведения об опасных грузах

Типичные примеры	Взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся предметы, сжатые газы и регулируемые химические вещества.
Ключевое условие/упаковка	Требуются правильная классификация, упаковка, маркировка и принятие маршрутом там, где это разрешено.
Ограничение на перевозку	Правила авиаперевозки и страны назначения могут запрещать перевозку.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержание службой безопасности, возврат, изъятие или утилизация.
Официальные правила	Проверьте актуальные правила Yanwen и перевозчика в стране назначения в отношении запрещенных к пересылке предметов.

Аккумуляторы и электроника

Часто ограничения зависят от типа аккумулятора, состояния установки, номинала в ватт-часах и маршрута.

Просмотреть все сведения об аккумуляторах и электронике

Типичные примеры	Литиевые аккумуляторы, внешние аккумуляторы, устройства с аккумуляторным питанием и запасные элементы питания.
Ключевое условие/упаковка	Может потребоваться декларация об аккумуляторе и защитная упаковка.
Ограничение на перевозку	Некоторые маршруты не принимают отдельные аккумуляторы или внешние аккумуляторы.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержка при экспортной проверке или возврат.
Официальные правила	Используйте актуальные правила маршрута Yanwen перед отправкой.

Жидкости, порошки и косметика

Могут быть ограничены из-за риска протечки, воспламеняемости, таможенной классификации или правил импорта страны назначения.

Просмотреть все сведения о жидкостях, порошках и косметике

Типичные примеры	Духи, средства для ногтей, кремы, порошки и жидкие потребительские товары.
Ключевое условие/упаковка	Герметичная упаковка и точное таможенное описание обязательны там, где такие товары принимаются.
Ограничение на перевозку	Ограничения авиакомпаний и таможни зависят от товара.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Досмотр, возврат или отказ таможни.
Официальные правила	Ознакомьтесь с рекомендациями Yanwen по запрещенным и ограниченным к пересылке предметам.

Продукты питания, лекарства и регулируемые товары

Часто запрещены или строго ограничены для маршрутов потребительских посылок.

Просмотреть все сведения о регулируемых товарах

Типичные примеры	Лекарства, добавки, продукты питания, растения, семена и биологические материалы.
Ключевое условие/упаковка	Если перевозка разрешена, могут потребоваться импортные разрешения или специальное таможенное оформление.
Ограничение на перевозку	Законодательство страны назначения может иметь приоритет над приемом груза перевозчиком.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержание на таможне, уничтожение, возврат или штраф.
Официальные правила	Перед отправкой проверьте правила таможни страны назначения и Yanwen.

Служба поддержки клиентов

Для потребительских покупок самый быстрый путь эскалации обычно начинается с продавца или маркетплейса, затем — с перевозчика в стране назначения после местного приема. Подготовьте номер отслеживания, номер заказа, дату отправки, адрес назначения, последнее сканирование и фотографии, если речь идет о повреждении.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт/ссылка

Официальный сайт

Официальный сайт Yanwen

Просмотреть все сведения об официальном сайте Yanwen

Лучше всего подходит для	Официальная страница отслеживания, информация о продуктах и навигация по обслуживанию аккаунта.
Регион/язык	Официальный сайт, базирующийся в Китае; доступность языков зависит от страницы.
Часы работы и часовой пояс	Используйте актуальную официальную страницу контактов; здесь не повторяется, поскольку часы работы могут меняться.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, имя продавца, дата отправки, страна назначения и последнее сканирование.
Важное ограничение	Решения о возврате средств потребителям обычно принимает продавец или маркетплейс.

Продавец или маркетплейс

Используйте страницу заказа или справочный центр маркетплейса.

Просмотреть все сведения о поддержке продавца или маркетплейса

Лучше всего подходит для	Пропавшая отправка, возврат средств, замена, неверный адрес до отправки и подтверждение отправки.
Регион/язык	Зависит от маркетплейса.
Часы работы и часовой пояс	Зависит от маркетплейса.
Информация для подготовки	Номер заказа, номер отслеживания, запись об оплате, сообщения и обещанный срок доставки.
Важное ограничение	Продавцу может потребоваться связаться с Yanwen как с договорным отправителем.

Перевозчик в стране назначения

Используйте официальную страницу отслеживания местного перевозчика, когда появляется местный перевозчик или местный номер.

Посмотреть все сведения о поддержке перевозчика в стране назначения

Лучше всего подходит для	Повторная доставка, самовывоз, проблема с местным адресом, подтверждение доставки и расследование случая «доставлено, но не получено».
Регион/язык	Зависит от страны назначения и перевозчика.
Часы работы и часовой пояс	Проверьте официальную страницу контактов местного перевозчика.
Информация для подготовки	Местный идентификатор отслеживания, полный адрес, имя получателя, номер телефона, уведомление о доставке и удостоверение личности при получении.
Важное ограничение	Перевозчик в стране назначения может не обсуждать с получателем компенсацию по договору отправителя.

17TRACK

Платформа отслеживания 17TRACK

Посмотреть все сведения о границах поддержки 17TRACK

Лучше всего подходит для	Отслеживание отправлений у нескольких перевозчиков, определение перевозчика и нормализованный статус отправления.
Регион/язык	Глобальная платформа отслеживания.
Часы работы и часовой пояс	Доступность платформы и каналы поддержки указаны на страницах 17TRACK.
Информация для подготовки	Номер отслеживания и название перевозчика, если требуется подтверждение автоопределения.
Важное ограничение	17TRACK не может изменить доставку, открыть претензию Yanwen, оплатить пошлины или оформить возврат средств.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Компаниям следует разделять поиск для потребителей, данные учетной записи перевозчика и отслеживание у нескольких перевозчиков. Системы учетных записей Yanwen могут поддерживать операции продавцов, тогда как 17TRACK API предназначен для регистрации отслеживания у нескольких перевозчиков и получения событий от разных логистических поставщиков.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Официальное отслеживание для потребителей

Yanwen

Посмотреть все сведения об официальном отслеживании для потребителей

Покрытие перевозчиков	Отправления, распознаваемые Yanwen, и связанные события партнеров при наличии.
Основное использование	Ручное отслеживание для потребителей и продавцов.
Аутентификация	Для обычного веб-поиска публичная аутентификация API не требуется.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Веб-отслеживание; публичные возможности пакетной обработки или webhook подтверждены не для всех пользователей.
Актуальная документация для разработчиков	Используйте официальные ресурсы учетной записи Yanwen, если вы являетесь договорным отправителем.
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Публичное заявление о миграции здесь не повторяется без актуального официального подтверждения.

Официальный API перевозчика

Yanwen

Посмотреть все сведения об официальном API перевозчика

Покрытие перевозчиков	Отправления учетной записи Yanwen, для которых интеграция одобрена.
Основное использование	Создание отправлений, обмен данными отслеживания или операции с учетной записью для бизнес-отправителей.
Аутентификация	Публично не подтверждено на открытой странице для разработчиков для неограниченного использования.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Здесь не описано, поскольку актуальные сведения о публичных endpoint не подтверждены.
Актуальная документация для разработчиков	Свяжитесь с Yanwen через официальные бизнес-каналы, чтобы получить актуальные документы по интеграции.
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Не копируйте неофициальные старые примеры endpoint, если Yanwen не подтвердит их для вашей учетной записи.

API отслеживания у нескольких перевозчиков

17TRACK

Посмотреть все сведения о 17TRACK API

Покрытие перевозчиков	Несколько перевозчиков, поддерживаемых 17TRACK, включая Yanwen, если он поддерживается в списке перевозчиков.
Основное использование	Регистрируйте номера отслеживания, получайте стандартизированные данные отслеживания и поддерживайте мониторинг электронной коммерции у нескольких перевозчиков.
Аутентификация	Заголовок 17token с ключом API.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Endpoint регистрации отслеживания документирован; другие возможности следует проверять в актуальной документации 17TRACK API.
Актуальная документация для разработчиков	Документация 17TRACK API
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Используйте текущую документированную версию и избегайте старых примеров из сторонних блогов.

FAQ

1. Как отследить мою посылку Yanwen?

Введите номер отслеживания на официальном сайте Yanwen или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события Yanwen и партнерских перевозчиков.

2. Где я могу найти свой номер отслеживания Yanwen?

Проверьте письмо продавца об отправке, сведения о заказе на маркетплейсе или сообщение от продавца; номер заказа — это не то же самое, что номер отслеживания перевозчика.

3. Как выглядит номер отслеживания Yanwen?

Отправления Yanwen могут использовать буквенно-цифровые идентификаторы Yanwen, числовые логистические идентификаторы, почтовые номера UPU S10 или номера перевозчика в стране назначения, поэтому проверяйте номер через Yanwen или 17TRACK, а не полагайтесь только на префикс.

4. Когда появится первое обновление отслеживания Yanwen?

Первое обновление появляется после создания данных об отправлении или приема посылки, но создание данных не подтверждает физическую передачу.

5. Почему мое отслеживание Yanwen не обновляется?

Отслеживание может приостановиться во время обработки продавцом, консолидации, экспортной перевозки, таможенного оформления или передачи партнеру; проверьте, был ли добавлен номер перевозчика в стране назначения.

6. Сколько времени занимает доставка Yanwen?

Срок доставки Yanwen зависит от маршрута, услуги, таможни и перевозчика в стране назначения; ориентируйтесь на обещанный продавцом срок и текущую оценку маршрута Yanwen, а не на универсальное число.

7. Что делать, если Yanwen показывает неудачную доставку?

Свяжитесь с перевозчиком в стране назначения, используя местный номер отслеживания, если посылка уже находится в стране назначения; свяжитесь с продавцом, если проблема связана с неверным исходным адресом.

8. Что делать, если Yanwen сообщает, что посылка доставлена, но я ее не получил?

Сначала проверьте почтовый ящик, постамат, ресепшен, соседей и членов семьи, затем запросите у перевозчика в стране назначения подтверждение доставки и свяжитесь с продавцом для запроса возврата средств или замены.

9. Кто занимается потерянным или поврежденным отправлением Yanwen?

Обычно претензии к перевозчику подает продавец или владелец учетной записи Yanwen, а покупатель использует процедуру возврата средств через маркетплейс или продавца и должен сохранить фотографии, упаковку и подтверждение стоимости.

10. Как связаться со службой поддержки Yanwen?

Используйте официальный сайт Yanwen для информации о перевозчике, но проблемы с потребительскими заказами обычно следует начинать решать с продавцом или маркетплейсом, поскольку продавец является официальным отправителем.

11. Доставляет ли Yanwen посылку в моей стране?

Yanwen часто занимается экспортной логистикой в стране отправления, тогда как доставку в стране назначения может выполнять почтовый оператор или коммерческий перевозчик последней мили в вашей стране.

12. Может ли номер отслеживания Yanwen измениться после экспорта?

Да, после импорта или передачи местному перевозчику с отправлением может быть связан почтовый или курьерский номер отслеживания страны назначения.

13. Что означает таможенное оформление для посылки Yanwen?

Таможенное оформление означает, что импортные органы или их партнеры по обработке проверяют данные об отправлении, содержимое, стоимость и налоги; прибытие в страну назначения — это не то же самое, что выпуск.

14. Кто может изменить адрес для отправления Yanwen?

До экспорта продавец или владелец учетной записи Yanwen может иметь возможность запросить изменения; после передачи в стране назначения варианты изменения адреса контролируются перевозчиком в стране назначения, если они доступны.

15. Предоставляет ли 17TRACK подтверждение доставки Yanwen?

17TRACK отображает доступные события отслеживания, но официальное Proof of Delivery должно предоставляться Yanwen, перевозчиком в стране назначения или через учетную запись перевозчика продавца, если это доступно.

16. Могут ли компании отслеживать отправления Yanwen через API?

Компании могут использовать документированный мультиперевозчиковый API 17TRACK для процессов отслеживания; текущий открытый публичный endpoint API отслеживания Yanwen здесь не подтвержден, поэтому отправителям по договору следует запросить официальные документы по интеграции у Yanwen.

17. Почему 17TRACK показывает более одного перевозчика для моего отправления Yanwen?

Трансграничные отправления Yanwen могут включать сбор в стране отправления, экспортную перевозку, таможню и партнеров последней мили в стране назначения, поэтому 17TRACK может связывать события от нескольких логистических организаций.

Tracking API

// 1. Yanwen official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not use unofficial legacy endpoints unless Yanwen confirms them for your shipper account.

// 2. 17TRACK API
// Register a Yanwen tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed from your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]