EVRi

EVRi 追跡

最新の配送状況を確認するには、EVRiの追跡番号を入力してください。

info@evri.comhttps://www.evri.com/
追跡

evriについて

evriは英国の小包配送および返品配送業者です。このブランドはHermes UKの後継であり、英国国内で消費者向け小包発送、小売業者の配送、返品、ParcelShopでの持ち込み、ロッカー、宅配便による集荷、ビジネス向け配送サービスを運営しており、国境を越える輸送については国際小包オプションと提携先への引き継ぎも提供しています。

配送業者の概要

項目確認済みの配送業者情報
正式名称Evri Limitedは、英国でevriブランドと一般的に関連付けられている運営会社名です。
公式ウェブサイトhttps://www.evri.com/
配送業者の種類evriおよび提携先を通じた小包配送業者、ラストワンマイル配送事業者、返品配送業者、越境小包サービス事業者。
主な地域英国国内の小包配送および返品。国際配送は、選択された配送先およびサービス規則に対して利用可能です。
追跡ページevri Track a Parcel
旧ブランドHermes UKはevriにリブランドされました。古い販売者メール、ラベル、ヘルプ記事では、まだHermesと記載されている場合があります。
本社英国リーズのMorleyは、Evri Limitedの企業情報と公に関連付けられています。

配送業者エンティティの関係

エンティティevriとの関係
evrievriは、国内配送、返品、および一部の国際小包の追跡に使用される英国の正式な小包配送業者ブランドです。
evriのすべての詳細を表示
エンティティタイプ正式な配送業者ブランド。
追跡にとって重要な理由evriが発行した小包番号を追跡する際は、小売業者の注文ページや旧称のHermes UKではなく、evriを選択する必要があります。
公式な根拠公式のevriウェブサイトおよびTrack a Parcelページでは、evriが小包配送業者ブランドとして示されています。
Hermes UKHermes UKは過去のブランド名であり、evriが現在の消費者向け配送業者ブランドです。
Hermes UKのすべての詳細を表示
エンティティタイプ旧ブランド名。
追跡にとって重要な理由古いマーケットプレイスのメッセージではHermesと記載されている場合がありますが、現在の配達管理やヘルプは通常evriを通じて案内されます。
公式な根拠evriの企業ページおよびヘルプページでは、evriが現在のブランドとして示されています。
ParcelShop and Lockerネットワークevriは、荷物の持ち込み、受け取り、返品のためにParcelShop and Lockerの拠点を運営し、提携しています。
ParcelShop and Lockerネットワークのすべての詳細を表示
エンティティタイプアクセスポイントおよび自宅外配送の事業体。
追跡にとって重要な理由追跡には、自宅住所ではなく店舗やロッカーに関連付けられた、持ち込み、受け取り準備完了、または差出人返送のイベントが表示される場合があります。
公式な根拠evriのParcelShop、Locker、店舗検索ページでは、これらの顧客向けオプションが説明されています。
国際提携配送業者evriは、国際小包を英国内の自社ネットワーク外の幹線輸送、郵便、または配送パートナーに引き渡したり、それらから受け取ったりする場合があります。
国際パートナーのすべての詳細を表示
エンティティタイプ越境輸送およびラストマイルの提携事業体。
追跡にとって重要な理由パートナーのスキャンは、電子データ、輸出処理、または配送先での配達を意味する場合があります。その時点でevriが物理的に荷物を保有しているとは限りません。
公式な根拠evriの国際配送およびヘルプページでは、国際配送は配送先に依存し、パートナーを介して行われると説明されています。
17TRACK17TRACKは、利用可能なevriの追跡イベントおよび複数配送業者のイベントを集約しますが、輸送、配送先変更、返金、または請求の承認は行いません。
17TRACKのすべての詳細を表示
エンティティタイプ独立した配送追跡プラットフォーム。
追跡にとって重要な理由17TRACKは、特にマーケットプレイスが複数の配送業者を利用する場合に、ユーザーがevriとパートナーのイベントを1つの画面で比較するのに役立ちます。
公式な根拠17TRACK APIドキュメントでは、対応する配送業者追跡の登録および追跡ワークフローが説明されています。

クイック回答

evriの荷物を追跡するには、公式の evri Track a Parcel ページでevriの追跡番号を入力するか、複数配送業者の可視化のために17TRACKで同じ番号を入力してください。結果が表示されない場合は、まず小売業者の注文番号ではなく追跡番号を入力していることを確認し、スペースを削除し、ラベル作成後に最初の物理スキャンが行われるまで時間を置いてください。

プロのヒント: 17TRACKは、マーケットプレイスの注文がevriと別のパートナーを経由する可能性がある場合に便利ですが、17TRACKは独立したサービスであり、住所変更、補償の手配、返金の承認、またはevriの配達員への指示はできません。

evriの荷物を追跡する方法

evriのみの配送管理には公式のevri追跡ページを使用し、evri、販売者、そして可能性のある越境パートナーを横断して1つの画面で確認したい場合は17TRACKを使用してください。

追跡方法

方法手順
公式evri追跡1. evri Track a Parcelを開きます。2. 小売業者のメール、evriの通知、領収書、またはラベルに記載された追跡番号を入力します。3. その荷物に表示される配送オプションを確認します。
公式evri追跡のすべての詳細を表示
最適な用途配送状況の更新、安全な場所への配達指示、不在配達情報、ParcelShopでの受け取り、および利用可能な場合のevriヘルプへの案内。
使用する入力情報ヘルプフローでevriが参照番号を明示的に求めている場合を除き、ショップの注文番号ではなくevriの追跡番号を使用してください。
失敗した場合各文字を再確認し、スペースを削除し、配送業者がevriであることを確認し、荷物が実際にevriへ引き渡されたかどうかを差出人に確認してください。
17TRACK追跡1. 17TRACKで追跡番号を入力します。2. 対応している場合は、17TRACKに配送業者を識別させます。3. 複数の配送業者が表示される場合は、evriのイベントをパートナーまたは販売者のイベントと比較します。
17TRACK追跡のすべての詳細を表示
最適な用途マーケットプレイスの注文、国際小包、一括出荷の監視、および販売者が配送業者を明確に示していないケース。
使用する入力情報提供された配送業者の追跡番号を正確に使用してください。支払い取引IDやマーケットプレイスの注文IDは使用しないでください。
失敗した場合利用可能な場合は配送業者を手動で選択し、正しい追跡番号について販売者に問い合わせるか、集荷後の最初のスキャンを待ってください。

追跡番号は荷物の移動を識別します。注文番号は小売業者での購入を識別します。参照番号は差出人の内部番号である場合があります。配達通知または不在配達カードはevriのヘルプフローにアクセスするのに役立つ場合がありますが、必ずしも荷物の追跡番号と同じ識別子であるとは限りません。

追跡番号の形式と例

evriは、すべてのプレフィックスをサービスに対応付ける単一の汎用的な公開仕様を公開していません。追跡番号のパターンは、識別の手がかりとしてのみ扱ってください。evriが表示できる番号は、evri発行、小売業者発行、パートナー発行、または国際引き継ぎからリンクされたものの場合があります。

追跡番号形式

識別子の種類正規化されたパターン
evri国内荷物番号通常はevriまたは小売業者から提供される英数字または数字の荷物識別子です。検索前にスペースとハイフンを削除してください。
evri国内荷物番号のすべての詳細を表示
長さ/構造evri は、消費者向けの単一で完全な長さに関するルールを公開していません。例として、文字と数字の組み合わせ、または数字のみの参照番号が含まれる場合があります。
発行元evri、evri の配送システム、または evri に接続された小売業者。
一般的なサービス/用途英国の自宅配送、宅配便集荷、ParcelShop 持ち込み、ロッカー持ち込み、小売業者配送。
誰がどこで確認するか受取人は小売業者の発送メール、evri のメールまたは SMS メッセージで確認します。差出人はオンラインラベル、領収書、出荷記録で確認します。
追跡範囲ラベル作成または最初の evri スキャンから、デポでの処理、宅配便配送、集荷、例外、または返送まで表示されます。
重要な注意事項プレフィックスだけでサービスや配送予定を推測すべきではありません。
小売業者またはマーケットプレイスの追跡参照番号注文参照番号、発送参照番号、または配送業者に紐づく ID のように見える場合があります。形式の例: ORDER #### #### または REF ######。
小売業者またはマーケットプレイス参照番号のすべての詳細を表示
長さ/構造小売業者によって異なり、evri のラベル番号体系に従わない場合があります。
発行元販売者、マーケットプレイス、注文管理プラットフォーム、または小売業者の配送アカウント。
一般的なサービス/用途小売業者のカスタマーサービス検索、出荷割り当て、購入者通知。
誰がどこで確認するかマーケットプレイスの購入者は、配送業者の番号が掲載される前に注文ページで確認することがよくあります。
追跡範囲evri の荷物 ID に紐づけられていない限り、evri の追跡で機能しない場合があります。
重要な注意事項参照番号で evri のイベントが返されない場合は、販売業者に配送業者の追跡番号を問い合わせてください。
国際郵便 S10 番号2文字、9桁の数字、2文字の国コード。例: XX ######### GB または XX ######### CN。
国際郵便 S10 番号のすべての詳細を表示
長さ/構造UPU S10 識別子は13文字で構成されます。サービス指標の文字、チェックデジットを含むシリアル数字、差出国コードです。
発行元通常は差出元の郵便事業者または郵便パートナーであり、必ずしも evri ではありません。
一般的なサービス/用途後に英国の配送パートナーにつながる国境を越えた郵便小包または荷物。
誰がどこで確認するか国境を越えた購入者は、マーケットプレイスのページ、税関ラベル、または差出元郵便の通知で確認する場合があります。
追跡範囲差出元郵便、輸出、航空会社、輸入、到着地の配送業者での可視性は、データ共有に依存します。
重要な注意事項evri が S10 番号のイベントを表示している場合でも、その番号を evri が発行したことの証明にはなりません。
パートナーのラストマイルまたは引き渡し IDevri の配送区間に紐づく、パートナー固有の英数字 ID。例: PARTNER #### ####。
パートナーのラストマイルまたは引き渡し ID のすべての詳細を表示
長さ/構造国際配送業者、混載業者、小売業者、または返品プラットフォームによって異なります。
発行元物流パートナー、貨物混載業者、差出元配送業者、または到着地パートナー。
一般的なサービス/用途国際の inbound または outbound の荷物、統合された ecommerce フロー、返品。
誰がどこで確認するか販売業者やビジネスユーザーは、配送ソフトウェアでパートナー ID と evri の荷物 ID の両方を確認できる場合があります。
追跡範囲その ID は、パートナーがデータを送信した後、または evri が荷物を受け取った後にのみイベントを表示する場合があります。
重要な注意事項1つの出荷に複数の番号がある場合があります。販売者が両方を提供している場合は、両方を追跡してください。
返品ラベルまたは QR-code 参照番号evri または小売業者の返品ポータルを通じて生成された QR code、ラベルバーコード、または返品参照番号。
返品ラベルまたは QR-code 参照番号のすべての詳細を表示
長さ/構造印刷されたバーコードデータ、または人が読める参照番号。顧客は持ち込み前には QR code しか見られない場合があります。
発行元evri、小売業者、または evri と連携した返品ポータル。
一般的なサービス/用途ParcelShop、ロッカー、宅配便集荷、または店舗で印刷するフローによる小売返品。
誰がどこで確認するか返品の差出人は、小売業者の返品ポータル、確認メール、または evri のラベル画面で確認します。
追跡範囲追跡は通常、返品フローに応じて、持ち込み受付、集荷スキャン、またはラベル有効化から開始されます。
重要な注意事項最初の移動スキャンが遅れた場合に引き渡しを証明できるため、持ち込み時の領収書を保管してください。

追跡ステータスとその意味

evri の追跡ステータスは、荷物のライフサイクルとして読む必要があります。データ受信、荷物の引き渡し、デポでの処理、宅配便配送、配送試行、集荷、例外、または返送。

ステータスのクイック検索

ステータス意味
お荷物をお預かりする予定ですevri は配送データを受信しましたが、最初の物理的な evri スキャンはまだ行われていない可能性があります。
予定されているお荷物のすべての詳細を表示
ライフサイクル段階出荷前。
現在の責任者evri が物理的にお荷物を受け入れるまでは、差出人または持ち込み場所です。
次に起こること集荷、持ち込み受付、またはデポでの受け入れスキャン。
お客様にしていただくこと最初のスキャンをお待ちいただくか、ステータスが変わらない場合は販売者に引き渡しの確認を依頼してください。
お荷物をお預かりしましたevri はお荷物をネットワーク内または集荷ポイントでスキャンしました。
受け付け済みのお荷物のすべての詳細を表示
ライフサイクル段階受け付け済み。
現在の責任者evri または認可された evri アクセスポイント。
次に起こることデポでの仕分け、または配送エリアへの移動。
お客様にしていただくこと追跡を確認してください。通常、対応は必要ありません。
差出人の最寄りデポにありますお荷物は長距離輸送に移る前に、発送元付近で仕分けされています。
差出人の最寄りデポにあるお荷物のすべての詳細を表示
ライフサイクル段階輸送中。
現在の責任者evri デポ業務。
次に起こることハブ、配達先デポ、または輸出手続きへの移送。
お客様にしていただくこと次に予定されている処理時間帯の後に再度確認してください。
配送中お荷物は evri の施設、ハブ、デポ間、または提携業者の区間を移動しています。
配送中のお荷物のすべての詳細を表示
ライフサイクル段階輸送中。
現在の責任者evri またはその区間の指定提携業者。
次に起こること配達先デポへの到着、通関、提携業者への引き渡し、または配達員のルートへ移行。
お客様にしていただくこと差出人の予定配達期間を過ぎても追跡情報が更新されない場合にのみ対応してください。
お客様の最寄りデポにありますお荷物は配送エリアのデポに到着し、最終配達の準備中です。
最寄りデポにあるお荷物のすべての詳細を表示
ライフサイクル段階ラストマイルの準備。
現在の責任者evri の地域デポおよび配達員ネットワーク。
次に起こること配達中、または配達日時の再調整。
お客様にしていただくこと公式ページでそのお荷物について配送希望を設定できる場合は、更新してください。
配達中表示された配達時間帯に evri の配達員が配達を試みる予定です。
配達中のお荷物のすべての詳細を表示
ライフサイクル段階配達中。
現在の責任者evri の配達員。
次に起こること配達済み、配達試行済み、安全な場所への配達済み、またはデポへ返送済み。
お客様にしていただくこと受け取れるようにし、配達メモを確認し、公式の安全な置き場所オプションがあれば従ってください。
配達済みevri は配達スキャンを記録しており、利用可能な場合は配達証明が付くこともよくあります。
配達済みのお荷物のすべての詳細を表示
ライフサイクル段階配達済み。
現在の責任者スキャン詳細に応じて、受取人、安全な場所、近隣住民、受付、または受け取り場所。
次に起こること配達に関する異議申し立てや返送が開始されない限り、配送業者によるこれ以上の輸送動向はありません。
お客様にしていただくこと受け取っていない場合は、配達写真、同居者、安全な場所、近隣住民、差出人を確認してください。
受け取り準備完了荷物はParcelShop、ロッカー、またはその他の受け取りポイントで受け取り可能です。
受け取り準備完了のすべての詳細を表示
ライフサイクル段階受け取り。
現在の責任者受け取り場所およびevriの受け取りネットワーク。
次に起こること該当する保管期間内に受け取られない場合は、顧客による受け取りまたは返送となります。
お客様にしていただくこと必要なIDまたは受け取りコードを持参し、表示された公式期間内に受け取ってください。
遅延が発生しています処理、住所、運用、天候、取扱量、またはルート上の問題により、荷物が遅延しています。
遅延している荷物のすべての詳細を表示
ライフサイクル段階例外。
現在の責任者表示された理由に応じて、evri、営業所、配達員チーム、差出人、または受取人。
次に起こること再配達、営業所での処理、住所確認、または差出人による調査。
お客様にしていただくこと公式のevriヘルプ手順を確認し、荷物を小売業者から購入した場合は差出人にエスカレーションを依頼してください。
差出人へ返送中配達または受け取りを完了できなかったため、または差出人が返送を依頼したため、荷物は差出人へ返送されています。
差出人へ返送中のすべての詳細を表示
ライフサイクル段階返送。
現在の責任者evriの返送ネットワーク、および返送受領後の差出人。
次に起こること返送中の輸送、および差出人による対応、交換、または返金の判断。
お客様にしていただくこと返送が進行中になると通常、受取人は返送を取り消せないため、販売者に連絡してください。

サービスと配達所要時間

evriのサービスは、英国国内の個人向け発送、小売業者の配送、返品、ParcelShopおよびロッカーの利用、配達員による集荷、法人向け配送、国際小包に対応しています。配送基準は、商品、発送元、宛先、締切時刻、および荷物が実際にevriネットワークに入ったかどうかによって異なります。

サービス比較

サービス最適な用途
UK Standard小包配送標準的な配送期間で問題ない、経済的な国内小包発送および小売業者の配送。
UK Standard小包配送のすべての詳細を表示
サービス種別国内小包配送。
対応地域サービス提供状況および郵便番号の規則に従う英国の配送地域。
追跡レベルスキャンが利用可能な場合、evri trackingで小包のイベントを追跡できます。
主なサイズ／重量条件小包のサイズ、重量、梱包は、選択した商品に対するevriの現行の小包規則を満たしている必要があります。
含まれる補償／追加サービス基本補償または追加補償は、購入チャネルおよびサービスによって異なる場合があります。予約時に現行のevri規則を確認してください。
主な制限特定の保証が販売され確認されていない限り、配達時間が保証されるものではありません。
Next Day配送差出人が該当する締切時刻前にevriの翌日配送オプションを購入した、時間に敏感な英国国内の小包。
Next Day配送のすべての詳細を表示
サービス種別国内速達小包サービス。
対応地域選択された英国の宛先。ただし、郵便番号や運用上の除外が適用される場合があります。
追跡レベル予約または受け付けから配達まで追跡されます。
主なサイズ／重量条件現行の翌日配送小包条件および引き渡し期限を満たしている必要があります。
含まれる補償／追加サービス補償は、予約チャネルおよび申告された品目の適格性によって異なります。
主な制限翌日配送ラベルは期限内の引き渡しを証明するものではありません。小包は記載された締切時刻前に受け付けられる必要があります。
ParcelShopおよびLockerでの持ち込み自宅外の持ち込み先または集荷ポイントを必要とする発送者および返品顧客。
ParcelShopおよびLockerでの持ち込みの全詳細を表示
サービス種別アクセスポイントでの持ち込みおよび受け取りサービス。
対応地域参加しているParcelShopまたはロッカー拠点が運営されている場所で利用できます。
追跡レベル追跡は通常、持ち込み、ラベルスキャン、またはその場所からの集荷により開始されます。
主なサイズ／重量条件ロッカーおよび店舗での受付制限は、一般的な小包制限より厳しい場合があります。
含まれる補償／追加サービス予約された小包サービスおよび返品契約によって異なります。
主な制限持ち込みレシートは、アクセスポイントでの引き渡しを証明するため保管してください。
宅配業者による集荷evriまたはevriの宅配業者に住所から小包を集荷してもらいたい発送者。
宅配業者による集荷の全詳細を表示
サービス種別国内集荷および配送サービス。
対応地域郵便番号および予約日における集荷可否の対象となります。
追跡レベル出荷前データに続いて、集荷スキャンおよびネットワークスキャンが行われます。
主なサイズ／重量条件小包は集荷時に準備済みで、ラベルが貼付され、evriの条件内である必要があります。
含まれる補償／追加サービス購入したサービスおよび品目の適格性によって異なります。
主な制限集荷に失敗すると、サービス基準の開始が遅れる場合があります。
小売返品evri対応の小売業者の返品手続きを通じてオンライン購入品を返品すること。
小売返品の全詳細を表示
サービス種別返品物流サービス。
対応地域小売業者のevri返品契約および顧客の所在地によって異なります。
追跡レベル小売業者または返品ハブへの配送までの持ち込みまたは集荷イベント。
主なサイズ／重量条件返品梱包およびラベル要件は、小売業者およびevriから提示されます。
含まれる補償／追加サービス小売業者の返品ポリシーが、返金時期および返品受付を管理します。
主な制限evriの追跡では、小売業者が返金または交換を行うかどうかを判断できません。
国際小包配送evriおよび提携ネットワークを利用して、英国から選択された海外宛先へ小包を発送すること。
国際小包配送の全詳細を表示
サービス種別越境小包サービス。
対応地域宛先によって異なります。制限、税関データ、提携先の配送ルールが適用されます。
追跡レベルデータが交換される場合、evri、輸出、提携先、宛先でのイベントが表示されることがあります。
主なサイズ／重量条件国際配送のサイズ、重量、税関、禁止品に関するルールが適用されます。
含まれる補償／追加サービス補償および賠償は、サービス、品目の適格性、申告価格ルールによって異なります。
主な制限税関および宛先の配送業者による処理は、evriが完全に管理しているわけではありません。

配送時間

サービス公表されている配送基準
UK Standard小包配送evriでは通常、標準的な英国国内小包配送オプションとして表示されます。正確な配送予定は予約時または追跡時に表示されます。
UK Standard parcel deliveryの配送時間に関する全詳細を表示
営業日または暦日締切時刻、週末、祝日により計算が変わる場合があるため、現在の予約ページを確認してください。
保証ステータス購入したサービスに特定の保証が明記されていない限り、配送予定です。
カウント開始時点単なるラベル作成ではなく、物理的な受付または集荷。
主な遅延要因引き渡しの遅延、集荷漏れ、住所の誤り、配送拠点の物量、天候、アクセス上の問題、サービス中断。
公式情報源の日付／有効性予約時点で有効な見積もりについては、現在のevriの見積もり、追跡、サービスページを使用してください。
Next Day配送翌日配達は、対象となり、該当する締切前に引き渡された場合に、迅速配送オプションとして販売されます。
翌日配達の配達時間に関するすべての詳細を表示
営業日または暦日商品ルール、締切時刻、郵便番号、営業日により異なります。
保証ステータスevriがその発送について保証を確認しない限り、保証されたものとして扱わないでください。
カウント開始時点翌日配達商品の締切前に有効に受け付けられていること。
主な遅延要因締切超過、発送者側の遅延、郵便番号の対象外、天候、業務上の混乱、または配達時のアクセス不可。
公式情報源の日付／有効性荷物ごとの約束内容については、evriのサービス見積もりおよび追跡ページを使用してください。
小売返品返品の輸送時間と返金のタイミングは、小売業者との契約、引き渡し方法、小売業者の処理状況によって異なります。
小売返品の配達時間に関するすべての詳細を表示
営業日または暦日小売業者および返品ルートにより異なります。
保証ステータス返金保証ではありません。受領または受け付け後の返金タイミングは小売業者が管理します。
カウント開始時点持ち込みまたは集荷のスキャンで、顧客の受領証により裏付けられます。
主な遅延要因返品ラベルの不足、持ち込み時にスキャンされないこと、小売業者倉庫での処理、返品ピーク時の物量。
公式情報源の日付／有効性evriの返品追跡に加え、小売業者の最新の返品ポリシーを確認してください。
国際小包配送発送元、宛先、税関、サービス、提携配送業者により異なります。
国際小包配送の配達時間に関するすべての詳細を表示
営業日または暦日宛先によって異なります。税関および現地の祝日は所要時間に影響します。
保証ステータス購入した国際配送商品に確認済みの保証が明示的に含まれていない限り、見積もりです。
カウント開始時点evriによる受け付けおよび輸出処理。その後の責任は税関および提携業者と共有されます。
主な遅延要因税関データ、関税および税金、禁止品、航空／セキュリティチェック、引き渡しスキャン、宛先配送業者の運用。
公式情報源の日付／有効性現在のevriの国際予約および宛先ルールを使用してください。

よくある追跡の問題と解決策

evriの追跡問題の多くは、次の4点のいずれかに起因します：荷物がまだ引き渡されていない、番号が配送業者の番号ではない、荷物がスキャンとスキャンの間にある、または例外対応として発送者または受取人の対応が必要である。

問題と解決策

表示される問題／ステータス直ちに行う対応
無効な追跡番号スペースを削除し、発送者のメールに記載された番号とすべての文字を照合し、配送業者がevriであることを確認してください。
無効な追跡番号のすべての詳細を表示
考えられる原因注文番号を入力した、入力ミス、まだ有効化されていない、配送業者が違う、または小売業者の参照番号が紐付けられていない。
最初に確認すること発送メール、evri通知、ラベル受領証、販売者の注文ページ。
エスカレーションするタイミング販売者が引き渡しを確認しているにもかかわらず、通常のスキャン有効化後もevriの結果が表示されない場合。
連絡先まず発送者または小売業者へ。番号がevriに認識されている場合はevriヘルプへ。
追跡イベントなし荷物が実際に集荷または持ち込みされたかを確認してください。ラベル作成は物理的な受け付けではありません。
追跡イベントなしのすべての詳細を表示
考えられる原因事前通知のみ、店舗でのスキャン遅延、集荷漏れ、またはマニフェスト未登録の荷物。
最初に確認すること持ち込み受領証、予約確認、発送者の発送時刻。
エスカレーションするタイミング発送者が公開している引き渡し時間枠を過ぎても最初のスキャンがまだない場合。
連絡先ラベルを購入した個人または事業者。
ラベル作成済みまたは予定集荷または持ち込みのスキャンを待ってから、再度追跡してください。
ラベル作成済みまたは予定のすべての詳細を表示
考えられる原因evriは電子的な発送データを持っていますが、必ずしも荷物を受け取っているとは限りません。
最初に確認すること小売業者の発送確認と注文確認の違い。
エスカレーションするタイミング販売者が発送済みと主張しているのに、引き渡しの証拠が表示されない場合。
連絡先販売者または差出人。初回の引き渡しを管理しているため。
長時間更新がない最後のスキャン場所を配達予定日と比較し、evri のサービスアラートまたはヘルプページを確認してください。
長時間更新がない場合の詳細をすべて表示
考えられる原因幹線輸送中の移動、スキャン漏れ、デポの滞留、天候、ピーク時の荷量、または提携先への引き渡し。
最初に確認すること最後のスキャン、選択されたサービス、配送先の郵便番号、および差出人からのメッセージ。
エスカレーションするタイミング公式の予定時間枠を過ぎた後、または evri の追跡で問い合わせを促された場合。
連絡先購入品については小売業者、個人発送の荷物については evri ヘルプまたは差出人。
配達例外または住所の問題利用可能な場合は公式追跡ページで指示を追加し、必要に応じてアカウントに保持されている住所データを修正するよう差出人に依頼してください。
配達例外または住所の問題の詳細をすべて表示
考えられる原因住所不備、アクセスの問題、安全でない場所、バーコードの損傷、または配達員が配達できない状況。
最初に確認すること配送先住所、郵便番号、部屋番号、安全な置き場所のルール、アクセスコード。
エスカレーションするタイミング配達の試行が失敗した場合、または追跡で荷物が返送中と表示されている場合。
連絡先配達指示については受取人、住所変更や返金については差出人または小売業者。
配達失敗または不在配達配達試行のメッセージを読み、表示されている公式の evri 再配達、受け取り、または配達希望オプションに従ってください。
配達失敗または不在配達の詳細をすべて表示
考えられる原因受け取れる人がいない、安全な置き場所がない、アクセス制限、または配達員のルート上の問題。
最初に確認すること配達写真、不在票、追跡メッセージ、および利用可能な配達オプション。
エスカレーションするタイミング繰り返し配達の試行が失敗した場合、または荷物が返送に移った場合。
連絡先利用可能な場合の配達指示については evri ヘルプ、荷物が購入品の場合は小売業者。
受け取り準備完了必要な受け取りコードと本人確認書類を使用して、指定された店舗またはロッカーで受け取ってください。
受け取り準備完了の詳細をすべて表示
考えられる原因荷物が自宅外配達先、または不在配達の受け取り地点に振り分けられました。
最初に確認することevri が表示する受け取り場所、営業時間、受け取りコード、保管期間。
エスカレーションするタイミングその場所で荷物が見つからない場合、またはコードが機能しない場合。
連絡先evri ヘルプまたは指定された受け取り場所、その後、返送が開始された場合は差出人。
税関保留税関の処理を待つか、責任を持つ当事者からの公式な関税、税金、または情報の要求に対応してください。
税関保留の詳細をすべて表示
考えられる原因税関データの不足、関税／税金の査定、禁止品の確認、または輸入セキュリティ審査。
最初に確認すること配送先国の税関メッセージ、提携先の追跡、加盟店の輸入書類。
エスカレーションするタイミング担当の運送業者または通関業者が書類を要求した場合、または差出人のデータが誤っている場合。
連絡先税関書類については差出人、正式に指示された場合は配送先の運送業者または税関連絡先。
配達済みだが受け取っていない異議申し立てを開始する前に、配達写真、安全な置き場所、同居人、受付、近隣住民、近くの住所を確認してください。
配達済みだが受け取っていない場合の詳細をすべて表示
考えられる原因安全な置き場所への配達、近隣住民への配達、住所間違い、早すぎるスキャン、または誤配。
最初に確認すること配達証明、写真の背景、利用可能な場合の GPS または住所の詳細、および建物の受付。
エスカレーションするタイミング確認しても見つからない場合は、配達に関する異議申し立ての証拠には期限があるため、速やかにエスカレーションしてください。
連絡先購入品については小売業者または販売者、利用可能な場合の荷物証拠については evri ヘルプ。
紛失または破損した荷物梱包材、写真、領収書、価値を示す証拠を保管し、その後、発送に適用される差出人、小売業者、または evri の請求手続きルートを使用してください。
紛失または破損した荷物の詳細をすべて表示
考えられる原因ネットワーク内での紛失、バーコードの問題、不十分な梱包、制限品、または取り扱いによる損傷。
最初に確認すること追跡履歴、サービス保護、品目の適格性、および予約チャネル。
エスカレーションするタイミングevriまたは小売業者が、現行の規則に基づき小包を紛失、破損、または調査対象としてマークした場合。
連絡先通常、ラベルを購入した当事者がevriに申請します。購入者は通常、返金または交換について小売業者に対応を求めます。

国際配送、税関、配送業者の引き継ぎ

evriの国際小包には、evri、輸出処理業者、税関当局、幹線輸送業者、配送先パートナーが関与する場合があります。引き渡しステータスは、電子データの転送、物理的な引き渡し、または次の配送業者による最初のスキャンを表すことがありますが、これらは同じイベントではありません。

国際配送フロー

段階何が起きているか
発送元での予約と事前通知差出人が出荷を作成し、小包データをevriまたは配送プラットフォームに送信します。
発送元での予約の詳細をすべて表示
物理的な管理者／責任主体集荷または持ち込みまで差出人。
一般的な追跡イベント予定、ラベル作成済み、または出荷データ受信済み。
追跡番号は変更されることがありますか？パートナーまたは配送先の番号が後で関連付けられる場合があります。
通常の可視性の空白期間最初の物理スキャンまで。
顧客が行うべきこと配送業者の番号を確認し、引き渡しの証拠を待ちます。
evriでの受け付けと英国国内処理小包はevriの英国ネットワークに入り、輸出または国内のラストマイル配送向けに仕分けされます。
evriでの受け付けと英国国内処理の詳細をすべて表示
物理的な管理者／責任主体evriの営業所、ハブ、または集荷ネットワーク。
一般的な追跡イベント小包を受け取りました、営業所にあります、配送中です。
追跡番号は変更されることがありますか？パートナーIDが関連付けられている間も、evri IDが主なIDのままである場合があります。
通常の可視性の空白期間営業所と輸出スキャンの間。
顧客が行うべきこと追跡を確認し、差出人から求められた場合は税関データを確認します。
輸出通関とセキュリティ国際輸送の前に、輸出データ、商品説明、輸送セキュリティチェックが処理されます。
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物理的な管理者／責任主体evri、輸出パートナー、税関、またはセキュリティ検査当局。
一般的な追跡イベント輸出処理、出国、または税関関連のメッセージ。
追跡番号は変更されることがありますか？国境を越えるパートナーの参照番号が表示される場合があります。
通常の可視性の空白期間輸送の出発または税関処理を待っている間に発生する可能性があります。
顧客が行うべきことリリースまたは次の移動イベントが表示されるまで、通関が完了したと判断しないでください。
幹線輸送とパートナーへの引き渡し小包は航空、道路、または混載輸送で配送先地域へ運ばれます。
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物理的な管理者／責任主体幹線輸送業者、混載業者、または越境パートナー。
一般的な追跡イベント輸送中、パートナーへ引き渡し済み、施設を出発、または輸送中はスキャンなし。
追跡番号は変更されることがありますか？はい、配送先の配送業者IDまたはS10番号がevri IDと併用される場合があります。
通常の可視性の空白期間混載輸送中および配送業者システム間でよく発生します。
顧客が行うべきこと利用可能な場合は両方の番号を追跡し、配送先での受け付けを待ちます。
輸入通関配送先の当局または通関業者が、輸入データ、関税、税金、受け入れ可否を評価します。
輸入通関の詳細をすべて表示
物理的な管理者／責任主体配送先の税関、通関業者、または配送先の配送業者。
一般的な追跡イベント税関、通関待ち、関税支払い期限、またはリリース済み。
追跡番号は変更されることがありますか？配送先の配送業者が独自の参照番号を使用する場合があります。
通常の可視性の空白期間固定の通関所要時間を想定すべきではありません。
顧客が行うべきこと公式の関税、税金、または書類の請求にのみ対応してください。
仕向地のラストマイル仕向地の配送業者が配達、配達の試行、受け取り場所への転送、または小包の返送を行います。
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物理的な管理者／責任主体仕向地の郵便または小包配送業者、または英国が仕向地の場合はevri。
一般的な追跡イベント仕向国に到着、配達中、配達済み、受け取り、または例外。
追跡番号は変更されることがありますか？はい。ラストマイル配送業者が新しいIDを提供する場合があります。
通常の可視性の空白期間仕向地の配送業者が小包をスキャンするまで。
顧客が行うべきこと追跡で引き渡しが示された場合は、配達管理に指定された仕向地の配送業者を使用してください。

配達管理と出荷後のオプション

利用可能な配達オプションは小包ごとに異なります。evriは配達希望、置き配指示、近隣住民への配達、ParcelShopまたはロッカーでの受け取り、再配達情報、配達証明を提供する場合がありますが、利用可否は発送者、サービス、現在の配達段階によって異なります。

配達管理

オプション依頼できる人
置き配指示公式evri追跡ページでそのオプションが提供されている場合の受取人。
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利用資格小包の種類、発送者の制限、配達員の判断によります。
期限/利用可能な段階オプションが表示されている場合、最終配達試行の前。
手数料一般的な手数料がかかるとは想定しないでください。表示されている公式オプションを確認してください。
保証されますか？いいえ。安全性、アクセス、発送者のルールが指示に優先する場合があります。
公式アクションリンク該当する小包のevri追跡ページを使用してください。
ParcelShopまたはロッカーへ転送発送者とサービスが転送を許可している場合の受取人。
ParcelShopまたはロッカーへの転送のすべての詳細を表示
利用資格小包のサイズ、場所の収容能力、サービス種別、発送者の許可が適用されます。
期限/利用可能な段階通常は最終配達ルーティングの前、または追跡に表示されている段階。
手数料手数料情報については現在のevriページを使用してください。
保証されますか？いいえ。収容能力やルート状況により転送できない場合があります。
公式アクションリンクevri Track a Parcel
配達失敗後の再配達不在配達の追跡メッセージにあるオプションに従う受取人。
再配達のすべての詳細を表示
利用資格evriが別の配達試行または代替の受け取り方法を提供する場合に利用可能です。
期限/利用可能な段階配達試行後、返送が開始される前。
手数料小包の公式ヘルプフローを確認してください。
保証されますか？いいえ。ルート、アクセス、小包の状況によって次の対応が決まります。
公式アクションリンクevri追跡結果にあるリンクまたは指示を使用してください。
配達証明evriが提供している場合、受取人、発送者、または小売業者が配達証拠を閲覧できることがあります。
配達証明のすべての詳細を表示
利用資格スキャンの種類、配達員の端末データ、発送者の設定、プライバシー上の制限によります。
期限/利用可能な段階配達スキャン後。
手数料標準の追跡証拠について手数料がかかるとは想定しないでください。
保証されますか？いいえ。すべてのスキャンに使用可能な写真または署名が含まれるわけではありません。
公式アクションリンクevri追跡で小包を開き、利用可能な証拠リンクに従ってください。

紛失、破損、請求、保険、返金

追跡に関する問い合わせ、紛失小包の調査、補償請求、郵送料の返金、小売業者による返金は、それぞれ異なる手続きです。通常、evriラベルを購入した当事者が配送業者への請求を管理し、EC購入者は通常、小売業者との間で返金または交換を解決します。

請求と返金

手続き使用する場合
追跡に関する問い合わせ追跡情報が更新されていない、不明確である、または配送上の問題を示しているものの、荷物が正式に紛失と宣言されていない場合に使用します。
追跡に関する問い合わせの詳細をすべて表示
申請者ヘルプの手順に応じて、受取人、差出人、または小売業者。
最短／最長の申請時期現在のevriヘルプフローを使用してください。公開されている単一の普遍的な期限があるとは想定しないでください。
必要な証拠追跡番号、配送先住所、差出人の詳細、および最近のスキャン情報。
考えられる結果説明、配送状況の更新、調査、または差出人への連絡案内。
公式リンクevri Help Centre
紛失または破損に対する補償請求evriで発送された対象荷物が紛失、破損、または内容物不足となった場合に使用します。
紛失または破損に対する補償請求の詳細をすべて表示
申請者通常は、evriサービスを購入した差出人またはアカウント所有者。
最短／最長の申請時期購入したサービスに関するevriの現在の補償および請求条件に従う必要があります。
必要な証拠追跡番号、予約領収書、価値を証明する書類、写真、品物の説明、梱包写真、および保管された梱包材。
考えられる結果調査、対象補償範囲内での補償、却下、または追加証拠の提出依頼。
公式リンクevri Help Centreまたは差出人のevriアカウントから到達する請求ルートを使用してください。
小売業者による返金または交換店舗で商品を購入し、荷物が遅延、紛失、破損、または配達済みとなっているが受け取っていない場合に使用します。
小売業者による返金または交換の詳細をすべて表示
申請者購入者が小売業者に連絡します。小売業者は別途evriに請求する場合があります。
最短／最長の申請時期小売業者の注文条件、消費者権利、およびマーケットプレイスのポリシーによって管理されます。
必要な証拠注文番号、evri追跡番号、配送証拠、写真、およびやり取りの記録。
考えられる結果返金、交換、調査、または配送業者との異議申し立て。
公式リンク小売業者のヘルプページとevriの追跡証拠。
送料の返金購入したevriサービスの条件により、キャンセル済み、未使用、またはサービス不履行の発送に対して返金が認められる場合に使用します。
送料の返金の詳細をすべて表示
申請者差出人、アカウント所有者、または予約購入者。
最短／最長の申請時期evriの現在のサービス条件および予約チャネルによって異なります。
必要な証拠予約参照番号、支払い証明、ラベルのステータス、および荷物の追跡情報。
考えられる結果返金、クレジット、却下、または予約済みラベルの使用指示。
公式リンクevri Help Centreまたは差出人アカウントのサポート。

17TRACKは、evriの補償を承認したり、小売業者の返金を支払ったり、配送業者の調査結果を変更したりすることはできません。

配送制限と特別な取り扱い

evriの禁止品および制限品に関する規則は、荷物の受け付け、補償、国際輸送、または配達の可否に影響します。電池、液体、エアゾール、貴重品、生鮮品、危険物は小包ネットワークで一般的に制限されるため、発送前に必ず現在のevri規則を確認してください。

発送制限

カテゴリー禁止または制限
危険物物質および輸送法に応じて、禁止または厳しく制限されます。
危険物の詳細をすべて表示
代表的な例可燃性液体、ガス、腐食性物質、爆発物、および一部の化学製品。
主な条件／梱包evriの規則で認められていない限り、消費者向け包装で危険物が許容されるようになるわけではありません。
輸送上の制限法律で求められる場合、拒否、差し止め、返送、または破棄されることがあります。
追跡／配達への影響の可能性例外処理、差出人への返送、廃棄、または補償なし。
公式ルール発送前にevriの禁止品目および規約を確認してください。
電池および電子機器制限対象です。リチウム電池および電池駆動機器は、梱包および仕向地の規則の対象となる場合があります。
電池および電子機器のすべての詳細を表示
代表的な例モバイルバッテリー、携帯電話、ノートパソコン、電動自転車、予備電池、損傷した電池。
主な条件／梱包端子の保護が必要な場合があり、損傷した電池または単体の電池は禁止される場合があります。
輸送上の制限航空便および国際ルートでは、より厳しい規則が適用される場合があります。
追跡／配達への影響の可能性パートナーまたは税関による輸出保留、拒否、返送、または没収。
公式ルールevriおよび仕向国の危険物規則を使用してください。
液体、エアゾール、生鮮品漏れ、圧力、腐敗、汚染により荷物が損傷する可能性があるため、制限されることがよくあります。
液体、エアゾール、生鮮品のすべての詳細を表示
代表的な例香水、塗料、アルコール、食品、植物、温度に敏感な商品。
主な条件／梱包発送前に、漏れ防止の内部梱包およびサービスの利用可否を確認する必要があります。
輸送上の制限一部の品目は、補償または国際発送の対象外となる場合があります。
追跡／配達への影響の可能性遅延、損傷例外、廃棄、または請求支払いなし。
公式ルールevriの禁止品目および補償対象外リストを確認してください。
貴重品および書類品目の種類および価値によって、禁止、制限、または補償対象外となる場合があります。
貴重品および書類のすべての詳細を表示
代表的な例現金、宝飾品、チケット、パスポート、法律文書、貴金属。
主な条件／梱包その品目および必要な補償レベルを明示的に受け付けるサービスを使用してください。
輸送上の制限一部の貴重品は輸送できない場合、または紛失しても補償されない場合があります。
追跡／配達への影響の可能性追跡で紛失が確認された場合でも、請求が拒否されることがあります。
公式ルール予約前にevriの品目除外事項を確認してください。

カスタマーサービス

まずevri trackingで確認し、その後、荷物固有のサポートについてはevri Help Centreを利用してください。小売店での購入の場合、通常は販売者が商取引上の関係を有しており、evriへの連絡または返金対応が必要になる場合があります。

カスタマーサービス

チャネル最適な用途
evri Track a Parcel現在の追跡イベント、配達時間帯、配達証拠、荷物固有のオプションの確認。
evri Track a Parcelのすべての連絡先詳細を表示
確認済みの連絡先／リンクhttps://www.evri.com/track-a-parcel
地域／言語UK、英語。
営業時間およびタイムゾーンオンラインアクセス。配達業務およびサポート回答は、UKの営業時間によって異なります。
準備する情報追跡番号、求められた場合の郵便番号、配達先住所、差出人名。
重要な制限事項ルーティング開始後に変更リクエストが受け付けられることを、追跡が保証するものではありません。
evri Help Centre荷物の問題、不在配達、配達に関する異議、返品、発送サポート、請求手続きの案内。
evri Help Centreのすべての連絡先詳細を表示
確認済みの連絡先／リンクhttps://www.evri.com/help-and-support/help-centre
地域／言語UK、英語。
営業時間およびタイムゾーンライブサポートの利用可否については現在のHelp Centreを使用してください。固定の電話受付時間は変更されるため、ここには記載していません。
準備する情報追跡番号、荷物の内容物、価値の証明、写真、梱包、持ち込み時の受領書、直近のスキャン。
重要な制限事項一部のサポート手順では、配達サービスを購入した差出人または小売店が必要になります。
ParcelShopおよびLocker検索持ち込み、受け取り、店頭印刷、またはlocker拠点を探します。
ParcelShopおよびLocker検索のすべての連絡先詳細を表示
確認済みの連絡先／リンクhttps://www.evri.com/find-a-parcelshop
地域／言語UK、英語。
営業時間およびタイムゾーン営業時間は店舗またはlocker拠点によって異なります。
準備する情報郵便番号、小包サイズ、返品用QRコードまたはラベル、collection code。
重要な制限事項店舗では通常、補償や小売業者による返金の問題を解決できません。
小売業者またはマーケットプレイスのサポート返金、交換、誤った商品、注文キャンセル、販売者が保持する配送データ。
小売業者またはマーケットプレイスのサポートのすべての連絡先詳細を表示
確認済みの連絡先／リンク小売業者またはマーケットプレイスの注文ヘルプページを使用してください。
地域／言語販売者およびマーケットプレイスによって異なります。
営業時間およびタイムゾーン販売者またはマーケットプレイスによって設定されます。
準備する情報注文番号、evri tracking number、配達証明、写真。
重要な制限事項小売業者が正式な荷送人であるため、小売業者がevriに連絡する必要がある場合があります。

Eコマースとビジネス向け追跡

加盟店に必要なのは単一の小包照会だけではありません。evriが多数の配送業者のうちの1社である場合、配送業者の識別、標準化されたステータス、例外監視、顧客通知、複数配送業者の追跡が必要です。

開発者/API比較

オプションプロバイダー
消費者向けWeb追跡evri
消費者向けWeb追跡のすべての詳細を表示
配送業者の対応範囲evriによって表示されるevriの小包およびevri関連パートナーイベント。
主な用途単一配送の照会と配達管理。
認証公開追跡ページに開発者認証は不要です。小包の詳細には郵便番号または小包固有のデータが必要な場合があります。
追跡/バッチ/webhook機能手動照会であり、一括APIとして設計されていません。
現在の開発者向けドキュメントアカウント固有のドキュメントについては、evriの公式ビジネスおよび統合チャネルを使用してください。
移行/廃止に関する注記消費者向け追跡について、ここでは公開された移行に関する注記は示していません。
公式ビジネス統合evriビジネスアカウントまたは承認済み統合チャネル
公式ビジネス統合のすべての詳細を表示
配送業者の対応範囲アカウントおよび契約で利用可能なevriサービス。
主な用途配送ラベル、マニフェスト、小売業者統合、アカウント管理型追跡。
認証アカウントまたはパートナーの認証情報。このページでは、公開セルフサービス追跡APIの詳細は確認されていません。
追跡/バッチ/webhook機能機能は、アカウント統合および承認済みドキュメントによって異なります。
現在の開発者向けドキュメントこのページで確認した公式の消費者向けドキュメントでは、オープンな追跡APIエンドポイントとして公開確認されていません。
移行/廃止に関する注記サードパーティページの旧Hermesの例をコピーするのではなく、現在のevriビジネス統合ガイダンスを使用してください。
複数配送業者追跡API17TRACK
17TRACK複数配送業者追跡APIのすべての詳細を表示
配送業者の対応範囲利用可能な場合はcarrier-codeベースの登録を含め、17TRACKがサポートする複数の配送業者。
主な用途一括追跡、標準化されたステータス可視性、複数配送業者の例外監視。
認証17TRACK APIキーを含む17tokenヘッダー。
追跡/バッチ/webhook機能APIドキュメントに従って、追跡番号を登録し、追跡結果と通知に17TRACK APIワークフローを使用します。
現在の開発者向けドキュメント17TRACK APIドキュメント
移行/廃止に関する注記現在の17TRACK APIドキュメントに示されているv2.4 register endpointを使用し、本番環境に移行する前に現在のcarrier metadataでcarrier codeを確認してください。

FAQ

1. evriの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

公式のevri Track a Parcelページで追跡番号を入力するか、17TRACKで追跡して、利用可能な配送イベントを表示します。発送メール、ラベル、領収書、またはevriメッセージに記載されたcarrier tracking numberを使用してください。

2. evri の追跡番号はどこにありますか？

evri の追跡番号は通常、小売店の発送メール、evri の通知、差出人の控え、オンラインラベル、または返品確認に記載されています。注文番号しかない場合は、販売者に配送業者の追跡番号を問い合わせてください。

3. evri の追跡番号はどのような形式ですか？

evri の追跡番号は数字のみ、または英数字の場合があり、evri は消費者向けの完全なプレフィックス一覧を公開していません。スペースとハイフンを削除してから、evri tracking または 17TRACK で番号を確認してください。

4. evri の最初の追跡更新はいつ表示されますか？

最初の有用な更新は通常、集荷、ParcelShop での持ち込み、ロッカーでのスキャン、またはデポでの受け入れ後に表示されます。ラベル作成済み、または予定ステータスは、evri がデータを受け取っているものの、荷物をまだ物理的に受け取っていない可能性があることを意味します。

5. evri の追跡が更新されないのはなぜですか？

荷物が施設間を移動中、スキャン待ち、デポで遅延、パートナーへの引き渡し待ち、または税関で保留中の場合、evri の追跡は更新されないことがあります。エスカレーションする前に、最後のスキャン時刻と約束された配達予定期間を比較してください。

6. evri の配達にはどのくらい時間がかかりますか？

evri の配達時間は、購入されたサービス、締切時刻、郵便番号、引き渡し時刻、および国際通関やパートナー処理の有無によって異なります。予約時または追跡に表示される見積もりを参照し、evri がその荷物について保証すると明記していない限り、保証として扱わないでください。

7. evri の配達が不在などで失敗した後はどうすればよいですか？

evri の追跡結果または不在配達メッセージに記載された指示に従ってください。サービスや荷物のステータスに応じて、再配達、配達希望、置き配場所の指示、または受け取りが選択肢として提示される場合があります。

8. evri の荷物が配達済みになっていますが、受け取っていません。どうすればよいですか？

まず、配達写真や証拠、置き配場所、同居人、建物の受付、近隣住民、近くの住所を確認してください。それでも見つからない場合、購入品については小売店に連絡するか、荷物の証拠確認ルートとして evri help を利用してください。

9. 紛失または破損した evri の荷物はどのように報告すればよいですか？

追跡番号、梱包材、写真、価値を証明する書類、持ち込み控えを保管し、その発送に合った請求手続きを利用してください。配送業者への請求は通常、ラベル購入者または小売店が管理し、購入者は通常、販売者に返金または交換を求めます。

10. evri のカスタマーサービスにはどのように連絡すればよいですか？

適切な手続きは追跡番号と問題内容によって異なるため、まず evri Track a Parcel と evri Help Centre から始めてください。サポートに連絡する前に、追跡番号、住所、差出人、最近のスキャン、内容物の説明、価値を証明する書類、写真を準備してください。

11. evri の追跡番号は evri 以外から発行されることがありますか？

はい。小売店、返品プラットフォーム、国際パートナー、または郵便事業者が番号を発行し、その後 evri のイベントに関連付けられることがあります。evri で表示されるからといって、必ずしも evri が元の識別番号を作成したとは限りません。

12. evri の事前通知と物理的な引き渡しの違いは何ですか？

事前通知とは発送データが作成または送信されたことを意味し、物理的な引き渡しとは荷物が evri、ParcelShop、ロッカー、またはその他の認可された拠点でスキャンされたことを意味します。サービス規則で必要とされる場合、配達時間の見込みは実際の受領時点から計測する必要があります。

13. 国際 evri 荷物でパートナーへの引き渡しが表示されるのはなぜですか？

国際荷物は多くの場合、輸出処理業者、幹線輸送業者、税関、配達先の配送業者を経由します。パートナーへの引き渡しは、データ交換、物理的な引き渡し、または最初のパートナースキャンを指す場合があるため、次のイベントが表示されるまで可視性の空白が発生することがあります。

14. evri の国際発送中に追跡番号が変わることはありますか？

はい。evri の荷物は、パートナー参照番号、配達先配送業者の番号、または郵便の S10 番号に関連付けられることがあります。販売者が提供するすべての番号を追跡し、複数の配送業者システムを比較する必要がある場合は 17TRACK を使用してください。

15. evri の追跡は通関完了の証明になりますか？

いいえ。輸出または輸入施設への到着だけでは、通関許可を証明するものではありません。許可、次の移動、または配達先配送業者のスキャンを待ち、関税、税金、または書類に関する公式な依頼にのみ対応してください。

16. evri はどのような配達証明を提供しますか？

evri の追跡では、利用可能な場合、配達写真や配達詳細などの配達証拠が表示されることがあります。証拠の利用可否は、スキャン、配達員端末のデータ、プライバシールール、差出人の設定によって異なります。

17. 企業は API を通じて evri の発送を追跡できますか？

ビジネス連携は evri アカウントまたは承認済みパートナーチャネルを通じて利用できる場合がありますが、現在公開されている evri tracking API endpoint があることはここでは確認されていません。複数配送業者の追跡が必要な加盟店は、最新の 17TRACK documentation と検証済みの配送業者メタデータに基づいて 17TRACK API を使用できます。

Tracking API

# 1. evri official tracking API
# Current public official evri tracking API not confirmed from the official consumer documentation used for this page.
# Do not copy legacy Hermes or third-party endpoint examples into production.
# For official account integrations, use evri-approved business onboarding and current account documentation.

# 2. 17TRACK API
# Register an evri tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed
# from live 17TRACK carrier metadata before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

情報源と参考資料

免責事項：17TRACK は独立した追跡プラットフォームであり、evri とは提携していません。

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