evri 소개
evri는 영국의 소포 배송 및 반품 운송사입니다. 이 브랜드는 Hermes UK의 후속 브랜드이며, 영국 내 소비자 소포 발송, 소매업체 배송, 반품, ParcelShop 반납, locker, courier collection 및 비즈니스 배송 서비스를 운영하고, 국경 간 이동을 위한 국제 소포 옵션과 파트너 인계를 제공합니다.
운송사 개요
| 필드 | 확인된 운송사 정보 |
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| 공식 명칭 | Evri Limited는 영국에서 evri 브랜드와 일반적으로 연관된 운영 회사명입니다. |
| 공식 웹사이트 | https://www.evri.com/ |
| 운송사 유형 | evri 및 파트너를 통한 소포 운송사, 라스트마일 배송 제공업체, 반품 운송사 및 국경 간 소포 서비스 제공업체입니다. |
| 주요 지역 | 영국 국내 소포 배송 및 반품; 선택된 목적지와 서비스 규칙에 따라 국제 배송을 이용할 수 있습니다. |
| 추적 페이지 | evri Track a Parcel |
| 이전 브랜드 | Hermes UK는 evri로 리브랜딩되었습니다. 이전 판매자 이메일, 라벨 또는 도움말 문서에는 여전히 Hermes가 언급될 수 있습니다. |
| 본사 | Morley, Leeds, United Kingdom은 Evri Limited 기업 정보와 공개적으로 연관되어 있습니다. |
운송사 엔터티 관계
| 엔터티 | evri와의 관계 |
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| evri | evri는 국내 배송, 반품 및 선택된 국제 소포 추적에 사용되는 표준 영국 소포 운송사 브랜드입니다. |
evri의 모든 세부 정보 보기| 엔터티 유형 | 표준 운송사 브랜드입니다. |
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| 추적에 중요한 이유 | 사용자는 evri가 발급한 소포 번호를 추적할 때 소매업체 주문 페이지나 이전 Hermes UK 명칭이 아니라 evri를 선택해야 합니다. |
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| 공식 증거 | 공식 evri 웹사이트와 Track a Parcel 페이지는 evri를 소포 운송사 브랜드로 표시합니다. |
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| Hermes UK | Hermes UK는 과거 브랜드명이며, evri는 현재 소비자 대상 운송사 브랜드입니다. |
Hermes UK의 모든 세부 정보 보기| 엔터티 유형 | 이전 브랜드명입니다. |
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| 추적에 중요한 이유 | 이전 마켓플레이스 메시지에는 Hermes라고 표시될 수 있지만, 현재 배송 관리와 도움말은 보통 evri를 통해 안내됩니다. |
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| 공식 증거 | evri 기업 및 도움말 페이지에서는 evri를 현재 브랜드로 식별합니다. |
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| ParcelShop 및 Locker 네트워크 | evri는 발송, 수령 및 반품을 위해 ParcelShop 및 Locker 위치를 운영하고 제휴합니다. |
ParcelShop 및 Locker 네트워크에 대한 모든 세부정보 보기| 엔터티 유형 | 액세스 포인트 및 자택 외 배송 주체. |
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| 추적에 중요한 이유 | 추적에는 자택 주소가 아니라 매장 또는 locker와 연결된 발송, 수령 준비 완료 또는 발송인에게 반송 이벤트가 표시될 수 있습니다. |
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| 공식 증거 | evri의 ParcelShop, Locker 및 매장 찾기 페이지에서는 이러한 고객 옵션을 설명합니다. |
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| 국제 제휴 운송업체 | evri는 국제 소포를 국내 UK 네트워크 외부의 간선 운송, 우편 또는 배송 파트너에게 인계하거나 그들로부터 수령할 수 있습니다. |
국제 파트너에 대한 모든 세부정보 보기| 엔터티 유형 | 국경 간 운송 및 라스트마일 파트너 주체. |
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| 추적에 중요한 이유 | 파트너 스캔은 전자 데이터, 수출 처리 또는 목적지 배송을 의미할 수 있으며, 그 순간 evri가 물리적으로 소포를 보유하고 있다는 뜻은 아닐 수 있습니다. |
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| 공식 증거 | evri 국제 배송 및 도움말 페이지에서는 국제 배송이 목적지에 따라 달라지며 파트너를 통해 중개된다고 설명합니다. |
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| 17TRACK | 17TRACK은 사용 가능한 evri 추적 이벤트와 다중 운송업체 이벤트를 집계하지만 운송, 경로 변경, 환불 또는 클레임 승인을 수행하지 않습니다. |
17TRACK에 대한 모든 세부정보 보기| 엔터티 유형 | 독립 배송 추적 플랫폼. |
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| 추적에 중요한 이유 | 17TRACK은 특히 마켓플레이스가 여러 운송업체를 사용하는 경우, 사용자가 evri 및 파트너 이벤트를 하나의 보기에서 비교할 수 있도록 도와줍니다. |
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| 공식 증거 | 17TRACK API 문서는 지원되는 운송업체 추적을 위한 등록 및 추적 워크플로를 설명합니다. |
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간단 답변
evri 소포를 추적하려면 공식 페이지에 evri 추적 번호를 입력하세요 evri Track a Parcel 페이지에 입력하거나 다중 운송업체 가시성을 위해 17TRACK에 동일한 번호를 입력하세요. 결과가 나타나지 않으면 먼저 소매업체 주문 번호가 아니라 추적 번호를 입력했는지 확인하고, 공백을 제거한 다음, 라벨 생성 후 첫 물리적 스캔까지 시간이 걸릴 수 있음을 감안하세요.
프로 팁: 17TRACK은 마켓플레이스 주문이 evri와 다른 파트너를 거쳐 이동할 수 있을 때 유용하지만, 17TRACK은 독립적이며 주소 변경, 보상 주선, 환불 승인 또는 evri courier에 대한 지시를 할 수 없습니다.
evri 패키지를 추적하는 방법
evri 전용 배송 관리는 공식 evri 추적 페이지를 사용하고, evri, 판매자 및 가능한 국경 간 파트너 전반을 하나의 보기로 확인해야 할 때는 17TRACK을 사용하세요.
추적 경로
| 경로 | 단계 |
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| 공식 evri 추적 | 1. evri Track a Parcel을 엽니다. 2. 소매업체 이메일, evri 알림, 영수증 또는 라벨의 추적 번호를 입력합니다. 3. 해당 소포에 표시된 배송 옵션을 검토합니다. |
공식 evri 추적에 대한 모든 세부정보 보기| 가장 적합한 용도 | 배송 업데이트, 안전 장소 지시, 배송 실패 정보, ParcelShop 수령 및 이용 가능한 경우 evri 도움말 라우팅. |
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| 사용할 입력값 | 도움말 절차에서 evri가 명시적으로 참조번호를 요청하지 않는 한, 매장 주문 번호가 아니라 evri 추적 번호를 사용하세요. |
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| 실패하는 경우 | 각 문자를 다시 확인하고, 공백을 제거하며, 운송업체가 evri인지 확인하고, 소포가 실제로 evri에 인계되었는지 발송인에게 문의하세요. |
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| 17TRACK 추적 | 1. 17TRACK에 추적 번호를 입력합니다. 2. 지원되는 경우 17TRACK이 운송업체를 식별하도록 합니다. 3. 여러 운송업체가 나타나면 evri 이벤트를 파트너 또는 판매자 이벤트와 비교합니다. |
17TRACK 추적에 대한 모든 세부정보 보기| 가장 적합한 용도 | 마켓플레이스 주문, 국제 소포, 대량 배송 모니터링 및 판매자가 운송업체를 명확히 밝히지 않는 경우. |
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| 사용할 입력값 | 제공된 운송업체 추적 번호를 정확히 사용하세요. 결제 거래 ID 또는 마켓플레이스 주문 ID를 사용하지 마세요. |
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| 실패하는 경우 | 가능한 경우 수동 운송업체 선택을 시도하고, 올바른 추적 번호를 판매자에게 문의하거나, 수거 후 첫 스캔을 기다리세요. |
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추적 번호는 소포 이동을 식별합니다. 주문 번호는 소매업체와의 구매를 식별합니다. 참조번호는 발송인 내부용일 수 있습니다. 배송 안내 또는 배송 실패 카드는 evri 도움말 절차에 접근하는 데 도움이 될 수 있지만, 항상 소포 추적 번호와 동일한 식별자는 아닙니다.
추적 상태 및 의미
evri 추적 상태는 소포 생애주기로 이해해야 합니다. 데이터 수신, 소포 인계, 물류창고 처리, 택배 배송, 배송 시도, 수거, 예외 상황 또는 반송.
상태 빠른 조회
| 상태 | 의미 |
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| 고객님의 소포를 기다리고 있습니다 | evri가 배송 데이터를 받았지만, 첫 번째 물리적 evri 스캔은 아직 이루어지지 않았을 수 있습니다. |
예정된 소포의 모든 세부 정보 보기| 라이프사이클 단계 | 배송 전. |
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| 현재 담당 주체 | evri가 소포를 물리적으로 접수하기 전까지는 발송인 또는 접수 장소입니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 수거, 접수 장소 인수 또는 물류센터 입고 스캔. |
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| 해야 할 일 | 첫 스캔을 기다리거나, 상태가 변경되지 않으면 판매자에게 인계 확인을 요청하세요. |
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| 고객님의 소포를 접수했습니다 | evri가 소포를 네트워크 또는 수거 지점에서 스캔했습니다. |
접수된 소포의 모든 세부 정보 보기| 라이프사이클 단계 | 접수됨. |
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| 현재 담당 주체 | evri 또는 공인 evri 접수 지점. |
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| 다음에 일어나는 일 | 물류센터에서 분류 중이거나 배송 지역으로 이동 중입니다. |
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| 해야 할 일 | 배송 추적을 확인하세요. 일반적으로 별도의 조치는 필요하지 않습니다. |
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| 발송인의 현지 물류센터에 있음 | 소포가 간선 운송 전에 출발지 근처에서 분류되고 있습니다. |
발송인 현지 물류센터의 모든 세부 정보 보기| 라이프사이클 단계 | 운송 중. |
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| 현재 담당 주체 | evri 물류센터 운영. |
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| 다음에 일어나는 일 | 허브, 목적지 물류센터 또는 수출 절차로 이동. |
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| 해야 할 일 | 다음 예정 처리 시간 이후에 다시 확인하세요. |
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| 배송 중 | 소포가 evri 시설, 허브, 물류센터 또는 파트너 구간 사이를 이동하고 있습니다. |
배송 중인 소포의 모든 세부 정보 보기| 라이프사이클 단계 | 운송 중. |
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| 현재 담당 주체 | evri 또는 해당 구간의 지정 파트너. |
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| 다음에 일어나는 일 | 목적지 물류센터 도착, 통관, 파트너 인계 또는 배송 기사 경로. |
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| 해야 할 일 | 발송인의 예상 배송 기간을 지나도록 추적 정보가 갱신되지 않을 때만 조치하세요. |
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| 고객님의 현지 물류센터에 있음 | 소포가 배송 지역 물류센터에 도착하여 최종 배송을 준비 중입니다. |
현지 물류센터의 모든 세부 정보 보기| 라이프사이클 단계 | 라스트마일 준비. |
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| 현재 담당 주체 | evri 현지 물류센터 및 배송 기사 네트워크. |
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| 다음에 일어나는 일 | 배송 출발 또는 배송 일정 재조정. |
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| 해야 할 일 | 공식 페이지에서 해당 소포에 대한 배송 선호 옵션을 제공하는 경우 업데이트하세요. |
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| 배송 출발 | 표시된 배송 시간대에 evri 배송 기사가 배송을 시도할 예정입니다. |
배송 출발 소포의 모든 세부 정보 보기| 라이프사이클 단계 | 배송 출발. |
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| 현재 담당 주체 | evri 배송 기사. |
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| 다음에 일어나는 일 | 배송 완료, 배송 시도, 안전 장소에 배송 또는 물류센터로 반송됨. |
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| 해야 할 일 | 수령 가능 상태를 유지하고, 배송 메모를 확인하며, 공식 안전 장소 옵션이 있으면 따르세요. |
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| 배송 완료 | evri가 배송 스캔을 기록했으며, 가능한 경우 배송 증빙이 함께 제공되는 경우가 많습니다. |
배송 완료된 소포의 모든 세부 정보 보기| 라이프사이클 단계 | 배송 완료. |
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| 현재 담당 주체 | 스캔 세부 정보에 따라 수취인, 안전 장소 위치, 이웃, 접수처 또는 수령 장소. |
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| 다음에 일어나는 일 | 배송 이의 제기 또는 반송이 접수되지 않는 한 추가 운송사 이동은 없습니다. |
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| 해야 할 일 | 수령하지 못한 경우 배송 사진, 가구 구성원, 안전 장소, 이웃 및 발송인에게 확인하세요. |
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| 수령 준비 완료 | 소포는 ParcelShop, locker 또는 기타 수령 지점에서 수령할 수 있습니다. |
수령 준비 완료에 대한 모든 세부 정보 보기| 라이프사이클 단계 | 픽업. |
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| 현재 담당 주체 | 수령 장소 및 evri 수령 네트워크. |
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| 다음에 일어나는 일 | 해당 보관 기간 내에 수령하지 않으면 고객 수령 또는 반송. |
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| 해야 할 일 | 필요한 신분증 또는 수령 코드를 지참하고 표시된 공식 기간 내에 수령하세요. |
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| 지연이 발생했습니다 | 처리, 주소, 운영, 날씨, 물량 또는 경로 문제로 인해 소포가 지연되고 있습니다. |
지연된 소포에 대한 모든 세부 정보 보기| 라이프사이클 단계 | 예외. |
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| 현재 담당 주체 | 표시된 사유에 따라 evri, 물류 거점, 택배 팀, 발송인 또는 수취인. |
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| 다음에 일어나는 일 | 재배송 시도, 물류 거점 처리, 주소 확인 또는 발송인 조사. |
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| 해야 할 일 | 공식 evri 도움말 경로를 확인하고, 소매업체에서 소포를 구매한 경우 발송인에게 에스컬레이션을 요청하세요. |
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| 발송인에게 반송 중 | 배송 또는 수령을 완료할 수 없었거나 발송인이 반송을 요청했기 때문에 소포가 반송되고 있습니다. |
발송인에게 반송 중에 대한 모든 세부 정보 보기| 라이프사이클 단계 | 반송. |
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| 현재 담당 주체 | evri 반송 네트워크 및 반송 수령 후 발송인. |
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| 다음에 일어나는 일 | 반송 운송 및 발송인의 해결, 교체 또는 환불 결정. |
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| 해야 할 일 | 반송이 진행 중이면 일반적으로 수취인이 되돌릴 수 없으므로 판매자에게 문의하세요. |
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서비스 및 배송 시간
evri 서비스는 영국 소비자 발송, 소매업체 배송, 반송, ParcelShop 및 locker 이용, 택배 수거, 비즈니스 배송 및 국제 소포를 포함합니다. 배송 기준은 상품, 출발지, 목적지, 마감 시간 및 소포가 실제로 evri 네트워크에 들어왔는지 여부에 따라 달라집니다.
서비스 비교
| 서비스 | 적합한 용도 |
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| UK Standard 소포 배송 | 표준 배송 기간이 허용되는 경제적인 국내 소포 발송 및 소매업체 배송. |
UK Standard 소포 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 국내 소포 배송. |
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| 서비스 지역 | 서비스 이용 가능 여부 및 postcode 규칙이 적용되는 영국 배송 지역. |
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| 추적 수준 | 스캔이 가능한 경우 evri tracking을 통한 추적 소포 이벤트. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 소포 크기, 중량 및 포장은 선택한 상품에 대한 evri의 현재 소포 규정을 충족해야 합니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 기본 보상 또는 추가 보상은 구매 채널 및 서비스에 따라 달라질 수 있으므로 예약 시 현재 evri 규정을 확인하세요. |
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| 주요 제한 사항 | 특정 보장이 판매되고 확인되지 않는 한 보장된 배송 시간과 동일하지 않습니다. |
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| Next Day 배송 | 발송인이 해당 마감 시간 전에 evri 익일 옵션을 구매한 시간 민감 영국 소포. |
Next Day 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 국내 신속 소포 서비스. |
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| 서비스 지역 | 선택된 영국 목적지, postcode 및 운영상 제외가 있을 수 있음. |
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| 추적 수준 | 예약 또는 접수부터 배송까지 추적됨. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 현재 Next Day 소포 조건 및 인계 마감 시간을 충족해야 합니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 보호 적용 여부는 예약 채널과 신고된 물품의 적격성에 따라 달라집니다. |
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| 주요 제한 사항 | Next Day 라벨은 정시 인계의 증거가 아니며, 소포는 명시된 마감 시간 전에 접수되어야 합니다. |
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| ParcelShop 및 Locker 접수 | 외부 접수 또는 수거 지점이 필요한 발송인 및 반품 고객. |
ParcelShop 및 Locker 접수에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 접근 지점 접수 및 수거 서비스. |
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| 서비스 지역 | 참여 ParcelShop 또는 locker 지점이 운영되는 곳에서 이용할 수 있습니다. |
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| 추적 수준 | 추적은 일반적으로 접수, 라벨 스캔 또는 해당 지점에서의 수거와 함께 시작됩니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | Locker 및 매장 접수 한도는 일반 소포 한도보다 더 엄격할 수 있습니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 예약한 소포 서비스 및 반품 계약에 따라 달라집니다. |
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| 주요 제한 사항 | 접근 지점 인계를 증명하므로 접수 영수증을 보관하세요. |
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| Courier 수거 | evri 또는 evri courier가 주소지에서 소포를 수거하기를 원하는 발송인. |
Courier 수거에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 국내 수거 및 배송 서비스. |
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| 서비스 지역 | 우편번호 및 예약 날짜에 대한 수거 가능 여부에 따라 달라집니다. |
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| 추적 수준 | 발송 전 데이터에 이어 수거 스캔 및 네트워크 스캔이 진행됩니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 소포는 수거 시 준비되어 있고 라벨이 부착되어 있으며 evri 조건을 충족해야 합니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 구매한 서비스 및 물품 적격성에 따라 달라집니다. |
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| 주요 제한 사항 | 수거가 누락되면 서비스 기준 시작이 지연될 수 있습니다. |
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| 소매 반품 | evri가 지원되는 리테일러 반품 절차를 통해 온라인 구매품을 반품하는 것. |
소매 반품에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 반품 물류 서비스. |
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| 서비스 지역 | 리테일러의 evri 반품 계약 및 고객 위치에 따라 달라집니다. |
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| 추적 수준 | 리테일러 또는 반품 허브로 배송되어 돌아가는 과정의 접수 또는 수거 이벤트. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 반품 포장 및 라벨 요구 사항은 리테일러와 evri가 정합니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 리테일러의 반품 정책이 환불 시기와 반품 승인 여부를 결정합니다. |
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| 주요 제한 사항 | evri 추적은 리테일러가 물품을 환불하거나 교환할지 여부를 결정할 수 없습니다. |
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| 국제 소포 배송 | evri 및 파트너 네트워크를 이용해 영국에서 선택된 해외 목적지로 소포를 보내는 것. |
국제 소포 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 국경 간 소포 서비스. |
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| 서비스 지역 | 목적지에 따라 달라지며, 제한 사항, 세관 데이터 및 파트너 배송 규칙이 적용됩니다. |
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| 추적 수준 | 데이터가 교환되는 경우 evri, 수출, 파트너 및 목적지 이벤트가 표시될 수 있습니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 국제 크기, 무게, 세관 및 금지 물품 규칙이 적용됩니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 보상 범위와 배상은 서비스, 물품 적격성 및 신고 가치 규칙에 따라 달라집니다. |
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| 주요 제한 사항 | 세관 및 목적지 운송업체 처리는 evri가 완전히 통제하지 않습니다. |
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배송 시간
| 서비스 | 게시된 배송 기준 |
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| UK Standard 소포 배송 | evri에서 표준 UK 소포 배송 옵션으로 흔히 표시되며, 정확한 배송 예상 시간은 예약 또는 추적 시 표시됩니다. |
UK Standard 소포 배송의 모든 배송 시간 세부 정보 보기| 영업일 또는 календар일 | 마감 시간, 주말 및 공휴일로 인해 계산이 달라질 수 있으므로 현재 예약 페이지를 확인하세요. |
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| 보장 상태 | 구매한 서비스에 대해 특정 보장이 명시되지 않는 한 배송 예상치입니다. |
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| 계산 시작 기준 | 단순한 라벨 생성이 아니라 실제 접수 또는 수거. |
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| 주요 지연 요인 | 늦은 인계, 집하 누락, 잘못된 주소, 물류창고 물량, 날씨, 접근 문제 및 서비스 중단. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 예약 시점의 유효한 예상치를 확인하려면 현재 evri 견적, 추적 및 서비스 페이지를 사용하세요. |
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| Next Day 배송 | 익일 배송은 자격 요건을 충족하고 해당 마감 시간 전에 인계된 경우 신속 옵션으로 판매됩니다. |
Next Day 배송의 모든 배송 시간 세부정보 보기| 영업일 또는 календар일 | 상품 규칙, 마감 시간, 우편번호 및 운영일에 따라 달라집니다. |
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| 보장 상태 | evri가 해당 발송물에 대한 보장을 확인하지 않는 한 보장된 것으로 간주하지 마세요. |
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| 계산 시작 기준 | 익일 상품의 마감 시간 전에 유효하게 접수되어야 합니다. |
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| 주요 지연 요인 | 마감 시간 초과, 발송인 지연, 우편번호 제외, 날씨, 운영 중단 또는 배송 접근 실패. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 소포별 약속 내용을 확인하려면 evri 서비스 견적 및 추적 페이지를 사용하세요. |
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| 소매 반품 | 반품 운송 및 환불 시점은 소매업체 계약, 인계 방법 및 소매업체 처리에 따라 달라집니다. |
소매 반품의 모든 배송 시간 세부정보 보기| 영업일 또는 календар일 | 소매업체와 반품 경로에 따라 달라집니다. |
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| 보장 상태 | 환불 보장이 아니며, 수령 또는 접수 후 환불 시점은 소매업체가 관리합니다. |
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| 계산 시작 기준 | 고객 영수증으로 뒷받침되는 접수처 반납 또는 집하 스캔. |
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| 주요 지연 요인 | 반품 라벨 누락, 스캔되지 않은 접수처 반납, 소매업체 창고 처리 및 성수기 반품 물량. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | evri 반품 추적과 소매업체의 최신 반품 정책을 확인하세요. |
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| 국제 소포 배송 | 출발지, 목적지, 세관, 서비스 및 제휴 운송업체에 따라 달라집니다. |
국제 소포 배송의 모든 배송 시간 세부정보 보기| 영업일 또는 календар일 | 목적지에 따라 달라지며, 세관 및 현지 공휴일이 소요 시간에 영향을 줍니다. |
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| 보장 상태 | 구매한 국제 상품에 명시적으로 확인된 보장이 포함된 경우가 아니라면 예상치입니다. |
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| 계산 시작 기준 | evri 접수 및 수출 처리 이후의 책임은 세관 및 파트너와 공유됩니다. |
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| 주요 지연 요인 | 세관 데이터, 관세 및 세금, 금지 품목, 항공/보안 검사, 인계 스캔 및 목적지 운송업체 운영. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 현재 evri 국제 예약 및 목적지 규칙을 사용하세요. |
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일반적인 추적 문제 및 해결 방법
대부분의 evri 추적 문제는 네 가지 지점 중 하나에서 발생합니다. 소포가 인계되지 않았거나, 번호가 운송업체 번호가 아니거나, 소포가 스캔 사이에 있거나, 예외 상황으로 인해 발송인 또는 수취인의 조치가 필요한 경우입니다.
문제 및 해결책
| 표시된 문제/상태 | 즉시 조치 |
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| 유효하지 않은 추적 번호 | 공백을 제거하고, 발송인 이메일의 모든 문자와 비교한 뒤 운송업체가 evri인지 확인하세요. |
유효하지 않은 추적 번호의 모든 세부정보 보기| 가능성 있는 원인 | 주문 번호 입력, 오타, 아직 활성화되지 않음, 잘못된 운송업체 또는 소매업체 참조가 매핑되지 않음. |
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| 먼저 확인할 사항 | 발송 이메일, evri 알림, 라벨 영수증 및 판매자 주문 페이지. |
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| 에스컬레이션해야 하는 시점 | 판매자가 인계를 확인했지만 정상적인 스캔 활성화 후에도 evri 결과가 나타나지 않는 경우. |
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| 문의 대상 | 먼저 발송인 또는 소매업체에 문의하세요. 번호가 evri에서 인식되는 경우 evri 도움말을 이용하세요. |
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| 추적 이벤트 없음 | 소포가 실제로 집하되었거나 접수처에 반납되었는지 확인하세요. 라벨 생성은 물리적 접수를 의미하지 않습니다. |
추적 이벤트 없음에 대한 모든 세부정보 보기| 가능성 있는 원인 | 사전 안내만 있음, 매장 스캔 지연, 집하 누락 또는 적하 목록에 없는 소포. |
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| 먼저 확인할 사항 | 접수처 반납 영수증, 예약 확인 및 발송인 발송 시간. |
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| 에스컬레이션해야 하는 시점 | 발송인이 게시한 인계 기간이 지난 후에도 첫 스캔이 여전히 없는 경우. |
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| 문의 대상 | 라벨을 구매한 개인 또는 사업체. |
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| 라벨 생성됨 또는 예정됨 | 집하 또는 접수처 반납 스캔을 기다린 다음 다시 추적하세요. |
라벨 생성됨 또는 예정됨에 대한 모든 세부정보 보기| 가능성 있는 원인 | evri에는 전자 발송 데이터가 있지만 반드시 소포를 보유하고 있는 것은 아닙니다. |
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| 먼저 확인할 사항 | 소매업체 발송 확인과 주문 확인의 차이. |
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| 에스컬레이션해야 하는 시점 | 판매자가 배송했다고 주장하지만 인계 증거가 나타나지 않는 경우. |
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| 문의 대상 | 판매자 또는 발송인, 초기 인계를 통제하기 때문입니다. |
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| 오랫동안 업데이트 없음 | 마지막 스캔 위치를 예상 배송일과 비교하고 evri 서비스 알림 또는 도움말 페이지를 확인하세요. |
오랫동안 업데이트 없음에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능성 있는 원인 | 간선 운송 이동, 누락된 스캔, 물류센터 적체, 날씨, 성수기 물량 또는 파트너 인계. |
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| 먼저 확인할 사항 | 마지막 스캔, 선택한 서비스, 목적지 우편번호 및 발송인이 보낸 메시지. |
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| 에스컬레이션해야 하는 시점 | 공식 예상 기간이 지났거나 evri 추적에서 문의를 안내하는 경우. |
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| 문의 대상 | 구매 건은 소매업체에, 개인 발송 소포는 evri 도움말 또는 발송인에게 문의하세요. |
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| 배송 예외 또는 주소 문제 | 가능한 경우 공식 추적 페이지에서 지침을 추가하고, 필요한 경우 발송인에게 계정에 저장된 주소 데이터를 수정하도록 요청하세요. |
배송 예외 또는 주소 문제에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능성 있는 원인 | 불완전한 주소, 접근 문제, 안전하지 않은 장소, 바코드 손상 또는 택배기사가 배송할 수 없음. |
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| 먼저 확인할 사항 | 배송 주소, 우편번호, 아파트/호수, 안전 장소 규칙 및 출입 코드. |
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| 에스컬레이션해야 하는 시점 | 배송 시도가 실패하거나 추적에 소포가 반송 중이라고 표시되는 경우. |
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| 문의 대상 | 배송 지침은 수취인에게, 주소 변경 및 환불은 발송인 또는 소매업체에 문의하세요. |
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| 배송 실패 또는 부재중 배송 | 배송 시도 메시지를 읽고 표시된 공식 evri 재배송, 수령 또는 배송 선호 옵션을 따르세요. |
배송 실패 또는 부재중 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능성 있는 원인 | 수령 가능한 사람이 없음, 안전 장소 없음, 접근 제한 또는 택배기사 경로 문제. |
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| 먼저 확인할 사항 | 배송 사진, 부재 안내 카드, 추적 메시지 및 이용 가능한 배송 옵션. |
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| 에스컬레이션해야 하는 시점 | 반복된 시도가 실패하거나 소포가 반송으로 이동하는 경우. |
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| 문의 대상 | 가능한 경우 배송 지침은 evri 도움말을 이용하고, 소포가 구매 건인 경우 소매업체에 문의하세요. |
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| 수령 준비 완료 | 필요한 수령 코드와 신분증을 사용하여 지정된 상점 또는 로커에서 수령하세요. |
수령 준비 완료에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능성 있는 원인 | 소포가 자택 외 배송 또는 부재중 배송 수령 지점으로 이동되었습니다. |
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| 먼저 확인할 사항 | evri가 표시한 수령 장소, 영업시간, 수령 코드 및 보관 기간. |
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| 에스컬레이션해야 하는 시점 | 해당 장소에서 소포를 찾을 수 없거나 코드가 작동하지 않는 경우. |
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| 문의 대상 | evri 도움말 또는 지정된 수령 장소에 문의한 다음, 반송이 시작되면 발송인에게 문의하세요. |
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| 세관 보류 | 세관 처리를 기다리거나 책임 당사자의 공식 관세, 세금 또는 정보 요청에 응답하세요. |
세관 보류에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능성 있는 원인 | 누락된 세관 데이터, 관세/세금 평가, 금지 물품 검토 또는 수입 보안 검사. |
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| 먼저 확인할 사항 | 목적지 국가 세관 메시지, 파트너 추적 및 판매자 수입 문서. |
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| 에스컬레이션해야 하는 시점 | 책임 운송업체 또는 통관 중개인이 문서를 요청하거나 발송인의 데이터가 잘못된 경우. |
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| 문의 대상 | 세관 서류는 발송인에게, 공식 지시가 있는 경우 목적지 운송업체 또는 세관 연락처에 문의하세요. |
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| 배송 완료로 표시되었지만 수령하지 못함 | 분쟁을 제기하기 전에 배송 사진, 안전 장소, 가구 구성원, 접수처, 이웃 및 인근 주소를 확인하세요. |
배송 완료로 표시되었지만 수령하지 못함에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능성 있는 원인 | 안전 장소 배송, 이웃에게 배송, 잘못된 주소, 조기 스캔 또는 오배송. |
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| 먼저 확인할 사항 | 배송 증명, 사진 배경, 가능한 경우 GPS 또는 주소 세부 정보, 그리고 건물 접수처. |
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| 에스컬레이션해야 하는 시점 | 확인에 실패하면 배송 분쟁 증거는 시간에 민감하므로 신속히 에스컬레이션하세요. |
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| 문의 대상 | 구매 건은 소매업체 또는 판매자에게, 가능한 경우 소포 증거는 evri 도움말을 이용하세요. |
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| 분실 또는 손상된 소포 | 포장재, 사진, 영수증 및 가치 증빙을 보관한 다음, 해당 배송에 적용되는 발송인, 소매업체 또는 evri 청구 절차를 이용하세요. |
분실 또는 손상된 소포에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능성 있는 원인 | 네트워크 분실, 바코드 문제, 불충분한 포장, 제한 품목 또는 취급 중 손상. |
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| 먼저 확인할 사항 | 추적 내역, 서비스 보호, 품목 적격성 및 예약 채널. |
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| 에스컬레이션해야 하는 시점 | evri 또는 소매업체가 현행 규정에 따라 소포를 분실, 손상 또는 조사 대상로 표시한 경우. |
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| 문의 대상 | 일반적으로 라벨을 구매한 당사자가 evri에 청구를 제기하며, 구매자는 보통 환불 또는 교체를 위해 소매업체에 요청합니다. |
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국제 배송, 통관 및 운송사 인계
evri 국제 소포에는 evri, 수출 처리업체, 세관 당국, 간선 운송업체 및 도착지 파트너가 관여할 수 있습니다. 인계 상태는 전자 데이터 전송, 물리적 인계 또는 다음 운송업체의 첫 스캔을 의미할 수 있으며, 이들은 동일한 이벤트가 아닙니다.
국제 흐름
| 단계 | 진행 상황 |
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| 출발지 예약 및 사전 통지 | 발송인이 배송을 생성하고 소포 데이터를 evri 또는 배송 플랫폼에 전송합니다. |
출발지 예약의 모든 세부정보 보기| 물리적 보관자/책임 주체 | 수거 또는 drop-off 전까지는 발송인. |
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| 일반적인 tracking event | 예정됨, 라벨 생성됨 또는 배송 데이터 수신됨. |
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| tracking number가 변경될 수 있나요? | 파트너 또는 도착지 번호가 나중에 연결될 수 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 첫 물리적 스캔까지. |
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| 고객이 해야 할 일 | carrier number를 확인하고 인계 증거를 기다리세요. |
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| evri 인수 및 영국 내 처리 | 소포가 evri의 영국 네트워크에 들어가 수출 또는 국내 last mile을 위해 분류됩니다. |
evri 인수 및 영국 내 처리의 모든 세부정보 보기| 물리적 보관자/책임 주체 | evri depot, hub 또는 collection network. |
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| 일반적인 tracking event | 소포를 받았습니다, depot에 있음, 이동 중. |
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| tracking number가 변경될 수 있나요? | 파트너 ID가 연결되어 있는 동안 evri ID가 기본으로 유지될 수 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | depot와 수출 스캔 사이. |
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| 고객이 해야 할 일 | tracking을 모니터링하고 발송인이 요청하는 경우 세관 데이터를 확인하세요. |
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| 수출 세관 및 보안 | 국제 이동 전에 수출 데이터, 상품 설명 및 운송 보안 검사가 처리됩니다. |
수출 세관 및 보안의 모든 세부정보 보기| 물리적 보관자/책임 주체 | evri, 수출 파트너, 세관 또는 보안 검색 당국. |
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| 일반적인 tracking event | 수출 처리, 국가 출발 또는 세관 관련 메시지. |
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| tracking number가 변경될 수 있나요? | 국경 간 파트너 참조번호가 나타날 수 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 운송 출발 또는 세관 처리를 기다리는 동안 발생할 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 반출 승인 또는 이후 이동 이벤트가 나타날 때까지 세관 통관이 완료되었다고 가정하지 마세요. |
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| Line-haul 및 파트너 인계 | 소포가 항공, 도로 또는 통합 운송을 통해 도착지 지역으로 이동합니다. |
line-haul 및 파트너 인계의 모든 세부정보 보기| 물리적 보관자/책임 주체 | Line-haul carrier, consolidator 또는 cross-border partner. |
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| 일반적인 tracking event | 운송 중, 파트너에게 인계됨, 시설에서 출발함 또는 운송 중 스캔 없음. |
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| tracking number가 변경될 수 있나요? | 예, 도착지 운송업체 ID 또는 S10 번호가 evri ID와 함께 사용될 수 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 통합 운송 중 및 운송업체 시스템 간에 흔히 발생합니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 가능한 경우 두 번호를 모두 추적하고 도착지 인수를 기다리세요. |
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| 수입 세관 | 도착지 당국 또는 브로커가 수입 데이터, 관세, 세금 및 반입 허용 여부를 평가합니다. |
수입 세관의 모든 세부정보 보기| 물리적 보관자/책임 주체 | 도착지 세관, 브로커 또는 도착지 운송업체. |
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| 일반적인 tracking event | 세관, 통관 대기 중, 관세 납부 필요 또는 반출 승인됨. |
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| tracking number가 변경될 수 있나요? | 도착지 운송업체가 자체 참조번호를 사용할 수 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 고정된 통관 시간을 가정해서는 안 됩니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 공식 관세, 세금 또는 서류 요청에만 응답하세요. |
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| 목적지 라스트 마일 | 목적지 배송업체가 소포를 배송하거나, 배송을 시도하거나, 픽업 장소로 라우팅하거나, 반송합니다. |
목적지 라스트 마일의 모든 세부 정보 보기| 물리적 보관자/책임 주체 | 목적지 우편 또는 소포 배송업체, 또는 영국이 목적지인 경우 evri. |
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| 일반적인 tracking event | 목적지 국가에 도착, 배송 출발, 배송 완료, 픽업 또는 예외 상황. |
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| tracking number가 변경될 수 있나요? | 예; 라스트 마일 배송업체가 새 ID를 제공할 수 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 목적지 배송업체가 소포를 스캔할 때까지. |
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| 고객이 해야 할 일 | 추적 정보에 인계가 표시되면, 배송 관리를 위해 명시된 목적지 배송업체를 이용하세요. |
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배송 관리 및 발송 후 옵션
이용 가능한 배송 옵션은 소포별로 다릅니다. evri는 배송 선호사항, 안전 장소 지시, 이웃에게 배송, ParcelShop 또는 Locker 수령, 재배송 정보 및 배송 증명을 제공할 수 있지만, 이용 가능 여부는 발송인, 서비스 및 현재 배송 단계에 따라 달라집니다.
배송 관리
| 옵션 | 요청할 수 있는 사람 |
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| 안전 장소 지시 | 공식 evri 추적 페이지에서 해당 옵션을 제공하는 경우 수취인. |
안전 장소 지시의 모든 세부 정보 보기| 이용 가능 여부 | 소포 유형, 발송인 제한 및 배송기사 판단에 따라 달라집니다. |
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| 마감일/이용 가능한 단계 | 해당 옵션이 표시되는 경우 최종 배송 시도 전. |
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| 수수료 | 일반적인 수수료가 있다고 가정하지 말고, 표시된 공식 옵션을 확인하세요. |
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| 보장되나요? | 아니요; 안전, 접근 가능성 및 발송인 규칙이 해당 지시보다 우선할 수 있습니다. |
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| 공식 조치 링크 | 해당 소포의 evri 추적 페이지를 사용하세요. |
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| ParcelShop 또는 Locker로 경로 변경 | 발송인과 서비스가 경로 변경을 허용하는 경우 수취인. |
ParcelShop 또는 Locker로 경로 변경에 대한 모든 세부 정보 보기| 이용 가능 여부 | 소포 크기, 장소 수용 가능 여부, 서비스 유형 및 발송인 권한이 적용됩니다. |
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| 마감일/이용 가능한 단계 | 일반적으로 최종 배송 라우팅 전 또는 추적에 표시된 대로. |
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| 수수료 | 수수료 정보는 현재 evri 페이지를 사용하세요. |
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| 보장되나요? | 아니요; 수용 가능 여부와 경로 상태로 인해 경로 변경이 불가능할 수 있습니다. |
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| 공식 조치 링크 | evri Track a Parcel |
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| 배송 실패 후 재배송 | 부재중 배송 추적 메시지의 옵션을 따르는 수취인. |
재배송의 모든 세부 정보 보기| 이용 가능 여부 | evri가 또 다른 배송 시도 또는 대체 수령 경로를 제공할 때 이용 가능합니다. |
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| 마감일/이용 가능한 단계 | 배송 시도 후 반송이 시작되기 전. |
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| 수수료 | 해당 소포의 공식 도움말 절차를 확인하세요. |
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| 보장되나요? | 아니요; 경로, 접근 가능성 및 소포 상태가 다음 조치를 결정합니다. |
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| 공식 조치 링크 | evri 추적 결과의 링크 또는 지시를 사용하세요. |
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| 배송 증명 | evri가 제공하는 경우 수취인, 발송인 또는 소매업체가 배송 증거를 확인할 수 있습니다. |
배송 증명의 모든 세부 정보 보기| 이용 가능 여부 | 스캔 유형, 배송기사 기기 데이터, 발송인 설정 및 개인정보 보호 제한에 따라 달라집니다. |
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| 마감일/이용 가능한 단계 | 배송 스캔 후. |
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| 수수료 | 표준 추적 증거에 대해 수수료가 있다고 가정하지 않아야 합니다. |
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| 보장되나요? | 아니요; 모든 스캔에 사용 가능한 사진이나 서명이 포함되는 것은 아닙니다. |
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| 공식 조치 링크 | evri 추적에서 소포를 열고 이용 가능한 증거 링크를 따르세요. |
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분실, 손상, 클레임, 보험 및 환불
추적 문의, 분실 소포 조사, 보상 청구, 우편요금 환불 및 소매업체 환불은 서로 다른 절차입니다. evri 라벨을 구매한 당사자가 일반적으로 배송업체 청구를 관리하며, 전자상거래 구매자는 보통 소매업체와 환불 또는 교체를 해결합니다.
클레임 및 환불
| 절차 | 사용 시점 |
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| 배송 조회 문의 | 배송 조회 정보가 오래되었거나 혼란스럽거나 배송 문제가 표시되지만 소포가 공식적으로 분실 처리되지 않은 경우 사용합니다. |
배송 조회 문의에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 도움말 경로에 따라 수취인, 발송인 또는 리테일러입니다. |
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| 가장 빠른/늦은 신청 가능 시점 | 현재 evri 도움말 절차를 사용하세요. 모든 경우에 적용되는 단일 공개 기한이 있다고 가정해서는 안 됩니다. |
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| 필요 증빙 자료 | Tracking number, 배송 주소, 발송인 세부 정보 및 최근 스캔 기록. |
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| 가능한 결과 | 설명, 배송 업데이트, 조사 또는 발송인에게 문의하라는 안내. |
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| 공식 링크 | evri Help Centre |
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| 분실 또는 손상 보상 클레임 | evri로 발송된 보상 대상 소포가 분실, 손상되었거나 내용물이 누락된 경우 사용합니다. |
분실 또는 손상 보상 클레임에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 일반적으로 evri 서비스를 구매한 발송인 또는 계정 소유자입니다. |
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| 가장 빠른/늦은 신청 가능 시점 | 구매한 서비스에 대한 evri의 현재 보상 및 클레임 조건을 따라야 합니다. |
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| 필요 증빙 자료 | Tracking number, 예약 영수증, 가치 증빙, 사진, 물품 설명, 포장 사진 및 보관 중인 포장재. |
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| 가능한 결과 | 조사, 보상 대상 범위 내 보상, 거절 또는 추가 증빙 요청. |
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| 공식 링크 | evri Help Centre 또는 발송인의 evri 계정에서 접근한 클레임 경로를 사용하세요. |
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| 리테일러 환불 또는 교환 | 상점에서 상품을 구매했으며 소포가 지연, 분실, 손상되었거나 배송 완료로 표시되지만 수령하지 못한 경우 사용합니다. |
리테일러 환불 또는 교환에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 구매자가 리테일러에게 문의하며, 리테일러는 별도로 evri에 클레임을 제기할 수 있습니다. |
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| 가장 빠른/늦은 신청 가능 시점 | 리테일러의 주문, 소비자 권리 및 마켓플레이스 정책에 따라 관리됩니다. |
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| 필요 증빙 자료 | Order number, evri tracking number, 배송 증빙, 사진 및 서신. |
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| 가능한 결과 | 환불, 교환, 조사 또는 운송사 분쟁. |
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| 공식 링크 | 리테일러 도움말 페이지 및 evri tracking 증빙. |
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| 배송비 환불 | 구매한 evri 서비스 약관에서 취소, 미사용 또는 서비스 실패 배송에 대한 환불을 허용하는 경우 사용합니다. |
배송비 환불에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 발송인, 계정 소유자 또는 예약 구매자입니다. |
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| 가장 빠른/늦은 신청 가능 시점 | evri의 현재 서비스 약관 및 예약 채널에 따라 다릅니다. |
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| 필요 증빙 자료 | Booking reference, 결제 증빙, 라벨 상태 및 소포 배송 조회. |
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| 가능한 결과 | 환불, 크레딧, 거절 또는 예약된 라벨을 사용하라는 안내. |
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| 공식 링크 | evri Help Centre 또는 발송인 계정 지원. |
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17TRACK은 evri 보상을 승인하거나, 리테일러 환불을 지급하거나, 운송사 조사 결과를 변경할 수 없습니다.
배송 제한 및 특별 취급
evri 금지 및 제한 품목 규정은 소포의 접수, 보상, 국제 운송 또는 배송 가능 여부에 영향을 미칩니다. 배터리, 액체, 에어로졸, 귀중품, 부패하기 쉬운 물품 및 위험물은 소포 네트워크에서 흔히 제한되므로, 배송 전에 항상 현재 evri 규정을 확인하세요.
배송 제한
| 카테고리 | 금지 또는 제한 |
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| 위험물 | 물질 및 운송 법규에 따라 금지되거나 엄격히 제한됩니다. |
위험물에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 인화성 액체, 가스, 부식성 물질, 폭발물 및 일부 화학 제품. |
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| 주요 조건/포장 | evri 규정에서 허용하지 않는 한, 소비자용 포장만으로 위험 물품이 허용되는 것은 아닙니다. |
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| 운송 제한 | 법에서 요구하는 경우 거부, 중지, 반송 또는 폐기될 수 있습니다. |
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| 가능한 추적/배송 영향 | 예외, 발송인에게 반송, 폐기 또는 보상 없음. |
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| 공식 규정 | 발송 전에 evri 금지 품목 및 약관을 확인하세요. |
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| 배터리 및 전자제품 | 제한됨; 리튬 배터리 및 배터리 구동 장치는 포장 및 목적지 규정의 적용을 받을 수 있습니다. |
배터리 및 전자제품에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 보조 배터리, 휴대전화, 노트북, 전기 자전거, 예비 배터리 및 손상된 배터리. |
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| 주요 조건/포장 | 단자는 보호가 필요할 수 있으며, 손상되었거나 단독으로 있는 배터리는 금지될 수 있습니다. |
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| 운송 제한 | 항공 및 국제 노선에는 더 엄격한 규정이 적용될 수 있습니다. |
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| 가능한 추적/배송 영향 | 파트너 또는 세관에 의한 수출 보류, 거부, 반송 또는 압수. |
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| 공식 규정 | evri 및 목적지 국가의 위험물 규정을 사용하세요. |
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| 액체, 에어로졸 및 부패하기 쉬운 물품 | 누출, 압력, 부패 및 오염으로 소포가 손상될 수 있어 제한되는 경우가 많습니다. |
액체, 에어로졸 및 부패하기 쉬운 물품에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 향수, 페인트, 주류, 식품, 식물 및 온도에 민감한 물품. |
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| 주요 조건/포장 | 발송 전에 누출 방지 내부 포장 및 서비스 이용 가능 여부를 확인해야 합니다. |
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| 운송 제한 | 일부 품목은 보상 또는 국제 배송에서 제외될 수 있습니다. |
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| 가능한 추적/배송 영향 | 지연, 손상 예외, 폐기 또는 청구금 지급 없음. |
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| 공식 규정 | evri 금지 품목 및 보상 제외 목록을 확인하세요. |
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| 귀중품 및 문서 | 품목 유형과 가치에 따라 금지, 제한되거나 보상에서 제외될 수 있습니다. |
귀중품 및 문서에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 현금, 보석류, 티켓, 여권, 법률 문서 및 귀금속. |
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| 주요 조건/포장 | 해당 품목과 필요한 보장 수준을 명시적으로 허용하는 서비스를 이용하세요. |
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| 운송 제한 | 일부 귀중품은 운송되지 않거나 분실 시 보상되지 않을 수 있습니다. |
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| 가능한 추적/배송 영향 | 추적에서 분실이 확인되더라도 청구가 거부될 수 있습니다. |
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| 공식 규정 | 예약 전에 evri 품목 제외 사항을 검토하세요. |
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고객 서비스
evri tracking으로 시작한 다음, 소포별 지원은 evri Help Centre를 이용하세요. 소매업체 구매의 경우 일반적으로 판매자가 상업적 관계의 주체이며 evri에 연락하거나 환불을 진행해야 할 수 있습니다.
고객 서비스
| 채널 | 적합한 용도 |
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| evri Track a Parcel | 현재 추적 이벤트, 배송 시간대, 배송 증거 및 소포별 옵션 확인. |
evri Track a Parcel의 모든 연락처 세부 정보 보기| 확인된 연락처/링크 | https://www.evri.com/track-a-parcel |
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| 지역/언어 | UK, English. |
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| 시간 및 시간대 | 온라인 접속; 배송 운영 및 지원 응답은 UK 운영 시간에 따라 달라집니다. |
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| 준비할 정보 | 추적 번호, 요청된 경우 우편번호, 배송 주소 및 발송인 이름. |
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| 중요 제한 사항 | 라우팅이 시작된 후에는 추적이 변경 요청 수락을 보장하지 않습니다. |
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| evri Help Centre | 소포 문제, 부재중 배송, 배송 분쟁, 반품, 발송 도움말 및 청구 경로 안내. |
evri Help Centre의 모든 연락처 세부 정보 보기| 확인된 연락처/링크 | https://www.evri.com/help-and-support/help-centre |
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| 지역/언어 | UK, English. |
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| 시간 및 시간대 | 실시간 지원 가능 여부는 현재 Help Centre를 이용하세요. 고정 전화 운영 시간은 변경되므로 여기에 나열되어 있지 않습니다. |
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| 준비할 정보 | 추적 번호, 소포 내용물, 가치 증빙, 사진, 포장, 접수 영수증 및 최근 스캔. |
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| 중요 제한 사항 | 일부 도움말 경로는 배송 서비스를 구매한 발송인 또는 소매업체가 필요합니다. |
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| ParcelShop 및 Locker 찾기 | drop-off, pickup, print-in-store 또는 locker 위치 찾기. |
ParcelShop 및 Locker 찾기의 모든 연락처 세부정보 보기| 확인된 연락처/링크 | https://www.evri.com/find-a-parcelshop |
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| 지역/언어 | UK, English. |
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| 시간 및 시간대 | 위치 운영 시간은 매장 또는 locker 지점에 따라 다릅니다. |
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| 준비할 정보 | 우편번호, 소포 크기, 반품 QR 코드 또는 라벨 및 collection code. |
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| 중요 제한 사항 | 매장에서는 일반적으로 보상 또는 리테일러 환불 문제를 해결할 수 없습니다. |
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| 리테일러 또는 marketplace 지원 | 환불, 교체, 잘못된 상품, 주문 취소 및 판매자가 보유한 배송 데이터. |
리테일러 또는 marketplace 지원의 모든 연락처 세부정보 보기| 확인된 연락처/링크 | 리테일러 또는 marketplace 주문 도움말 페이지를 이용하세요. |
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| 지역/언어 | 판매자 및 marketplace에 따라 다릅니다. |
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| 시간 및 시간대 | 판매자 또는 marketplace에서 설정합니다. |
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| 준비할 정보 | 주문 번호, evri tracking number, 배송 증빙 및 사진. |
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| 중요 제한 사항 | 리테일러가 기록상 발송인이므로 리테일러가 evri에 연락해야 할 수 있습니다. |
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전자상거래 및 비즈니스 추적
판매자는 단일 소포 조회 이상의 기능이 필요합니다. evri가 여러 운송업체 중 하나일 때 운송업체 식별, 표준화된 상태, 예외 모니터링, 고객 알림 및 다중 운송업체 추적이 필요합니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
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| 소비자 웹 추적 | evri |
소비자 웹 추적의 모든 세부정보 보기| 운송업체 지원 범위 | evri가 표시하는 evri 소포 및 evri와 연결된 파트너 이벤트. |
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| 주요 용도 | 단일 배송 조회 및 배송 관리. |
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| 인증 | 공개 추적 페이지에는 개발자 인증이 필요하지 않습니다. 소포 세부정보에는 우편번호 또는 소포별 데이터가 필요할 수 있습니다. |
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| 추적/일괄 처리/webhook 기능 | 수동 조회이며, bulk API로 설계되지 않았습니다. |
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| 현재 개발자 문서 | 계정별 문서는 evri의 공식 비즈니스 및 통합 채널을 이용하세요. |
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| 마이그레이션/지원 중단 참고사항 | 소비자 추적에 대해 여기서는 공개 마이그레이션 참고사항을 주장하지 않습니다. |
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| 공식 비즈니스 통합 | evri 비즈니스 계정 또는 승인된 통합 채널 |
공식 비즈니스 통합의 모든 세부정보 보기| 운송업체 지원 범위 | 계정 및 계약에 제공되는 evri 서비스. |
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| 주요 용도 | 배송 라벨, 매니페스트, 리테일러 통합 및 계정 관리형 추적. |
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| 인증 | 계정 또는 파트너 자격 증명; 공개 셀프서비스 추적 API 세부정보는 이 페이지에서 확인되지 않았습니다. |
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| 추적/일괄 처리/webhook 기능 | 기능은 계정 통합 및 승인된 문서에 따라 달라집니다. |
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| 현재 개발자 문서 | 이 페이지를 위해 검토한 공식 소비자 문서에서는 공개 tracking API endpoint로 공개 확인되지 않았습니다. |
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| 마이그레이션/지원 중단 참고사항 | 타사 페이지의 기존 Hermes 예시를 복사하기보다 최신 evri 비즈니스 통합 지침을 사용하세요. |
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| 다중 운송업체 추적 API | 17TRACK |
17TRACK 다중 운송업체 추적 API의 모든 세부정보 보기| 운송업체 지원 범위 | 사용 가능한 경우 carrier-code 기반 등록을 포함하여 17TRACK에서 지원하는 여러 운송업체. |
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| 주요 용도 | 대량 추적, 표준화된 상태 가시성 및 다중 운송업체 예외 모니터링. |
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| 인증 | 17TRACK API key가 포함된 17token header. |
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| 추적/일괄 처리/webhook 기능 | tracking numbers를 등록하고 API 문서에 따라 추적 결과 및 알림을 위해 17TRACK API workflows를 사용하세요. |
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| 현재 개발자 문서 | 17TRACK API 문서 |
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| 마이그레이션/지원 중단 참고사항 | 현재 17TRACK API 문서에 표시된 v2.4 register endpoint를 사용하세요. 운영 환경 적용 전 현재 carrier metadata에서 carrier code를 확인하세요. |
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FAQ
1. evri 패키지를 어떻게 추적하나요?공식 evri Track a Parcel 페이지에 tracking number를 입력하거나 17TRACK으로 추적하여 사용 가능한 배송 이벤트를 확인하세요. 발송 이메일, 라벨, 영수증 또는 evri 메시지에 있는 carrier tracking number를 사용하세요.
2. 내 evri 운송장 번호는 어디에 있나요?evri 운송장 번호는 일반적으로 소매업체 발송 이메일, evri 알림, 발송인 영수증, 온라인 라벨 또는 반품 확인서에 있습니다. 주문 번호만 있는 경우 판매자에게 운송사의 운송장 번호를 요청하세요.
3. evri 운송장 번호는 어떤 형식인가요?evri 운송장 번호는 숫자 또는 영숫자일 수 있으며, evri는 완전한 소비자용 접두사 표를 공개하지 않습니다. 공백과 하이픈을 제거한 다음 evri tracking 또는 17TRACK에서 번호를 확인하세요.
4. 첫 evri 배송 추적 업데이트는 언제 표시되나요?첫 번째 유용한 업데이트는 일반적으로 수거, ParcelShop 접수, locker 스캔 또는 물류센터 입고 후에 표시됩니다. 라벨 생성됨 또는 예정 상태는 evri에 데이터가 있지만 아직 물품을 실제로 보유하지 않았을 수 있음을 의미합니다.
5. 왜 내 evri 배송 추적이 업데이트되지 않나요?소포가 시설 간 이동 중이거나, 스캔 대기 중이거나, 물류센터에서 지연 중이거나, 파트너 인계를 기다리거나, 세관에 보류된 경우 evri 배송 추적이 업데이트되지 않을 수 있습니다. 문제를 확대하기 전에 마지막 스캔과 약속된 배송 기간을 비교하세요.
6. evri 배송은 얼마나 걸리나요?evri 배송 시간은 구매한 서비스, 마감 시간, 우편번호, 인계 시간 및 국제 세관 또는 파트너 처리 여부에 따라 달라집니다. 예약 시 또는 배송 추적에 표시된 예상 시간을 참고하고, evri가 해당 소포에 대해 보장한다고 명시하지 않는 한 보장으로 간주하지 마세요.
7. evri 배송 시도가 실패한 후에는 어떻게 해야 하나요?evri 배송 추적 결과 또는 부재 배송 메시지의 안내를 따르세요. 서비스와 소포 상태에 따라 재배송 시도, 배송 선호 사항, 안전 장소 지시 또는 수령 옵션이 제공될 수 있습니다.
8. 내 evri 소포가 배송 완료로 표시되지만 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?먼저 배송 사진 또는 증거, 안전 장소, 가족 구성원, 건물 접수처, 이웃 및 인근 주소를 확인하세요. 그래도 찾을 수 없다면 구매 건은 소매업체에 연락하거나 소포 증거 절차를 위해 evri help를 이용하세요.
9. 분실되거나 손상된 evri 소포는 어떻게 신고하나요?운송장 번호, 포장재, 사진, 가치 증빙 및 접수 영수증을 보관한 다음 해당 발송물에 맞는 클레임 경로를 이용하세요. 일반적으로 라벨 구매자 또는 소매업체가 운송사 클레임을 관리하며, 구매자는 보통 판매자에게 환불 또는 교환을 요청합니다.
10. evri 고객 서비스에 어떻게 연락하나요?올바른 경로는 운송장 번호와 문제에 따라 달라지므로 evri Track a Parcel 및 evri Help Centre부터 시작하세요. 지원팀에 연락하기 전에 운송장 번호, 주소, 발송인, 최근 스캔, 내용물 설명, 가치 증빙 및 사진을 준비하세요.
11. evri 운송장 번호를 evri가 아닌 다른 곳에서 발급할 수 있나요?예, 소매업체, 반품 플랫폼, 국제 파트너 또는 우편 사업자가 나중에 evri 이벤트와 연결되는 번호를 발급할 수 있습니다. evri에서 조회된다고 해서 항상 evri가 원래 식별자를 생성했다는 의미는 아닙니다.
12. evri 사전 안내와 실제 인계의 차이는 무엇인가요?사전 안내는 발송 데이터가 생성되었거나 전송되었음을 의미하며, 실제 인계는 소포가 evri, ParcelShop, locker 또는 다른 승인된 지점에서 스캔되었음을 의미합니다. 서비스 규칙상 필요한 경우 배송 시간 예상은 실제 접수 시점부터 계산해야 합니다.
13. 국제 evri 소포에 파트너 인계가 표시되는 이유는 무엇인가요?국제 소포는 종종 수출 처리업체, 간선 운송사, 세관 및 목적지 운송사를 거쳐 이동합니다. 파트너 인계는 데이터 교환, 실제 이전 또는 첫 파트너 스캔일 수 있으므로 다음 이벤트가 표시되기 전까지 조회 공백이 발생할 수 있습니다.
14. evri 국제 배송 중에 운송장 번호가 변경될 수 있나요?예, evri 소포는 파트너 참조 번호, 목적지 운송사 번호 또는 postal S10 번호와 연결될 수 있습니다. 판매자가 제공하는 모든 번호를 추적하고 여러 운송사 시스템을 비교해야 할 때는 17TRACK을 사용하세요.
15. evri 배송 추적이 통관을 증명하나요?아니요, 수출 또는 수입 시설에 도착했다는 사실만으로 통관 완료가 증명되지는 않습니다. 반출, 이후 이동 또는 목적지 운송사 스캔을 기다리고, 공식 관세, 세금 또는 서류 요청에만 응답하세요.
16. evri는 어떤 배송 증빙을 제공하나요?evri 배송 추적은 가능한 경우 배송 사진 또는 배송 세부 정보와 같은 배송 증거를 표시할 수 있습니다. 증거 제공 여부는 스캔, 택배기사 기기 데이터, 개인정보 보호 규정 및 발송인 설정에 따라 달라집니다.
17. 기업이 API를 통해 evri 발송물을 추적할 수 있나요?비즈니스 연동은 evri 계정 또는 승인된 파트너 채널을 통해 가능할 수 있지만, 현재 공개된 개방형 evri tracking API endpoint는 여기에서 확인되지 않습니다. 다중 운송사 추적이 필요한 판매자는 최신 17TRACK 문서와 검증된 운송사 메타데이터를 사용하여 17TRACK API를 이용할 수 있습니다.
Tracking API
# 1. evri official tracking API
# Current public official evri tracking API not confirmed from the official consumer documentation used for this page.
# Do not copy legacy Hermes or third-party endpoint examples into production.
# For official account integrations, use evri-approved business onboarding and current account documentation.
# 2. 17TRACK API
# Register an evri tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed
# from live 17TRACK carrier metadata before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
출처 및 참고 자료
면책 조항: 17TRACK은 독립적인 배송 추적 플랫폼이며 evri와 제휴되어 있지 않습니다.
