EVRi Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for EVRi for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

info@evri.comhttps://www.evri.com/

Spore

Om evri

evri er en britisk transportør for pakkelevering og returer. Merket er etterfølgeren til Hermes UK og tilbyr forsendelse av pakker for forbrukere, levering for forhandlere, returer, innlevering hos ParcelShop, skap, henting med bud og leveringstjenester for bedrifter i Storbritannia, med internasjonale pakkealternativer og partneroverleveringer for grensekryssende forsendelser.

Oversikt over transportør

Felt	Verifisert transportørinformasjon
Offisielt navn	Evri Limited er navnet på driftsselskapet som vanligvis forbindes med evri-merket i Storbritannia.
Offisielt nettsted	https://www.evri.com/
Transportørtype	Pakketransportør, leverandør av sisteleddslevering, returtransportør og leverandør av grensekryssende pakketjenester gjennom evri og partnere.
Primær region	Innenlands pakkelevering og returer i Storbritannia; internasjonal frakt er tilgjengelig for utvalgte destinasjoner og tjenesteregler.
Sporingsside	evri Spor en pakke
Tidligere merke	Hermes UK endret navn til evri; eldre selger-e-poster, etiketter eller hjelpeartikler kan fortsatt nevne Hermes.
Hovedkontor	Morley, Leeds, Storbritannia er offentlig knyttet til selskapsinformasjon for Evri Limited.

Relasjoner mellom transportørenheter

Enhet

Relasjon til evri

evri

evri er det kanoniske britiske pakketransportørmerket som brukes til å spore innenlandsleveranser, returer og utvalgte internasjonale pakker.

Se alle detaljer for evri

Enhetstype	Kanonisk transportørmerke.
Hvorfor det er viktig for sporing	Brukere bør velge evri, ikke en forhandlers ordreside eller det tidligere Hermes UK-navnet, når de sporer et pakkenummer utstedt av evri.
Offisiell dokumentasjon	Det offisielle evri-nettstedet og Track a Parcel-siden presenterer evri som pakketransportørmerket.

Hermes UK

Hermes UK er det historiske merkenavnet; evri er det nåværende transportørmerket rettet mot forbrukere.

Se alle detaljer for Hermes UK

Enhetstype	Tidligere merkenavn.
Hvorfor det er viktig for sporing	Gamle meldinger fra markedsplasser kan si Hermes, men dagens leveringsadministrasjon og hjelp går vanligvis via evri.
Offisiell dokumentasjon	evri sine bedrifts- og hjelpesider identifiserer evri som dagens merkevare.

ParcelShop- og Locker-nettverk

evri driver og samarbeider med ParcelShop- og Locker-lokasjoner for innlevering, henting og returer.

Se alle detaljer for ParcelShop- og Locker-nettverk

Enhetstype	Enheter for tilgangspunkter og levering utenfor hjemmet.
Hvorfor det er viktig for sporing	Sporing kan vise hendelser for innlevering, klar til henting eller returnert til avsender knyttet til en butikk eller et skap i stedet for en hjemmeadresse.
Offisiell dokumentasjon	evri sine ParcelShop-, Locker- og butikksøkersider beskriver disse kundealternativene.

Internasjonale partnertransportører

evri kan overlevere internasjonale pakker til eller motta pakker fra line-haul-, post- eller leveringspartnere utenfor sitt innenlandske britiske nettverk.

Se alle detaljer for internasjonale partnere

Enhetstype	Enheter for grensekryssende transport og sisteleddslevering.
Hvorfor det er viktig for sporing	En partnerskanning kan bety elektroniske data, eksporthåndtering eller levering på destinasjonen; det betyr ikke alltid at evri fysisk har pakken i det øyeblikket.
Offisiell dokumentasjon	evri sine sider for internasjonal frakt og hjelp beskriver internasjonal levering som avhengig av destinasjon og formidlet via partnere.

17TRACK

17TRACK samler tilgjengelige evri-sporingshendelser og hendelser fra flere transportører, men transporterer ikke, omdirigerer ikke, refunderer ikke og godkjenner ikke krav.

Se alle detaljer for 17TRACK

Enhetstype	Uavhengig plattform for forsendelsessporing.
Hvorfor det er viktig for sporing	17TRACK hjelper brukere med å sammenligne evri- og partnerhendelser i én visning, spesielt der en markedsplass bruker flere transportører.
Offisiell dokumentasjon	17TRACK API-dokumentasjonen beskriver registrerings- og sporingsarbeidsflyter for støttet transportørsporing.

Raskt svar

For å spore en evri-pakke, skriv inn evri-sporingsnummeret på den offisielle evri Spor en pakke siden eller skriv inn det samme nummeret på 17TRACK for synlighet på tvers av flere transportører. Hvis det ikke vises noe resultat, kontroller først at du har skrevet inn sporingsnummeret og ikke forhandlerens ordrenummer, fjern mellomrom og gi det tid etter at etiketten er opprettet før den første fysiske skanningen.

Profftips: 17TRACK er nyttig når en markedsplassordre kan gå gjennom evri og en annen partner, men 17TRACK er uavhengig og kan ikke endre adressen, ordne kompensasjon, godkjenne en refusjon eller instruere en evri-budbil.

Slik sporer du en evri-pakke

Bruk den offisielle evri-sporingssiden for leveringsadministrasjon kun for evri, og bruk 17TRACK når du trenger én samlet visning på tvers av evri, forhandleren og mulige grensekryssende partnere.

Sporingsveier

Vei

Trinn

Offisiell evri-sporing

1. Åpne evri Track a Parcel. 2. Skriv inn sporingsnummeret fra e-posten fra forhandleren, evri-varselet, kvitteringen eller etiketten. 3. Gå gjennom leveringsalternativene som vises for den pakken.

Se alle detaljer for offisiell evri-sporing

Best brukt til	Leveringsoppdateringer, instruksjoner om trygt sted, informasjon om mislykket levering, ParcelShop-henting og evri-hjelperuting der dette er tilgjengelig.
Inndata som skal brukes	Bruk evri-sporingsnummeret, ikke butikkens ordrenummer, med mindre evri uttrykkelig ber om en referanse i en hjelpeflyt.
Hvis det mislykkes	Kontroller hvert tegn på nytt, fjern mellomrom, bekreft at transportøren er evri, og spør avsenderen om pakken faktisk er overlevert til evri.

17TRACK-sporing

1. Skriv inn sporingsnummeret på 17TRACK. 2. La 17TRACK identifisere transportøren der dette støttes. 3. Sammenlign evri-hendelser med partner- eller forhandlerhendelser hvis flere transportører vises.

Se alle detaljer for 17TRACK-sporing

Best brukt til	Markedsplassordrer, internasjonale pakker, overvåking av masseforsendelser og tilfeller der selgeren ikke tydelig oppgir transportøren.
Inndata som skal brukes	Bruk transportørens sporingsnummer nøyaktig slik det er oppgitt. Ikke bruk betalingstransaksjons-ID eller markedsplassens ordre-ID.
Hvis det mislykkes	Prøv manuelt transportørvalg hvis tilgjengelig, kontakt forhandleren for riktig sporingsnummer, eller vent på den første skanningen etter henting.

Et sporingsnummer identifiserer en pakkebevegelse. Et ordrenummer identifiserer et kjøp hos en forhandler. Et referansenummer kan være internt for avsenderen. Et leveringsvarsel eller kort om mislykket levering kan hjelpe med tilgang til en evri-hjelpeflyt, men det er ikke alltid samme identifikator som pakkens sporingsnummer.

Sporingsnummerformater og eksempler

evri publiserer ikke én universell offentlig spesifikasjon som knytter hvert prefiks til en tjeneste. Behandle sporingsnummermønstre kun som gjenkjenningshint. Et nummer som evri kan vise, kan være utstedt av evri, utstedt av en forhandler, utstedt av en partner eller knyttet fra en internasjonal overlevering.

Sporingsnummerformat

Identifikatorfamilie

Normalisert mønster

evri innenlands pakknummer

Vanligvis en alfanumerisk eller numerisk pakkeidentifikator oppgitt av evri eller en forhandler; fjern mellomrom og bindestreker før du søker.

Se alle detaljer for evri innenlands pakknummer

Lengde/struktur	evri publiserer ikke én komplett lengderegel rettet mot forbrukere; eksempler kan omfatte blandede bokstaver og sifre eller referanser med bare sifre.
Utstedt av	evri, et evri-fraktsystem eller en forhandler koblet til evri.
Typisk tjeneste/bruk	Hjemlevering i Storbritannia, henting med bud, innlevering hos ParcelShop, innlevering i pakkeboks og levering fra forhandler.
Hvem ser det og hvor	Mottakere ser det i forhandlerens utsendelses-e-poster, evri-e-poster eller SMS-meldinger; avsendere ser det på nettetiketter, kvitteringer og forsendelsesoppføringer.
Sporingsomfang	Synlig fra etikettopprettelse eller første evri-skanning gjennom depotbehandling, budlevering, henting, unntak eller retur.
Viktig forbehold	Prefikset alene bør ikke brukes til å utlede tjenesten eller leveringsløftet.

Sporingsreferanse fra forhandler eller markedsplass

Kan se ut som en ordrereferanse, utsendelsesreferanse eller transportørtilknyttet ID; eksempelformat: ORDER #### #### eller REF ######.

Vis alle detaljer for forhandler- eller markedsplassreferanse

Lengde/struktur	Varierer etter forhandler og følger kanskje ikke evri-etikettnummerering.
Utstedt av	Selgeren, markedsplassen, ordrehåndteringsplattformen eller forhandlerens fraktkonto.
Typisk tjeneste/bruk	Oppslag for forhandlerens kundeservice, forsendelsestildeling og kjøpervarsler.
Hvem ser det og hvor	Kjøpere på markedsplasser ser det ofte på ordresider før transportørnummeret er publisert.
Sporingsomfang	Fungerer kanskje ikke på evri-sporing med mindre den er koblet til en evri-pakke-ID.
Viktig forbehold	Be forhandleren om transportørens sporingsnummer hvis referansen ikke returnerer noen evri-hendelser.

Internasjonalt postalt S10-nummer

To bokstaver, ni sifre, tobokstavers landskode, for eksempel XX ######### GB eller XX ######### CN.

Vis alle detaljer for internasjonalt postalt S10-nummer

Lengde/struktur	UPU S10-identifikatorer bruker 13 tegn: tjenesteindikatorbokstaver, serienumre inkludert et kontrollsiffer, og opprinnelseslandskode.
Utstedt av	Vanligvis den opprinnelige postoperatøren eller postpartneren, ikke nødvendigvis evri.
Typisk tjeneste/bruk	Grensekryssende postsendinger eller pakker som senere kobles til en leveringspartner i Storbritannia.
Hvem ser det og hvor	Grensekryssende kjøpere kan se det på markedsplassider, tolletiketter eller varsler fra opprinnelsesposten.
Sporingsomfang	Synlighet hos opprinnelsespost, eksport, flyselskap, import og destinasjonstransportør avhenger av datadeling.
Viktig forbehold	Hvis evri viser hendelser for et S10-nummer, beviser ikke det at evri utstedte nummeret.

Partner-ID for siste etappe eller overlevering

Partnerspesifikk alfanumerisk ID knyttet til en evri-leveringsetappe; eksempel: PARTNER #### ####.

Vis alle detaljer for partner-ID for siste etappe eller overlevering

Lengde/struktur	Varierer etter internasjonal transportør, konsolidator, forhandler eller returplattform.
Utstedt av	En logistikkpartner, fraktkonsolidator, opprinnelig transportør eller destinasjonspartner.
Typisk tjeneste/bruk	Internasjonale inngående eller utgående pakker, konsoliderte e-handelsflyter og returer.
Hvem ser det og hvor	Forhandlere og bedriftsbrukere kan se både partner-ID-en og evri-pakke-ID-en i fraktprogramvare.
Sporingsomfang	ID-en kan vise hendelser først etter at partneren overfører data eller etter at evri mottar pakken.
Viktig forbehold	Én forsendelse kan ha mer enn ett nummer; spor begge hvis selgeren oppgir begge.

Returetikett eller QR-kodereferanse

En QR-kode, etikettstrekkode eller returreferanse generert gjennom evri eller en forhandlers returportal.

Vis alle detaljer for returetikett eller QR-kodereferanse

Lengde/struktur	Trykte strekkodedata eller en lesbar referanse; kunden ser kanskje bare en QR-kode før innlevering.
Utstedt av	evri, forhandleren eller en returportal integrert med evri.
Typisk tjeneste/bruk	Returer til forhandler via ParcelShop, pakkeboks, henting med bud eller print-in-store-flyter.
Hvem ser det og hvor	Returavsendere ser det i forhandlerens returportal, bekreftelses-e-post eller evri-etikettskjerm.
Sporingsomfang	Sporing starter normalt ved aksept ved innlevering, hentingsskanning eller etikettaktivering, avhengig av returflyten.
Viktig forbehold	Ta vare på innleveringskvitteringen, fordi den beviser overlevering hvis den første bevegelsesskanningen er forsinket.

Sporingsstatuser og betydninger

evri-sporingsstatuser bør leses som en pakkes livssyklus: data mottatt, pakke overlevert, depotbehandling, budlevering, leveringsforsøk, henting, unntak eller retur.

Hurtigoppslag for status

Status

Hva det betyr

Vi venter på pakken din

evri har mottatt forsendelsesdata, men den første fysiske evri-skanningen kan fortsatt ikke ha skjedd.

Se alle detaljer for forventet pakke

Livssyklusfase	Før forsendelse.
Nåværende ansvarlig part	Avsenderen eller innleveringsstedet frem til evri fysisk godtar pakken.
Hva skjer videre	Henting, aksept ved innlevering eller skanning ved mottak på depot.
Hva du bør gjøre	Vent på den første skanningen, eller be selgeren bekrefte overlevering hvis statusen ikke endres.

Vi har mottatt pakken din

evri har skannet pakken inn i nettverket sitt eller ved et hentepunkt.

Se alle detaljer for akseptert pakke

Livssyklusfase	Akseptert.
Nåværende ansvarlig part	evri eller et autorisert evri-tilgangspunkt.
Hva skjer videre	Sortering på et depot eller transport til leveringsområdet.
Hva du bør gjøre	Følg med på sporingen; vanligvis kreves ingen handling.

På avsenderens lokale depot

Pakken sorteres nær opprinnelsesstedet før transport videre.

Se alle detaljer for avsenders lokale depot

Livssyklusfase	Under transport.
Nåværende ansvarlig part	evri depotdrift.
Hva skjer videre	Overføring til et knutepunkt, destinasjonsdepot eller eksportprosess.
Hva du bør gjøre	Sjekk igjen etter neste planlagte behandlingsvindu.

På vei

Pakken flyttes mellom evri-anlegg, knutepunkter, depoter eller en partneretappe.

Se alle detaljer for på vei

Livssyklusfase	Under transport.
Nåværende ansvarlig part	evri eller den navngitte partneren for den etappen.
Hva skjer videre	Ankomst til destinasjonsdepot, tollbehandling, overlevering til partner eller budrute.
Hva du bør gjøre	Gjør noe bare hvis sporingen blir utdatert utover avsenderens forventede leveringsvindu.

På ditt lokale depot

Pakken har nådd depotet i leveringsområdet og klargjøres for endelig levering.

Se alle detaljer for lokalt depot

Livssyklusfase	Forberedelse for siste etappe.
Nåværende ansvarlig part	evri lokalt depot og budnettverk.
Hva skjer videre	Ute for levering eller omplanlegging av levering.
Hva du bør gjøre	Oppdater leveringspreferanser hvis den offisielle siden tilbyr dem for pakken.

Ute for levering

Et evri-bud forventes å forsøke levering i det viste leveringsvinduet.

Se alle detaljer for ute for levering

Livssyklusfase	Ute for levering.
Nåværende ansvarlig part	evri-bud.
Hva skjer videre	Levert, forsøkt levert, levert til et trygt sted eller returnert til depot.
Hva du bør gjøre	Vær tilgjengelig, sjekk leveringsmerknader og følg eventuelle offisielle alternativer for trygg plassering.

Levert

evri har registrert en leveringsskanning, ofte med leveringsdokumentasjon der det er tilgjengelig.

Se alle detaljer for levert

Livssyklusfase	Levert.
Nåværende ansvarlig part	Mottaker, trygt sted, nabo, resepsjon eller hentested avhengig av skannedetaljene.
Hva skjer videre	Ingen videre bevegelse hos transportøren med mindre en leveringstvist eller retur opprettes.
Hva du bør gjøre	Hvis den ikke er mottatt, sjekk leveringsbildet, husstandsmedlemmer, trygt sted, naboer og avsenderen.

Klar til henting

Pakken er tilgjengelig på en ParcelShop, i et skap eller på et annet hentepunkt.

Vis alle detaljer for klar til henting

Livssyklusfase	Henting.
Nåværende ansvarlig part	Hentestedet og evri sitt hentenettverk.
Hva skjer videre	Kundehenting eller retur hvis den ikke hentes innen gjeldende oppbevaringsperiode.
Hva du bør gjøre	Ta med nødvendig ID eller hentekode og hent innen den offisielle tidsrammen som vises.

Det har oppstått en forsinkelse

Pakken er forsinket på grunn av problemer med behandling, adresse, drift, vær, volum eller rute.

Vis alle detaljer for forsinket pakke

Livssyklusfase	Avvik.
Nåværende ansvarlig part	evri, et depot, budteam, avsender eller mottaker avhengig av årsaken som vises.
Hva skjer videre	Nytt leveringsforsøk, depotbehandling, adresseavklaring eller avsenderundersøkelse.
Hva du bør gjøre	Sjekk den offisielle hjelpeveien hos evri og be avsenderen eskalere saken hvis pakken ble kjøpt fra en forhandler.

Returneres til avsender

Pakken sendes tilbake fordi levering eller henting ikke kunne fullføres, eller fordi avsenderen ba om retur.

Vis alle detaljer for returneres til avsender

Livssyklusfase	Retur.
Nåværende ansvarlig part	evri sitt returnettverk og avsenderen etter mottatt retur.
Hva skjer videre	Returtransport og avsenders beslutning om løsning, erstatning eller refusjon.
Hva du bør gjøre	Kontakt selgeren, fordi mottakeren vanligvis ikke kan reversere en retur når den er i gang.

Tjenester og leveringstider

evri-tjenester dekker sending for britiske forbrukere, forhandlerlevering, returer, tilgang til ParcelShop og skap, budhenting, bedriftsfrakt og internasjonale pakker. Leveringsstandarder avhenger av produkt, opprinnelse, destinasjon, innleveringsfrist og om pakken fysisk har kommet inn i evri-nettverket.

Sammenligning av tjenester

Tjeneste

Best for

UK Standard pakkelevering

Økonomisk innenlandsk pakkesending og forhandlerleveringer der et standard leveringsvindu er akseptabelt.

Vis alle detaljer for UK Standard pakkelevering

Tjenestetype	Innenlandsk pakkelevering.
Dekning	Leveringsområder i Storbritannia underlagt tjenestetilgjengelighet og postnummerregler.
Sporingsnivå	Sporede pakkehendelser via evri-sporing der skanninger er tilgjengelige.
Viktig størrelses-/vektbetingelse	Pakkestørrelse, vekt og emballasje må oppfylle evri sine gjeldende pakkeregler for det valgte produktet.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Grunnleggende dekning eller ekstra dekning kan avhenge av kjøpskanal og tjeneste; sjekk gjeldende evri-regler ved bestilling.
Hovedbegrensning	Ikke det samme som en garantert leveringstid med mindre en spesifikk garanti er solgt og bekreftet.

Next Day-levering

Tidssensitive pakker i Storbritannia der avsenderen kjøper et evri Next Day-alternativ før gjeldende innleveringsfrist.

Vis alle detaljer for Next Day-levering

Tjenestetype	Innenlandsk ekspresspakketjeneste.
Dekning	Utvalgte destinasjoner i Storbritannia, med mulige postnummer- og driftsunntak.
Sporingsnivå	Sporing fra bestilling eller mottak til levering.
Viktig størrelses-/vektbetingelse	Må oppfylle gjeldende Next Day-pakkevilkår og frist for overlevering.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Beskyttelse avhenger av bestillingskanalen og om den deklarerte varen er kvalifisert.
Hovedbegrensning	En neste-dag-etikett er ikke bevis på overlevering i tide; pakken må være akseptert før den oppgitte fristen.

Innlevering i ParcelShop og Locker

Avsendere og returkunder som trenger et innleverings- eller hentepunkt utenfor hjemmet.

Se alle detaljer for innlevering i ParcelShop og Locker

Tjenestetype	Innleverings- og hentetjeneste ved tilgangspunkt.
Dekning	Tilgjengelig der deltakende ParcelShop- eller locker-steder er i drift.
Sporingsnivå	Sporing starter vanligvis ved innlevering, skanning av etikett eller henting fra stedet.
Viktig størrelses-/vektbetingelse	Akseptgrenser for Locker og butikker kan være strengere enn generelle pakkegrenser.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Avhenger av den bestilte pakketjenesten og returavtalen.
Hovedbegrensning	Ta vare på innleveringskvitteringen fordi den beviser overleveringen ved tilgangspunktet.

Budhenting

Avsendere som ønsker at evri eller et evri-bud skal hente en pakke fra en adresse.

Se alle detaljer for budhenting

Tjenestetype	Innenlands hente- og leveringstjeneste.
Dekning	Avhengig av hentetilgjengelighet for postnummeret og bestillingsdatoen.
Sporingsnivå	Data før forsendelse etterfulgt av hentingsskanning og nettverksskanninger.
Viktig størrelses-/vektbetingelse	Pakker må være klare, merket og innenfor evri-vilkårene ved henting.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Avhenger av kjøpt tjeneste og varens kvalifisering.
Hovedbegrensning	Mislykket henting kan forsinke starten på tjenestestandarden.

Detaljhandelsreturer

Retur av nettkjøp gjennom en returprosess hos en evri-aktivert forhandler.

Se alle detaljer for detaljhandelsreturer

Tjenestetype	Returlogistikktjeneste.
Dekning	Avhenger av forhandlerens evri-returkontrakt og kundens plassering.
Sporingsnivå	Innleverings- eller hentehendelser gjennom levering tilbake til forhandleren eller retursenteret.
Viktig størrelses-/vektbetingelse	Krav til returemballasje og etikett kommer fra forhandleren og evri.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Forhandlerens returpolicy styrer tidspunkt for refusjon og aksept av retur.
Hovedbegrensning	evri-sporing kan ikke avgjøre om forhandleren vil refundere eller bytte varen.

Internasjonal pakkelevering

Sending av pakker fra Storbritannia til utvalgte oversjøiske destinasjoner ved bruk av evri og partnernettverk.

Se alle detaljer for internasjonal pakkelevering

Tjenestetype	Grensekryssende pakketjeneste.
Dekning	Avhengig av destinasjon; restriksjoner, tolldata og leveringsregler fra partnere gjelder.
Sporingsnivå	evri-, eksport-, partner- og destinasjonshendelser kan vises hvis data utveksles.
Viktig størrelses-/vektbetingelse	Internasjonale regler for størrelse, vekt, toll og forbudte varer gjelder.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Dekning og kompensasjon avhenger av tjenesten, varens kvalifisering og regler for deklarert verdi.
Hovedbegrensning	Toll- og destinasjonstransportørens behandling kontrolleres ikke fullt ut av evri.

Leveringstid

Tjeneste

Publisert leveringsstandard

UK Standard pakkelevering

Vises ofte av evri som et standardalternativ for pakkelevering i Storbritannia; nøyaktig leveringsestimat vises ved bestilling eller sporing.

Se alle leveringstidsdetaljer for UK Standard-pakkelevering

Virkedager eller kalenderdager	Sjekk den gjeldende bestillingssiden fordi frister, helger og helligdager kan endre beregningen.
Garantistatus	Leveringsestimat med mindre en spesifikk garanti er oppgitt for den kjøpte tjenesten.
Begynner å telle fra	Fysisk aksept eller henting, ikke bare opprettelse av etikett.
Viktigste forsinkelsesfaktorer	Sen overlevering, mislykket henting, feil adresse, volum på depot, vær, tilgangsproblemer og driftsforstyrrelser.
Offisiell kildedato/gyldighet	Bruk gjeldende evri-tilbud, sporing og tjenestesider for gyldig estimat på bestillingstidspunktet.

Next Day-levering

Levering neste dag selges som et fremskyndet alternativ der det er kvalifisert og overlevert før gjeldende frist.

Se alle detaljer om leveringstid for Next Day-levering

Virkedager eller kalenderdager	Avhenger av produktregler, innleveringsfrist, postnummer og driftsdag.
Garantistatus	Ikke behandle som garantert med mindre evri bekrefter en garanti for den forsendelsen.
Begynner å telle fra	Gyldig aksept før innleveringsfristen for neste-dag-produktet.
Viktigste forsinkelsesfaktorer	Oversittet innleveringsfrist, forsinkelse hos avsender, postnummerekskludering, vær, driftsforstyrrelse eller mislykket leveringstilgang.
Offisiell kildedato/gyldighet	Bruk evri-tjenestetilbudet og sporingssiden for det pakkespesifikke løftet.

Detaljhandelsreturer

Returtransport og refusjonstidspunkt varierer etter forhandleravtale, overleveringsmetode og forhandlerens behandling.

Se alle detaljer om leveringstid for Retail returns

Virkedager eller kalenderdager	Varierer etter forhandler og returrute.
Garantistatus	Ikke en refusjonsgaranti; forhandleren kontrollerer refusjonstidspunktet etter mottak eller aksept.
Begynner å telle fra	Innleverings- eller hentingsskanning, støttet av kundens kvittering.
Viktigste forsinkelsesfaktorer	Manglende returetikett, uskannet innlevering, behandling på forhandlerens lager og høyt returvolum i toppperioder.
Offisiell kildedato/gyldighet	Sjekk evri-retursporing pluss forhandlerens gjeldende returpolicy.

Internasjonal pakkelevering

Varierer etter opprinnelse, destinasjon, toll, tjeneste og partnertransportør.

Se alle detaljer om leveringstid for International parcel delivery

Virkedager eller kalenderdager	Avhengig av destinasjon; toll og lokale helligdager påvirker medgått tid.
Garantistatus	Estimat med mindre det kjøpte internasjonale produktet eksplisitt inkluderer en bekreftet garanti.
Begynner å telle fra	evri-aksept og eksportbehandling, med senere ansvar delt av tollmyndigheter og partnere.
Viktigste forsinkelsesfaktorer	Tolldata, avgifter og skatter, forbudte varer, luftfarts-/sikkerhetskontroller, overleveringsskanninger og destinasjonstransportørens drift.
Offisiell kildedato/gyldighet	Bruk gjeldende evri-internasjonale bestillings- og destinasjonsregler.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

De fleste evri-sporingsproblemer kommer fra ett av fire punkter: pakken er ikke overlevert, nummeret er ikke transportørnummeret, pakken er mellom skanninger, eller et unntak krever handling fra avsender eller mottaker.

Problem og løsning

Problem/status vist

Umiddelbar handling

Ugyldig sporingsnummer

Fjern mellomrom, sammenlign hvert tegn med avsender-e-posten og bekreft at transportøren er evri.

Se alle detaljer for ugyldig sporingsnummer

Sannsynlig årsak	Ordrenummer angitt, skrivefeil, ennå ikke aktivert, feil transportør eller forhandlerreferanse ikke kartlagt.
Sjekk først	Forsendelses-e-post, evri-varsel, etikettkvittering og forhandlerens ordreside.
Når du skal eskalere	Hvis forhandleren bekrefter overlevering, men ingen evri-resultat vises etter normal skanningsaktivering.
Hvem du skal kontakte	Avsender eller forhandler først; evri-hjelp hvis nummeret gjenkjennes av evri.

Ingen sporingshendelser

Spør om pakken faktisk er hentet eller levert inn; opprettelse av etikett er ikke fysisk aksept.

Se alle detaljer for ingen sporingshendelser

Sannsynlig årsak	Kun forhåndsvarsel, forsinket butikkskanning, mislykket henting eller umanifestert pakke.
Sjekk først	Innleveringskvittering, bestillingsbekreftelse og avsenders forsendelsestidspunkt.
Når du skal eskalere	Når den første skanningen fortsatt mangler etter avsenderens publiserte overleveringsvindu.
Hvem du skal kontakte	Personen eller bedriften som kjøpte etiketten.

Etikett opprettet eller forventet

Vent på en hentings- eller innleveringsskanning, og spor deretter på nytt.

Se alle detaljer for etikett opprettet eller forventet

Sannsynlig årsak	evri har elektroniske forsendelsesdata, men ikke nødvendigvis pakken.
Sjekk først	Forhandlerens sendingsbekreftelse kontra ordrebekreftelse.
Når du skal eskalere	Hvis selgeren hevder at varen er sendt, men det ikke finnes bevis på overlevering.
Hvem du skal kontakte	Selger eller avsender, fordi de kontrollerer den første overleveringen.

Lang tid uten oppdatering

Sammenlign siste skanningssted med forventet leveringsdato og sjekk evri sine driftsmeldinger eller hjelpesider.

Vis alle detaljer for lang tid uten oppdatering

Sannsynlig årsak	Linjetrafikk, manglende skanning, etterslep på depot, vær, høyt volum i høysesong eller overlevering til partner.
Sjekk først	Siste skanning, valgt tjeneste, destinasjonens postnummer og eventuell melding fra avsenderen.
Når du skal eskalere	Etter at det offisielle forventede tidsvinduet har passert, eller når evri-sporing oppfordrer til kontakt.
Hvem du skal kontakte	Forhandler for kjøp; evri-hjelp eller avsender for privat sendte pakker.

Leveringsunntak eller adresseproblem

Bruk den offisielle sporingssiden til å legge til instruksjoner hvis tilgjengelig, og be avsenderen korrigere adresseopplysninger som er lagret på kontoen hvis nødvendig.

Vis alle detaljer for leveringsunntak eller adresseproblem

Sannsynlig årsak	Ufullstendig adresse, tilgangsproblem, utrygt sted, skadet strekkode eller budet kan ikke levere.
Sjekk først	Leveringsadresse, postnummer, leilighetsnummer, regler for trygt sted og tilgangskoder.
Når du skal eskalere	Hvis leveringsforsøk mislykkes eller sporingen sier at pakken returneres.
Hvem du skal kontakte	Mottaker for leveringsinstruksjoner; avsender eller forhandler for adresseendringer og refusjoner.

Mislykket levering eller tapt levering

Les meldingen om leveringsforsøket og følg det offisielle alternativet fra evri for ny levering, henting eller leveringspreferanse som vises.

Vis alle detaljer for mislykket levering eller tapt levering

Sannsynlig årsak	Ingen tilgjengelig, ingen trygt sted, tilgangsbegrensning eller problem med budets rute.
Sjekk først	Leveringsbilde, hentelapp, sporingsmelding og tilgjengelige leveringsalternativer.
Når du skal eskalere	Hvis gjentatte forsøk mislykkes eller pakken går til retur.
Hvem du skal kontakte	evri-hjelp for leveringsinstruksjoner der det er tilgjengelig; forhandler hvis pakken er et kjøp.

Klar for henting

Hent fra den navngitte butikken eller pakkeboksen med nødvendig hentekode og legitimasjon.

Vis alle detaljer for klar for henting

Sannsynlig årsak	Pakken ble rutet til levering utenfor hjemmet eller til et hentested etter mislykket levering.
Sjekk først	Hentested, åpningstider, hentekode og oppbevaringsperiode som vises av evri.
Når du skal eskalere	Hvis stedet ikke finner pakken eller koden ikke fungerer.
Hvem du skal kontakte	evri-hjelp eller det navngitte hentestedet, deretter avsenderen hvis retur starter.

Tollhold

Vent på tollbehandling eller svar på eventuelle offisielle forespørsler om toll, avgift eller informasjon fra ansvarlig part.

Vis alle detaljer for tollhold

Sannsynlig årsak	Manglende tolldata, vurdering av toll/avgift, kontroll av forbudte varer eller import-sikkerhetskontroll.
Sjekk først	Tollmeldinger fra destinasjonslandet, partnersporing og importdokumentasjon fra forhandleren.
Når du skal eskalere	Hvis ansvarlig transportør eller tollmegler ber om dokumenter, eller avsenderens data er feil.
Hvem du skal kontakte	Avsender for tolldokumenter; transportør i destinasjonslandet eller tollkontakt hvis det gis offisiell instruks.

Levert, men ikke mottatt

Sjekk leveringsbildet, trygt sted, husstandsmedlemmer, resepsjon, naboer og nærliggende adresse før du åpner en tvist.

Vis alle detaljer for levert, men ikke mottatt

Sannsynlig årsak	Levering til trygt sted, levering til nabo, feil adresse, for tidlig skanning eller feillevering.
Sjekk først	Leveringsbevis, bildebakgrunn, GPS- eller adresseopplysninger der tilgjengelig, og byggets resepsjon.
Når du skal eskalere	Eskaler raskt hvis kontrollene ikke fører frem, fordi bevis i leveringstvister er tidskritiske.
Hvem du skal kontakte	Forhandler eller selger for kjøp; evri-hjelp for pakkebevis der det er tilgjengelig.

Mistet eller skadet pakke

Ta vare på emballasje, bilder, kvitteringer og verdidokumentasjon, og bruk deretter den reklamasjonskanalen hos avsender, forhandler eller evri som gjelder for sendingen.

Vis alle detaljer for mistet eller skadet pakke

Sannsynlig årsak	Tap i nettverket, strekkodeproblem, utilstrekkelig emballasje, begrenset vare eller håndteringsskade.
Sjekk først	Sporingshistorikk, tjenestebeskyttelse, varens berettigelse og bestillingskanal.
Når du skal eskalere	Når evri eller forhandleren markerer pakken som tapt, skadet eller kvalifisert for undersøkelse i henhold til gjeldende regler.
Hvem du skal kontakte	Parten som kjøpte etiketten, sender normalt inn saken til evri; kjøpere henvender seg vanligvis til forhandleren for refusjon eller erstatning.

Internasjonal frakt, toll og overleveringer mellom transportører

evri internasjonale pakker kan involvere evri, eksportbehandlere, tollmyndigheter, line-haul-operatører og destinasjonspartnere. En overleveringsstatus kan representere elektronisk dataoverføring, fysisk overføring eller den første skanningen hos neste transportør; dette er ikke samme hendelse.

Internasjonal flyt

Trinn

Hva som skjer

Opprinnelsesbooking og forhåndsvarsling

Avsenderen oppretter en sending og sender pakkedata til evri eller en fraktplattform.

Vis alle detaljer for opprinnelsesbooking

Fysisk ansvarshavende/ansvarlig enhet	Avsender frem til henting eller innlevering.
Typisk sporingshendelse	Forventet, etikett opprettet eller forsendelsesdata mottatt.
Kan sporingsnummeret endres?	Et partner- eller destinasjonsnummer kan senere bli koblet til.
Normalt synlighetsgap	Frem til første fysiske skanning.
Hva kunden bør gjøre	Bekreft transportørnummeret og vent på bevis på overlevering.

evri aksept og behandling i Storbritannia

Pakken går inn i evri sitt britiske nettverk og sorteres for eksport eller innenlands siste etappe.

Vis alle detaljer for evri aksept og behandling i Storbritannia

Fysisk ansvarshavende/ansvarlig enhet	evri depot, hub eller innsamlingsnettverk.
Typisk sporingshendelse	Vi har pakken din, på depot, på vei.
Kan sporingsnummeret endres?	evri ID kan forbli primær mens en partner-ID er tilknyttet.
Normalt synlighetsgap	Mellom depot- og eksportskanninger.
Hva kunden bør gjøre	Følg med på sporingen og bekreft tolldata hvis avsenderen ber om det.

Eksporttoll og sikkerhet

Eksportdata, varebeskrivelse og transportsikkerhetskontroller behandles før internasjonal transport.

Vis alle detaljer for eksporttoll og sikkerhet

Fysisk ansvarshavende/ansvarlig enhet	evri, eksportpartner, toll- eller sikkerhetskontrollmyndighet.
Typisk sporingshendelse	Eksportbehandling, forlater landet eller tollrelatert melding.
Kan sporingsnummeret endres?	En grensekryssende partnerreferanse kan vises.
Normalt synlighetsgap	Mulig mens man venter på transportavgang eller tollbehandling.
Hva kunden bør gjøre	Ikke anta at tollklarering er fullført før en frigivelses- eller videre transport-hendelse vises.

Line-haul og partneroverlevering

Pakken transporteres med fly, vei eller konsolidert transport til destinasjonsregionen.

Vis alle detaljer for line-haul og partneroverlevering

Fysisk ansvarshavende/ansvarlig enhet	Line-haul-transportør, konsolidator eller grensekryssende partner.
Typisk sporingshendelse	Under transport, overlevert til partner, forlatt anlegg eller ingen skanning under transport.
Kan sporingsnummeret endres?	Ja, en destinasjonstransportør-ID eller S10 number kan brukes sammen med evri ID.
Normalt synlighetsgap	Vanlig under konsolidert transport og mellom transportørsystemer.
Hva kunden bør gjøre	Spor begge numrene hvis tilgjengelig, og vent på aksept på destinasjonen.

Importtoll

Destinasjonsmyndigheten eller megleren vurderer importdata, avgifter, skatter og tillatelighet.

Vis alle detaljer for importtoll

Fysisk ansvarshavende/ansvarlig enhet	Destinasjonstoll, megler eller destinasjonstransportør.
Typisk sporingshendelse	Toll, venter på klarering, avgifter forfaller eller frigitt.
Kan sporingsnummeret endres?	Destinasjonstransportøren kan bruke sin egen referanse.
Normalt synlighetsgap	Det bør ikke antas noen fast klareringstid.
Hva kunden bør gjøre	Svar bare på offisielle forespørsler om avgifter, skatt eller dokumenter.

Siste leveringsledd i destinasjonen

En destinasjonstransportør leverer, forsøker levering, ruter til hentested eller returnerer pakken.

Vis alle detaljer for siste leveringsledd i destinasjonen

Fysisk ansvarshavende/ansvarlig enhet	Destinasjonens post- eller pakketransportør, eller evri hvis Storbritannia er destinasjonen.
Typisk sporingshendelse	Ankommet destinasjonslandet, ute for levering, levert, henting eller unntak.
Kan sporingsnummeret endres?	Ja; transportøren for siste leveringsledd kan oppgi en ny ID.
Normalt synlighetsgap	Til destinasjonstransportøren skanner pakken.
Hva kunden bør gjøre	Bruk den navngitte destinasjonstransportøren for leveringshåndtering når sporingen indikerer overføring.

Leveringsadministrasjon og alternativer etter utsendelse

Tilgjengelige leveringsalternativer er pakkespesifikke. evri kan tilby leveringspreferanser, instruksjoner om trygt sted, levering til nabo, henting i ParcelShop eller pakkeskap, informasjon om omlevering og leveringsbevis, men berettigelse avhenger av avsenderen, tjenesten og gjeldende leveringsstadium.

Leveringshåndtering

Alternativ

Hvem kan be om dette

Instruksjon om trygt sted

Mottaker der den offisielle evri-sporingssiden tilbyr alternativet.

Vis alle detaljer for instruksjon om trygt sted

Berettigelse	Avhenger av pakketype, avsenderbegrensninger og budets vurdering.
Frist/tilgjengelig stadium	Før siste leveringsforsøk der alternativet vises.
Gebyr	Det bør ikke antas noe generelt gebyr; sjekk det offisielle alternativet som vises.
Garantert?	Nei; sikkerhet, tilgang og avsenderregler kan overstyre instruksjonen.
Offisiell handlingslenke	Bruk evri-sporingssiden for den aktuelle pakken.

Omdiriger til ParcelShop eller Locker

Mottaker hvis avsenderen og tjenesten tillater omdirigering.

Vis alle detaljer for omdirigering til ParcelShop eller Locker

Berettigelse	Pakkestørrelse, kapasitet på stedet, tjenestetype og avsendertillatelser gjelder.
Frist/tilgjengelig stadium	Vanligvis før endelig leveringsruting eller som vist i sporingen.
Gebyr	Bruk gjeldende evri-side for eventuell gebyrinformasjon.
Garantert?	Nei; kapasitet og rutestatus kan forhindre omdirigering.
Offisiell handlingslenke	evri Spor en pakke

Omlevering etter mislykket forsøk

Mottaker følger alternativene i sporingsmeldingen om mislykket levering.

Vis alle detaljer for omlevering

Berettigelse	Tilgjengelig når evri tilbyr et nytt forsøk eller en alternativ hentevei.
Frist/tilgjengelig stadium	Etter et leveringsforsøk og før retur starter.
Gebyr	Sjekk den offisielle hjelpeflyten for pakken.
Garantert?	Nei; rute, tilgang og pakkestatus avgjør neste handling.
Offisiell handlingslenke	Bruk lenken eller instruksjonen i evri-sporingsresultatet.

Leveringsbevis

Mottaker, avsender eller forhandler kan se leveringsdokumentasjon der evri gjør den tilgjengelig.

Vis alle detaljer for leveringsbevis

Berettigelse	Avhenger av skannetype, data fra budets enhet, avsenderinnstillinger og personvernbegrensninger.
Frist/tilgjengelig stadium	Etter en leveringsskanning.
Gebyr	Det bør ikke antas noe gebyr for standard sporingsdokumentasjon.
Garantert?	Nei; ikke hver skanning inkluderer et brukbart bilde eller en signatur.
Offisiell handlingslenke	Åpne pakken i evri-sporing og følg tilgjengelige lenker til dokumentasjon.

Tapt, skadet, krav, forsikring og refusjoner

En sporingsforespørsel, en undersøkelse av manglende pakke, et erstatningskrav, en refusjon av porto og en refusjon fra forhandler er ulike prosesser. Parten som kjøpte evri-etiketten, kontrollerer vanligvis transportørkravet, mens netthandelskunder normalt løser refusjoner eller erstatningsleveranser med forhandleren.

Erstatningskrav og refusjoner

Prosess

Bruk når

Sporingsforespørsel

Bruk når sporingen er utdatert, forvirrende eller viser et leveringsproblem, men pakken ikke formelt er erklært tapt.

Vis alle detaljer for sporingsforespørsel

Hvem sender inn	Mottaker, avsender eller forhandler, avhengig av hjelpeløpet.
Tidligste/seneste tidspunkt for innsending	Bruk den gjeldende evri-hjelpeflyten; det bør ikke antas én universell offentlig frist.
Påkrevd dokumentasjon	Sporingsnummer, leveringsadresse, avsenderopplysninger og nylige skanninger.
Mulig utfall	Avklaring, leveringsoppdatering, undersøkelse eller råd om å kontakte avsenderen.
Offisiell lenke	evri Help Centre

Erstatningskrav for tap eller skade

Bruk når en kvalifisert pakke sendt med evri er tapt, skadet eller mangler innhold.

Vis alle detaljer for erstatningskrav for tap eller skade

Hvem sender inn	Vanligvis avsenderen eller kontoinnehaveren som kjøpte evri-tjenesten.
Tidligste/seneste tidspunkt for innsending	Må følge evri’s gjeldende vilkår for erstatning og krav for den kjøpte tjenesten.
Påkrevd dokumentasjon	Sporingsnummer, bestillingskvittering, verdibevis, bilder, varebeskrivelse, bilder av emballasjen og beholdt emballasje.
Mulig utfall	Undersøkelse, erstatning innenfor kvalifisert dekning, avslag eller forespørsel om ytterligere dokumentasjon.
Offisiell lenke	Bruk kravruten som nås fra evri Help Centre eller avsenderens evri-konto.

Refusjon eller erstatningsvare fra forhandler

Bruk når du har kjøpt varer fra en butikk og pakken er forsinket, tapt, skadet eller levert, men ikke mottatt.

Vis alle detaljer for refusjon eller erstatningsvare fra forhandler

Hvem sender inn	Kjøperen kontakter forhandleren; forhandleren kan fremme krav mot evri separat.
Tidligste/seneste tidspunkt for innsending	Styres av forhandlerens bestillings-, forbrukerrettighets- og markedsplassregler.
Påkrevd dokumentasjon	Ordrenummer, evri-sporingsnummer, leveringsbevis, bilder og korrespondanse.
Mulig utfall	Refusjon, erstatningsvare, undersøkelse eller tvist med transportør.
Offisiell lenke	Forhandlerens hjelpeside pluss sporingsbevis fra evri.

Refusjon av porto

Bruk når vilkårene for den kjøpte evri-tjenesten tillater refusjon for en kansellert, ubrukt eller tjenestesviktende forsendelse.

Vis alle detaljer for refusjon av porto

Hvem sender inn	Avsenderen, kontoinnehaveren eller kjøperen av bestillingen.
Tidligste/seneste tidspunkt for innsending	Avhenger av evri’s gjeldende tjenestevilkår og bestillingskanal.
Påkrevd dokumentasjon	Bestillingsreferanse, betalingsbevis, etikettstatus og pakkesporing.
Mulig utfall	Refusjon, kreditt, avslag eller instruksjon om å bruke den bestilte etiketten.
Offisiell lenke	evri Help Centre eller støtte for avsenderkonto.

17TRACK kan ikke godkjenne evri-erstatning, betale refusjoner fra forhandlere eller endre utfallet av en transportørundersøkelse.

Fraktrestriksjoner og spesialhåndtering

evri’s regler for forbudte og begrensede varer påvirker om en pakke kan aksepteres, erstattes, transporteres internasjonalt eller leveres. Sjekk alltid de gjeldende evri-reglene før sending, fordi batterier, væsker, aerosoler, verdigjenstander, bedervelige varer og farlig gods ofte er begrenset i pakkenettverk.

Forsendelsesrestriksjoner

Kategori

Forbudt eller begrenset

Farlig gods

Forbudt eller strengt begrenset, avhengig av stoff og transportlovgivning.

Vis alle detaljer for farlig gods

Typiske eksempler	Brannfarlige væsker, gasser, etsende stoffer, eksplosiver og enkelte kjemiske produkter.
Viktig betingelse/emballasje	Forbrukeremballasje gjør ikke en farlig vare akseptabel med mindre evri-reglene tillater det.
Transportbegrensning	Kan bli avvist, stanset, returnert eller destruert der loven krever det.
Mulig påvirkning på sporing/levering	Unntak, retur til avsender, avhending eller ingen kompensasjon.
Offisielle regler	Sjekk evri forbudte varer og vilkår før sending.

Batterier og elektronikk

Begrenset; litiumbatterier og batteridrevne enheter kan være underlagt regler for emballasje og destinasjon.

Se alle detaljer for batterier og elektronikk

Typiske eksempler	Powerbanker, mobiltelefoner, bærbare datamaskiner, elsykler, reservebatterier og skadde batterier.
Viktig betingelse/emballasje	Poler kan trenge beskyttelse, og skadde eller frittstående batterier kan være forbudt.
Transportbegrensning	Luft- og internasjonale ruter kan ha strengere regler.
Mulig påvirkning på sporing/levering	Eksportstopp, avvisning, retur eller beslaglegging av partner eller tollmyndigheter.
Offisielle regler	Bruk evri og destinasjonslandets regler for farlig gods.

Væsker, aerosoler og lett bedervelige varer

Ofte begrenset fordi lekkasje, trykk, forringelse og kontaminering kan skade pakker.

Se alle detaljer for væsker, aerosoler og lett bedervelige varer

Typiske eksempler	Parfyme, maling, alkohol, mat, planter og temperaturfølsomme varer.
Viktig betingelse/emballasje	Lekkasjesikker innvendig emballasje og tjenestens egnethet må bekreftes før sending.
Transportbegrensning	Noen varer kan være unntatt fra kompensasjon eller internasjonal sending.
Mulig påvirkning på sporing/levering	Forsinkelse, skadeunntak, avhending eller ingen utbetaling av krav.
Offisielle regler	Sjekk evri lister over forbudte varer og varer unntatt fra kompensasjon.

Verdisaker og dokumenter

Kan være forbudt, begrenset eller unntatt fra kompensasjon avhengig av varetype og verdi.

Se alle detaljer for verdisaker og dokumenter

Typiske eksempler	Kontanter, smykker, billetter, pass, juridiske dokumenter og edle metaller.
Viktig betingelse/emballasje	Bruk en tjeneste som uttrykkelig godtar varen og det nødvendige dekningsnivået.
Transportbegrensning	Noen verdisaker kan ikke fraktes eller kan ikke kompenseres hvis de går tapt.
Mulig påvirkning på sporing/levering	Avslag på krav selv om sporingen bekrefter tap.
Offisielle regler	Gå gjennom evri vareunntak før bestilling.

Kundeservice

Start med evri-sporing, og bruk deretter evri Help Centre for pakkespesifikk hjelp. Ved kjøp fra forhandler er det vanligvis selgeren som har det kommersielle forholdet og som kan måtte kontakte evri eller utstede en refusjon.

Kundeservice

Kanal

Best for

evri Spor en pakke

Sjekke aktuelle sporingshendelser, leveringsvindu, leveringsbevis og pakkespesifikke alternativer.

Se alle kontaktdetaljer for evri Track a Parcel

Verifisert kontakt/lenke	https://www.evri.com/track-a-parcel
Region/språk	Storbritannia, engelsk.
Åpningstider og tidssone	Tilgang på nett; leveringsdrift og svar fra kundestøtte avhenger av britiske åpningstider.
Informasjon å forberede	Sporingsnummer, postnummer der det bes om det, leveringsadresse og avsendernavn.
Viktig begrensning	Sporing garanterer ikke at en endringsforespørsel blir akseptert etter at rutingen har startet.

evri Help Centre

Pakkeproblemer, mislykket levering, leveringstvist, returer, hjelp med sending og veiledning for krav.

Se alle kontaktdetaljer for evri Help Centre

Verifisert kontakt/lenke	https://www.evri.com/help-and-support/help-centre
Region/språk	Storbritannia, engelsk.
Åpningstider og tidssone	Bruk det aktuelle Help Centre for tilgjengelighet av live-støtte; faste telefontider er ikke oppført her fordi de endres.
Informasjon å forberede	Sporingsnummer, pakkens innhold, verdibevis, bilder, emballasje, innleveringskvittering og nylig skanning.
Viktig begrensning	Noen hjelpeprosesser krever avsenderen eller forhandleren fordi de kjøpte leveringstjenesten.

ParcelShop- og Locker-finner

Finner steder for levering, henting, utskrift i butikk eller skap.

Vis alle kontaktdetaljer for ParcelShop- og Locker-finner

Verifisert kontakt/lenke	https://www.evri.com/find-a-parcelshop
Region/språk	Storbritannia, engelsk.
Åpningstider og tidssone	Åpningstidene varierer etter butikk eller skaplokasjon.
Informasjon å forberede	Postnummer, pakkestørrelse, retur-QR-kode eller etikett og hentekode.
Viktig begrensning	En butikk kan vanligvis ikke løse problemer med erstatning eller refusjon fra forhandler.

Kundestøtte for forhandler eller markedsplass

Refusjoner, erstatningsvarer, feil vare, kansellering av ordre og fraktdata som selgeren har.

Vis alle kontaktdetaljer for kundestøtte hos forhandler eller markedsplass

Verifisert kontakt/lenke	Bruk hjelpesiden for ordre hos forhandleren eller markedsplassen.
Region/språk	Avhenger av selger og markedsplass.
Åpningstider og tidssone	Fastsettes av selgeren eller markedsplassen.
Informasjon å forberede	Ordrenummer, evri-sporingsnummer, leveringsbevis og bilder.
Viktig begrensning	Forhandleren må kanskje kontakte evri fordi forhandleren er registrert som avsender.

Netthandel og bedriftssporing

Forhandlere trenger mer enn ett enkelt pakkesøk: de trenger transportøridentifikasjon, standardiserte statuser, overvåking av avvik, kundevarsler og sporing på tvers av flere transportører når evri er én av mange transportører.

Sammenligning for utviklere/API

Alternativ

Leverandør

Nettsporing for forbrukere

evri

Vis alle detaljer for nettsporing for forbrukere

Transportørdekning	evri-pakker og evri-tilknyttede partnerhendelser vist av evri.
Primær bruk	Oppslag av enkeltsending og leveringsadministrasjon.
Autentisering	Ingen utviklerautentisering for den offentlige sporingssiden; pakkedetaljer kan kreve postnummer eller pakkespesifikke data.
Sporings-/batch-/webhook-funksjonalitet	Manuelt oppslag, ikke utformet som en bulk-API.
Gjeldende utviklerdokumentasjon	Bruk evri’s offisielle forretnings- og integrasjonskanaler for kontospesifikk dokumentasjon.
Merknad om migrering/utfasing	Ingen offentlig migreringsmerknad hevdes her for forbrukersporing.

Offisiell bedriftsintegrasjon

evri-bedriftskonto eller godkjent integrasjonskanal

Vis alle detaljer for offisiell bedriftsintegrasjon

Transportørdekning	evri-tjenester som er tilgjengelige for kontoen og kontrakten.
Primær bruk	Fraktetiketter, manifester, forhandlerintegrasjon og kontoadministrert sporing.
Autentisering	Konto- eller partnerlegitimasjon; detaljer om offentlig selvbetjent tracking API ble ikke bekreftet for denne siden.
Sporings-/batch-/webhook-funksjonalitet	Funksjonalitet avhenger av kontointegrasjonen og godkjent dokumentasjon.
Gjeldende utviklerdokumentasjon	Ikke offentlig bekreftet som et åpent tracking API endpoint i den offisielle forbrukerdokumentasjonen som er gjennomgått for denne siden.
Merknad om migrering/utfasing	Bruk gjeldende veiledning for evri-bedriftsintegrasjon i stedet for å kopiere eldre Hermes-eksempler fra tredjepartssider.

Multi-carrier tracking API

17TRACK

Vis alle detaljer for 17TRACK multi-carrier tracking API

Transportørdekning	Flere transportører støttes av 17TRACK, inkludert carrier-code-basert registrering der det er tilgjengelig.
Primær bruk	Bulksporing, standardisert statusoversikt og overvåking av avvik på tvers av flere transportører.
Autentisering	17token header med en 17TRACK API key.
Sporings-/batch-/webhook-funksjonalitet	Registrer sporingsnumre og bruk 17TRACK API-arbeidsflyter for sporingsresultater og varsler i henhold til API-dokumentasjonen.
Gjeldende utviklerdokumentasjon	17TRACK API-dokumentasjon
Merknad om migrering/utfasing	Bruk v2.4 register endpoint vist i gjeldende 17TRACK API-dokumentasjon; bekreft carrier code i gjeldende carrier metadata før produksjon.

Vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg evri-pakken min?

Skriv inn sporingsnummeret på den offisielle evri Track a Parcel-siden, eller spor den med 17TRACK for å se tilgjengelige sendingshendelser. Bruk transportørens sporingsnummer fra utsendelses-e-posten, etiketten, kvitteringen eller evri-meldingen.

2. Hvor finner jeg evri-sporingsnummeret mitt?

evri-sporingsnummeret ditt finnes vanligvis i forhandlerens utsendelses-e-post, evri-varsel, avsenderkvittering, nettetikett eller returbekreftelse. Hvis du bare har et ordrenummer, spør selgeren om transportørens sporingsnummer.

3. Hvordan ser et evri-sporingsnummer ut?

evri-sporingsnumre kan være numeriske eller alfanumeriske, og evri publiserer ikke én komplett prefikstabell for forbrukere. Fjern mellomrom og bindestreker, og valider deretter nummeret i evri-sporing eller 17TRACK.

4. Når vises den første evri-sporingsoppdateringen?

Den første nyttige oppdateringen vises normalt etter henting, innlevering hos ParcelShop, skanning i skap eller mottak på depot. En etikett-opprettet eller forventet status betyr at evri har data, men kanskje ennå ikke har pakken fysisk.

5. Hvorfor oppdateres ikke evri-sporingen min?

evri-sporing oppdateres kanskje ikke mens pakken er mellom anlegg, venter på en skanning, er forsinket på et depot, venter på overlevering til en partner eller holdes av tollvesenet. Sammenlign den siste skanningen med det lovede leveringsvinduet før du eskalerer saken.

6. Hvor lang tid tar evri-levering?

evri-leveringstid avhenger av tjenesten som er kjøpt, innleveringsfrist, postnummer, overleveringstidspunkt og eventuell internasjonal toll- eller partnerbehandling. Bruk estimatet som vises ved bestilling eller i sporingen, og ikke behandle det som en garanti med mindre evri oppgir en garanti for den pakken.

7. Hva bør jeg gjøre etter et mislykket leveringsforsøk fra evri?

Følg instruksjonene i evri-sporingsresultatet eller meldingen om mislykket levering. Du kan bli tilbudt et nytt forsøk, leveringspreferanser, instruksjoner om trygt sted eller henting, avhengig av tjenesten og pakkestatusen.

8. evri-pakken min står som levert, men jeg har ikke mottatt den. Hva bør jeg gjøre?

Sjekk først leveringsbildet eller dokumentasjonen, trygt sted, medlemmer av husstanden, resepsjon i bygget, naboer og adresser i nærheten. Hvis du fortsatt ikke finner den, kontakt forhandleren ved kjøp eller bruk evri-hjelp for ruten for pakkedokumentasjon.

9. Hvordan rapporterer jeg en tapt eller skadet evri-pakke?

Ta vare på sporingsnummeret, emballasjen, bilder, verdibevis og innleveringskvittering, og bruk deretter reklamasjonsveien som passer for forsendelsen. Etikettkjøperen eller forhandleren kontrollerer vanligvis transportørkravet, mens kjøpere normalt søker refusjon eller erstatning fra selgeren.

10. Hvordan kontakter jeg evri kundeservice?

Start med evri Track a Parcel og evri Help Centre fordi riktig rute avhenger av sporingsnummeret og problemet. Ha sporingsnummeret, adresse, avsender, siste skanning, beskrivelse av innhold, verdibevis og bilder klare før du kontakter kundestøtte.

11. Kan et evri-sporingsnummer utstedes av noen andre enn evri?

Ja, en forhandler, returplattform, internasjonal partner eller postoperatør kan utstede et nummer som senere kobles til evri-hendelser. evri-synlighet betyr ikke alltid at evri opprettet den opprinnelige identifikatoren.

12. Hva er forskjellen mellom evri forhåndsvarsel og fysisk overlevering?

Forhåndsvarsel betyr at forsendelsesdata er opprettet eller overført, mens fysisk overlevering betyr at pakken er skannet av evri, en ParcelShop, et skap eller et annet autorisert punkt. Forventninger til leveringstid bør måles fra faktisk aksept der tjenestereglene krever det.

13. Hvorfor kan en internasjonal evri-pakke vise en partneroverlevering?

Internasjonale pakker går ofte gjennom eksportbehandlere, linjetransportører, toll og destinasjonstransportører. En partneroverlevering kan være en datautveksling, fysisk overføring eller første partnerskanning, så et synlighetsgap kan oppstå før neste hendelse vises.

14. Kan sporingsnummeret endres under en internasjonal evri-forsendelse?

Ja, en evri-pakke kan knyttes til en partnerreferanse, et nummer fra destinasjonstransportøren eller et postalt S10-nummer. Spor alle numre selgeren oppgir, og bruk 17TRACK når du trenger å sammenligne flere transportørsystemer.

15. Beviser evri-sporing fortolling?

Nei, ankomst til et eksport- eller importanlegg beviser ikke i seg selv frigivelse fra toll. Vent på frigivelse, videre bevegelse eller skanning hos destinasjonstransportøren, og svar bare på offisielle forespørsler om avgifter, skatt eller dokumenter.

16. Hvilket leveringsbevis tilbyr evri?

evri-sporing kan vise leveringsdokumentasjon, for eksempel et leveringsbilde eller leveringsdetaljer der dette er tilgjengelig. Tilgjengeligheten av dokumentasjon avhenger av skanningen, data fra budets enhet, personvernregler og avsenderinnstillinger.

17. Kan bedrifter spore evri-forsendelser via en API?

Bedriftsintegrasjon kan være tilgjengelig via evri-konto eller godkjente partnerkanaler, men et gjeldende åpent offentlig evri tracking API-endepunkt er ikke bekreftet her. Forhandlere som trenger sporing på tvers av flere transportører, kan bruke 17TRACK API med gjeldende 17TRACK-dokumentasjon og verifiserte transportørmetadata.

Tracking API

# 1. evri official tracking API
# Current public official evri tracking API not confirmed from the official consumer documentation used for this page.
# Do not copy legacy Hermes or third-party endpoint examples into production.
# For official account integrations, use evri-approved business onboarding and current account documentation.

# 2. 17TRACK API
# Register an evri tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed
# from live 17TRACK carrier metadata before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'