CDEK Követés

Adja meg a(z) CDEK nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

http://www.cdek.ru/

Nyomon követés

A CDEK-ről

A CDEK csomagbegyűjtéssel, szállítással, kézbesítéssel és nyomon követéssel kapcsolatos csomagkézbesítési és logisztikai márka. A megadott hivatalos webhely az elsődleges kiindulópont a szolgáltatásokkal és elérhetőségekkel kapcsolatos információkhoz.

Mező	Információ
Hivatalos név	CDEK
Hivatalos webhely	http://www.cdek.ru/
Fuvarozó típusa	Csomagkézbesítési és logisztikai szolgáltató
Kapcsolat a nyomon követéssel	A 17TRACK megjeleníti a CDEK és más csatlakoztatott fuvarozók elérhető szállítási eseményeit; a 17TRACK nem szállít csomagokat.

A fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás	Kapcsolat
CDEK	A CDEK az a fuvarozói azonosító, amelyet az ügyfeleknek egy CDEK-szállítmány ellenőrzésekor kell használniuk.
Hivatalos nyomonkövetési eszközök	A hivatalos CDEK-webhely biztosítja a fuvarozó által kezelt forrást a szállítási eseményekhez és a szolgáltatási útmutatásokhoz.
17TRACK	A 17TRACK független aggregációs platform, amely a CDEK eseményeit adott esetben az átadó fuvarozók eseményeivel is egyesítheti.

Gyors válasz

Adja meg a feladó által biztosított szállítmány-nyomonkövetési számot a hivatalos CDEK nyomonkövetési oldalán vagy a 17TRACK felületén. Ha nem jelenik meg találat, ellenőrizze az elgépeléseket, győződjön meg arról, hogy az eladó szállítmányazonosítót és nem rendelési számot adott meg, és hagyjon időt az első fuvarozói leolvasásra. A 17TRACK független szolgáltatás, és nem tudja módosítani a kézbesítési adatokat, visszatérítést kiadni vagy kárigényt jóváhagyni.

A CDEK-csomagok nyomon követése

Útvonal	Lépések
Hivatalos CDEK-nyomonkövetés	Nyissa meg a hivatalos webhelyet, keresse meg a szállítmányok nyomon követését, adja meg a nyomonkövetési számot, majd hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a szállítmányra vonatkozó utasításokkal.
17TRACK	Nyissa meg a 17TRACK oldalt, adja meg a számot, hagyja, hogy a platform lehetőség szerint azonosítsa a fuvarozót, majd tekintse át az eseményelőzményeket és a jelenlegi fuvarozó megnevezését is.
Nincs szám	Kérje el a kereskedőtől vagy a feladótól a szállítmány nyomonkövetési számát. A rendelési szám, a számlaszám vagy a fizetési hivatkozás nem feltétlenül alkalmas nyomon követésre.

A nyomonkövetési számok formátumai és példái

A CDEK nyomonkövetési azonosítói a szolgáltatástól, a feladási helytől, a kereskedői integrációtól és a nemzetközi átadástól függhetnek. Ne következtessen kizárólag egy előtagból a szolgáltatás típusára. Használja a hivatalos CDEK-eszközt vagy a 17TRACK automatikus felismerését.

A nyomonkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád	Normalizált minta
CDEK-szállítmányazonosító	A CDEK-nyugtán, címkén vagy a kereskedő feladási értesítésében megadott numerikus vagy alfanumerikus azonosító.
Nemzetközi postai azonosító	Egy S10-stílusú postai azonosítót a feladási ország postai szolgáltatója adhat ki, amelyet később egy másik fuvarozó kezelhet; példa: AA#########BB.
Kereskedői hivatkozás	Rendelési, hivatkozási vagy számlaszám; kereskedelmi tranzakciót azonosít, nem feltétlenül egy fizikai küldeményt.

A nyomonkövetési állapotok és jelentésük

Állapot	Jelentés és következő teendő
Címke létrehozva / feladás előtt	A küldemény adatai már léteznek, de a fizikai átvétel még nem feltétlenül történt meg. A feladónak meg kell erősítenie az átadást.
Átvéve / beérkezett	A küldeményt rögzítette a fuvarozó egyik telephelye. Ezt általában válogatás vagy szállítás követi.
Szállítás alatt	A küldemény a létesítmények között halad. A szállítási szakaszok között előfordulhatnak olyan időszakok, amikor nincs új szkennelés.
Vámkezelés vagy átadás	Határátlépési, dokumentációs vagy átadási feldolgozás zajlik. A vámhoz való megérkezés nem jelenti automatikusan a kiadást.
Kézbesítés alatt	Kézbesítési útvonal került kijelölésre. Ellenőrizze a címet, és szükség esetén legyen elérhető.
Kézbesítve / átvételi pont	A rendszer rögzíti a kézbesítést vagy azt, hogy a küldemény átvehető egy átvételi ponton. Ha nem kapta meg, ellenőrizze a kézbesítési helyet, és lépjen kapcsolatba a fuvarozóval vagy a feladóval.
Rendkívüli esemény / visszaküldés	Kézbesítési, címzési, vámkezelési vagy útvonalválasztási probléma merült fel, amely ellenőrzést igényel. Előfordulhat, hogy a feladónak kell érdeklődést indítania.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatási kategória	Felhasználási eset
Belföldi csomagkézbesítés	A fuvarozó belföldi szolgáltatási hálózatán belül továbbított küldeményekhez; a nyomon követés a kiválasztott terméktől és a szkennelések elérhetőségétől függ.
Nemzetközi kézbesítés	Olyan határokon átnyúló küldeményekhez, amelyek export-, import- és célországbeli kézbesítési feldolgozást igényelnek.
Üzleti küldemény	Olyan kereskedők számára, akiknek küldeménylétrehozásra, nyomon követési áttekintésre és a kézbesítés koordinálására van szükségük.

Kézbesítési idő

Küldemény típusa	Tervezési útmutató
Belföldi	Az alkalmazandó kézbesítési becsléshez használja a szolgáltatási árajánlatot vagy a küldemény adatait.
Nemzetközi	Számoljon a feladási helyen történő kezeléssel, a fő szállítási szakasszal, a vámkezeléssel, a célállomáson történő átadással és a helyi kézbesítéssel; a becslés nem jelent automatikusan garanciát.

Kézbesítési idők célország szerint

Célország-csoport	Útmutató az ügyfelek tervezéséhez
Nemzetközi célállomások	A célállomásra vonatkozó becslést a küldemény árajánlatából kérje le, mivel a szolgáltatás, a feladási hely, a vámkezelés és az utolsó kilométeres kézbesítés feltételei befolyásolják a kézbesítési időtartamot.
Távoli vagy korlátozottan elérhető területek	Feladás előtt ellenőrizze a célállomás jogosultsági feltételeit, valamint a felárakra és az átadásra vonatkozó szabályokat; a helyi útvonaltervezés meghosszabbíthatja a becsült időt.

Gyakori nyomonkövetési problémák és megoldásaik

Probléma vagy állapot	Azonnali teendő
Érvénytelen szám	Távolítsa el a bemásolt szóközöket vagy írásjeleket, ellenőrizze újra minden karaktert, és kérdezze meg a feladót, hogy a szám rendelési hivatkozás-e.
Nincs mozgás	Hasonlítsa össze az utolsó eseményt az ígért becsült idővel. Ha érdeklődés indítása szükséges, kérje meg a feladót, hogy lépjen kapcsolatba a CDEK-kel.
Átadás a szállítási partnernek	Az elektronikus előzetes értesítés a fizikai átvétel előtt is létrejöhet. Ellenőrizze a partnerazonosítót, és várja meg, amíg az átvevő fuvarozó beszkenneli a küldeményt.
Vámzárolás	Tekintse át a számlával, személyazonossággal, adózással vagy árucikkekkel kapcsolatos információkra vonatkozó kéréseket, és a felelős fuvarozón vagy vámcsatornán keresztül válaszoljon.
Kézbesítve, de hiányzik	Ellenőrizze a bejáratot, a recepciót, a háztartás tagjait, a szomszédokat és az átvételi helyet; ezt követően kérjen kézbesítési bizonyítékot, és lépjen kapcsolatba a feladóval.
Sérülés vagy elvesztés	Őrizze meg a csomagolást és a tartalmat, fényképezze le az állapotot, tartsa meg a számlákat, és kérje meg a feladót, hogy indítsa el a megfelelő fuvarozói vizsgálatot vagy kárigényt.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozóváltások

Szakasz	Amit az ügyfeleknek tudniuk kell
Felvétel a feladási helyen	A feladási hely fuvarozója vagy szolgáltatási pontja átveszi a csomagot, és létrehozza az első fizikai szkennelést.
Exportfeldolgozás	A szállítási útvonalon történő továbbítás előtt sorba rendezésre, biztonsági ellenőrzésre és exportformalításokra kerülhet sor.
Törzsszállítás	A csomag országok vagy elosztóközpontok között halad; a szállítás során az események láthatósága szünetelhet.
Importvámkezelés	A vámhatóság ellenőrzi a dokumentumokat és az árukat, valamint megállapítja az alkalmazandó díjakat. A megérkezés nem jelenti a vámkezelés befejezését.
Átadás partnernek és utolsó kilométeres kézbesítés	A célország fuvarozója átveheti a csomagot, és a kézbesítést a meglévő vagy egy kapcsolt azonosító alatt folytathatja.

Kézbesítés kezelése és a feladást követő lehetőségek

Teendő	Kinek kell intézkednie
Kézbesítés módosítása vagy átirányítása	Érdeklődjön a CDEK-nél vagy a felelős helyi szolgáltatási pontnál, hogy a küldemény szakasza és a szolgáltatás lehetővé teszi-e a módosítást.
Átvétel vagy ismételt kézbesítés	A címzettnek követnie kell a kézbesítési értesítést, vagy kapcsolatba kell lépnie a felelős CDEK-helyszínnel a nyomkövetési szám megadásával.
Kézbesítési igazolás	A címzett vagy a feladó a felelős fuvarozói csatornán keresztül kérheti a rendelkezésre álló kézbesítési bizonyítékot.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

Folyamat	Mikor használja
Nyomkövetési érdeklődés	Az eseménytörténet tisztázásra szorul, vagy egy kézbesítési kivétel kivizsgálást igényel.
Elvesztési vagy sérülési kárigény	A csomag elveszett, megsérült, vagy hiányzik belőle a tartalom; őrizze meg a csomagolást, a fényképeket, az értéket igazoló dokumentumokat és a szállítási iratokat.
Kereskedői visszatérítés	A vevőnek a vásárlási feltételek alapján kereskedelmi visszatérítést kell kérnie az eladótól. A 17TRACK ezt nem hagyhatja jóvá.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

Kategória	Gyakorlati útmutatás
Veszélyes áruk	Elemek, folyadékok, aeroszolok vagy egyéb szabályozott áruk feladása előtt ellenőrizze az aktuális fuvarozói és célországbeli szabályokat.
Tiltott vagy korlátozott áruk	Az országspecifikus, vám- és szolgáltatási korlátozások elutasítást, lefoglalást, visszaküldést vagy késedelmes nyomkövetést okozhatnak.
Csomagolás	Használjon védőcsomagolást és pontos árumegnevezéseket; egy esetleges kárigény miatt őrizze meg a csomagolást.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Legjobb felhasználás
Hivatalos webhely	A CDEK hivatalos webhelye az aktuális szolgáltatásokhoz, nyomkövetéshez és kapcsolattartási lehetőségekhez.
Szállítmánytámogatás	Készítse elő a nyomkövetési számot, a feladó és a címzett adatait, a feladás dátumát, a legutóbbi szkennelést, a címet és adott esetben a fényképeket.
Kereskedői eszkaláció	Piactéren vásárolt termékek esetén az eladóval is vegye fel a kapcsolatot, mivel a feladó irányíthatja a vizsgálatot, a kárigényt vagy a visszatérítést.

E-kereskedelmi és üzleti nyomon követés

A kereskedőknek különbséget kell tenniük a fogyasztói nyomkövetési oldal, a fuvarozó által kezelt üzleti integráció és egy olyan többfuvarozós platform, mint a 17TRACK között. A szabványosított események, a kivételkezelés és az automatikus értesítések segíthetnek csökkenteni a „hol van a rendelésem?” jellegű megkereséseket, de az elérhető mezők a csatlakoztatott fuvarozó adataitól függnek.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség	Szolgáltató
Hivatalos fuvarozói integráció	CDEK
Több fuvarozót támogató nyomkövetési API	17TRACK

GYIK

Gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a CDEK-csomagomat?

Adja meg a szállítmány nyomkövetési számát a hivatalos CDEK-webhelyen vagy a 17TRACK-en az elérhető események megtekintéséhez.

2. Hol találom a CDEK-nyomkövetési számomat?

Keresse meg a feladási e-mailben, a bizonylaton, a szállítási címkén vagy a piactér szállítmányoldalán, illetve kérdezze meg a feladót, ha hiányzik.

3. Hogyan néz ki egy CDEK-nyomkövetési szám?

A formátum a szolgáltatástól és a szállítási integrációtól függ, ezért önmagában egy előtagra való hagyatkozás helyett használja a hivatalos nyomkövetőt.

4. Mikor jelenik meg az első CDEK-beolvasás?

Az első esemény általában azután jelenik meg, hogy létrehozták a szállítmány adatait, és a csomag fizikai átvételi vagy feldolgozási beolvasást kapott.

5. Miért nem frissül a CDEK-nyomkövetésem?

Előfordulhat, hogy a csomag két létesítmény között van úton, átadásra vár vagy új beolvasásra vár; hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a kézbesítési becsléssel, és szükség esetén kérje meg a feladót a kivizsgálásra.

6. Mennyi ideig tart a CDEK-kézbesítés?

A kézbesítési idő a feladási helytől, a rendeltetési helytől, a szolgáltatástól, a vámkezeléstől és a helyi kézbesítési körülményektől függ; használja a szállítmányra vonatkozó becslést.

7. Mit tegyek egy sikertelen CDEK-kézbesítés után?

Ellenőrizze a címet és a kézbesítési értesítést, majd lépjen kapcsolatba az illetékes CDEK-csatornával vagy a feladóval a megengedett következő lépés megszervezéséhez.

8. Mi a teendő, ha a CDEK szerint kézbesítették a csomagot, de nem kaptam meg?

Ellenőrizze a bejáratokat, a recepciót, a háztartás tagjait, a szomszédokat és az átvételi helyeket, majd kérjen kézbesítési bizonyítékot, és lépjen kapcsolatba a feladóval.

9. Hogyan jelenthetek egy elveszett vagy sérült CDEK-szállítmányt?

Őrizze meg a csomagolást és a tartalmát, gyűjtsön fényképeket és az értéket igazoló dokumentumokat, majd kérje meg a feladót, hogy indítsa el az adott fuvarozói vizsgálatot vagy kárigényt.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a CDEK-kel?

Használja a hivatalos CDEK-webhelyen található aktuális kapcsolatfelvételi és ügyintézési lehetőségeket, és adja meg a teljes nyomkövetési számot.

Szakértői gyakori kérdések

11. Tartalmazhat a CDEK-nyomkövetés másik fuvarozót is?

Igen, egy nemzetközi vagy utolsó kilométeres szállítmány egy csatlakoztatott partner eseményeit is megjelenítheti; egy, a CDEK-nyomkövetésben látható esemény önmagában nem bizonyítja, hogy minden azonosítót a CDEK adott ki.

12. A vámhoz való megérkezés azt jelenti, hogy a CDEK-csomagot vámkezelték és kiadták?

Nem, a vámhoz való megérkezés azt jelenti, hogy a feldolgozás megkezdődött, vagy a csomag vámhatározatra vár; a kiadáshoz az adott vámeljárási lépést be kell fejezni.

13. Megváltozhat egy CDEK nemzetközi nyomkövetési száma az átadás után?

Az eredeti azonosító továbbra is használható, vagy egy partner hozzáadhat egy kapcsolódó azonosítót, ezért hasonlítsa össze a kereskedő nyilvántartását, a fuvarozói eseménytörténetet és a rendeltetési helyre vonatkozó értesítést.

14. Garantált a CDEK kézbesítési becslése?

A becslés tervezési időablak, és nem jelent automatikusan garantált kézbesítési kötelezettséget; ellenőrizze a megvásárolt szolgáltatás feltételeit.

15. Nyomon követhetik a vállalkozások a CDEK-szállítmányokat API-n keresztül?

A vállalkozásoknak lehetőség szerint a jelenlegi CDEK üzleti dokumentációját vagy egy több fuvarozót támogató szolgáltatót, például a 17TRACK-et kell használniuk, és az integráció előtt ellenőrizniük kell a hitelesítést, a sebességkorlátokat és az események lefedettségét.

Nyomonkövetési API

// CDEK official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication require
// verification in the current CDEK developer documentation.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before production use.