PACK & SEND 소개
PACK & SEND는 호주의 택배, 화물, 소포 배송, 포장 및 물류 네트워크입니다. PACK & SEND는 서비스 센터 및 운송업체 네트워크를 통해 국내 및 국제 배송을 주선하며, 모든 운송 구간을 실제로 운영하는 물리적 운송업체가 반드시 PACK & SEND인 것은 아닙니다.
운송업체 개요
| 항목 | 확인된 정보 |
|---|---|
| 공식 웹사이트 | https://www.packsend.com.au/ |
| 운송업체 유형 | 택배, 화물, 포장, 주문 처리 및 물류 서비스 제공업체. |
| 주요 지역 | 호주를 중심으로 하며, 220개 이상의 국가로 국제 배송을 주선합니다. |
| 호주 네트워크 | 공식 웹사이트에서 130개 이상의 호주 서비스 센터를 홍보하고 있습니다. |
| 설립 | 1993. |
| 추적 페이지 | PACK & SEND 웹사이트의 배송 추적 메뉴; 홈페이지에서 “배송 추적” 경로를 제공합니다. |
운송업체 법인 관계
| 법인 | PACK & SEND와의 관계 |
|---|---|
| PACK & SEND | PACK & SEND는 서비스 센터 및 물류 시스템을 통해 배송을 접수하고, 포장하고, 예약하며, 지원합니다. |
| 운송업체 | PACK & SEND는 운송 경로, 배송물 크기 및 서비스 요구 사항에 따라 여러 운송업체를 이용합니다. |
| PACK & SEND Live | PACK & SEND Live는 대량 화물을 지원하고 하나의 계정을 통해 여러 운송업체에 액세스할 수 있도록 하는 기업용 배송 플랫폼입니다. |
| 서비스 센터 | PACK & SEND 서비스 센터에서는 물품을 직접 맡기고, 포장 지원을 받으며, 일부 지점에서는 수거 서비스를 이용할 수 있습니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 배송에 지정된 운송업체에서 제공하는 이용 가능한 이벤트를 집계할 수 있는 독립 플랫폼이며, 소포를 운송하지는 않습니다. |
빠른 답변
PACK & SEND, 판매자 또는 예약 확인서에서 제공한 배송 추적 번호를 공식 PACK & SEND 웹사이트의 배송 추적 경로 또는 17TRACK에 입력하세요. 결과가 표시되지 않으면 먼저 주문 번호가 아닌 추적 번호를 입력했는지 확인하고, 실수로 입력된 공백을 제거한 후 최초 운송업체 스캔이 등록될 때까지 기다리세요. PACK & SEND가 다른 운송업체를 통해 운송을 주선할 수 있으므로 예약 또는 추적 결과에 표시된 운송업체가 중요할 수 있습니다.
PACK & SEND 패키지 추적 방법
가장 신뢰할 수 있는 방법은 PACK & SEND 영수증, 예약 확인서, 라벨 또는 판매자의 발송 이메일에 있는 추적 번호를 사용하는 것입니다. 공식 PACK & SEND 웹사이트에서는 배송 추적 메뉴를 제공하며, 17TRACK은 이용 가능한 이벤트를 식별하고 통합하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
| 경로 | 해야 할 일 |
|---|---|
| 공식 PACK & SEND 배송 추적 | PACK & SEND 웹사이트를 열고 배송 추적 경로를 선택한 다음 예약 시 제공된 배송 식별자를 입력하세요. |
| 17TRACK | 17TRACK에 식별자를 입력하고, 자동 인식 확인이 필요한 경우 감지된 운송업체를 선택하세요. |
| 번호 없음 | 발송인, 판매자 또는 PACK & SEND 서비스 센터에 배송 식별자를 문의하세요. 주문 번호가 자동으로 운송장 번호가 되는 것은 아닙니다. |
| 스캔 없음 | 철자와 라벨 상태를 확인한 다음, 발송인 또는 예약 서비스 센터에 소포가 실제로 운송업체에 인계되었는지 문의하세요. |
추적 번호 형식 및 예시
PACK & SEND는 여러 운송업체를 이용하는 물류 제공업체이므로, 하나의 보편적인 PACK & SEND 운송장 번호 형식은 없습니다. 식별자는 PACK & SEND, 계약 운송업체 또는 국제 우편·라스트마일 운영업체가 발급할 수 있습니다. 예약 참조 번호, 주문 번호, 화물 위탁 번호 및 운송업체 운송장 번호는 서로 다른 식별자일 수 있습니다.
운송장 번호 형식
| 식별자 유형 | 정규화된 패턴 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PACK & SEND 예약 또는 화물 위탁 식별자 | 운송업체별 또는 예약별 영숫자 형식입니다. 영수증이나 발송 안내 메시지에 제공된 정확한 식별자를 사용하세요. | ||||||
PACK & SEND 예약 식별자에 대한 모든 세부 정보 보기
| |||||||
| 국제 우편 식별자 | 우편 S10 형식의 식별자는 두 개의 문자, 아홉 개의 숫자 및 두 글자의 발신 국가 코드로 표시될 수 있습니다. 예: AA#########AU. | ||||||
국제 우편 식별자에 대한 모든 세부 정보 보기
| |||||||
| 판매자 주문 또는 참조 ID | 판매자가 정의한 번호로, 운송 라벨의 번호보다 짧거나 관련이 없는 경우가 많습니다. | ||||||
| 라스트마일 식별자 | 도착지 운송업체가 인계 후 현지 배송 식별자를 생성하거나 표시할 수 있습니다. | ||||||
국내 PACK & SEND 예약의 경우 발송인은 일반적으로 영수증, 라벨 또는 온라인 예약 기록에서 식별자를 확인할 수 있습니다. 마켓플레이스 구매자는 일반적으로 발송 이메일에 제공된 번호를 확인할 수 있습니다. 국제 배송의 경우 구매자는 발신 우편 식별자, 계약 운송업체 식별자 또는 도착지 라스트마일 번호를 확인할 수 있습니다. 접두사가 서비스를 증명한다고 가정하지 말고 공식 추적 시스템 또는 17TRACK 자동 인식을 사용하세요.
추적 상태 및 의미
추적 상태는 최신 전자 이벤트를 설명하는 것이며, 검색하는 정확한 순간의 실제 위치를 항상 나타내는 것은 아닙니다. 이벤트에 표시된 운송업체가 다음 이동을 현재 담당하는 주체를 판단하는 가장 좋은 기준입니다.
상태 빠른 조회
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 라벨 생성됨 / 상품 대기 중 | 전자 배송 데이터는 존재하지만 실제 접수 스캔은 아직 이루어지지 않았을 수 있습니다. |
| 접수됨 / 수거됨 | 서비스 센터 또는 운송업체가 접수 또는 수거를 기록했습니다. |
| 운송 중 | 배송물이 운송업체 네트워크 내에서 또는 시설 간에 이동 중입니다. |
| 배송 파트너 인계 | 배송 데이터 또는 관리 책임이 PACK & SEND와 계약 운송업체 사이에서 이동 중입니다. 이 이벤트만으로 최종 운송업체의 접수를 입증할 수는 없습니다. |
| 통관 처리 중 | 당국 또는 통관 중개인이 수입 또는 수출 정보를 검토 중입니다. 세관에 도착했다고 해서 통관이 완료된 것은 아닙니다. |
| 배송 출발 | 도착지 배송 운영업체가 배송물을 배송 경로에 배정했습니다. |
| 배송 완료 | 배송 스캔이 기록되었습니다. 소포가 보이지 않는 경우 배송 증명, 안전한 보관 장소, 안내 데스크 또는 지정 수령인을 확인하세요. |
| 예외 / 반송 | 정상 배송을 막는 문제가 발생했거나 배송물이 반송 중입니다. 예약 당사자 또는 현재 배송 운송사에 문의하세요. |
서비스 및 배송 시간
PACK & SEND는 하나의 단일 운송 상품이 아닌 배송 솔루션을 제공합니다. 선택한 운송 운송사, 출발지, 도착지, 크기, 포장, 통관 및 서비스 수준에 따라 배송 예정일이 결정됩니다.
서비스 비교
| 서비스 | 적합한 대상 |
|---|---|
| 국내 택배 및 소포 배송 | 호주 전역 소포, 긴급 도심 배송 및 주간 화물 운송. |
| 국내 화물 운송 | 박스, 팔레트, 초대형 화물 및 일반 소포 한도를 초과하는 배송물. |
| 국제 택배 및 항공 화물 | 시간이 중요한 소포, 서류, 상업용 화물 및 귀중품. |
| 국제 해상 화물 | 속도보다 적재 공간과 비용이 더 중요한 대량 또는 긴급하지 않은 배송물. |
| 포장 및 전문 취급 | 평가가 필요한 파손되기 쉽거나, 취급이 까다롭거나, 귀중하거나, 전자 제품이거나, 포장되지 않은 물품. |
배송 시간
| 서비스 | 공개된 안내 |
|---|---|
| 일반 주간 화물 운송 | 일반적인 전자 제품 배송 안내 기간은 영업일 기준 5~10일입니다. 실제 적용되는 예상 기간은 배송 견적과 선택한 운송사가 결정합니다. |
| 특급 국내 화물 운송 | 해당 전자 제품 서비스의 일반적인 안내 기간은 영업일 기준 2~5일입니다. |
| 특급 국내 배송 | 선택한 서비스가 지원하는 경우 일반적인 안내 기간은 영업일 기준 1~2일입니다. |
| 국제 특급 항공 화물 | 해당 전자 제품 서비스의 일반적인 안내 기간은 영업일 기준 3~7일입니다. |
| 국제 일반 항공 화물 | 해당 전자 제품 서비스의 일반적인 안내 기간은 영업일 기준 5~10일입니다. |
| 국제 해상 화물 | 일반적인 안내 기간은 6~10주입니다. 항구, 통관 및 운항 일정에 따라 예상 기간이 달라질 수 있습니다. |
목적지 국가별 배송 시간
| 목적지 | 계획 수립 안내 |
|---|---|
| 뉴질랜드 | 견적에 표시된 국제 택배, 항공 화물 또는 해상 화물의 예상 기간을 확인하세요. 통관 및 지방 지역 배송으로 시간이 더 소요될 수 있습니다. |
| 미국, 캐나다 및 영국 | 견적에 표시된 서비스를 선택하고 목적지의 수입 요건을 확인하세요. 모든 배송물에 적용되는 PACK & SEND의 보편적인 국가별 운송 평균 기간은 없습니다. |
| 유럽, 아시아 및 기타 목적지 | 운송 기간은 계약된 운송사, 서비스, 출발지, 통관, 목적지 주소 및 배송물 내용물에 따라 달라집니다. |
목적지 표는 의도적으로 견적 중심으로 구성되어 있습니다. PACK & SEND는 다양한 운송사와 배송 방식을 주선하므로, 단일 국가 평균을 제시하면 공식 서비스 정보가 뒷받침하지 않는 정확성을 암시하게 됩니다. 배송 예상 기간이 자동으로 보장된 배송일을 의미하는 것은 아닙니다.
일반적인 추적 문제 및 해결 방법
문제 및 해결 방법
| 표시된 문제/상태 | 즉시 조치 |
|---|---|
| 잘못된 번호 | 영수증 또는 발송 이메일의 번호와 대조하고, 공백을 제거한 다음 발송인에게 운송사 식별자를 확인해 달라고 요청하세요. |
| 추적 이벤트 없음 | 라벨만 생성되고 소포가 실제로 접수되지는 않았는지 확인하세요. 발송인이 예약 센터에 문의해야 합니다. |
| 운송 중 업데이트 없음 | 운송 및 인계 스캔이 누락되는 경우를 고려해 기다린 후, 마지막 이벤트 정보를 포함하여 발송인 또는 PACK & SEND 서비스 센터를 통해 문제를 제기하세요. |
| 통관 보류 | 수취인에게 관세, 신원 확인, 송장 또는 수입 관련 정보가 필요한지 확인하세요. |
| 주소 또는 배송 실패 | 현재 배송업체 또는 접수 센터에 신속히 문의하세요. 17TRACK에서 주소를 수정할 수 있다고 가정하지 마세요. |
| 배송 완료로 표시되었지만 수령하지 못함 | 발송인에게 조사를 요청하기 전에 안전한 장소, 가족 구성원, 이웃, 접수 데스크, 배송 증명 및 현지 물류센터를 확인하세요. |
| 발송인에게 반송됨 | 반송된 이유, 재배송이 가능한지, 새로운 운송료 또는 통관 비용을 누가 부담하는지 문의하세요. |
| 분실 또는 파손 | 포장과 내용물을 사진으로 촬영하고 모든 자재를 보관한 후, 발송인 또는 계약 당사자에게 적용 가능한 보증 또는 클레임 절차를 문의하세요. |
국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
PACK & SEND는 국제 특송, 항공 화물 및 해상 화물 솔루션을 이용하여 220개국 이상으로 배송하는 서비스를 제공합니다. 정확한 출발 운송업체, 통관 중개업체 및 목적지 배송업체는 예약 내용에 따라 달라집니다.
국제 운송 흐름
| 단계 | 진행 내용 |
|---|---|
| 예약 및 픽업 | PACK & SEND 또는 서비스 센터에서 화물을 접수하고, 필요한 경우 포장한 후 픽업 또는 직접 접수를 준비합니다. |
| 수출 운송 | 선택한 택배사, 항공사, 화물 운송업체 또는 우편사업자가 수출 처리를 위해 배송물을 운송합니다. |
| 수출 통관 및 보안 검사 | 국제 출발 전에 수출 서류 검토 및 보안 검사가 진행될 수 있습니다. |
| 간선 운송 | 배송물은 항공 또는 해상으로 운송되며, 시설 간에는 스캔 기록이 드물 수 있습니다. |
| 수입 통관 | 목적지 당국 또는 중개업체가 배송물을 심사합니다. 세관에 도착했다고 해서 통관이 완료된 것은 아닙니다. |
| 목적지 인계 | 목적지의 택배사, 우편사업자 또는 화물 운송업체가 다음 배송 구간을 인계받을 수 있으며, 다른 현지 식별 번호가 표시될 수 있습니다. |
| 라스트 마일 | 목적지 배송업체가 배송하거나, 수령을 요청하거나, 예외 상황 또는 반송을 기록합니다. |
배송 관리 및 배송 후 옵션
PACK & SEND는 서비스 센터 네트워크를 통해 소포 직접 접수, 방문 픽업 및 보관 후 수령 서비스를 제공합니다. 이용 가능 여부, 요금 및 기한은 예약 내용과 현지 센터에 따라 달라집니다.
| 옵션 | 누가 요청해야 하는가 |
|---|---|
| 소포 직접 접수 | 발송인은 택배사 픽업을 기다리는 대신 PACK & SEND 서비스 센터에 직접 접수하도록 준비할 수 있습니다. |
| 보관 후 수령 | 발송인은 제공되는 경우 PACK & SEND 서비스 센터 배송 옵션을 선택할 수 있으며, 수령인은 센터에서 수령 가능 여부를 확인한 후 찾아갑니다. |
| 우편함 또는 소포 수령 | 이용 자격이 있는 우편함 사용자는 센터 규정에 따라 현지 우편함 서비스를 통해 우편물과 소포를 수령할 수 있습니다. |
클레임, 제한 사항 및 특별 취급
배송 조회 문의, 분실 조사, 파손 클레임, 보증 요청 및 판매자 환불은 서로 별개의 절차입니다. 계약을 체결한 발송인은 영수증, 사진, 포장, 청구서 및 가치 증명 자료를 보관하고 PACK & SEND 또는 해당 운송업체에 배송물에 적용되는 절차를 문의해야 합니다.
클레임 및 환불
| 절차 | 사용 시점 |
|---|---|
| 배송 조회 문의 | 스캔 기록이 불분명하거나 중단된 경우 사용합니다. 배송 조회 번호와 마지막 이벤트를 제공하세요. |
| 분실 또는 파손 클레임 | 배송물이 분실되었거나 파손되었거나 내용물이 누락된 경우 사용합니다. 접수 규정은 선택한 운송업체와 보장 범위에 따라 달라집니다. |
| Freight Plus Warranty | 분실 또는 파손이 발생한 적격 상황에 대해 PACK & SEND가 제공하는 선택적 금전 보장입니다. |
| 판매자 환불 | 구매자에게 환불할지 여부는 판매자가 결정하며, 17TRACK은 이를 승인할 수 없습니다. |
배송 제한
| 분류 | 실질적 의미 |
|---|---|
| 위험물 및 제한 상품 | 접수 가능 여부는 선택한 운송업체, 운송 경로, 신고 및 포장 요건에 따라 달라집니다. |
| 리튬 배터리 및 전자제품 | 배터리 유형, 장착 여부, 수량 및 운송 방식에 따라 접수 가능 여부와 통관 처리가 달라질 수 있습니다. |
| 깨지기 쉽거나 귀중한 상품 | 전문적인 포장과 선택적 보호 서비스를 이용하는 것이 적절할 수 있으며, 발송인은 내용물을 공개해야 합니다. |
| 부패하기 쉽거나 금지된 상품 | PACK & SEND와 선택한 운송업체가 해당 경로에서 상품을 접수할 수 있다고 확인하기 전에는 예약하지 마십시오. |
고객 서비스
PACK & SEND 예약의 경우, 배송을 생성한 서비스 센터 또는 발송인에게 먼저 문의하십시오. 추적 번호, 예약일, 출발지 및 도착지, 서비스 유형, 최신 스캔 정보, 상품 설명 및 손상이 관련된 경우 사진을 준비하십시오.
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처 및 최적의 이용 방법 |
|---|---|
| 전화 | 호주 내 PACK & SEND 사업자 또는 서비스 센터 지원: 1300 668 000. |
| 서비스 센터 검색 | 공식 PACK & SEND 웹사이트를 이용하여 가까운 서비스 센터와 해당 센터의 현지 연락처를 확인하십시오. |
| 온라인 견적 또는 예약 | 배송 견적, 예약 옵션 및 배송 정보를 확인하려면 공식 웹사이트를 이용하십시오. |
| 에스컬레이션 순서 | 먼저 발송인 또는 판매자에게 문의한 다음, PACK & SEND 예약 센터에 문의하고, 그 후 추적 기록에 표시된 운송업체에 문의하십시오. |
전자상거래 및 비즈니스 추적
PACK & SEND Live는 하나 또는 여러 개의 소포를 발송하고, 여러 운송업체를 이용하며, 하나의 플랫폼과 청구서를 선호하는 사업자를 대상으로 합니다. 사업자는 PACK & SEND Live의 기능을 운송업체 API 및 17TRACK의 멀티캐리어 집계 서비스와 구분해야 합니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PACK & SEND Live | PACK & SEND | ||||||
PACK & SEND Live의 모든 세부 정보 보기
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||
17TRACK API의 모든 세부 정보 보기
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자주 묻는 질문
기본 FAQ
공식 PACK & SEND 웹사이트에 배송 추적 번호를 입력하거나 17TRACK을 이용해 확인 가능한 이벤트를 조회하십시오.
PACK & SEND 영수증, 라벨, 예약 확인서 또는 판매자의 발송 이메일을 확인하십시오.
PACK & SEND가 여러 운송업체를 통해 배송을 주선하므로 보편적인 형식은 없습니다. 예약 시 제공된 정확한 식별자를 사용하십시오.
실물 접수 전에 라벨이 생성되었거나, 선택한 운송업체가 아직 첫 번째 스캔 정보를 전송하지 않았을 수 있습니다.
예상 기간은 선택한 국내 또는 국제 서비스, 운송 경로, 운송업체, 통관 및 배송 특성에 따라 달라집니다.
예외 사항을 확인하고, 주소를 확인한 다음, 즉시 발송인 또는 PACK & SEND 예약 센터에 문의하십시오.
안전한 장소, 가족 구성원, 이웃, 접수처 및 배송 증명을 확인한 후 발송인에게 조사를 요청하세요.
발송인 또는 예약 센터에 연락하고 포장, 내용물 사진, 영수증 및 가치 증빙 자료를 보관하세요.
예. PACK & SEND는 220개국 이상을 대상으로 국제 특송, 항공 화물 및 해상 화물 서비스를 홍보합니다.
호주에서는 1300 668 000으로 전화하거나 공식 웹사이트를 이용해 해당 PACK & SEND 서비스 센터를 찾으세요.
전문가 FAQ
아니요. PACK & SEND는 물류를 주선하고 여러 운송업체를 이용하므로 최신 이벤트에 현재 실제 취급 주체로 다른 운영업체가 표시될 수 있습니다.
내부 예약 참조 번호, 운송 운송업체 번호 및 목적지 라스트마일 식별자는 하나의 배송물에서 서로 다른 단계를 나타낼 수 있습니다.
아니요. 세관 도착은 배송물이 심사를 받을 수 있게 되었다는 의미이며, 반출을 위해서는 해당 기관 또는 브로커가 절차를 완료해야 합니다.
PACK & SEND Live는 하나의 계정으로 여러 운송업체를 이용해 화물을 예약하고 관리할 수 있는 기업용 배송 플랫폼입니다.
공개된 PACK & SEND 자료에는 PACK & SEND Live가 설명되어 있지만 공개 PACK & SEND 추적 API 사양은 확인되지 않습니다. 기업은 PACK & SEND에 직접 액세스 권한을 확인하거나 문서화된 멀티캐리어 제공업체를 이용해야 합니다.
추적 API
// PACK & SEND official public tracking API: current public endpoint not confirmed.
// 17TRACK API reference: confirm the current PACK & SEND carrier code
// in your 17TRACK account or current carrier documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
출처 및 참고 자료
- PACK & SEND — 호주 공식 택배, 화물 및 소포 배송 웹사이트. PACK & SEND
- PACK & SEND Live — 주문 처리를 위한 기업용 배송 소프트웨어. PACK & SEND
- 소포 수거 및 맡김 장소. PACK & SEND
- IT 및 전자제품 배송 솔루션. PACK & SEND
- 기업 물류 솔루션. PACK & SEND
- 17TRACK API 문서. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 PACK & SEND와 제휴 관계가 없습니다.
택배 추적하기
글로벌 특송 화물 추적 서비스
