Australia Post 소개
Australia Post는 Australian Postal Corporation의 소비자 브랜드로, 호주의 지정 우편 사업자이자 소포, 우편, 소매 및 전자상거래 물류 제공업체입니다. Australia Post는 호주 내 국내 우편 및 소포 서비스를 운영하고, 호주에서 출발하는 국제 발송 서비스를 제공하며, 호주 최종 구간 배송을 위한 도착 국제 우편물을 수령하고, 운송 체인의 여러 부분에서 우편 사업자, 세관 당국, 항공사, 장거리 운송 제공업체 및 StarTrack과 협력합니다.
Australia Post 핵심 정보
| 항목 | 확인된 값 |
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| 공식 명칭 | Australia Post라는 상호로 영업하는 Australian Postal Corporation. |
| 공식 웹사이트 | https://auspost.com.au/ |
| 운송업체 유형 | 호주의 국가 우편 사업자, 국내 소포 운송업체, 국제 우편 운송업체 및 최종 구간 배송 제공업체. |
| 주요 지역 | 국내 수거, 처리 및 배송은 호주 전역에서 이루어지며, 국제 발송 및 도착은 우편 및 운송업체 인계를 통해 이루어집니다. |
| 추적 페이지 | Australia Post Track |
| 모회사 | Australian Postal Corporation은 호주 정부의 정부 기업체입니다. |
| 설립 및 본사 | Australia Post는 호주 우편 서비스와 Australian Postal Corporation을 통해 기업 역사를 보고합니다. 법적 설립일이나 본사를 시간에 민감한 문구에 사용하기 전에 현재 공개 페이지를 확인해야 합니다. |
운송업체 법인 관계
| 법인 | Australia Post와의 관계 |
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| Australian Postal Corporation | Australian Postal Corporation은 Australia Post라는 상호로 영업하는 법인입니다. |
Australian Postal Corporation의 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 표준 운송업체 및 법정 우편 법인. |
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| 추적에 중요한 이유 | 공식 추적, 배송 관리, 민원 및 서비스 약관은 Australia Post 브랜드와 법인 명의로 게시됩니다. |
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| 공식 근거 | Australia Post의 기업 및 연례 보고 페이지는 Australian Postal Corporation과 Australia Post 브랜드를 명시합니다. |
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| Parcel Post 및 Express Post | Parcel Post와 Express Post는 Australia Post가 운영하는 국내 소포 서비스입니다. |
Parcel Post 및 Express Post의 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 운영되는 국내 서비스. |
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| 추적에 중요한 이유 | 선택한 서비스는 배송 기준, 스캔 적용 범위, 추가 보상 옵션 및 익영업일 네트워크 적용 여부에 영향을 미칩니다. |
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| 공식 근거 | Australia Post 소포 발송 및 국내 배송 표준 페이지에서는 이러한 서비스를 설명합니다. |
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| MyPost 및 AusPost app | MyPost와 AusPost app은 추적, 알림 및 해당되는 배송 선호 사항을 위한 Australia Post 고객 도구입니다. |
MyPost 및 AusPost app의 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 추적 및 배송 관리 제품. |
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| 추적에 중요한 이유 | 일부 소포 옵션, 알림, 배송지 변경 요청 또는 수령 선호 사항에는 MyPost 계정 또는 신원 확인이 필요할 수 있습니다. |
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| 공식 근거 | Australia Post 추적, 앱 및 MyPost 지원 페이지에서는 이러한 도구를 설명합니다. |
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| Australia Post 시설 및 Post Offices | Australia Post 처리 시설, 소포 시설 및 Post Offices는 분류, 이송, 수령 및 배송 중 스캔에 표시됩니다. |
Australia Post 시설 및 Post Offices의 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 주요 네트워크 및 시설 엔터티. |
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| 추적에 중요한 이유 | 시설 스캔은 물품이 네트워크 위치 내에 있음을 의미하며, 수령 지점 스캔은 보관 기간이 끝나기 전에 수취인이 수령해야 할 수 있음을 의미합니다. |
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| 공식 근거 | Australia Post 추적 상태 도움말 및 Post Office 위치 찾기 페이지는 이러한 역할을 지원합니다. |
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| StarTrack 및 우편 파트너 | StarTrack은 Australia Post Group의 소포 및 화물 사업부이며, 해외 우편 사업자는 Australia Post와 교환되는 국제 우편물을 발송하거나 배송할 수 있습니다. |
StarTrack 및 우편 파트너의 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 그룹 운송사 및 국제 또는 라스트마일 파트너. |
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| 추적에 중요한 이유 | StarTrack 또는 발송지 우편 번호는 출발 구간에 대해 Australia Post가 발급하지 않았더라도 Australia Post 시스템에서 추적 가능할 수 있습니다. |
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| 공식 근거 | Australia Post Group 및 국제 배송 페이지에서는 Australia Post, StarTrack 및 국경 간 파트너를 구분합니다. |
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| 17TRACK | 17TRACK은 Australia Post 및 기타 여러 운송사의 이용 가능한 추적 이벤트를 집계하지만, 소포를 운송하거나 클레임을 승인하지는 않습니다. |
17TRACK의 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 독립적인 다중 운송사 추적 플랫폼. |
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| 추적에 중요한 이유 | 17TRACK은 전자상거래 배송물이 Australia Post와 다른 운송사, 우편 사업자 또는 마켓플레이스 물류 제공업체를 거쳐 이동할 때 유용합니다. |
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| 공식 근거 | 17TRACK 운송사 추적 및 API 문서는 다중 운송사 추적 등록 및 조회 워크플로를 설명합니다. |
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빠른 답변
Australia Post 패키지를 추적하려면 발송인, 영수증, 배송 이메일 또는 소포 라벨의 추적 번호를 입력하세요. Australia Post Track 또는 17TRACK을 사용하여 이용 가능한 다중 운송사 이벤트를 확인하세요. 추적 정보가 비어 있으면 먼저 해당 번호가 주문 번호가 아닌지, 공백이나 대시가 제거되었는지, 발송인이 실제로 물품을 운송사에 인계했는지, 그리고 현재 구간의 올바른 운송사가 Australia Post인지 확인하세요.
전문가 팁: 17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼입니다. 17TRACK은 운송사 간 스캔을 따라가는 데 도움이 될 수 있지만, 주소 변경, 배송 지침, 환불, 조사 및 클레임은 Australia Post, 발송인, 마켓플레이스 또는 목적지 운송사가 처리해야 합니다.
Australia Post 소포 추적 방법
Australia Post가 호주 내에서 물품을 운송 중일 때는 공식 Australia Post 추적기를 사용하고, 소포가 Australia Post 배송 전에 여러 운송사 또는 해외 발송지 우편을 거쳤을 수 있는 경우에는 17TRACK을 사용하세요.
추적 방법
| 방법 | 최적의 사용 |
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| Australia Post Track | Australia Post 소포와 연결된 공식 Australia Post 이벤트, 배송 옵션, 수령 통지 및 도움말 조치에 사용하세요. |
| AusPost app 또는 MyPost 계정 | 계정과 연결된 저장된 소포, 알림 및 해당되는 배송 선호 사항을 원할 때 사용하세요. |
| 17TRACK | 배송에 해외 우편 사업자, 마켓플레이스 물류, 간선 운송 제공업체 또는 다른 라스트마일 운송사가 관련될 수 있을 때 사용하세요. |
| 발송인 또는 마켓플레이스 주문 페이지 | 주문 번호만 있거나, 물품이 아직 발송되지 않았거나, 판매자가 운송사 추적 번호를 제공하지 않았을 때 사용하세요. |
- Australia Post 영수증, 라벨, 이메일, SMS, 앱 또는 판매자 발송 통지에 표시된 대로 추적 번호를 정확히 복사하세요.
- 추가 공백, 대시 및 실수로 입력된 문장 부호를 제거하세요. XX ######### AU와 같은 국제 S10 번호의 문자는 그대로 유지하세요.
- 공식 국내 이벤트는 먼저 Australia Post에서 추적한 다음, 소포가 다른 출발지 운송사 또는 목적지 운송사를 거쳤다면 17TRACK을 확인하세요.
- 결과에 아직 추적 정보가 없다고 표시되면 발송인에게 소포가 실제로 접수되었는지 문의하세요. Australia Post가 소포를 보유하기 전에 라벨이나 적하목록이 존재할 수 있습니다.
추적 번호는 소포 또는 추적 가능한 우편물을 식별합니다. 주문 번호는 구매를 식별합니다. 참조 번호는 발송인 또는 판매자 식별자이며 공개 추적에서 허용되지 않을 수 있습니다. 배송 통지 번호는 픽업 또는 재배송에 도움이 될 수 있지만 항상 소포 추적 번호와 동일한 것은 아닙니다.
추적 상태 및 의미
Australia Post 추적은 배송 정보부터 접수, 처리, 운송, 해당되는 경우 통관 또는 인계, 배송, 픽업, 예외 또는 반송까지의 라이프사이클을 따릅니다. 상태는 최신 위치와 서비스 유형과 함께 확인해야 합니다.
상태 빠른 조회
| 상태 | 수명 주기 단계 |
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| 배송 정보 수신됨 또는 물품 대기 중 | 배송 전 |
대기 중인 물품의 모든 세부 정보 보기| 의미 | 발송인이 라벨, 적하목록 또는 전자 통지를 생성했지만, 소포가 아직 Australia Post에 물리적으로 접수되지 않았을 수 있습니다. |
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| 현재 책임 주체 | 접수 스캔이 나타날 때까지 발송인, 창고 또는 픽업 파트너입니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 소포가 접수, 픽업 또는 이관되어 첫 번째 물리적 스캔이 이루어집니다. |
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| 해야 할 일 | 발송 후 이 상태가 변경되지 않으면 발송인에게 접수일을 문의하세요. |
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| 수령 또는 접수됨 | 접수됨 |
접수됨에 대한 모든 세부 정보 보기| 의미 | Australia Post가 소포를 수령했거나 네트워크에 스캔하여 등록했습니다. |
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| 현재 책임 주체 | Australia Post 또는 승인된 네트워크 위치입니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 소포가 분류, 처리 또는 운송 단계로 이동합니다. |
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| 해야 할 일 | 일반 업데이트를 모니터링하세요. 서비스 기준 또는 지연 안내에서 문제가 있음을 나타내지 않는 한 조치가 필요하지 않습니다. |
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| 운송 중 또는 시설에서 처리됨 | 운송 중 |
운송 중에 대한 모든 세부 정보 보기| 의미 | 물품이 분류, 운송 또는 시설 간 이관 중입니다. |
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| 현재 책임 주체 | Australia Post, 해당 운송 네트워크 또는 계약 운송 파트너입니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 다른 시설, 배송 센터 또는 인계 지점에 도착합니다. |
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| 해야 할 일 | 문제를 제기하기 전에 공식 배송 예상일과 서비스 알림을 확인하세요. |
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| 국제 도착, 세관 보류 또는 통관 대기 중 | 세관/인계 |
세관 또는 인계에 대한 모든 세부 정보 보기| 의미 | 소포가 수입, 수출, 국경 검사 또는 우편 교환 절차에 있습니다. 도착이 세관 반출을 의미하지는 않습니다. |
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| 현재 책임 주체 | 스캔에 따라 세관 또는 국경 기관, Australia Post, 발송국 우편사업자 또는 도착국 우편사업자가 책임을 집니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 반출, 정보 요청, 관세/세금 처리, 반송 또는 이후 배송입니다. |
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| 해야 할 일 | 공식 요청에 응답하고 세관 처리 일정이 고정되어 있다고 가정하지 마세요. |
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| 배송을 위해 적재됨 | 배송 출발 |
배송을 위해 적재됨에 대한 모든 세부 정보 보기| 의미 | 소포가 배송 기사 또는 postie 경로를 통해 배송되도록 적재되었습니다. |
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| 현재 책임 주체 | 현지 Australia Post 배송 운영팀 또는 배송 계약업체입니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 배송 완료, 배송 시도, 허용되는 경우 안전 장소 배송, 또는 수령 지점으로 이동됩니다. |
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| 해야 할 일 | 배송 기본 설정을 확인하고 서명 또는 출입이 필요한 경우 받을 수 있도록 준비하세요. |
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| 배송 완료 | 배송 완료 |
배송 완료에 대한 모든 세부 정보 보기| 의미 | Australia Post가 주소, 안전 장소, parcel locker, 수령 지점 또는 승인된 수령인에게 배송한 것으로 기록했습니다. |
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| 현재 책임 주체 | 배송 후에는 배송 분쟁이 제기되지 않는 한 수령인이 책임집니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 대상 서비스의 경우 배송 증명 또는 배송 증빙을 이용할 수 있습니다. |
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| 해야 할 일 | 미수령을 신고하기 전에 우편함, 안전 장소 배송 구역, 안내 데스크, 동거인 및 이웃을 확인하세요. |
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| 수령 대기 중 | 픽업 |
수령 대기 중에 대한 모든 세부 정보 보기| 의미 | 배송 시도 후 또는 직접 수령 서비스로 인해 물품이 우체국, parcel locker 또는 수령 장소에 있습니다. |
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| 현재 책임 주체 | 수령되거나 보관 기간이 만료될 때까지 Australia Post 수령 장소에 보관됩니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 수취인이 물품을 수령하거나, 이용 가능한 옵션을 마련하거나, 수령되지 않을 경우 물품이 반송될 수 있습니다. |
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| 해야 할 일 | 필요한 신분증과 수령 통지서 또는 tracking number를 지참하세요. |
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| 배송 불가, 배송 시도 또는 배송 문제 | 예외 |
배송 문제에 대한 모든 세부 정보 보기| 의미 | 접근, 주소, 서명, 안전, 결제, 세관 또는 운영상의 이유로 배송을 완료할 수 없었습니다. |
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| 현재 책임 주체 | 예외 텍스트에 따라 Australia Post, 수취인, 발송인 또는 세관이 해당됩니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 추가 배송 시도, 수령, 정보 요청, 반송 또는 조사. |
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| 해야 할 일 | 추적에 표시된 조치를 따르고, 주소 수정 또는 세관 서류를 발송인이 제공해야 하는 경우 발송인에게 문의하세요. |
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| 발송인에게 반송 중 | 반송 |
발송인에게 반송 중에 대한 모든 세부 정보 보기| 의미 | 소포가 거부, 배송 불가, 미수령, 제한, 미결제 또는 기타 사유로 진행할 수 없어 반송되고 있습니다. |
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| 현재 책임 주체 | 반송을 운송하는 Australia Post 또는 파트너 carrier. |
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| 다음에 일어나는 일 | 발송인이 물품을 받거나 반송 이벤트 증빙을 받습니다. |
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| 해야 할 일 | 수취인은 교체 또는 환불 옵션에 대해 발송인에게 문의해야 하며, 발송인은 반송 배송을 모니터링해야 합니다. |
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서비스 및 배송 시간
Australia Post 배송 시간은 출발지, 목적지, 서비스, 접수 시간, 주말 및 공휴일, 원거리 지역 경로, 세관 및 서비스 중단에 따라 달라집니다. postcode별 또는 목적지별 예상 시간은 Australia Post의 최신 계산기 또는 배송 기준 페이지를 사용하세요.
서비스 비교
| 서비스 | 서비스 유형 |
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| Parcel Post | 국내 표준 소포 서비스. |
Parcel Post에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 용도 | 호주 내 일상적인 소포 발송. |
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| 서비스 지역 | 서비스 가능 여부 및 제한 사항에 따라 호주 주소. |
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| 추적 수준 | 스캔이 가능한 경우 추적되는 소포 이벤트. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 현재 소포 크기, 중량 및 포장 제한은 Australia Post 발송 가이드에서 확인해야 합니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 보상 및 Extra Cover 규칙은 제품 및 약관에 따라 다릅니다. |
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| 주요 제한 사항 | 가장 빠른 옵션은 아니며 배송 속도는 경로에 따라 달라집니다. |
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| Express Post | 국내 특급 소포 및 서신 서비스. |
Express Post에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 용도 | 이용 가능한 Express Post 경로 내에서 시간에 민감한 국내 발송. |
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| 서비스 지역 | 호주 전역. 단, 가장 빠른 기준은 Express Post 네트워크 내에서만 적용되며 접수 조건의 적용을 받습니다. |
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| 추적 수준 | 소포 및 대상 물품에 대한 추적 이벤트. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 봉투, satchel, 소포 및 현재 포장 제한에 따라 다릅니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 제품에 따라 Extra Cover 및 서명 옵션을 이용할 수 있을 수 있습니다. |
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| 주요 제한 사항 | 예상 속도가 모든 주소 또는 모든 중단 상황에 대한 보편적 보장과 동일한 것은 아닙니다. |
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| International Standard | 호주에서 발송하는 국제 추적 소포 서비스. |
International Standard에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 용도 | 특급보다 속도가 덜 긴급한 해외 목적지로 보내는 추적 가능 소포. |
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| 서비스 지역 | 목적지 이용 가능 여부 및 제한 사항이 적용되는 일부 국제 목적지. |
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| 추적 수준 | 파트너 데이터가 제공되는 경우의 발송지, 수출 및 목적지 이벤트. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 국가별 한도 및 통관 서류가 적용됩니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 적격 목적지 및 내용물에 대해 Extra Cover를 이용할 수 있을 수 있습니다. |
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| 주요 제한 사항 | 통관 및 목적지 우편 서비스의 성과로 인해 추적 가시성 공백이 발생할 수 있습니다. |
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| International Express | 호주에서 발송하는 더 빠른 국제 소포 서비스. |
International Express의 모든 세부 정보 보기| 적합한 용도 | 적격 국가로 보내는 더 긴급한 국제 소포. |
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| 서비스 지역 | 목적지에 따라 달라지는 국제 서비스 범위. |
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| 추적 수준 | 지원되는 경우 파트너 국가에서 가시성이 제공되는 추적 이벤트. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 국가별 한도, 통관 양식, 보안 및 내용물 제한이 적용됩니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 서비스 기능은 국가 및 현재 약관에 따라 다릅니다. |
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| 주요 제한 사항 | 특급 운송이 통관 또는 목적지 제한을 없애지는 않습니다. |
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배송 시간
| 서비스 | 공표된 배송 기준 |
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| Parcel Post | 발송지, 목적지 및 현재 Australia Post 국내 배송 기준에 따라 다릅니다. |
Parcel Post의 모든 시간 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | Australia Post 배송 기준은 일반적으로 해당되는 경우 영업일로 표시됩니다. |
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| 보장 상태 | 현재 약관을 확인하세요. 배송 예상일은 환불 보장과 동일하지 않습니다. |
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| 계산 시작 시점 | 라벨 생성이 아니라 Australia Post 네트워크에 접수 또는 인수된 시점. |
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| 주요 지연 요인 | 마감 시간, 공휴일, 원격지 주소, 날씨, 경로 중단, 주소 품질 및 누락된 스캔. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 날짜를 약속하기 전에 현재 Australia Post 배송 시간 및 서비스 업데이트 페이지를 사용하세요. |
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| Express Post | 가장 빠른 기준은 적격 Express Post 네트워크 경로 및 조건 내에서만 적용됩니다. |
Express Post의 모든 시간 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 공표된 경우 영업일 기준이 사용됩니다. |
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| 보장 상태 | 현재 보장, 중단 또는 환불 규칙이 있는지 공식 약관을 확인하세요. |
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| 계산 시작 시점 | 주문 접수 시점이 아니라 마감 시간 이전의 적격 접수 시점부터입니다. |
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| 주요 지연 요인 | 네트워크 적격성, 늦은 접수, 공휴일, 원격지 배송, 안전하지 않은 접근 및 서비스 중단. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | Australia Post Express Post 배송 기준 및 서비스 업데이트 페이지를 사용하세요. |
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| International Standard | 목적지, 통관, 항공사 수용 능력, 발송지 마감 시간 및 목적지 우편 배송에 따라 다릅니다. |
International Standard의 모든 시간 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 공표된 예상 기간은 목적지별로 다르며 영업일 표현을 사용할 수 있습니다. |
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| 보장 상태 | 해당 서비스 및 목적지에 특정 공식 보장이 적용되지 않는 한 일반적으로 예상치입니다. |
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| 계산 시작 시점 | 접수 후 수출 처리가 시작된 이후. |
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| 주요 지연 요인 | 수출 처리, 항공 운송 경로, 통관, 수입세, 목적지 우편 서비스 적체 및 불완전한 신고. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | Australia Post 국제 배송 예상 및 목적지 안내 페이지를 사용하세요. |
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| International Express | 적격 목적지 및 통관에 따라 다르며, 더 빠른 운송이 통관을 보장하지는 않습니다. |
International Express의 모든 시간 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 목적지별 예상 기간은 발송 시점에 확인해야 합니다. |
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| 보장 상태 | 예상 기간을 보편적인 환불 보장으로 간주하지 마세요. |
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| 계산 시작 시점 | 마감 시간 및 수출 처리에 따라 달라지는 적격 접수 및 인수. |
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| 주요 지연 요인 | 통관 검사, 목적지 제한, 항공사 수용 능력, 보안 검사 및 누락된 수취인 정보. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 현재 Australia Post 국제 서비스 페이지 및 서비스 알림을 사용하세요. |
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일반적인 추적 문제 및 해결 방법
대부분의 Australia Post 추적 문제는 라벨 생성 후 접수 전까지의 시간 차, 잘못된 식별자 유형, 운송사 인계 공백, 통관 처리, 배송 접근 문제 또는 판매자 약속과 운송사 서비스 기준 간의 불일치에서 발생합니다.
문제 및 해결 방법
| 표시된 문제/상태 | 가능성 있는 원인 |
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| 유효하지 않은 번호 | 잘못된 운송사, 주문 번호, 오타, 불완전한 S10 번호 또는 지원되지 않는 참조 번호입니다. |
유효하지 않은 번호에 대한 모든 세부정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 영수증 또는 판매자 이메일과 비교하고 공백이나 하이픈을 제거하세요. |
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| 즉시 조치 | Australia Post 및 17TRACK 운송사 감지를 시도하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 판매자가 발송 후에도 운송사 추적 번호를 제공할 수 없는 경우. |
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| 연락할 대상 | 먼저 발송인 또는 마켓플레이스에 문의하세요. Australia Post는 번호를 인식하는 경우에만 문의하세요. |
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| 추적 정보 없음 또는 물품 대기 중 | 라벨은 생성되었지만 소포가 아직 Australia Post에서 스캔되지 않았습니다. |
추적 정보 없음에 대한 모든 세부정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 물품이 접수되었는지, 아니면 포장만 되었는지 확인하세요. |
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| 즉시 조치 | 접수 후 첫 실제 인수 스캔이 나타날 때까지 기다리세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 발송인이 접수되었다고 말했지만 일반적인 스캔 소요 시간 이후에도 인수 내역이 나타나지 않는 경우. |
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| 연락할 대상 | 인수 스캔이 없으면 발송인에게, 인수 내역이 나타나면 Australia Post에 문의하세요. |
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| 운송 중 멈춤 또는 오랫동안 업데이트 없음 | 간선 운송, 누락된 스캔, 원격 지역 경로, 중단 또는 통관 공백일 수 있습니다. |
운송 중 멈춤에 대한 모든 세부정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 배송 기준, 서비스 알림 및 마지막 스캔 위치. |
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| 즉시 조치 | 공식 도움말 페이지에서 해당 물품이 문의할 만큼 지연되었다고 안내할 때까지 모니터링하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 해당 서비스 및 경로의 예상 기간을 벗어난 경우 Australia Post 문의 옵션을 이용하세요. |
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| 연락할 대상 | 수취인은 배송에 대해 문의할 수 있으며, 발송인은 보상 또는 보험 절차를 시작해야 할 수 있습니다. |
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| 배송 파트너 인계 | 파트너, 판매자 또는 발송지 우편 사업자가 Australia Post가 소포를 수령하기 전에 소포 정보를 먼저 등록했습니다. |
파트너 인계에 대한 모든 세부정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 최신 스캔이 발송지 운송사에서 온 것인지 Australia Post에서 온 것인지 확인하세요. |
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| 즉시 조치 | 발송지 운송사와 17TRACK 모두에서 추적하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 발송지 운송사가 인계했다고 하지만 일반적인 교환 공백 이후에도 Australia Post에 수령 스캔이 없는 경우. |
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| 연락할 대상 | Australia Post가 물품을 수령하기 전에는 판매자 또는 발송지 운송사에 문의하세요. |
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| 주소 문제 또는 배송 실패 | 불완전한 주소, 접근 문제, 서명 요구 또는 안전하지 않은 배송 조건입니다. |
배송 실패에 대한 모든 세부정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 추적 메시지, 수령 안내문, 주문의 주소 및 이용 가능한 배송 옵션. |
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| 즉시 조치 | 자격이 있는 경우 Australia Post의 배송지 변경, 수령 또는 문의 안내를 따르세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 물품이 반송되기 전 또는 수취인이 주소를 수정할 수 없는 경우. |
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| 연락할 대상 | 접근 또는 수령 문제는 수취인에게, 주소 수정 또는 교체는 발송인에게 문의하세요. |
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| 통관 보류 | 국경 검사, 관세 또는 세금 평가, 금지 물품 확인 또는 정보 누락입니다. |
통관 보류에 대한 모든 세부정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 공식 세관 통지, 결제 요청 또는 서류 요청. |
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| 즉시 조치 | 공식 채널을 통해서만 응답하고 송장 또는 내용물 세부정보를 준비하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 세관 또는 Australia Post가 정보를 요청하고 발송인이 이를 제공해야 하는 경우. |
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| 연락할 대상 | 통지 내용에 따라 세관 당국, Australia Post 또는 발송인에게 문의하세요. |
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| 배송 완료로 표시되지만 수령하지 못함 | 안전 장소 배송, 접수처 배송, 가구 구성원 수령, 잘못된 위치 또는 스캔 이의 제기. |
배송 완료로 표시되지만 수령하지 못한 경우의 모든 세부 정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 우편함, parcel locker, 현관문, 안전 장소, 컨시어지, 이웃 및 가능한 경우 배송 증빙. |
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| 즉시 조치 | Australia Post 추적 도움말을 통해 미수령을 신고하고 발송인에게 알리세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 현지 확인에도 찾지 못했고 추적 정보가 여전히 귀하의 주소로 배송 완료되었다고 표시되는 경우. |
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| 연락할 대상 | 수취인은 배송 문제를 신고할 수 있으며, 발송인은 클레임 또는 교체 요청을 접수해야 할 수 있습니다. |
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| 분실 또는 손상된 소포 | 물품을 찾을 수 없거나, 내용물이 손상되었거나, 포장이 훼손되었거나 내용물이 누락됨. |
분실 또는 손상된 소포의 모든 세부 정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 서비스, 추적 기록, 사진, 포장, 가치 증빙 및 발송인 약관. |
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| 즉시 조치 | 포장과 내용물을 보관하고, 사진을 촬영한 뒤 자격이 되는 경우 Australia Post 문의를 개설하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 해당 서비스의 공식 문의 또는 클레임 규정에 따라 조사 또는 보상이 허용되는 경우. |
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| 연락할 대상 | 전자상거래 환불 또는 교체는 발송인에게, 운송사 문의 또는 클레임 자격 여부는 Australia Post에 문의하세요. |
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국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
국제 소포의 경우 Australia Post는 출발지 우편 사업자, 호주 내 목적지 최종 구간 운송사, 또는 운송 체인의 한 운송사일 수 있습니다. 전자 사전 통지, 실제 인계, 수입 통관 및 배송 책임은 서로 다른 이벤트입니다.
국제 흐름
| 단계 | 실제 보관자/책임 주체 |
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| 출발지 접수 | AU 출발 발송물의 경우 Australia Post, 또는 도착 발송물의 경우 해외 우편 사업자. |
출발지 접수의 모든 세부 정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 접수됨, 맡겨짐, 우편 사업자가 수령함. |
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| 진행 상황 | 소포가 출발지 운송사의 실제 네트워크에 들어갑니다. |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | S10 우편물은 일반적으로 동일한 식별자를 유지하며, 상업 파트너 물품은 다른 최종 구간 번호와 연결될 수 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 처리 스캔 전 짧은 공백이 있을 수 있으며, 판매자가 접수 전에 라벨을 생성한 경우 더 길어질 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 발송인이 실제로 물품을 접수했는지 확인하세요. |
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| 수출 처리 및 보안 | 출발지 우편 사업자, 수출 관문, 항공 보안 및 국경 절차. |
수출 처리의 모든 세부 정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 출발 처리됨, 출발 대기 중, 항공사에 인계됨 또는 수출 스캔. |
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| 진행 상황 | 물품이 국제 운송을 위해 분류, 보안 검색 및 준비됩니다. |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | S10 우편물의 경우 일반적으로 아닙니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 운송 또는 일괄 스캔을 기다리는 동안 발생할 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 수출 단계에서 이동이 멈춘 경우 서비스 알림 및 제한 물품 규정을 확인하세요. |
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| 간선 운송 | 항공사, 운송 제공업체 또는 우편 교환 채널. |
간선 운송의 모든 세부 정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 국가를 출발함, 목적지로 운송 중 또는 이동 중 스캔 없음. |
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| 진행 상황 | 소포가 국가 간 실제로 이동 중이거나 이후 운송을 기다리고 있습니다. |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 우편 추적의 경우 일반적으로 변경되지 않으며, 파트너 번호는 내부적으로 연결될 수 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 운송 구간이 항상 공개적으로 스캔되는 것은 아니므로 흔합니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 배송물이 공식 문의 기준을 초과하지 않는 한 목적지 도착을 기다리세요. |
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| 수입 세관 및 목적지 교환국 | 목적지 우편 사업자, 세관 및 국경 기관. |
수입 세관의 모든 세부 정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 목적지 국가에 도착했으며, 통관 대기 중이거나 세관에 보류 중이거나 반출되었습니다. |
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| 진행 상황 | 소포가 수입 처리를 위해 제출되었으며, 세금, 관세 또는 검사가 적용될 수 있습니다. |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | S10은 계속 사용할 수 있으며, 일부 목적지 운송업체는 내부 배송 참조 번호를 생성합니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 세관은 보편적으로 고정된 처리 시간을 공개하지 않습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 결제 또는 문서에 대한 공식 요청에 응답하고, 비공식 메시지에 대한 결제는 피하세요. |
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| 목적지 라스트 마일 | 호주 내 수입 배송은 Australia Post, 또는 해외로 발송되는 AU 소포는 목적지 우편/운송업체 파트너. |
목적지 라스트 마일에 대한 모든 세부정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 목적지 시설에서 처리됨, 배송 출발, 배송 완료, 수령 대기 또는 배송 시도됨. |
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| 진행 상황 | 최종 배송 운송업체가 소포를 수취인에게 라우팅하고 있습니다. |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 일반적으로 공개 S10은 계속 사용할 수 있으며, 현지 운송업체 참조 번호가 함께 표시될 수도 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 통관 반출과 첫 현지 배송 스캔 사이에 공백이 발생할 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 최신 이벤트에 표시된 목적지 운송업체로 추적하고, 필요한 경우 픽업을 위한 신분증을 준비하세요. |
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배송 관리 및 발송 후 옵션
Australia Post 배송 옵션은 소포, 서비스, 발송인 제한, 배송 단계 및 신원 확인에 따라 달라집니다. 추적 또는 AusPost 앱에 표시되는 옵션이 특정 소포에 대한 가장 안전한 안내입니다.
배송 관리
| 옵션 | 요청할 수 있는 사람 |
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| 배송 환경설정 또는 안전 장소 배송 | 소포와 발송인이 허용하는 경우 수취인. |
배송 환경설정에 대한 모든 세부정보 보기| 자격 요건 | 자격이 있는 소포와 주소에만 이용 가능합니다. |
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| 마감/이용 가능 단계 | 해당 옵션이 추적 또는 앱에 표시될 때 최종 배송 조치 전. |
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| 수수료 | Australia Post에 표시된 옵션을 확인하세요. 수수료는 달라질 수 있거나 적용되지 않을 수 있습니다. |
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| 보장되나요? | 아니요. 안전, 접근, 서명 및 발송인 제한으로 인해 불가능할 수 있습니다. |
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| 공식 조치 링크 | 배송 관리 |
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| 소포 리디렉션 | Australia Post가 리디렉션을 제공하는 경우 수취인 또는 계정 소유자. |
소포 리디렉션에 대한 모든 세부정보 보기| 자격 요건 | 서비스, 발송인 제한, 목적지 및 배송 단계에 따라 다릅니다. |
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| 마감/이용 가능 단계 | 소포가 배송 처리 단계에 너무 깊이 들어가기 전. |
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| 수수료 | 수수료가 있는지 현재 Australia Post 약관을 확인하세요. |
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| 보장되나요? | 아니요. 너무 늦으면 요청을 이용할 수 없거나 실패할 수 있습니다. |
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| 공식 조치 링크 | 운송 중 소포 리디렉션 |
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| Parcel Locker 또는 Post Office 수령 | 서비스와 위치가 수령을 지원하는 경우 수취인. |
수령 옵션에 대한 모든 세부정보 보기| 자격 요건 | 물품 크기, 서비스, 이용 가능 여부, 신원 확인 요건 및 위치에 따라 다릅니다. |
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| 마감/이용 가능 단계 | 소포가 자격이 있는 수령 지점으로 주소 지정되었거나 그곳으로 이전된 경우. |
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| 수수료 | 현재 Australia Post 수령 서비스 규칙을 확인하세요. |
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| 보장되나요? | 아니요. 규격 초과, 제한 품목, 서명 또는 발송인 조건으로 인해 수령이 제한될 수 있습니다. |
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| 공식 조치 링크 | Parcel Lockers |
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| 배송 증명 또는 서명 증거 | 서비스와 이용 가능한 증거에 따라 발송인 또는 수취인. |
배송 증명에 대한 모든 세부정보 보기| 자격 요건 | 서비스가 서명, 배송 증거 또는 수령 확인을 기록하는 경우에만 이용 가능합니다. |
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| 마감/이용 가능 단계 | 배송 또는 배송 시도 이벤트 이후. |
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| 수수료 | 제품 및 현재 약관에 따라 다릅니다. |
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| 보장되나요? | 증거 제공 가능 여부는 서비스 기능 및 배송 방법에 따라 다릅니다. |
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| 공식 조치 링크 | Australia Post 도움말 및 지원 |
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분실, 파손, 클레임, 보험 및 환불
Australia Post 배송 조회 문의, 분실 소포 조사, 보상 청구, Extra Cover 청구, 우편요금 환불 및 판매자 환불은 별개의 절차입니다. 발송인은 계약, 접수 증명 및 가치 증빙을 가진 당사자인 경우가 많으며, 수취인은 일반적으로 배송 관련 우려 사항 및 손상 증거를 신고할 수 있습니다.
청구 및 환불
| 절차 | 사용 시점 |
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| 배송 조회 문의 | 소포가 지연되었거나, 최근 스캔 기록이 없거나, 배송 조회 조사가 필요한 경우. |
배송 조회 문의에 대한 모든 세부정보 보기| 신청자 | 문제 및 이용 가능한 정보에 따라 수취인 또는 발송인. |
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| 가장 이른/가장 늦은 신청 시점 | 서비스 및 예상 배송일에 따라 기준을 적용하는 현재 Australia Post 도움말 절차를 사용하세요. |
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| 필요한 증거 | Tracking number, 발송인 정보, 수취인 주소, 접수일 및 마지막 스캔 기록. |
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| 가능한 결과 | 상태 업데이트, 조사, 배송 지시, 지연 확인 또는 청구 안내. |
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| 공식 링크 | 도움말 및 지원 |
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| 분실 또는 손상 물품 보상 | 소포가 분실, 손상 또는 내용물 누락으로 확인되었고 서비스 약관상 보상이 허용되는 경우. |
보상에 대한 모든 세부정보 보기| 신청자 | 일반적으로 발송 증명 및 가치 증빙을 가진 발송인 또는 자격 있는 청구인입니다. 수취인은 발송인과 협의해야 합니다. |
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| 가장 이른/가장 늦은 신청 시점 | 신청하기 전에 해당 서비스의 현재 보상 및 Extra Cover 규정을 확인하세요. |
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| 필요한 증거 | Tracking number, 접수 증명, 가치 증빙, 사진, 포장 및 손상 청구의 경우 내용물. |
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| 가능한 결과 | 보상, 거절, 추가 증거 요청 또는 발송인/판매자 환불 절차로의 안내. |
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| 공식 링크 | 지연, 분실 또는 손상된 물품 |
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| 우편요금 환불 | 구매한 우편요금 또는 서비스가 현재 Australia Post 약관에 따라 환불 대상인 경우. |
우편요금 환불에 대한 모든 세부정보 보기| 신청자 | 일반적으로 거래 증빙을 가진 구매자 또는 발송인. |
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| 가장 이른/가장 늦은 신청 시점 | 제품, 결제 채널 및 환불 사유에 따라 다릅니다. |
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| 필요한 증거 | 영수증, 라벨, transaction ID, tracking number 및 환불 사유. |
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| 가능한 결과 | 환불, 크레딧, 거절 또는 구매처에 문의하라는 안내. |
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| 공식 링크 | 도움말 및 지원 |
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| 마켓플레이스 판매자 환불 또는 교체 | 구매자가 미배송, 손상 또는 오배송 물품에 대해 주문 단위의 해결 조치가 필요한 경우. |
판매자 환불에 대한 모든 세부정보 보기| 신청자 | 판매자 또는 마켓플레이스 주문 시스템을 통한 구매자. |
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| 가장 이른/가장 늦은 신청 시점 | 마켓플레이스 정책이 구매자 보호 기한을 정합니다. |
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| 필요한 증거 | Order number, tracking, 사진, 배송 분쟁 메모 및 커뮤니케이션 이력. |
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| 가능한 결과 | 환불, 교체, 재배송, 거절 또는 판매자가 요청한 운송사 조사. |
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| 공식 링크 | 판매자 또는 마켓플레이스 주문 페이지를 사용하세요. |
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17TRACK은 Australia Post 청구를 승인하거나, 우편요금을 환불하거나, 배송 주소를 변경하거나, 전자상거래 환불을 발행할 수 없습니다.
배송 제한 및 특별 취급
Australia Post 제한 사항은 국내 또는 국제 서비스, 항공 운송, 목적지 국가, 세관법 및 위험물 규정에 따라 다릅니다. 아래 요약은 현재 Australia Post 금지 및 제한 품목 규정을 대체하지 않습니다.
배송 제한 사항
| 카테고리 | 금지 또는 제한 |
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| 위험물 | 물품, 서비스 및 운송 방식에 따라 제한되거나 금지됩니다. |
위험물에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 에어로졸, 인화성 액체, 폭발물, 가스 및 일부 화학물질. |
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| 주요 조건/포장 | 허용되는 경우 Australia Post 및 운송법 조건을 충족해야 합니다. |
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| 운송 제한 | 많은 위험물은 항공 운송이 불가능할 수 있습니다. |
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| 가능한 추적/배송 영향 | 반송, 압수, 지연, 폐기 또는 조사. |
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| 공식 규정 | 금지 품목 |
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| 배터리 및 전자기기 | 제한됨, 특히 리튬 배터리와 배터리가 포함된 기기. |
배터리에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 보조 배터리, 리튬 셀, 휴대폰, 노트북 및 배터리 구동 공구. |
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| 주요 조건/포장 | 신고, 포장, 기기 장착 및 수량 제한이 적용될 수 있습니다. |
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| 운송 제한 | 일부 배터리 유형은 항공 운송 또는 국제 운송이 불가능합니다. |
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| 가능한 추적/배송 영향 | 보안 보류, 반송 또는 항공 네트워크에서 제외. |
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| 공식 규정 | 위험물 및 금지 품목 |
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| 국제 세관 제한 물품 | 목적지 국가 및 호주 수출 규정에 따라 제한되거나 금지됩니다. |
세관 제한 물품에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 식품, 식물성 물질, 의약품, 화장품, 동물성 제품 및 고가 물품. |
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| 주요 조건/포장 | 정확한 세관 신고, 송장, 허가증 또는 목적지 관련 서류가 필요할 수 있습니다. |
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| 운송 제한 | 목적지별 수입 금지 및 허가가 적용됩니다. |
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| 가능한 추적/배송 영향 | 세관 보류, 세금 요청, 반송, 압수 또는 폐기. |
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| 공식 규정 | International Post Guide |
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고객 서비스
먼저 추적으로 시작한 다음, 소포 문의, 배송 문제, 불만 및 서비스별 조치를 위해 Australia Post 도움말 페이지를 이용하세요. 추적 번호, 접수일, 발송인 및 수취인 정보, 최신 스캔 내역, 내용물 설명, 가치 증빙 및 손상 사진을 준비하세요.
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처/링크 |
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| 공식 추적 | Australia Post Track |
공식 추적에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 용도 | 최신 공식 추적 이벤트 및 이용 가능한 소포 조치. |
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| 지역/언어 | 영어로 제공되는 Australia Post 온라인 서비스. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 온라인 이용 가능 여부; 운송업체 처리 업데이트는 스캔에 따라 달라집니다. |
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| 준비할 정보 | 요청 시 추적 번호 및 배송 우편번호. |
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| 중요 제한 사항 | 추적만으로는 실제 소포의 결과를 변경할 수 없습니다. |
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| 도움말 및 지원 | Australia Post 도움말 및 지원 |
도움말 및 지원에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 용도 | 지연, 분실, 손상, 배송 문제, 환불, 계정 및 불만 처리 경로. |
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| 지역/언어 | 영어로 제공되는 Australia Post 지원. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 현재 운영 시간 또는 문의 양식은 도움말 페이지에 표시됩니다. |
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| 준비할 정보 | 추적 번호, 서비스, 발송인, 수취인 주소, 스캔 기록, 물품 가치 및 사진. |
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| 중요 제한 사항 | 일부 청구에는 발송인 증빙 또는 접수 증명이 필요합니다. |
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| 문의하기 페이지 | Australia Post에 문의하기 |
문의하기에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 용도 | 문제 유형별로 연결되는 현재 전화, 메시지, 문의 또는 불만 접수 옵션입니다. |
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| 지역/언어 | Australia Post 지원을 찾는 호주 및 해외 사용자. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 이용 가능 시간이 변경되므로 현재 운영 시간과 시간대는 공식 페이지를 이용하세요. |
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| 준비할 정보 | 문제와 관련된 추적 번호, 주소, 계정 세부 정보 및 증거. |
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| 중요 제한 사항 | 결제 요청과 관련해 제3자 전화번호나 비공식 소셜 미디어 답변에 의존하지 마세요. |
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| Post Office 위치 찾기 | Post Office 또는 서비스 지점 찾기 |
Post Office 위치 찾기에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 용도 | 수거, 접수, parcel locker 위치 및 현지 서비스 이용 가능 여부. |
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| 지역/언어 | 영어로 제공되는 호주 내 위치. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 위치 찾기에 표시된 위치별 운영 시간. |
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| 준비할 정보 | 수거 통지서, 추적 번호, 정부 발급 신분증 및 모든 픽업 위임장. |
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| 중요 제한 사항 | Post Office에서는 아직 운송 중이거나 세관에 보류된 소포를 해결하지 못할 수 있습니다. |
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| 불만 사항 | 불만 사항 및 피드백 |
불만 사항에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 용도 | 일반 문의 채널로 문제가 해결되지 않은 후의 에스컬레이션. |
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| 지역/언어 | Australia Post 고객 및 발송인. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 현재 절차와 응답 시간 예상치는 공식 불만 접수 페이지를 이용하세요. |
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| 준비할 정보 | 사례 번호, 추적 번호, 이전 문의 이력 및 원하는 해결 방안. |
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| 중요 제한 사항 | 규제 기관 또는 옴부즈맨 경로를 이용하려면 먼저 Australia Post에 불만 사항을 해결할 기회가 주어져야 할 수 있습니다. |
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전자상거래 및 비즈니스 추적
소비자는 일반적으로 공식 추적 및 배송 옵션이 필요합니다. 이커머스 팀에는 Australia Post, StarTrack, 해외 우편 및 마켓플레이스 물류 전반에 걸친 일괄 가시성, 운송사 식별, 예외 모니터링, 상태 정규화 및 알림이 필요합니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
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| 소비자 웹 추적 | Australia Post |
소비자 웹 추적에 대한 모든 세부 정보 보기| 운송사 적용 범위 | Australia Post에서 확인 가능한 Australia Post 소포 및 국제 물품. |
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| 주요 용도 | 단일 배송 추적 및 수취인 조치. |
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| 인증 | 공개 추적에는 개발자 인증이 필요하지 않으며, 일부 배송 옵션에는 계정이 필요할 수 있습니다. |
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| 추적/일괄 처리/webhook 기능 | 기업용 일괄 자동화가 아니라 사용자 조회용으로 설계되었습니다. |
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| 현재 개발자 문서 | 개발자 API가 아닙니다. |
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| 마이그레이션/지원 중단 참고 사항 | 해당 없음. |
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| Australia Post 비즈니스 API | Australia Post |
Australia Post 비즈니스 API에 대한 모든 세부 정보 보기| 운송사 적용 범위 | 승인된 비즈니스 통합 제품을 통해 이용 가능한 Australia Post 서비스. |
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| 주요 용도 | API 액세스에 따라 비즈니스 배송, 접수, 라벨, 요금, 추적 또는 계정 통합 워크플로. |
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| 인증 | 이용 가능한 경우 공식 개발자 등록 또는 비즈니스 자격 증명이 필요합니다. |
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| 추적/일괄 처리/webhook 기능 | 현재 기능은 공식 개발자 문서를 이용하세요. 공개 endpoint 세부 정보는 추정해서는 안 됩니다. |
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| 현재 개발자 문서 | Australia Post Developers |
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| 마이그레이션/지원 중단 참고 사항 | 현재 API 제품, 마이그레이션 요구 사항 및 폐기된 서비스에 대해서는 공식 개발자 공지를 확인하세요. |
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| 다중 운송사 추적 API | 17TRACK |
17TRACK API의 모든 세부정보 보기| 운송사 적용 범위 | Australia Post 및 기타 여러 운송사가 17TRACK에서 지원됩니다. |
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| 주요 용도 | 일괄 등록, 표준화된 추적 이벤트, 예외 모니터링 및 다중 운송사 전자상거래 추적. |
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| 인증 | 17TRACK API 키가 포함된 17token header. |
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| 추적/일괄 처리/webhook 기능 | 등록 및 추적 APIs는 17TRACK에서 문서화되어 있으며, webhook 사용 가능 여부는 계정 플랜과 API 설정에 따라 달라집니다. |
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| 현재 개발자 문서 | 17TRACK API 문서 |
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| 마이그레이션/지원 중단 참고 사항 | 새 연동에는 문서에 표시된 현재 v2.4 endpoint를 사용하세요. |
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FAQ
1. Australia Post 패키지를 어떻게 추적하나요?Australia Post Track에 추적 번호를 입력하거나, 배송에 둘 이상의 운송사가 관여할 수 있는 경우 17TRACK을 사용하세요. 배송 옵션은 공식 트래커를 사용하고, 통합된 운송사 가시성은 17TRACK을 사용하세요.
2. Australia Post 추적 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?추적 번호는 일반적으로 Post Office 영수증, 소포 라벨, 발송 이메일, SMS, AusPost app, MyPost 계정 또는 마켓플레이스 주문 페이지에 있습니다. 주문 번호만 있는 경우 판매자에게 운송사 추적 번호를 문의하세요.
3. Australia Post 추적 번호는 어떤 형식인가요?국내 Australia Post 소포 번호는 숫자 또는 영숫자일 수 있으며, 국제 우편물은 일반적으로 두 글자, 아홉 자리 숫자, 그리고 호주의 경우 AU와 같은 국가 코드로 구성된 UPU S10 패턴을 사용합니다. Australia Post는 모든 국내 서비스에 대한 하나의 보편적인 공개 패턴을 게시하지 않습니다.
4. 첫 추적 업데이트는 언제 표시되나요?첫 물리적 추적 업데이트는 일반적으로 물품이 접수, 픽업되거나 Australia Post 네트워크에 스캔된 후 표시됩니다. 라벨 또는 전자 사전 정보는 Australia Post가 실제로 소포를 보유하기 전에 표시될 수 있습니다.
5. Australia Post 추적이 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?운송, 통관, 원격 지역 경로, 파트너 인계 또는 스캔 누락 중에는 추적이 일시 중지될 수 있습니다. 문의를 열기 전에 공식 배송 기준과 서비스 알림을 확인하세요.
6. Australia Post 배송은 얼마나 걸리나요?배송 시간은 서비스, 접수 시간, 출발지, 목적지, 공휴일, 원격 지역 경로, 통관 및 장애 상황에 따라 달라집니다. 경로별 예상 시간은 Australia Post의 최신 배송 계산기 또는 서비스 페이지를 사용하세요.
7. Australia Post 배송 실패 후에는 어떻게 해야 하나요?Post Office 또는 parcel locker에서 수령, 해당 옵션 예약 또는 지원팀 문의 등 추적에 표시된 조치를 따르세요. 픽업 시 추적 번호, 수령 안내문 및 필요한 신분증을 지참하세요.
8. Australia Post에서 배송 완료라고 표시되지만 받지 못한 경우 어떻게 하나요?먼저 우편함, safe-drop 위치, parcel locker, 접수처, 가족 구성원 및 이웃을 확인하세요. 소포가 여전히 없는 경우 Australia Post에 배송 문제를 신고하고 발송인에게 알리세요. 발송인이 클레임 또는 재발송 절차를 시작해야 할 수 있습니다.
9. 분실되거나 손상된 Australia Post 소포는 어떻게 신고하나요?해당되는 지연, 분실 또는 손상 물품에 대해 Australia Post help enquiry를 열고 추적 정보, 가치 증명, 사진, 내용물 및 포장과 같은 증거를 보관하세요. 전자상거래 주문의 경우 환불 또는 교체 옵션에 대해 판매자에게도 문의하세요.
10. Australia Post 고객 서비스에는 어떻게 연락하나요?현재 문의 채널, 양식, 전화 옵션 및 불만 제기 경로는 Australia Post Help and support 또는 Contact us 페이지를 이용하세요. 지원팀에 연락하기 전에 추적 번호, 주소, 접수일, 마지막 스캔 및 증거를 준비하세요.
11. Australia Post가 다른 국가 코드로 끝나는 번호를 추적할 수 있는 이유는 무엇인가요?인바운드 국제 우편물은 Australia Post가 호주에서 수령한 후에도 발송지 운영자의 S10 번호를 유지할 수 있습니다. Australia Post는 해외에서 해당 번호를 발급한 운송사가 아니더라도 그 번호에 대한 배송 이벤트를 표시할 수 있습니다.
12. “awaiting item”은 Australia Post가 내 소포를 분실했다는 뜻인가요?아니요, “awaiting item”은 일반적으로 첫 물리적 Australia Post 스캔 전에 추적 정보가 존재한다는 뜻입니다. 소포가 실제로 접수되었는지, 아니면 라벨만 생성되었는지 발송인에게 문의하세요.
13. 추적 번호 접두사로 Australia Post 서비스를 추정할 수 있나요?서비스, 속도 또는 보상 여부를 추정하기 위해 접두사만에 의존해서는 안 됩니다. 국내 식별자는 채널에 따라 다르며, S10 문자 접두사는 모든 상업 상품 조건이 아니라 우편 식별자 계열을 나타냅니다.
14. 국제 소포가 호주 세관에 도착하면 어떻게 되나요?Australia Post가 배송을 완료하기 전에 국경 기관에서 반입 허용 여부, 세금, 관세, 서류 또는 검사를 평가할 수 있습니다. 호주 도착이 자동으로 통관 완료를 의미하지는 않습니다.
15. 배송 중 Australia Post 추적 번호가 변경될 수 있나요?UPU S10 우편물은 일반적으로 동일한 공개 번호로 계속 진행되지만, 일부 상업용, StarTrack 또는 파트너 배송에는 연결된 운송사 참조 번호가 있을 수 있습니다. 두 개의 번호가 표시되는 경우 17TRACK 또는 발송인의 발송 페이지를 사용하세요.
16. 기업이 API를 통해 Australia Post 배송을 추적할 수 있나요?기업은 현재 공식 API 접근 권한 및 요구사항을 Australia Post Developers에서 확인해야 하며, 다중 운송사 추적 워크플로에는 17TRACK API를 사용할 수 있습니다. 현재 공식 개발자 문서에서 확인되지 않은 오래된 Australia Post endpoint 예시는 복사하지 마세요.
Tracking API
// 1. Australia Post official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication,
// request body and migration status must be confirmed in the current
// Australia Post Developers documentation before implementation.
// Do not reuse legacy endpoint examples unless your Australia Post
// developer account and current documentation confirm they are active.
// 2. 17TRACK API: register an Australia Post tracking number
// 17TRACK carrier code for Australia Post was not confirmed in this page build,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder and verify it in 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
출처 및 참고 자료
면책 조항: 17TRACK은 독립 추적 플랫폼이며 australia-post와 제휴되어 있지 않습니다.
