EVRi Követés

Adja meg a(z) EVRi nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

info@evri.comhttps://www.evri.com/

Nyomon követés

Az Evri-ről

Az Evri egy egyesült királyságbeli csomagkézbesítési és visszaküldési fuvarozó. A márka a Hermes UK utódja, és fogyasztói csomagfeladási, kiskereskedői kézbesítési, visszaküldési, ParcelShop leadási, csomagautomatás, futáros átvételi és üzleti kézbesítési szolgáltatásokat nyújt az Egyesült Királyságban, valamint nemzetközi csomagopciókat és partneri átadásokat kínál a határokon átnyúló szállításokhoz.

Fuvarozó áttekintése

Mező	Ellenőrzött fuvarozói információk
Hivatalos név	Az Evri Limited az Egyesült Királyságban az Evri márkához általánosan társított működtető vállalat neve.
Hivatalos weboldal	https://www.evri.com/
Fuvarozó típusa	Csomagfuvarozó, utolsó mérföldes kézbesítési szolgáltató, visszaküldési fuvarozó és határokon átnyúló csomagszolgáltató az Evri és partnerei révén.
Elsődleges régió	Egyesült királyságbeli belföldi csomagkézbesítés és visszaküldés; a nemzetközi szállítás kiválasztott célországok és szolgáltatási szabályok esetén érhető el.
Követési oldal	Evri Track a Parcel
Korábbi márka	A Hermes UK márkanevet Evri-re változtatták; régebbi eladói e-mailek, címkék vagy súgócikkek még említhetik a Hermes nevet.
Székhely	Morley, Leeds, Egyesült Királyság nyilvánosan kapcsolódik az Evri Limited vállalati információihoz.

Fuvarozói entitáskapcsolatok

Entitás

Kapcsolat az Evri-vel

Evri

Az Evri a belföldi kézbesítések, visszaküldések és kiválasztott nemzetközi csomagok nyomon követésére használt hivatalos brit csomagfuvarozói márka.

Az Evri összes részletének megtekintése

Entitás típusa	Hivatalos fuvarozói márka.
Miért fontos ez a nyomon követés szempontjából	A felhasználóknak az Evri-t kell kiválasztaniuk, nem egy kiskereskedői rendelési oldalt vagy a korábbi Hermes UK nevet, amikor egy Evri által kiadott csomagszámot követnek nyomon.
Hivatalos bizonyíték	A hivatalos Evri weboldal és a Track a Parcel oldal az Evri-t csomagfuvarozói márkaként mutatja be.

Hermes UK

A Hermes UK a történelmi márkanév; az Evri a jelenlegi, fogyasztók felé megjelenő fuvarozói márka.

A Hermes UK összes részletének megtekintése

Entitás típusa	Korábbi márkanév.
Miért fontos ez a nyomon követés szempontjából	A régi piactéri üzenetekben szerepelhet a Hermes, de a jelenlegi kézbesítéskezelés és segítségnyújtás általában az Evri-n keresztül történik.
Hivatalos bizonyíték	Az Evri vállalati és súgóoldalai az Evri márkát jelölik meg aktuális márkaként.

ParcelShop és Locker hálózat

Az Evri ParcelShop és Locker helyszíneket üzemeltet, illetve ilyen partnerekkel működik együtt a csomagok feladásához, átvételéhez és visszaküldéséhez.

Az összes részlet megtekintése a ParcelShop és Locker hálózatról

Entitás típusa	Hozzáférési pontok és otthonon kívüli kézbesítési egységek.
Miért fontos ez a nyomon követés szempontjából	A nyomkövetés mutathat feladási, átvételre kész vagy feladóhoz visszaküldött eseményeket, amelyek egy üzlethez vagy csomagautomatához kapcsolódnak, nem pedig otthoni címhez.
Hivatalos bizonyíték	Az Evri ParcelShop, Locker és üzletkereső oldalai ismertetik ezeket az ügyféllehetőségeket.

Nemzetközi partnerfuvarozók

Az Evri nemzetközi csomagokat adhat át vagy vehet át vonali szállítási, postai vagy kézbesítési partnerektől a belföldi UK hálózatán kívül.

Az összes részlet megtekintése a nemzetközi partnerekről

Entitás típusa	Határokon átnyúló szállítási és utolsó mérföldes partneri egységek.
Miért fontos ez a nyomon követés szempontjából	Egy partneri szkennelés jelenthet elektronikus adatot, exportkezelést vagy célországi kézbesítést; ez nem mindig jelenti azt, hogy az Evri fizikailag birtokolja a csomagot abban a pillanatban.
Hivatalos bizonyíték	Az Evri nemzetközi szállítási és súgóoldalai a nemzetközi kézbesítést célországtól függőnek és partnerek által közvetítettnek írják le.

17TRACK

A 17TRACK összegyűjti az elérhető Evri nyomkövetési eseményeket és több fuvarozóra vonatkozó eseményeket, de nem szállít, nem irányít át, nem térít vissza és nem hagy jóvá igényeket.

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK-ről

Entitás típusa	Független küldeménykövető platform.
Miért fontos ez a nyomon követés szempontjából	A 17TRACK segít a felhasználóknak egy nézetben összehasonlítani az Evri és a partnerek eseményeit, különösen akkor, ha egy piactér több fuvarozót használ.
Hivatalos bizonyíték	A 17TRACK API dokumentációja leírja a regisztrációs és nyomkövetési munkafolyamatokat a támogatott fuvarozói nyomkövetéshez.

Gyors válasz

Egy Evri csomag nyomon követéséhez adja meg az Evri nyomkövetési számot a hivatalos Evri Track a Parcel oldalon, vagy adja meg ugyanazt a számot a 17TRACK-en a több fuvarozóra kiterjedő láthatósághoz. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze, hogy a nyomkövetési számot adta-e meg, nem pedig a kereskedői rendelési számot, távolítsa el a szóközöket, és a címke létrehozása után hagyjon időt az első fizikai szkennelésre.

Pro tipp: A 17TRACK hasznos, ha egy piactéri rendelés az Evri és egy másik partner közreműködésével mozoghat, de a 17TRACK független, és nem tud címet módosítani, kártérítést intézni, visszatérítést jóváhagyni vagy Evri futárt utasítani.

Hogyan követhető nyomon egy Evri csomag

Az Evri-only kézbesítéskezeléshez használja a hivatalos Evri nyomkövetési oldalt, a 17TRACK-et pedig akkor, ha egyetlen nézetre van szüksége az Evri, a kereskedő és a lehetséges határokon átnyúló partnerek között.

Nyomkövetési útvonalak

Útvonal

Lépések

Hivatalos Evri nyomkövetés

1. Nyissa meg az Evri Track a Parcel oldalt. 2. Adja meg a kereskedő e-mailjében, az Evri értesítésében, a nyugtán vagy a címkén szereplő nyomkövetési számot. 3. Tekintse át az adott csomaghoz megjelenített kézbesítési lehetőségeket.

Az összes részlet megtekintése a hivatalos Evri nyomkövetésről

Leginkább erre használható	Kézbesítési frissítések, biztonságos helyre vonatkozó utasítások, sikertelen kézbesítési információk, ParcelShop átvétel és Evri súgóirányítás, ahol elérhető.
Használandó bemenet	Használja az Evri nyomkövetési számot, ne az üzlet rendelési számát, kivéve, ha az Evri kifejezetten hivatkozást kér egy súgófolyamatban.
Ha nem működik	Ellenőrizze újra az összes karaktert, távolítsa el a szóközöket, erősítse meg, hogy a fuvarozó az Evri, és kérdezze meg a feladót, hogy a csomagot ténylegesen átadták-e az Evri-nek.

17TRACK nyomkövetés

1. Adja meg a nyomkövetési számot a 17TRACK-en. 2. Hagyja, hogy a 17TRACK azonosítsa a fuvarozót, ahol ez támogatott. 3. Hasonlítsa össze az Evri eseményeit a partneri vagy kereskedői eseményekkel, ha több fuvarozó jelenik meg.

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK nyomkövetésről

Leginkább erre használható	Piactéri rendelések, nemzetközi csomagok, tömeges küldeményfigyelés és olyan esetek, amikor az eladó nem nevezi meg egyértelműen a fuvarozót.
Használandó bemenet	Használja a fuvarozói nyomkövetési számot pontosan úgy, ahogy megadták. Ne használja a fizetési tranzakciós ID-t vagy a piactéri rendelési ID-t.
Ha nem működik	Próbálja meg a manuális fuvarozóválasztást, ha elérhető, lépjen kapcsolatba a kereskedővel a helyes nyomkövetési számért, vagy várja meg az első szkennelést az átvétel után.

A nyomkövetési szám egy csomag mozgását azonosítja. A rendelési szám egy kereskedőnél leadott vásárlást azonosít. A hivatkozási szám a feladó belső azonosítója lehet. Egy kézbesítési értesítő vagy sikertelen kézbesítésről szóló kártya segíthet hozzáférni egy Evri súgófolyamathoz, de nem mindig ugyanaz az azonosító, mint a csomag nyomkövetési száma.

Követési szám formátumok és példák

Az Evri nem tesz közzé egyetlen univerzális nyilvános specifikációt, amely minden előtagot egy szolgáltatáshoz rendel. A nyomkövetési számok mintáit csak felismerési támpontként kezelje. Egy szám, amelyet az Evri meg tud jeleníteni, lehet Evri által kiadott, kereskedő által kiadott, partner által kiadott, vagy kapcsolódhat nemzetközi átadáshoz.

Nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

Evri belföldi csomagszám

Általában az Evri vagy egy kereskedő által megadott alfanumerikus vagy numerikus csomagazonosító; keresés előtt távolítsa el a szóközöket és a kötőjeleket.

Az összes részlet megtekintése az Evri belföldi csomagszámáról

Hossz/szerkezet	Az Evri nem tesz közzé egyetlen teljes, fogyasztóknak szóló hosszúsági szabályt; a példák tartalmazhatnak vegyesen betűket és számjegyeket, vagy csak számjegyekből álló hivatkozásokat.
Kibocsátó	Evri, egy Evri szállítási rendszer, vagy egy evrihez kapcsolódó kereskedő.
Tipikus szolgáltatás/felhasználás	UK házhoz szállítás, futáros átvétel, ParcelShop leadás, csomagautomatás leadás és kereskedői kézbesítés.
Ki látja és hol	A címzettek a kereskedő feladási e-mailjeiben, Evri e-mailekben vagy SMS üzenetekben látják; a feladók online címkéken, nyugtákon és küldeményrekordokban látják.
Nyomon követési kör	Látható a címke létrehozásától vagy az első Evri szkenneléstől a depóban történő feldolgozáson, futáros kézbesítésen, átvételen, kivételen vagy visszaküldésen át.
Fontos megjegyzés	Önmagában az előtagot nem szabad a szolgáltatás vagy a kézbesítési ígéret kikövetkeztetésére használni.

Kereskedői vagy piactéri nyomon követési hivatkozás

Rendelési hivatkozásnak, feladási hivatkozásnak vagy fuvarozóhoz kapcsolt ID-nek tűnhet; példaformátum: ORDER #### #### vagy REF ######.

Az összes részlet megtekintése a kereskedői vagy piactéri hivatkozáshoz

Hossz/szerkezet	Kereskedőnként változik, és előfordulhat, hogy nem követi az Evri címkeszámozását.
Kibocsátó	Az eladó, a piactér, a rendeléskezelő platform vagy a kereskedő szállítási fiókja.
Tipikus szolgáltatás/felhasználás	Kereskedői ügyfélszolgálati keresés, küldemény-hozzárendelés és vásárlói értesítések.
Ki látja és hol	A piactéri vásárlók gyakran a rendelési oldalakon látják, mielőtt a fuvarozói szám közzétételre kerülne.
Nyomon követési kör	Előfordulhat, hogy nem működik az Evri nyomon követésben, hacsak nincs hozzárendelve egy Evri csomag ID-hez.
Fontos megjegyzés	Kérje el a kereskedőtől a fuvarozói nyomon követési számot, ha a hivatkozás nem ad vissza Evri eseményeket.

Nemzetközi postai S10 szám

Két betű, kilenc számjegy, kétbetűs országkód, például XX ######### GB vagy XX ######### CN.

Az összes részlet megtekintése a nemzetközi postai S10 számhoz

Hossz/szerkezet	Az UPU S10 azonosítók 13 karaktert használnak: szolgáltatásjelző betűk, sorozatszámjegyek ellenőrző számjeggyel együtt, és származási országkód.
Kibocsátó	Általában a feladási postai szolgáltató vagy postai partner, nem feltétlenül az Evri.
Tipikus szolgáltatás/felhasználás	Határokon átnyúló postai küldemények vagy csomagok, amelyek később egy UK kézbesítési partnerhez kapcsolódnak.
Ki látja és hol	A határokon átnyúló vásárlók piactéri oldalakon, vámcímkéken vagy a feladási posta értesítéseiben láthatják.
Nyomon követési kör	A feladási posta, export, légitársaság, import és célországbeli fuvarozó láthatósága az adatmegosztástól függ.
Fontos megjegyzés	Ha az Evri eseményeket jelenít meg egy S10 számhoz, az nem bizonyítja, hogy az Evri bocsátotta ki a számot.

Partneri last-mile vagy átadási ID

Partnerspecifikus alfanumerikus ID, amely egy Evri kézbesítési szakaszhoz kapcsolódik; példa: PARTNER #### ####.

Az összes részlet megtekintése a partneri last-mile vagy átadási ID-hez

Hossz/szerkezet	Nemzetközi fuvarozótól, konszolidátortól, kereskedőtől vagy visszáruplatformtól függően változik.
Kibocsátó	Egy logisztikai partner, árukonszolidátor, kiindulási fuvarozó vagy célországbeli partner.
Tipikus szolgáltatás/felhasználás	Nemzetközi bejövő vagy kimenő csomagok, konszolidált e-kereskedelmi folyamatok és visszaküldések.
Ki látja és hol	A kereskedők és üzleti felhasználók a szállítási szoftverben a partner ID-t és az Evri csomag ID-t is láthatják.
Nyomon követési kör	Az ID csak azután jeleníthet meg eseményeket, hogy a partner továbbítja az adatokat, vagy miután az Evri megkapja a csomagot.
Fontos megjegyzés	Egy küldeménynek több száma is lehet; kövesse nyomon mindkettőt, ha az eladó mindkettőt megadja.

Visszaküldési címke vagy QR-kód hivatkozás

QR-kód, címke vonalkódja vagy visszaküldési hivatkozás, amelyet az Evri vagy egy kereskedői visszaküldési portál hoz létre.

Az összes részlet megtekintése a visszaküldési címkéhez vagy QR-kód hivatkozáshoz

Hossz/szerkezet	Nyomtatott vonalkódadatok vagy ember által olvasható hivatkozás; az ügyfél a leadás előtt lehet, hogy csak egy QR-kódot lát.
Kibocsátó	Evri, a kereskedő, vagy egy evrivel integrált visszaküldési portál.
Tipikus szolgáltatás/felhasználás	Kereskedői visszaküldések ParcelShopon, csomagautomatán, futáros átvételen vagy üzletben nyomtatós folyamatokon keresztül.
Ki látja és hol	A visszaküldést feladók a kereskedő visszaküldési portálján, visszaigazoló e-mailben vagy az Evri címkeképernyőjén látják.
Nyomon követési kör	A nyomon követés általában a leadás elfogadásakor, az átvételi szkenneléskor vagy a címke aktiválásakor indul, a visszaküldési folyamattól függően.
Fontos megjegyzés	Őrizze meg a leadási nyugtát, mert igazolja az átadást, ha az első mozgási szkennelés késik.

Követési állapotok és jelentésük

Az Evri nyomon követési állapotokat a csomag életciklusaként kell értelmezni: adatok beérkeztek, csomag átadva, depóban feldolgozás, futáros kézbesítés, kézbesítési kísérlet, átvétel, kivétel vagy visszaküldés.

Állapot gyorskeresése

Állapot

Mit jelent

Várjuk a csomagját

Az Evri megkapta a küldeményadatokat, de az első fizikai Evri beolvasás még lehet, hogy nem történt meg.

Az összes részlet megtekintése a várt csomagról

Életciklus-szakasz	Feladás előtti állapot.
Jelenleg felelős fél	A feladó vagy a leadási hely, amíg az Evri fizikailag át nem veszi a csomagot.
Mi történik ezután	Begyűjtés, leadási átvétel vagy depóba történő beérkezési beolvasás.
Mit kell tennie	Várja meg az első beolvasást, vagy kérje meg az eladót, hogy erősítse meg az átadást, ha az állapot nem változik.

Megkaptuk a csomagját

Az Evri beolvasta a csomagot a hálózatába vagy egy gyűjtőponton.

Az összes részlet megtekintése az átvett csomagról

Életciklus-szakasz	Átvéve.
Jelenleg felelős fél	Az Evri vagy egy engedélyezett Evri hozzáférési pont.
Mi történik ezután	Válogatás egy depóban vagy továbbítás a kézbesítési területre.
Mit kell tennie	Kövesse a nyomon követést; általában nincs szükség teendőre.

A feladó helyi depójában

A csomagot a kiindulási hely közelében válogatják, mielőtt a távolsági szállítás megkezdődne.

Az összes részlet megtekintése a feladó helyi depójáról

Életciklus-szakasz	Szállítás alatt.
Jelenleg felelős fél	Evri depóműveletek.
Mi történik ezután	Továbbítás egy elosztóközpontba, célállomási depóba vagy exportfolyamatba.
Mit kell tennie	Ellenőrizze újra a következő ütemezett feldolgozási időablak után.

Úton van

A csomag Evri létesítmények, elosztóközpontok, depók között vagy egy partner szakaszán halad.

Az összes részlet megtekintése az úton lévő csomagról

Életciklus-szakasz	Szállítás alatt.
Jelenleg felelős fél	Az Evri vagy az adott szakasz megnevezett partnere.
Mi történik ezután	Érkezés a célállomási depóba, vámkezelés, partnernek történő átadás vagy futárútvonal.
Mit kell tennie	Csak akkor tegyen lépéseket, ha a nyomon követés a feladó által várt kézbesítési időablakon túl nem frissül.

Az Ön helyi depójában

A csomag elérte a kézbesítési terület depóját, és előkészítik a végső kézbesítésre.

Az összes részlet megtekintése a helyi depóról

Életciklus-szakasz	Utolsó mérföldes előkészítés.
Jelenleg felelős fél	Evri helyi depó és futárhálózat.
Mi történik ezután	Kézbesítés alatt vagy a kézbesítés átütemezése.
Mit kell tennie	Frissítse a kézbesítési beállításokat, ha a hivatalos oldal felkínálja ezeket a csomaghoz.

Kézbesítés alatt

Várhatóan egy Evri futár megkísérli a kézbesítést a megjelenített kézbesítési időablakban.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítés alatt lévő csomagról

Életciklus-szakasz	Kézbesítés alatt.
Jelenleg felelős fél	Evri futár.
Mi történik ezután	Kézbesítve, kézbesítési kísérlet történt, biztonságos helyre kézbesítve vagy visszaküldve a depóba.
Mit kell tennie	Legyen elérhető, ellenőrizze a kézbesítési megjegyzéseket, és kövesse a hivatalos biztonságos helyre vonatkozó lehetőségeket.

Kézbesítve

Az Evri kézbesítési beolvasást rögzített, gyakran kézbesítési bizonyítékkal, ahol ez elérhető.

Az összes részlet megtekintése a kézbesített csomagról

Életciklus-szakasz	Kézbesítve.
Jelenleg felelős fél	Címzett, biztonságos hely, szomszéd, recepció vagy átvételi hely a szkennelési adatoktól függően.
Mi történik ezután	Nincs további fuvarozói mozgás, kivéve ha kézbesítési vitát vagy visszaküldést nyitnak.
Mit kell tennie	Ha nem kapta meg, ellenőrizze a kézbesítési fotót, a háztartás tagjait, a biztonságos helyet, a szomszédokat és a feladót.

Átvételre kész

A csomag átvehető egy ParcelShopban, csomagautomatában vagy más átvételi ponton.

Az átvételre kész állapot összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Átvétel.
Jelenleg felelős fél	Az átvételi hely és az Evri átvételi hálózata.
Mi történik ezután	Ügyfél általi átvétel, vagy visszaküldés, ha az alkalmazandó megőrzési időn belül nem veszik át.
Mit kell tennie	Hozza magával a szükséges személyazonosító okmányt vagy átvételi kódot, és vegye át a hivatalosan megadott határidőn belül.

Késés történt

A csomag feldolgozási, címzési, működési, időjárási, mennyiségi vagy útvonalproblémák miatt késik.

A késedelmes csomag összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Kivétel.
Jelenleg felelős fél	Evri, egy depó, a futárcsapat, a feladó vagy a címzett a megadott októl függően.
Mi történik ezután	Újrakézbesítési kísérlet, depófeldolgozás, cím pontosítása vagy feladói vizsgálat.
Mit kell tennie	Ellenőrizze a hivatalos Evri segítségnyújtási útvonalat, és kérje meg a feladót, hogy eszkalálja az ügyet, ha a csomagot egy kiskereskedőtől vásárolták.

Visszaküldés a feladónak

A csomagot visszaküldik, mert a kézbesítés vagy az átvétel nem volt teljesíthető, vagy mert a feladó visszaküldést kért.

A feladónak történő visszaküldés összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Visszaküldés.
Jelenleg felelős fél	Evri visszaküldési hálózat és a feladó a visszaküldés kézhezvétele után.
Mi történik ezután	Visszaküldési szállítás és feladói rendezés, csere vagy visszatérítési döntés.
Mit kell tennie	Vegye fel a kapcsolatot az eladóval, mert a címzett általában nem tudja visszafordítani a már folyamatban lévő visszaküldést.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

Az Evri szolgáltatásai kiterjednek az Egyesült Királyságban a fogyasztói küldésre, a kiskereskedői kézbesítésre, a visszaküldésekre, a ParcelShop- és csomagautomata-hozzáférésre, a futár általi átvételre, az üzleti szállításra és a nemzetközi csomagokra. A kézbesítési szabványok a terméktől, a feladási helytől, a célállomástól, a feladási határidőtől és attól függenek, hogy a csomag fizikailag belépett-e az Evri hálózatába.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás

Leginkább erre alkalmas

UK Standard csomagkézbesítés

Gazdaságos belföldi csomagküldés és kiskereskedői kézbesítések, ahol a szabványos kézbesítési időablak elfogadható.

A UK Standard csomagkézbesítés összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Belföldi csomagkézbesítés.
Lefedettség	Egyesült királyságbeli kézbesítési területek a szolgáltatás elérhetőségétől és az irányítószámokra vonatkozó szabályoktól függően.
Nyomon követési szint	Nyomon követett csomagesemények az Evri nyomon követésén keresztül, ahol rendelkezésre állnak szkennelések.
Fő méret-/súlyfeltétel	A csomag méretének, súlyának és csomagolásának meg kell felelnie az Evri kiválasztott termékre vonatkozó aktuális csomagszabályainak.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Az alapfedezet vagy extra fedezet függhet a vásárlási csatornától és a szolgáltatástól; foglaláskor ellenőrizze az aktuális Evri szabályokat.
Fő korlátozás	Nem azonos a garantált kézbesítési idővel, kivéve ha külön garanciát értékesítenek és erősítenek meg.

Next Day kézbesítés

Időérzékeny egyesült királyságbeli csomagokhoz, amikor a feladó a vonatkozó feladási határidő előtt Evri next-day opciót vásárol.

A Next Day kézbesítés összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Belföldi gyorsított csomagszolgáltatás.
Lefedettség	Kiválasztott egyesült királyságbeli célállomások, lehetséges irányítószám- és működési kizárásokkal.
Nyomon követési szint	Nyomon követve a foglalástól vagy átvételtől a kézbesítésig.
Fő méret-/súlyfeltétel	Meg kell felelnie az aktuális Next Day csomagfeltételeknek és az átadási határidőnek.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A védelem a foglalási csatornától és a bejelentett tétel jogosultságától függ.
Fő korlátozás	A next-day címke nem bizonyítja a határidőben történő átadást; a csomagot a megadott határidő előtt kell átvenni.

ParcelShop és Locker leadás

Feladók és visszaküldő ügyfelek, akiknek otthonon kívüli leadási vagy átvételi pontra van szükségük.

Az összes részlet megtekintése a ParcelShop és Locker leadásról

Szolgáltatástípus	Hozzáférési ponton történő leadási és átvételi szolgáltatás.
Lefedettség	Ott érhető el, ahol részt vevő ParcelShop vagy locker helyszínek működnek.
Nyomon követési szint	A nyomon követés általában a leadással, a címke beolvasásával vagy a helyszínről történő begyűjtéssel kezdődik.
Fő méret-/súlyfeltétel	A locker és üzleti átvételi korlátok szigorúbbak lehetnek az általános csomagkorlátoknál.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A lefoglalt csomagszolgáltatástól és a visszaküldési megállapodástól függ.
Fő korlátozás	Őrizze meg a leadási nyugtát, mert az igazolja a hozzáférési ponton történő átadást.

Futáros begyűjtés

Feladók, akik azt szeretnék, hogy az Evri vagy egy Evri futár egy címről vegye fel a csomagot.

Az összes részlet megtekintése a futáros begyűjtésről

Szolgáltatástípus	Belföldi begyűjtési és kézbesítési szolgáltatás.
Lefedettség	A begyűjtés elérhetőségétől függ az irányítószám és a foglalási dátum alapján.
Nyomon követési szint	Előszállítási adatok, majd begyűjtési beolvasás és hálózati beolvasások.
Fő méret-/súlyfeltétel	A csomagoknak a begyűjtéskor készen kell állniuk, címkézve kell lenniük, és meg kell felelniük az Evri feltételeinek.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A megvásárolt szolgáltatástól és a tétel jogosultságától függ.
Fő korlátozás	Az elmulasztott begyűjtés késleltetheti a szolgáltatási standard kezdetét.

Kiskereskedelmi visszaküldések

Online vásárlások visszaküldése egy Evri-kompatibilis kereskedői visszaküldési folyamaton keresztül.

Az összes részlet megtekintése a kiskereskedelmi visszaküldésekről

Szolgáltatástípus	Visszaküldési logisztikai szolgáltatás.
Lefedettség	A kereskedő Evri visszaküldési szerződésétől és az ügyfél tartózkodási helyétől függ.
Nyomon követési szint	Leadási vagy begyűjtési események a kereskedőhöz vagy a visszaküldési központba történő visszaszállítás során.
Fő méret-/súlyfeltétel	A visszaküldési csomagolási és címkézési követelményeket a kereskedő és az Evri határozza meg.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A kereskedő visszaküldési szabályzata határozza meg a visszatérítés időzítését és a visszaküldés elfogadását.
Fő korlátozás	Az Evri nyomon követés nem tudja eldönteni, hogy a kereskedő visszatéríti-e vagy kicseréli-e a terméket.

Nemzetközi csomagkézbesítés

Csomagok küldése az Egyesült Királyságból kiválasztott tengerentúli célállomásokra az Evri és partnerhálózatok használatával.

Az összes részlet megtekintése a nemzetközi csomagkézbesítésről

Szolgáltatástípus	Határokon átnyúló csomagszolgáltatás.
Lefedettség	Célállomástól függ; korlátozások, vámadatok és partnerkézbesítési szabályok érvényesek.
Nyomon követési szint	Evri, export-, partner- és célállomási események jelenhetnek meg, ha adatcsere történik.
Fő méret-/súlyfeltétel	Nemzetközi méret-, súly-, vám- és tiltott árukra vonatkozó szabályok érvényesek.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A fedezet és a kártérítés a szolgáltatástól, a tétel jogosultságától és a bejelentett értékre vonatkozó szabályoktól függ.
Fő korlátozás	A vámkezelést és a célállomási fuvarozó feldolgozását az Evri nem ellenőrzi teljes mértékben.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás

Közzétett kézbesítési standard

UK Standard csomagkézbesítés

Az Evri által gyakran standard UK csomagkézbesítési opcióként jelenik meg; a pontos kézbesítési becslés a foglaláskor vagy a nyomon követésnél látható.

Az összes kézbesítési időre vonatkozó részlet megtekintése a UK Standard csomagkézbesítéshez

Munkanapok vagy naptári napok	Ellenőrizze az aktuális foglalási oldalt, mert a határidők, hétvégék és ünnepnapok módosíthatják a számítást.
Garancia állapota	Kézbesítési becslés, kivéve, ha a megvásárolt szolgáltatáshoz konkrét garancia van megadva.
A számítás kezdete	Fizikai átvétel vagy begyűjtés, nem pusztán a címke létrehozása.
Fő késedelmi tényezők	Késedelmes átadás, elmulasztott felvétel, helytelen cím, depói forgalom, időjárás, hozzáférési problémák és szolgáltatási fennakadás.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	A foglalás időpontjában érvényes becsléshez használja az aktuális Evri ajánlatot, nyomon követési és szolgáltatási oldalakat.

Next Day kézbesítés

A következő napi kézbesítést gyorsított opcióként kínálják, ahol elérhető, és ha az átadás az alkalmazandó határidő előtt megtörténik.

Az összes kézbesítési időre vonatkozó részlet megtekintése a Next Day delivery esetén

Munkanapok vagy naptári napok	A termékszabályoktól, a határidőtől, az irányítószámtól és a működési naptól függ.
Garancia állapota	Ne tekintse garantáltnak, kivéve ha az Evri megerősíti a garanciát az adott küldeményre.
A számítás kezdete	Érvényes átvétel a következő napi termékre vonatkozó határidő előtt.
Fő késedelmi tényezők	Elmulasztott határidő, feladói késedelem, irányítószám-kizárás, időjárás, működési fennakadás vagy sikertelen kézbesítési hozzáférés.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Használja az Evri szolgáltatási ajánlatát és nyomon követési oldalát a csomagra vonatkozó konkrét ígéret megtekintéséhez.

Kiskereskedelmi visszaküldések

A visszaküldés szállítási ideje és a visszatérítés időzítése a kereskedői megállapodástól, az átadási módtól és a kereskedő feldolgozásától függően változik.

Az összes kézbesítési időre vonatkozó részlet megtekintése a Retail returns esetén

Munkanapok vagy naptári napok	Kereskedőnként és visszaküldési útvonalanként változik.
Garancia állapota	Nem visszatérítési garancia; a visszatérítés időzítését az átvétel vagy elfogadás után a kereskedő határozza meg.
A számítás kezdete	Leadási vagy felvételi szkennelés, az ügyfél nyugtájával alátámasztva.
Fő késedelmi tényezők	Hiányzó visszaküldési címke, be nem szkennelt leadás, kereskedői raktári feldolgozás és csúcsidőszaki visszaküldési volumen.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Ellenőrizze az Evri visszaküldési nyomon követést, valamint a kereskedő aktuális visszaküldési szabályzatát.

Nemzetközi csomagkézbesítés

A kiindulási helytől, a célállomástól, a vámkezeléstől, a szolgáltatástól és a partner fuvarozótól függően változik.

Az összes kézbesítési időre vonatkozó részlet megtekintése az International parcel delivery esetén

Munkanapok vagy naptári napok	Célállomástól függ; a vámkezelés és a helyi ünnepnapok befolyásolják az eltelt időt.
Garancia állapota	Becslés, kivéve ha a megvásárolt nemzetközi termék kifejezetten tartalmaz megerősített garanciát.
A számítás kezdete	Evri átvétel és exportfeldolgozás, a későbbi felelősségen a vámhatóságok és a partnerek osztoznak.
Fő késedelmi tényezők	Vámadatok, vámok és adók, tiltott tételek, légi közlekedési/biztonsági ellenőrzések, átadási szkennelések és a célországi fuvarozó műveletei.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Használja az aktuális Evri nemzetközi foglalási és célállomási szabályokat.

Gyakori követési problémák és megoldások

A legtöbb Evri nyomon követési probléma négy pont egyikéből ered: a csomagot még nem adták át, a szám nem a fuvarozói szám, a csomag két szkennelés között van, vagy egy kivétel feladói vagy címzetti intézkedést igényel.

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot

Azonnali teendő

Érvénytelen nyomon követési szám

Távolítsa el a szóközöket, hasonlítson össze minden karaktert a feladói e-maillel, és erősítse meg, hogy a fuvarozó az Evri.

Az érvénytelen nyomon követési szám összes részletének megtekintése

Valószínű ok	Megrendelésszámot adtak meg, elírás, még nincs aktiválva, rossz fuvarozó vagy a kereskedői hivatkozás nincs leképezve.
Először ellenőrizze	Feladási e-mail, Evri értesítés, címkenyugta és kereskedői rendelési oldal.
Mikor kell eszkalálni	Ha a kereskedő megerősíti az átadást, de a normál szkennelési aktiválás után sem jelenik meg Evri eredmény.
Kihez kell fordulni	Először a feladóhoz vagy a kereskedőhöz; Evri ügyfélszolgálat, ha a számot az Evri felismeri.

Nincsenek nyomon követési események

Kérdezze meg, hogy a csomagot ténylegesen felvették-e vagy leadták-e; a címke létrehozása nem fizikai átvétel.

Az összes részlet megtekintése a nyomon követési események hiányáról

Valószínű ok	Csak előzetes értesítés, késedelmes bolti szkennelés, elmulasztott felvétel vagy jegyzékbe nem vett csomag.
Először ellenőrizze	Leadási nyugta, foglalási visszaigazolás és a feladó feladási ideje.
Mikor kell eszkalálni	Amikor az első szkennelés a feladó közzétett átadási időablaka után továbbra is hiányzik.
Kihez kell fordulni	Az a személy vagy vállalkozás, aki/amely megvásárolta a címkét.

Címke létrehozva vagy várható

Várjon a felvételi vagy leadási szkennelésre, majd kövesse nyomon újra.

Az összes részlet megtekintése a létrehozott vagy várható címkéről

Valószínű ok	Az Evri elektronikus küldeményadatokkal rendelkezik, de nem feltétlenül a csomaggal.
Először ellenőrizze	Kereskedői feladási visszaigazolás kontra rendelés-visszaigazolás.
Mikor kell eszkalálni	Ha az eladó azt állítja, hogy feladta a küldeményt, de nincs bizonyíték az átadásra.
Kihez kell fordulni	Az eladó vagy a feladó, mert ők irányítják a kezdeti átadást.

Hosszú ideje nincs frissítés

Hasonlítsa össze az utolsó szkennelési helyet a várható kézbesítési dátummal, és ellenőrizze az Evri szolgáltatási értesítéseit vagy súgóoldalait.

Az összes részlet megtekintése: hosszú ideje nincs frissítés

Valószínű ok	Távolsági szállítás, kimaradt szkennelés, depói lemaradás, időjárás, csúcsidőszaki forgalom vagy partnernek történő átadás.
Először ellenőrizze	Utolsó szkennelés, kiválasztott szolgáltatás, célállomás irányítószáma és a feladótól kapott bármely üzenet.
Mikor kell eszkalálni	Miután a hivatalos várható időablak lejárt, vagy az Evri nyomkövetés kapcsolatfelvételre kér.
Kihez kell fordulni	Vásárlások esetén a kereskedő; magánúton küldött csomagok esetén az Evri súgó vagy a feladó.

Kézbesítési kivétel vagy címprobléma

Használja a hivatalos nyomkövetési oldalt utasítások hozzáadásához, ha elérhető, és szükség esetén kérje meg a feladót, hogy javítsa az account-held címadatokat.

Az összes részlet megtekintése: kézbesítési kivétel vagy címprobléma

Valószínű ok	Hiányos cím, hozzáférési probléma, nem biztonságos hely, vonalkód-sérülés vagy a futár nem tud kézbesíteni.
Először ellenőrizze	Kézbesítési cím, irányítószám, lakásszám, biztonságos helyre vonatkozó szabályok és belépési kódok.
Mikor kell eszkalálni	Ha a kézbesítési kísérletek sikertelenek, vagy a nyomkövetés szerint a csomagot visszaküldik.
Kihez kell fordulni	A címzett a kézbesítési utasításokhoz; a feladó vagy a kereskedő a címváltoztatásokhoz és visszatérítésekhez.

Sikertelen kézbesítés vagy elmulasztott kézbesítés

Olvassa el a kézbesítési kísérletről szóló üzenetet, és kövesse a megjelenített hivatalos Evri újrakézbesítési, átvételi vagy kézbesítési preferencia opciót.

Az összes részlet megtekintése: sikertelen kézbesítés vagy elmulasztott kézbesítés

Valószínű ok	Senki sem volt elérhető, nincs biztonságos hely, hozzáférési korlátozás vagy futárútvonal-probléma.
Először ellenőrizze	Kézbesítési fotó, értesítőkártya, nyomkövetési üzenet és elérhető kézbesítési opciók.
Mikor kell eszkalálni	Ha az ismételt kísérletek sikertelenek, vagy a csomag visszaküldésre kerül.
Kihez kell fordulni	Evri súgó a kézbesítési utasításokhoz, ahol elérhető; kereskedő, ha a csomag vásárlásból származik.

Átvételre kész

Vegye át a megnevezett üzletben vagy csomagautomatából a szükséges átvételi kód és azonosító használatával.

Az összes részlet megtekintése: átvételre kész

Valószínű ok	A csomagot házon kívüli kézbesítésre vagy elmulasztott kézbesítés utáni átvételi pontra irányították.
Először ellenőrizze	Az Evri által megadott átvételi hely, nyitvatartási idő, átvételi kód és őrzési időszak.
Mikor kell eszkalálni	Ha a helyszínen nem találják a csomagot, vagy a kód nem működik.
Kihez kell fordulni	Evri súgó vagy a megnevezett átvételi hely, majd a feladó, ha megkezdődik a visszaküldés.

Vámügyi visszatartás

Várjon a vámkezelésre, vagy válaszoljon a felelős féltől érkező bármely hivatalos vám-, adó- vagy információkérésre.

Az összes részlet megtekintése: vámügyi visszatartás

Valószínű ok	Hiányzó vámadatok, vám-/adómegállapítás, tiltott áruk felülvizsgálata vagy importbiztonsági ellenőrzés.
Először ellenőrizze	A célország vámügyi üzenetei, partneri nyomkövetés és a kereskedő importdokumentációja.
Mikor kell eszkalálni	Ha a felelős fuvarozó vagy vámügynök dokumentumokat kér, vagy a feladó adatai hibásak.
Kihez kell fordulni	A feladó a vámügyi papírmunkához; a célországi fuvarozó vagy vámügyi kapcsolattartó, ha hivatalosan erre utasítják.

Kézbesítve, de nem érkezett meg

Vita indítása előtt ellenőrizze a kézbesítési fotót, a biztonságos helyet, a háztartás tagjait, a recepciót, a szomszédokat és a közeli címet.

Az összes részlet megtekintése: kézbesítve, de nem érkezett meg

Valószínű ok	Biztonságos helyre történő kézbesítés, szomszédnak történő kézbesítés, hibás cím, idő előtti szkennelés vagy téves kézbesítés.
Először ellenőrizze	Kézbesítési igazolás, a fotó háttere, GPS- vagy címadatok, ahol elérhetők, valamint az épület recepciója.
Mikor kell eszkalálni	Ha az ellenőrzések sikertelenek, haladéktalanul eszkalálja az ügyet, mert a kézbesítési vitához szükséges bizonyítékok időérzékenyek.
Kihez kell fordulni	Vásárlások esetén a kereskedő vagy az eladó; az Evri súgó a csomaggal kapcsolatos bizonyítékokhoz, ahol elérhető.

Elveszett vagy sérült csomag

Őrizze meg a csomagolást, a fotókat, a nyugtákat és az értéket igazoló bizonyítékokat, majd használja a küldeményre vonatkozó feladói, kereskedői vagy Evri igényérvényesítési útvonalat.

Az összes részlet megtekintése: elveszett vagy sérült csomag

Valószínű ok	Hálózati elvesztés, vonalkódprobléma, nem megfelelő csomagolás, korlátozott tétel vagy kezelési sérülés.
Először ellenőrizze	Nyomkövetési előzmények, szolgáltatási védelem, a tétel jogosultsága és foglalási csatorna.
Mikor kell eszkalálni	Amikor az Evri vagy a kiskereskedő a jelenlegi szabályok szerint elveszettnek, sérültnek vagy vizsgálatra jogosultnak jelöli a csomagot.
Kihez kell fordulni	A címkét megvásárló fél általában az Evri felé nyújt be igényt; a vásárlók rendszerint a kiskereskedőnél kérnek visszatérítést vagy cserét.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások

Az Evri nemzetközi csomagok esetében részt vehet az Evri, exportfeldolgozók, vámhatóságok, vonali szállítók és célországbeli partnerek. Az átadási állapot jelenthet elektronikus adatátadást, fizikai átadást vagy a következő fuvarozó első beolvasását; ezek nem ugyanazt az eseményt jelentik.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Mi történik

Feladási foglalás és előzetes értesítés

A feladó létrehoz egy küldeményt, és elküldi a csomag adatait az Evri vagy egy szállítási platform részére.

A feladási foglalás összes részletének megtekintése

Fizikai őrző/felelős szervezet	A feladó az átvételig vagy a leadásig.
Tipikus nyomkövetési esemény	Várható, címke létrehozva vagy küldeményadatok beérkeztek.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Később egy partner- vagy célországi szám is hozzákapcsolható.
Normál láthatósági rés	Az első fizikai beolvasásig.
Mit tegyen az ügyfél	Erősítse meg a fuvarozói számot, és várja meg az átadás igazolását.

Evri átvétel és UK feldolgozás

A csomag belép az Evri UK hálózatába, és exporthoz vagy belföldi utolsó mérföldes kézbesítéshez szortírozzák.

Az Evri átvétel és UK feldolgozás összes részletének megtekintése

Fizikai őrző/felelős szervezet	Evri depó, elosztóközpont vagy átvételi hálózat.
Tipikus nyomkövetési esemény	Megkaptuk a csomagját, depóban van, úton van.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Az Evri ID maradhat az elsődleges, miközben egy partner ID is társítva van hozzá.
Normál láthatósági rés	A depó és az exportbeolvasások között.
Mit tegyen az ügyfél	Kövesse nyomon a csomagot, és ellenőrizze a vámadatokat, ha a feladó erre kéri.

Exportvám és biztonsági ellenőrzés

Az exportadatokat, az áruleírást és a szállításbiztonsági ellenőrzéseket a nemzetközi továbbítás előtt dolgozzák fel.

Az exportvám és biztonsági ellenőrzés összes részletének megtekintése

Fizikai őrző/felelős szervezet	Evri, exportpartner, vámhatóság vagy biztonsági átvilágító hatóság.
Tipikus nyomkövetési esemény	Exportfeldolgozás, az ország elhagyása vagy vámhoz kapcsolódó üzenet.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Megjelenhet egy határokon átnyúló partnerhivatkozás.
Normál láthatósági rés	Előfordulhat a szállítás indulására vagy a vámfeldolgozásra várva.
Mit tegyen az ügyfél	Ne feltételezze a vámkezelés megtörténtét, amíg meg nem jelenik egy felszabadítási vagy továbbítási esemény.

Vonali szállítás és partnernek történő átadás

A csomag légi, közúti vagy gyűjtőszállítással jut el a célrégióba.

A vonali szállítás és partnernek történő átadás összes részletének megtekintése

Fizikai őrző/felelős szervezet	Vonali fuvarozó, konszolidátor vagy határokon átnyúló partner.
Tipikus nyomkövetési esemény	Szállítás alatt, partnernek átadva, létesítményt elhagyta vagy nincs beolvasás szállítás közben.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Igen, a célországi fuvarozó ID-ja vagy S10 szám használható az Evri ID mellett.
Normál láthatósági rés	Gyakori gyűjtőszállítás során és a fuvarozói rendszerek között.
Mit tegyen az ügyfél	Kövesse mindkét számot, ha elérhető, és várja meg a célországi átvételt.

Importvám

A célországi hatóság vagy bróker értékeli az importadatokat, a vámokat, az adókat és a behozhatóságot.

Az importvám összes részletének megtekintése

Fizikai őrző/felelős szervezet	Célországi vámhatóság, bróker vagy célországi fuvarozó.
Tipikus nyomkövetési esemény	Vám, vámkezelésre vár, fizetendő díjak vagy felszabadítva.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	A célországi fuvarozó saját hivatkozást használhat.
Normál láthatósági rés	Nem szabad rögzített vámkezelési idővel számolni.
Mit tegyen az ügyfél	Csak hivatalos vám-, adó- vagy dokumentumkérésekre válaszoljon.

Célországi utolsó mérföldes kézbesítés

Egy célországi fuvarozó kézbesíti, megkísérli kézbesíteni, átvételi pontra irányítja vagy visszaküldi a csomagot.

Az összes részlet megtekintése a célországi utolsó mérföldes kézbesítésről

Fizikai őrző/felelős szervezet	Célországi postai vagy csomagszállító szolgáltató, vagy Evri, ha a célország az Egyesült Királyság.
Tipikus nyomkövetési esemény	Megérkezett a célországba, kézbesítés alatt, kézbesítve, átvétel vagy kivétel.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Igen; az utolsó mérföldes fuvarozó új azonosítót adhat meg.
Normál láthatósági rés	Amíg a célországi fuvarozó be nem olvassa a csomagot.
Mit tegyen az ügyfél	Használja a megnevezett célországi fuvarozót a kézbesítés kezeléséhez, amikor a nyomon követés átadást jelez.

Kézbesítéskezelés és feladás utáni lehetőségek

Az elérhető kézbesítési opciók csomagonként eltérőek. Az Evri kínálhat kézbesítési beállításokat, biztonságos helyre vonatkozó utasításokat, szomszédnak történő kézbesítést, ParcelShop vagy csomagautomata-átvételt, újrakézbesítési információkat és kézbesítési igazolást, de a jogosultság a feladótól, a szolgáltatástól és az aktuális kézbesítési szakasztól függ.

Kézbesítés kezelése

Opció

Ki kérheti

Biztonságos helyre vonatkozó utasítás

A címzett, ha a hivatalos Evri nyomon követési oldal felkínálja az opciót.

Az összes részlet megtekintése a biztonságos helyre vonatkozó utasításról

Jogosultság	A csomag típusától, a feladó korlátozásaitól és a futár megítélésétől függ.
Határidő/elérhető szakasz	A végső kézbesítési kísérlet előtt, ahol az opció megjelenik.
Díj	Nem feltételezhető általános díj; ellenőrizze a megjelenített hivatalos opciót.
Garantált?	Nem; a biztonsági, hozzáférési és feladói szabályok felülírhatják az utasítást.
Hivatalos műveleti link	Használja az Evri nyomon követési oldalát az adott csomaghoz.

Átirányítás ParcelShopba vagy Lockerbe

A címzett, ha a feladó és a szolgáltatás engedélyezi az átirányítást.

Az összes részlet megtekintése a ParcelShopba vagy Lockerbe történő átirányításról

Jogosultság	A csomag méretére, a helyszín kapacitására, a szolgáltatás típusára és a feladó engedélyeire vonatkozó feltételek érvényesek.
Határidő/elérhető szakasz	Általában a végső kézbesítési útvonalra irányítás előtt, vagy ahogyan a nyomon követésben látható.
Díj	Használja az aktuális Evri oldalt bármilyen díjinformációhoz.
Garantált?	Nem; a kapacitás és az útvonal állapota megakadályozhatja az átirányítást.
Hivatalos műveleti link	Evri Track a Parcel

Újrakézbesítés sikertelen kísérlet után

A címzett, a sikertelen kézbesítésről szóló nyomon követési üzenetben szereplő opciókat követve.

Az összes részlet megtekintése az újrakézbesítésről

Jogosultság	Akkor érhető el, amikor az Evri újabb kísérletet vagy alternatív átvételi lehetőséget kínál.
Határidő/elérhető szakasz	Egy kézbesítési kísérlet után és a visszaküldés megkezdése előtt.
Díj	Ellenőrizze a csomaghoz tartozó hivatalos segítségnyújtási folyamatot.
Garantált?	Nem; az útvonal, a hozzáférés és a csomag állapota határozza meg a következő lépést.
Hivatalos műveleti link	Használja az Evri nyomon követési eredményben szereplő linket vagy utasítást.

Kézbesítési igazolás

A címzett, a feladó vagy a kereskedő megtekintheti a kézbesítési bizonyítékot, ahol az Evri elérhetővé teszi azt.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítési igazolásról

Jogosultság	A beolvasás típusától, a futár eszközadataitól, a feladói beállításoktól és az adatvédelmi korlátozásoktól függ.
Határidő/elérhető szakasz	Kézbesítési beolvasás után.
Díj	A szabványos nyomon követési bizonyítékért nem feltételezhető díj.
Garantált?	Nem; nem minden beolvasás tartalmaz használható fényképet vagy aláírást.
Hivatalos műveleti link	Nyissa meg a csomagot az Evri nyomon követésben, és kövesse az elérhető bizonyítéklinkeket.

Elveszett, sérült csomagok, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomon követési érdeklődés, az eltűnt csomag kivizsgálása, a kártérítési igény, a postaköltség-visszatérítés és a kereskedői visszatérítés különböző folyamatok. Az Evri címkét megvásárló fél általában a fuvarozói igényt kezeli, míg az e-kereskedelmi vásárlók a visszatérítéseket vagy cseréket általában a kereskedővel rendezik.

Igények és visszatérítések

Folyamat

Mikor használja

Nyomkövetési megkeresés

Akkor használja, ha a nyomkövetés elavult, zavaros, vagy kézbesítési problémát jelez, de a csomagot hivatalosan még nem nyilvánították elveszettnek.

A nyomkövetési megkeresés összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	A címzett, a feladó vagy a kereskedő, a választott segítségnyújtási útvonaltól függően.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Használja az aktuális Evri segítségnyújtási folyamatot; nem feltételezhető egyetlen, általános nyilvános határidő.
Szükséges bizonyíték	Nyomkövetési szám, kézbesítési cím, feladói adatok és legutóbbi szkennelések.
Lehetséges eredmény	Pontosítás, kézbesítési frissítés, vizsgálat vagy tanács, hogy vegye fel a kapcsolatot a feladóval.
Hivatalos hivatkozás	Evri Súgóközpont

Elvesztés vagy sérülés miatti kártérítési igény

Akkor használja, ha egy Evri szolgáltatással feladott, jogosult csomag elveszett, megsérült, vagy hiányzik a tartalma.

Az elvesztés vagy sérülés miatti kártérítési igény összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	Általában a feladó vagy az a fióktulajdonos, aki megvásárolta az Evri szolgáltatást.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Meg kell felelnie az Evri megvásárolt szolgáltatásra vonatkozó aktuális kártérítési és igénylési feltételeinek.
Szükséges bizonyíték	Nyomkövetési szám, foglalási nyugta, értékigazolás, fényképek, tételleírás, csomagolási fényképek és megőrzött csomagolás.
Lehetséges eredmény	Vizsgálat, kártérítés a jogosult fedezeten belül, elutasítás vagy további bizonyíték kérése.
Hivatalos hivatkozás	Használja az Evri Súgóközpontból elérhető igénylési útvonalat vagy a feladó Evri fiókját.

Kereskedői visszatérítés vagy csere

Akkor használja, ha árut vásárolt egy üzletből, és a csomag késik, elveszett, sérült, vagy kézbesítettnek jelölték, de nem kapta meg.

A kereskedői visszatérítés vagy csere összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	A vevő a kereskedővel veszi fel a kapcsolatot; a kereskedő külön igényt nyújthat be az Evri felé.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A kereskedő rendelési, fogyasztóvédelmi és piactéri szabályzatai határozzák meg.
Szükséges bizonyíték	Rendelési szám, Evri nyomkövetési szám, kézbesítési bizonyíték, fényképek és levelezés.
Lehetséges eredmény	Visszatérítés, csere, vizsgálat vagy fuvarozói vita.
Hivatalos hivatkozás	Kereskedői súgóoldal és Evri nyomkövetési bizonyíték.

Postaköltség-visszatérítés

Akkor használja, ha a megvásárolt Evri szolgáltatás feltételei visszatérítést tesznek lehetővé törölt, fel nem használt vagy szolgáltatási hibával érintett küldemény esetén.

A postaköltség-visszatérítés összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	A feladó, a fióktulajdonos vagy a foglalást megvásárló személy.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Az Evri aktuális szolgáltatási feltételeitől és a foglalási csatornától függ.
Szükséges bizonyíték	Foglalási hivatkozás, fizetési igazolás, címkeállapot és csomagkövetés.
Lehetséges eredmény	Visszatérítés, jóváírás, elutasítás vagy utasítás a lefoglalt címke használatára.
Hivatalos hivatkozás	Evri Súgóközpont vagy feladói fióktámogatás.

A 17TRACK nem hagyhat jóvá Evri kártérítést, nem fizethet kereskedői visszatérítést, és nem változtathatja meg egy fuvarozói vizsgálat eredményét.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

Az Evri tiltott és korlátozott tételekre vonatkozó szabályai befolyásolják, hogy egy csomag elfogadható-e, kártéríthető-e, nemzetközileg szállítható-e vagy kézbesíthető-e. Feladás előtt mindig ellenőrizze az aktuális Evri szabályokat, mert az akkumulátorok, folyadékok, aeroszolok, értéktárgyak, romlandó áruk és veszélyes áruk a csomaghálózatokban gyakran korlátozottak.

Szállítási korlátozások

Kategória

Tiltott vagy korlátozott

Veszélyes áruk

Az anyagtól és a szállítási jogszabályoktól függően tiltott vagy szigorúan korlátozott.

A veszélyes áruk összes részletének megtekintése

Tipikus példák	Gyúlékony folyadékok, gázok, maró anyagok, robbanóanyagok és egyes vegyi termékek.
Fő feltétel/csomagolás	A fogyasztói csomagolás önmagában nem tesz elfogadhatóvá egy veszélyes árut, kivéve, ha az Evri szabályai ezt lehetővé teszik.
Szállítási korlátozás	A küldemény visszautasítható, feltartható, visszaküldhető vagy megsemmisíthető, ha ezt a jogszabályok megkövetelik.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Kivétel, visszaküldés a feladónak, ártalmatlanítás vagy kártérítés hiánya.
Hivatalos szabályok	Feladás előtt ellenőrizze az Evri tiltott tételekre vonatkozó szabályait és feltételeit.

Akkumulátorok és elektronikai eszközök

Korlátozott; a lítiumakkumulátorokra és akkumulátorral működő eszközökre csomagolási és célországi szabályok vonatkozhatnak.

Az akkumulátorokra és elektronikai eszközökre vonatkozó összes részlet megtekintése

Tipikus példák	Power bankek, mobiltelefonok, laptopok, e-bike-ok, tartalék akkumulátorok és sérült akkumulátorok.
Fő feltétel/csomagolás	A pólusokat védeni kellhet, a sérült vagy önálló akkumulátorok pedig tiltottak lehetnek.
Szállítási korlátozás	Légi és nemzetközi útvonalakon szigorúbb szabályok is érvényesek lehetnek.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Exportvisszatartás, visszautasítás, visszaküldés vagy lefoglalás partner vagy vámhatóság által.
Hivatalos szabályok	Alkalmazza az Evri és a célország veszélyes árukra vonatkozó szabályait.

Folyadékok, aeroszolok és romlandó áruk

Gyakran korlátozottak, mert a szivárgás, nyomás, romlás és szennyeződés károsíthatja a csomagokat.

A folyadékokra, aeroszolokra és romlandó árukra vonatkozó összes részlet megtekintése

Tipikus példák	Parfüm, festék, alkohol, élelmiszer, növények és hőmérséklet-érzékeny áruk.
Fő feltétel/csomagolás	Feladás előtt meg kell erősíteni a szivárgásmentes belső csomagolást és a szolgáltatásra való jogosultságot.
Szállítási korlátozás	Egyes tételek kizárhatók a kártérítésből vagy a nemzetközi szállításból.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Késedelem, káresemény-kivétel, ártalmatlanítás vagy kárigény-kifizetés hiánya.
Hivatalos szabályok	Ellenőrizze az Evri tiltott és kártérítésből kizárt tételekre vonatkozó listáit.

Értéktárgyak és dokumentumok

A tétel típusától és értékétől függően tiltottak, korlátozottak vagy kártérítésből kizártak lehetnek.

Az értéktárgyakra és dokumentumokra vonatkozó összes részlet megtekintése

Tipikus példák	Készpénz, ékszer, jegyek, útlevelek, jogi dokumentumok és nemesfémek.
Fő feltétel/csomagolás	Olyan szolgáltatást használjon, amely kifejezetten elfogadja az adott tételt és a szükséges fedezeti szintet.
Szállítási korlátozás	Egyes értéktárgyak nem szállíthatók, vagy elvesztés esetén nem járhat értük kártérítés.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	A kárigény elutasítása akkor is, ha a nyomon követés igazolja az elvesztést.
Hivatalos szabályok	Foglalás előtt tekintse át az Evri tételkizárásait.

Ügyfélszolgálat

Kezdje az Evri nyomon követéssel, majd használja az Evri Súgóközpontot a csomagra vonatkozó segítségért. Kiskereskedőtől történő vásárlás esetén általában az eladó birtokolja az üzleti kapcsolatot, és előfordulhat, hogy neki kell kapcsolatba lépnie az Evri-vel vagy visszatérítést kiadnia.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Leginkább erre alkalmas

Evri Track a Parcel

Aktuális nyomonkövetési események, kézbesítési időablak, kézbesítési bizonyíték és csomagra vonatkozó lehetőségek ellenőrzése.

Az Evri csomagkövetés összes elérhetőségének megtekintése

Ellenőrzött kapcsolat/link	https://www.evri.com/track-a-parcel
Régió/nyelv	Egyesült Királyság, angol.
Nyitvatartás és időzóna	Online hozzáférés; a kézbesítési műveletek és a támogatási válaszok az Egyesült Királyság működési idejétől függenek.
Előkészítendő információk	Nyomonkövetési szám, irányítószám, ha kérik, kézbesítési cím és a feladó neve.
Fontos korlátozás	A nyomon követés nem garantálja, hogy a módosítási kérelmet elfogadják, miután az útvonaltervezés megkezdődött.

Evri Súgóközpont

Csomagproblémák, sikertelen kézbesítés, kézbesítési vita, visszaküldések, feladási segítség és kárigény-irányítás.

Az Evri Súgóközpont összes elérhetőségének megtekintése

Ellenőrzött kapcsolat/link	https://www.evri.com/help-and-support/help-centre
Régió/nyelv	Egyesült Királyság, angol.
Nyitvatartás és időzóna	Az élő támogatás elérhetőségéhez használja az aktuális Súgóközpontot; a rögzített telefonos nyitvatartás itt nincs feltüntetve, mert változik.
Előkészítendő információk	Nyomonkövetési szám, a csomag tartalma, értékigazolás, fényképek, csomagolás, feladási nyugta és legutóbbi szkennelés.
Fontos korlátozás	Egyes segítségnyújtási útvonalakhoz a feladó vagy a kiskereskedő szükséges, mert ők vásárolták meg a kézbesítési szolgáltatást.

ParcelShop és csomagautomata-kereső

Feladási, átvételi, üzletben nyomtatható vagy csomagautomata-helyszínek keresése.

Az összes elérhetőség megtekintése a ParcelShop és csomagautomata-keresőhöz

Ellenőrzött kapcsolat/link	https://www.evri.com/find-a-parcelshop
Régió/nyelv	Egyesült Királyság, angol.
Nyitvatartás és időzóna	A nyitvatartási idők üzletenként vagy csomagautomata-helyszínenként eltérőek.
Előkészítendő információk	Irányítószám, csomagméret, visszaküldési QR-kód vagy címke és átvételi kód.
Fontos korlátozás	Egy üzlet általában nem tudja megoldani a kártérítési vagy kereskedői visszatérítési problémákat.

Kereskedői vagy piactéri ügyféltámogatás

Visszatérítések, cserék, hibás termék, rendelés törlése és az eladó által kezelt szállítási adatok.

Az összes elérhetőség megtekintése a kereskedői vagy piactéri ügyféltámogatáshoz

Ellenőrzött kapcsolat/link	Használja a kereskedő vagy a piactér rendelési segítség oldalát.
Régió/nyelv	Az eladótól és a piactértől függ.
Nyitvatartás és időzóna	Az eladó vagy a piactér határozza meg.
Előkészítendő információk	Rendelésszám, Evri nyomon követési szám, kézbesítési bizonyíték és fényképek.
Fontos korlátozás	Előfordulhat, hogy a kereskedőnek kapcsolatba kell lépnie az Evri-vel, mert a kereskedő a hivatalos feladó.

E-kereskedelmi és üzleti nyomon követés

A kereskedőknek többre van szükségük, mint egyetlen csomagkeresésre: fuvarozó-azonosításra, egységesített állapotokra, kivételfigyelésre, ügyfélértesítésekre és többfuvarozós nyomon követésre, amikor az Evri csak egy a sok fuvarozó közül.

Fejlesztői/API összehasonlítás

Opció

Szolgáltató

Fogyasztói webes nyomon követés

Evri

Az összes részlet megtekintése a fogyasztói webes nyomon követéshez

Fuvarozói lefedettség	Az Evri által megjelenített Evri csomagok és Evri-hez kapcsolódó partneresemények.
Elsődleges felhasználás	Egyedi küldeménykeresés és kézbesítéskezelés.
Hitelesítés	A nyilvános nyomon követési oldalhoz nincs szükség fejlesztői hitelesítésre; a csomagadatokhoz irányítószámra vagy csomagspecifikus adatokra lehet szükség.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	Kézi keresés, nem tömeges API-ként tervezték.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	Fiókspecifikus dokumentációhoz használja az Evri hivatalos üzleti és integrációs csatornáit.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Itt nincs nyilvános migrációs megjegyzés állítva a fogyasztói nyomon követésre vonatkozóan.

Hivatalos üzleti integráció

Evri üzleti fiók vagy jóváhagyott integrációs csatorna

Az összes részlet megtekintése a hivatalos üzleti integrációhoz

Fuvarozói lefedettség	A fiók és a szerződés számára elérhető Evri szolgáltatások.
Elsődleges felhasználás	Szállítási címkék, manifesztek, kereskedői integráció és fiókkezelésű nyomon követés.
Hitelesítés	Fiók- vagy partnerhitelesítő adatok; a nyilvános önkiszolgáló nyomon követési API részletei nem lettek megerősítve ehhez az oldalhoz.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	A képességek a fiókintegrációtól és a jóváhagyott dokumentációtól függenek.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	A hivatalos fogyasztói dokumentációban, amelyet ehhez az oldalhoz áttekintettünk, nincs nyilvánosan megerősítve nyílt nyomon követési API endpointként.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használja az aktuális Evri üzleti integrációs útmutatást ahelyett, hogy régi Hermes példákat másolna harmadik felek oldalairól.

Többfuvarozós nyomon követési API

17TRACK

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK többfuvarozós nyomon követési API-hoz

Fuvarozói lefedettség	A 17TRACK által támogatott több fuvarozó, beleértve a fuvarozókód-alapú regisztrációt, ahol elérhető.
Elsődleges felhasználás	Tömeges nyomon követés, egységesített állapotláthatóság és többfuvarozós kivételfigyelés.
Hitelesítés	17token fejléc egy 17TRACK API-kulccsal.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	Regisztrálja a nyomon követési számokat, és használja a 17TRACK API munkafolyamatokat a nyomon követési eredményekhez és értesítésekhez az API dokumentáció szerint.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	17TRACK API dokumentáció
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használja az aktuális 17TRACK API dokumentációban szereplő v2.4 register endpointot; éles használat előtt erősítse meg a fuvarozókódot az aktuális fuvarozói metaadatokban.

GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon az Evri csomagomat?

Adja meg a nyomon követési számot a hivatalos Evri Track a Parcel oldalon, vagy kövesse nyomon a 17TRACK segítségével az elérhető küldeményesemények megtekintéséhez. Használja a feladási e-mailben, címkén, nyugtán vagy Evri üzenetben szereplő fuvarozói nyomon követési számot.

2. Hol találom az Evri nyomkövetési számomat?

Az Evri nyomkövetési szám általában a kereskedő feladási e-mailjében, az Evri értesítésében, a feladó bizonylatán, az online címkén vagy a visszaküldési visszaigazolásban található. Ha csak rendelési száma van, kérje el az eladótól a fuvarozói nyomkövetési számot.

3. Hogyan néz ki egy Evri nyomkövetési szám?

Az Evri nyomkövetési számok lehetnek numerikusak vagy alfanumerikusak, és az Evri nem tesz közzé teljes fogyasztói előtagtáblázatot. Távolítsa el a szóközöket és kötőjeleket, majd ellenőrizze a számot az Evri nyomkövetésben vagy a 17TRACK-en.

4. Mikor jelenik meg az első Evri nyomkövetési frissítés?

Az első hasznos frissítés általában az átvétel, a ParcelShop leadás, a csomagautomatás szkennelés vagy a depóba érkezés után jelenik meg. A címke létrehozva vagy várható állapot azt jelenti, hogy az Evri rendelkezik adatokkal, de lehet, hogy fizikailag még nincs nála a csomag.

5. Miért nem frissül az Evri nyomkövetésem?

Az Evri nyomkövetés nem feltétlenül frissül, amíg a csomag létesítmények között van, szkennelésre vár, egy depóban késik, partnernek történő átadásra vár, vagy a vámhatóság tartja vissza. Eszkalálás előtt hasonlítsa össze az utolsó szkennelést az ígért kézbesítési időablakkal.

6. Mennyi ideig tart az Evri kézbesítés?

Az Evri kézbesítési ideje a megvásárolt szolgáltatástól, a határidőtől, az irányítószámtól, az átadás időpontjától, valamint a nemzetközi vámkezeléstől vagy partneri feldolgozástól függ. Használja a foglaláskor vagy a nyomkövetésben megjelenő becslést, és ne tekintse garanciának, hacsak az Evri az adott csomagra nem közöl ilyet.

7. Mit tegyek egy sikertelen Evri kézbesítési kísérlet után?

Kövesse az Evri nyomkövetési eredményben vagy a sikertelen kézbesítésről szóló üzenetben található utasításokat. A szolgáltatástól és a csomag állapotától függően felajánlhatnak újabb kézbesítési kísérletet, kézbesítési beállításokat, biztonságos helyre vonatkozó utasításokat vagy átvételt.

8. Az Evri csomagom kézbesítettként szerepel, de nem kaptam meg. Mit tegyek?

Először ellenőrizze a kézbesítési fotót vagy bizonyítékot, a biztonságos helyet, a háztartás tagjait, az épület recepcióját, a szomszédokat és a közeli címeket. Ha még mindig nem találja, vásárlás esetén lépjen kapcsolatba a kereskedővel, vagy használja az Evri segítséget a csomag bizonyítékával kapcsolatos eljáráshoz.

9. Hogyan jelenthetek egy elveszett vagy sérült Evri csomagot?

Őrizze meg a nyomkövetési számot, a csomagolást, a fényképeket, az értéket igazoló dokumentumot és a leadási bizonylatot, majd használja a küldeménynek megfelelő igényérvényesítési útvonalat. A fuvarozói igényt általában a címke vásárlója vagy a kereskedő kezeli, míg a vásárlók rendszerint az eladótól kérnek visszatérítést vagy cserét.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba az Evri ügyfélszolgálatával?

Kezdje az Evri Csomag nyomon követése funkcióval és az Evri Súgóközponttal, mert a megfelelő útvonal a nyomkövetési számtól és a problémától függ. Készítse elő a nyomkövetési számot, a címet, a feladót, a legutóbbi szkennelést, a tartalom leírását, az értéket igazoló dokumentumot és a fényképeket, mielőtt kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal.

11. Kiadhat-e Evri nyomkövetési számot más is, mint az Evri?

Igen, egy kereskedő, visszaküldési platform, nemzetközi partner vagy postai szolgáltató is kiadhat olyan számot, amely később Evri eseményekhez kapcsolódik. Az Evri láthatóság nem mindig jelenti azt, hogy az eredeti azonosítót az Evri hozta létre.

12. Mi a különbség az Evri előzetes értesítés és a fizikai átadás között?

Az előzetes értesítés azt jelenti, hogy a küldemény adatai létrejöttek vagy továbbításra kerültek, míg a fizikai átadás azt jelenti, hogy a csomagot az Evri, egy ParcelShop, egy csomagautomata vagy más engedélyezett pont beszkennelte. A kézbesítési időre vonatkozó elvárásokat a tényleges átvételtől kell számítani, ahol ezt a szolgáltatási szabályok előírják.

13. Miért jeleníthet meg egy nemzetközi Evri csomag partnernek történő átadást?

A nemzetközi csomagok gyakran exportfeldolgozókon, távolsági szállítókon, vámhatóságokon és célországi fuvarozókon haladnak keresztül. A partnernek történő átadás lehet adatcsere, fizikai átadás vagy az első partneri szkennelés, ezért előfordulhat láthatósági hézag, mielőtt a következő esemény megjelenik.

14. Megváltozhat a nyomkövetési szám egy Evri nemzetközi küldemény során?

Igen, egy Evri csomaghoz kapcsolódhat partneri referencia, célországi fuvarozói szám vagy postai S10 szám. Kövesse nyomon az eladó által megadott összes számot, és használja a 17TRACK-et, ha több fuvarozói rendszert kell összehasonlítania.

15. Bizonyítja-e az Evri nyomkövetés a vámkezelés befejezését?

Nem, az export- vagy importlétesítménybe való megérkezés önmagában nem bizonyítja a vámfeloldást. Várja meg a feloldást, a továbbszállítást vagy a célországi fuvarozói szkennelést, és csak hivatalos vám-, adó- vagy dokumentumkérésekre válaszoljon.

16. Milyen kézbesítési igazolást biztosít az Evri?

Az Evri nyomkövetés elérhetőség esetén kézbesítési bizonyítékot, például kézbesítési fotót vagy kézbesítési adatokat jeleníthet meg. A bizonyíték elérhetősége a szkenneléstől, a futár eszközének adataitól, az adatvédelmi szabályoktól és a feladó beállításaitól függ.

17. Követhetik-e a vállalkozások az Evri küldeményeket API-n keresztül?

Az üzleti integráció elérhető lehet Evri fiókon vagy jóváhagyott partnercsatornákon keresztül, de itt nem erősíthető meg aktuális nyílt nyilvános Evri tracking API endpoint. A több fuvarozós nyomkövetést igénylő kereskedők használhatják a 17TRACK API-t az aktuális 17TRACK dokumentációval és ellenőrzött fuvarozói metaadatokkal.

Tracking API

# 1. Evri official tracking API
# Current public official Evri tracking API not confirmed from the official consumer documentation used for this page.
# Do not copy legacy Hermes or third-party endpoint examples into production.
# For official account integrations, use Evri-approved business onboarding and current account documentation.

# 2. 17TRACK API
# Register an Evri tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed
# from live 17TRACK carrier metadata before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'