EVRi Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün EVRi izləmə nömrəsini daxil edin.

info@evri.comhttps://www.evri.com/

İzlə

evri haqqında

evri Birləşmiş Krallıqda bağlama çatdırılması və qaytarma daşıyıcısıdır. Brend Hermes UK-nin varisidir və Böyük Britaniyada istehlakçı bağlama göndərilməsi, pərakəndə satıcı çatdırılması, qaytarmalar, ParcelShop təhvil vermə məntəqələri, locker, kuryer götürməsi və biznes çatdırılması xidmətləri göstərir, həmçinin sərhədlərarası daşımalar üçün beynəlxalq bağlama seçimləri və tərəfdaş təhvilvermələri təklif edir.

Daşıyıcıya ümumi baxış

Sahə	Təsdiqlənmiş daşıyıcı məlumatı
Rəsmi ad	Evri Limited Böyük Britaniyada evri brendi ilə adətən əlaqələndirilən əməliyyat şirkətinin adıdır.
Rəsmi veb-sayt	https://www.evri.com/
Daşıyıcı növü	evri və tərəfdaşlar vasitəsilə bağlama daşıyıcısı, son mil çatdırılma təminatçısı, qaytarma daşıyıcısı və sərhədlərarası bağlama xidməti təminatçısı.
Əsas region	Birləşmiş Krallıq daxilində yerli bağlama çatdırılması və qaytarmalar; seçilmiş istiqamətlər və xidmət qaydaları üçün beynəlxalq göndərmə mövcuddur.
İzləmə səhifəsi	evri Track a Parcel
Keçmiş brend	Hermes UK evri olaraq rebrendinq edildi; köhnə satıcı e-poçtlarında, etiketlərdə və ya kömək məqalələrində hələ də Hermes qeyd oluna bilər.
Baş qərargah	Morley, Leeds, United Kingdom Evri Limited korporativ məlumatları ilə ictimai şəkildə əlaqələndirilir.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

evri ilə əlaqəsi

evri

evri yerli çatdırılmaların, qaytarmaların və seçilmiş beynəlxalq bağlamaların izlənməsi üçün istifadə olunan kanonik Böyük Britaniya bağlama daşıyıcısı brendidir.

evri üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Kanonik daşıyıcı brendi.
İzləmə üçün niyə vacibdir	İstifadəçilər evri tərəfindən verilmiş bağlama nömrəsini izləyərkən pərakəndə satıcının sifariş səhifəsini və ya keçmiş Hermes UK adını deyil, evri seçməlidirlər.
Rəsmi sübut	Rəsmi evri veb-saytı və Track a Parcel səhifəsi evri-ni bağlama daşıyıcısı brendi kimi təqdim edir.

Hermes UK

Hermes UK tarixi brend adıdır; evri hazırkı istehlakçılara yönəlmiş daşıyıcı brendidir.

Hermes UK üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Keçmiş brend adı.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Köhnə marketplace mesajlarında Hermes yazıla bilər, lakin hazırkı çatdırılma idarəetməsi və kömək adətən evri vasitəsilə yönləndirilir.
Rəsmi sübut	evri korporativ və yardım səhifələri evri-ni cari brend kimi göstərir.

ParcelShop və Locker şəbəkəsi

evri təhvil vermə, götürmə və qaytarmalar üçün ParcelShop və Locker məntəqələri ilə işləyir və tərəfdaşlıq edir.

ParcelShop və Locker şəbəkəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Giriş nöqtəsi və evdənkənar çatdırılma qurumları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	İzləmə ev ünvanından daha çox mağaza və ya locker ilə əlaqəli təhvil vermə, götürməyə hazır olma və ya göndərənə qaytarılma hadisələrini göstərə bilər.
Rəsmi sübut	evri-nin ParcelShop, Locker və mağaza-axtarış səhifələri bu müştəri seçimlərini təsvir edir.

Beynəlxalq tərəfdaş daşıyıcılar

evri beynəlxalq bağlamaları daxili UK şəbəkəsindən kənarda line-haul, poçt və ya çatdırılma tərəfdaşlarına təhvil verə və ya onlardan qəbul edə bilər.

Beynəlxalq tərəfdaşlar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Sərhədlərarası daşınma və son mil tərəfdaş qurumları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Tərəfdaş skanı elektron məlumat, ixrac emalı və ya təyinat yerində çatdırılma mənasına gələ bilər; bu, həmişə həmin anda bağlamanın fiziki olaraq evri-də olması demək deyil.
Rəsmi sübut	evri beynəlxalq göndəriş və yardım səhifələri beynəlxalq çatdırılmanı təyinat yerindən asılı və tərəfdaş vasitəçiliyi ilə həyata keçirilən xidmət kimi təsvir edir.

17TRACK

17TRACK mövcud evri izləmə hadisələrini və çoxdaşıyıcılı hadisələri toplayır, lakin daşımır, yönləndirmir, geri ödəniş etmir və ya iddiaları təsdiqləmir.

17TRACK üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Müstəqil göndəriş izləmə platforması.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK istifadəçilərə evri və tərəfdaş hadisələrini bir görünüşdə müqayisə etməyə kömək edir, xüsusilə də marketplace bir neçə daşıyıcıdan istifadə etdikdə.
Rəsmi sübut	17TRACK API sənədləri dəstəklənən daşıyıcı izləməsi üçün qeydiyyat və izləmə iş axınlarını təsvir edir.

Qısa cavab

evri bağlamasını izləmək üçün rəsmi səhifədə evri izləmə nömrəsini daxil edin evri Track a Parcel səhifəsində və ya çoxdaşıyıcılı görünürlük üçün eyni nömrəni 17TRACK-də daxil edin. Nəticə görünməzsə, əvvəlcə pərakəndə satıcı sifariş nömrəsi əvəzinə izləmə nömrəsini daxil etdiyinizi yoxlayın, boşluqları silin və etiket yaradıldıqdan sonra ilk fiziki skan üçün vaxt verin.

Faydalı məsləhət: 17TRACK marketplace sifarişi evri və başqa bir tərəfdaş vasitəsilə hərəkət edə bildikdə faydalıdır, lakin 17TRACK müstəqildir və ünvanı dəyişə, kompensasiya təşkil edə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya evri kuryerinə göstəriş verə bilməz.

evri bağlamasını necə izləmək olar

Yalnız evri çatdırılmasının idarə edilməsi üçün rəsmi evri izləmə səhifəsindən istifadə edin və evri, tacir və mümkün sərhədlərarası tərəfdaşlar üzrə vahid görünüşə ehtiyacınız olduqda 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə yolları

Yol

Addımlar

Rəsmi evri izləməsi

1. evri Track a Parcel-i açın. 2. Pərakəndə satıcı e-poçtundan, evri bildirişindən, qəbzdən və ya etiketdən izləmə nömrəsini daxil edin. 3. Həmin bağlama üçün göstərilən çatdırılma seçimlərini nəzərdən keçirin.

Rəsmi evri izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən yaxşı istifadə sahəsi	Çatdırılma yeniləmələri, təhlükəsiz yer təlimatları, buraxılmış çatdırılma məlumatı, ParcelShop-dan götürmə və mövcud olduqda evri yardım yönləndirməsi.
İstifadə ediləcək giriş məlumatı	evri yardım axınında açıq şəkildə istinad tələb etmədiyi halda, mağaza sifariş nömrəsini deyil, evri izləmə nömrəsini istifadə edin.
Uğursuz olarsa	Hər simvolu yenidən yoxlayın, boşluqları silin, daşıyıcının evri olduğunu təsdiqləyin və bağlamanın həqiqətən evri-yə təhvil verilib-verilmədiyini göndərəndən soruşun.

17TRACK izləməsi

1. İzləmə nömrəsini 17TRACK-də daxil edin. 2. Dəstəkləndiyi hallarda 17TRACK-in daşıyıcını müəyyən etməsinə icazə verin. 3. Bir neçə daşıyıcı görünərsə, evri hadisələrini tərəfdaş və ya tacir hadisələri ilə müqayisə edin.

17TRACK izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən yaxşı istifadə sahəsi	Marketplace sifarişləri, beynəlxalq bağlamalar, toplu göndəriş monitorinqi və satıcının daşıyıcını aydın şəkildə göstərmədiyi hallar.
İstifadə ediləcək giriş məlumatı	Daşıyıcının izləmə nömrəsini təqdim edildiyi kimi dəqiq istifadə edin. Ödəniş tranzaksiya ID-sindən və ya marketplace sifariş ID-sindən istifadə etməyin.
Uğursuz olarsa	Mövcuddursa, daşıyıcının əl ilə seçimini sınayın, düzgün izləmə nömrəsi üçün tacirlə əlaqə saxlayın və ya götürmədən sonra ilk skanı gözləyin.

İzləmə nömrəsi bağlamanın hərəkətini müəyyən edir. Sifariş nömrəsi pərakəndə satıcı ilə alışı müəyyən edir. İstinad nömrəsi göndərənin daxili nömrəsi ola bilər. Çatdırılma bildirişi və ya buraxılmış çatdırılma kartı evri yardım axınına girişə kömək edə bilər, lakin o, həmişə bağlamanın izləmə nömrəsi ilə eyni identifikator olmur.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

evri hər prefiksi bir xidmətlə əlaqələndirən vahid universal ictimai spesifikasiya dərc etmir. İzləmə nömrəsi nümunələrini yalnız tanıma ipucları kimi qəbul edin. evri-nin göstərə bildiyi nömrə evri tərəfindən verilmiş, pərakəndə satıcı tərəfindən verilmiş, tərəfdaş tərəfindən verilmiş və ya beynəlxalq təhvil keçidi ilə əlaqələndirilmiş ola bilər.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

evri daxili bağlama nömrəsi

Adətən evri və ya pərakəndə satıcı tərəfindən təqdim edilən alfanümerik və ya rəqəmsal bağlama identifikatorudur; axtarışdan əvvəl boşluqları və defisləri silin.

evri daxili bağlama nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	evri istehlakçılar üçün vahid tam uzunluq qaydası dərc etmir; nümunələrə hərf və rəqəmlərin qarışığı və ya yalnız rəqəmlərdən ibarət istinadlar daxil ola bilər.
Tərəfindən verilib	evri, evri göndərmə sistemi və ya evri ilə əlaqəli pərakəndə satıcı.
Tipik xidmət/istifadə	UK evə çatdırılma, kuryer tərəfindən götürmə, ParcelShop təhvil vermə, locker təhvil vermə və pərakəndə satıcı çatdırılması.
Bunu kim və harada görür	Alıcılar bunu pərakəndə satıcının göndəriş e-poçtlarında, evri e-poçtlarında və ya SMS mesajlarında görürlər; göndərənlər bunu onlayn etiketlərdə, qəbzlərdə və göndəriş qeydlərində görürlər.
İzləmə əhatəsi	Etiket yaradılmasından və ya ilk evri skanından başlayaraq anbar emalı, kuryer çatdırılması, götürmə, istisna halı və ya geri qaytarma mərhələlərinədək görünür.
Vacib qeyd	Yalnız prefiks xidməti və ya çatdırılma vədini müəyyən etmək üçün istifadə edilməməlidir.

Pərakəndə satıcı və ya marketplace izləmə istinadı

Sifariş istinadı, göndəriş istinadı və ya daşıyıcı ilə əlaqəli ID kimi görünə bilər; nümunə format: ORDER #### #### və ya REF ######.

Pərakəndə satıcı və ya marketplace istinadı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Pərakəndə satıcıdan asılı olaraq dəyişir və evri etiket nömrələnməsinə uyğun olmaya bilər.
Tərəfindən verilib	Satıcı, marketplace, sifariş-idarəetmə platforması və ya pərakəndə satıcının göndərmə hesabı.
Tipik xidmət/istifadə	Pərakəndə satıcının müştəri xidməti axtarışı, göndərişin təyin edilməsi və alıcı bildirişləri.
Bunu kim və harada görür	Marketplace alıcıları daşıyıcı nömrəsi yerləşdirilməzdən əvvəl bunu çox vaxt sifariş səhifələrində görürlər.
İzləmə əhatəsi	evri bağlama ID-sinə uyğunlaşdırılmadıqda evri izləməsində işləməyə bilər.
Vacib qeyd	İstinad heç bir evri hadisəsi qaytarmırsa, satıcıdan daşıyıcı izləmə nömrəsini istəyin.

Beynəlxalq poçt S10 nömrəsi

İki hərf, doqquz rəqəm, iki hərfli ölkə kodu, məsələn XX ######### GB və ya XX ######### CN.

Beynəlxalq poçt S10 nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	UPU S10 identifikatorları 13 simvoldan ibarətdir: xidmət göstəricisi hərfləri, yoxlama rəqəmi daxil olmaqla seriya rəqəmləri və mənşə ölkə kodu.
Tərəfindən verilib	Adətən mənşə poçt operatoru və ya poçt tərəfdaşı tərəfindən verilir, mütləq evri tərəfindən deyil.
Tipik xidmət/istifadə	Sonradan UK çatdırılma tərəfdaşı ilə əlaqələnən transsərhəd poçt paketləri və ya bağlamaları.
Bunu kim və harada görür	Transsərhəd alıcılar bunu marketplace səhifələrində, gömrük etiketlərində və ya mənşə poçt bildirişlərində görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Mənşə poçtu, ixrac, aviaşirkət, idxal və təyinat daşıyıcısı üzrə görünürlük məlumat paylaşımından asılıdır.
Vacib qeyd	evri bir S10 nömrəsi üçün hadisələri göstərirsə, bu, nömrənin evri tərəfindən verildiyini sübut etmir.

Tərəfdaşın son mil və ya təhvil ID-si

evri çatdırılma mərhələsi ilə əlaqəli tərəfdaşa məxsus alfasayısal ID; nümunə: PARTNER #### ####.

Tərəfdaşın son mil və ya təhvil ID-si üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Beynəlxalq daşıyıcıdan, konsolidatordan, pərakəndə satıcıdan və ya qaytarma platformasından asılı olaraq dəyişir.
Tərəfindən verilib	Logistika tərəfdaşı, yük konsolidatoru, mənşə daşıyıcısı və ya təyinat tərəfdaşı.
Tipik xidmət/istifadə	Beynəlxalq daxil olan və ya çıxan bağlamalar, konsolidasiya olunmuş ecommerce axınları və qaytarmalar.
Bunu kim və harada görür	Tacirlər və biznes istifadəçiləri göndərmə proqramında həm tərəfdaş ID-sini, həm də evri bağlama ID-sini görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	ID hadisələri yalnız tərəfdaş məlumat ötürdükdən və ya evri bağlamanı qəbul etdikdən sonra göstərə bilər.
Vacib qeyd	Bir göndərişin birdən çox nömrəsi ola bilər; satıcı hər ikisini təqdim edirsə, hər ikisini izləyin.

Qaytarma etiketi və ya QR-code istinadı

evri və ya pərakəndə satıcının qaytarma portalı vasitəsilə yaradılan QR kod, etiket barkodu və ya qaytarma istinadı.

Qaytarma etiketi və ya QR-code istinadı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Çap olunmuş barkod məlumatları və ya insan tərəfindən oxuna bilən istinad; müştəri təhvil vermədən əvvəl yalnız QR kod görə bilər.
Tərəfindən verilib	evri, pərakəndə satıcı və ya evri ilə inteqrasiya olunmuş qaytarma portalı.
Tipik xidmət/istifadə	ParcelShop, locker, kuryer tərəfindən götürmə və ya mağazada çap axınları vasitəsilə pərakəndə qaytarmalar.
Bunu kim və harada görür	Qaytarma göndərənləri bunu pərakəndə satıcının qaytarma portalında, təsdiq e-poçtunda və ya evri etiket ekranında görürlər.
İzləmə əhatəsi	İzləmə adətən qaytarma axınından asılı olaraq təhvil vermənin qəbulundan, götürmə skanından və ya etiketin aktivləşdirilməsindən başlayır.
Vacib qeyd	Təhvil vermə qəbzini saxlayın, çünki ilk hərəkət skanı gecikərsə, bu, təhvil verilməni sübut edir.

İzləmə statusları və mənaları

evri izləmə statusları bağlamanın həyat dövrü kimi oxunmalıdır: məlumat qəbul edildi, bağlama təhvil verildi, anbar emalı, kuryer çatdırılması, çatdırılma cəhdi, götürmə, istisna halı və ya geri qaytarma.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Bu nə deməkdir

Bağlamanızı gözləyirik

evri göndəriş məlumatlarını alıb, lakin ilk fiziki evri skanı hələ baş verməmiş ola bilər.

Gözlənilən bağlama üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl.
Hazırda məsul tərəf	evri bağlamanı fiziki olaraq qəbul edənədək göndərən və ya təhvilvermə məntəqəsi.
Sonra nə baş verir	Götürülmə, təhvilvermə qəbulunun skanı və ya depoya qəbul skanı.
Nə etməlisiniz	İlk skanı gözləyin və ya status dəyişməzsə, satıcıdan təhvilverməni təsdiqləməsini xahiş edin.

Bağlamanız bizdədir

evri bağlamanı öz şəbəkəsinə və ya toplama məntəqəsində skan edib.

Qəbul edilmiş bağlama üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edilib.
Hazırda məsul tərəf	evri və ya səlahiyyətli evri giriş məntəqəsi.
Sonra nə baş verir	Depoda çeşidləmə və ya çatdırılma ərazisinə hərəkət.
Nə etməlisiniz	İzləməni izləyin; adətən heç bir tədbir tələb olunmur.

Göndərənin yerli deposunda

Bağlama magistral daşımadan əvvəl mənşə nöqtəsinə yaxın yerdə çeşidlənir.

Göndərənin yerli deposu üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Yoldadır.
Hazırda məsul tərəf	evri depo əməliyyatları.
Sonra nə baş verir	Hab-a, təyinat deposuna və ya ixrac prosesinə ötürülmə.
Nə etməlisiniz	Növbəti planlaşdırılmış emal pəncərəsindən sonra yenidən yoxlayın.

Yoldadır

Bağlama evri obyektləri, habları, depoları və ya tərəfdaş daşıma mərhələsi arasında hərəkət edir.

Yolda olan bağlama üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Yoldadır.
Hazırda məsul tərəf	evri və ya həmin mərhələ üçün adı göstərilən tərəfdaş.
Sonra nə baş verir	Təyinat deposuna çatma, gömrük, tərəfdaşa təhvilvermə və ya kuryer marşrutu.
Nə etməlisiniz	Yalnız izləmə göndərənin gözlənilən çatdırılma müddətindən artıq müddətdə yenilənməzsə tədbir görün.

Yerli deponuzda

Bağlama çatdırılma ərazisinin deposuna çatıb və son çatdırılma üçün hazırlanır.

Yerli depo üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Son mil hazırlığı.
Hazırda məsul tərəf	evri yerli deposu və kuryer şəbəkəsi.
Sonra nə baş verir	Çatdırılmaya çıxarılma və ya çatdırılmanın yenidən planlaşdırılması.
Nə etməlisiniz	Rəsmi səhifə bu bağlama üçün təklif edirsə, çatdırılma seçimlərini yeniləyin.

Çatdırılmaya çıxarılıb

evri kuryerinin göstərilən çatdırılma pəncərəsi ərzində çatdırılma cəhdi etməsi gözlənilir.

Çatdırılmaya çıxarılmış bağlama üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılmaya çıxarılıb.
Hazırda məsul tərəf	evri kuryeri.
Sonra nə baş verir	Çatdırılıb, çatdırılma cəhdi edilib, təhlükəsiz yerə çatdırılıb və ya depoya qaytarılıb.
Nə etməlisiniz	Əlçatan olun, çatdırılma qeydlərini yoxlayın və hər hansı rəsmi təhlükəsiz yer seçimlərinə əməl edin.

Çatdırılıb

evri çatdırılma skanını qeydə alıb, çox vaxt mövcud olduqda çatdırılma sübutu ilə birlikdə.

Çatdırılmış bağlama üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırıldı.
Hazırda məsul tərəf	Skan məlumatından asılı olaraq alıcı, təhlükəsiz yerin ünvanı, qonşu, qəbul məntəqəsi və ya təhvilalma məntəqəsi.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma mübahisəsi və ya geri qaytarma açılmadıqca daşıyıcı tərəfindən əlavə hərəkət olmayacaq.
Nə etməlisiniz	Əgər almamısınızsa, çatdırılma fotosunu, ev üzvlərini, təhlükəsiz yeri, qonşuları və göndərəni yoxlayın.

Təhvil almağa hazırdır

Bağlama ParcelShop, locker və ya digər təhvilalma məntəqəsində mövcuddur.

Təhvil almağa hazır olan bağlama üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Təhvilalma.
Hazırda məsul tərəf	Təhvilalma yeri və evri təhvilalma şəbəkəsi.
Sonra nə baş verir	Müştəri tərəfindən təhvilalma və ya müvafiq saxlama müddəti ərzində götürülməzsə geri qaytarma.
Nə etməlisiniz	Tələb olunan şəxsiyyət sənədini və ya təhvilalma kodunu gətirin və göstərilən rəsmi müddət ərzində götürün.

Gecikmə baş verib

Bağlama emal, ünvan, əməliyyat, hava, həcm və ya marşrut problemləri səbəbindən gecikir.

Gecikmiş bağlama üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna hal.
Hazırda məsul tərəf	Göstərilən səbəbdən asılı olaraq evri, depo, kuryer komandası, göndərən və ya alıcı.
Sonra nə baş verir	Yenidən çatdırılma cəhdi, depoda emal, ünvanın dəqiqləşdirilməsi və ya göndərən tərəfindən araşdırma.
Nə etməlisiniz	Rəsmi evri yardım yolunu yoxlayın və bağlama pərakəndə satıcıdan alınıbsa, göndərəndən məsələni eskalasiya etməsini istəyin.

Göndərənə geri qaytarılır

Bağlama çatdırılma və ya təhvilalma tamamlanmadığına görə, yaxud göndərən geri qaytarma tələb etdiyinə görə geri göndərilir.

Göndərənə geri qaytarılma üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Geri qaytarma.
Hazırda məsul tərəf	evri geri qaytarma şəbəkəsi və geri qaytarma qəbul edildikdən sonra göndərən.
Sonra nə baş verir	Geri qaytarma tranziti və göndərənin həlli, əvəzləmə və ya geri ödəmə qərarı.
Nə etməlisiniz	Satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki alıcı adətən geri qaytarma prosesi başladıqdan sonra onu ləğv edə bilmir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

evri xidmətləri Böyük Britaniyada istehlakçı göndərişlərini, pərakəndə satıcı çatdırılmalarını, geri qaytarmaları, ParcelShop və locker girişini, kuryer tərəfindən götürülməni, biznes göndərişlərini və beynəlxalq bağlamaları əhatə edir. Çatdırılma standartları məhsuldan, mənşə yerindən, təyinat yerindən, son qəbul vaxtından və bağlamanın fiziki olaraq evri şəbəkəsinə daxil olub-olmamasından asılıdır.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

UK Standard bağlama çatdırılması

Standart çatdırılma müddətinin məqbul olduğu hallarda qənaətli daxili bağlama göndərişləri və pərakəndə satıcı çatdırılmaları üçün.

UK Standard bağlama çatdırılması üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Daxili bağlama çatdırılması.
Əhatə dairəsi	Xidmətin mövcudluğuna və poçt indeksi qaydalarına tabe olan Böyük Britaniya çatdırılma əraziləri.
İzləmə səviyyəsi	Skanlar mövcud olduqda evri tracking vasitəsilə izlənən bağlama hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Bağlamanın ölçüsü, çəkisi və qablaşdırması seçilmiş məhsul üçün evri-nin cari bağlama qaydalarına uyğun olmalıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Əsas sığorta və ya əlavə sığorta alış kanalından və xidmətdən asılı ola bilər; sifariş zamanı cari evri qaydalarını yoxlayın.
Əsas məhdudiyyət	Xüsusi zəmanət satılıb təsdiqlənmədikcə, zəmanətli çatdırılma vaxtı ilə eyni deyil.

Next Day çatdırılma

Göndərənin müvafiq son qəbul vaxtından əvvəl evri next-day seçimini aldığı, vaxta həssas Böyük Britaniya bağlamaları üçün.

Next Day çatdırılma üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Sürətləndirilmiş daxili bağlama xidməti.
Əhatə dairəsi	Seçilmiş Böyük Britaniya təyinatları, poçt indeksi və əməliyyat istisnaları mümkün olmaqla.
İzləmə səviyyəsi	Sifarişdən və ya qəbuldan çatdırılmaya qədər izlənilir.
Əsas ölçü/çəki şərti	Cari Next Day bağlama şərtlərinə və təhvilvermə son müddətinə uyğun olmalıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Qorunma sifariş kanalından və bəyan edilmiş əşyanın uyğunluğundan asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Next-day etiketi vaxtında təhvilvermənin sübutu deyil; bağlama göstərilən son qəbul vaxtından əvvəl qəbul edilməlidir.

ParcelShop və Locker təhvilvermə məntəqəsi

Evdən kənar təhvilvermə və ya götürmə məntəqəsinə ehtiyacı olan göndərənlər və qaytarma müştəriləri.

ParcelShop və Locker təhvilvermə məntəqəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Giriş məntəqəsində təhvilvermə və götürmə xidməti.
Əhatə dairəsi	İştirak edən ParcelShop və ya locker məkanlarının fəaliyyət göstərdiyi yerlərdə mövcuddur.
İzləmə səviyyəsi	İzləmə adətən təhvilvermə, etiket skanı və ya məntəqədən götürmə ilə başlayır.
Əsas ölçü/çəki şərti	Locker və mağaza qəbul limitləri ümumi bağlama limitlərindən daha sərt ola bilər.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Sifariş edilmiş bağlama xidmətindən və qaytarma razılaşmasından asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Təhvilvermə qəbzini saxlayın, çünki o, giriş məntəqəsində təhvilverməni sübut edir.

Kuryer götürməsi

evri və ya evri kuryerinin bağlamanı ünvandan götürməsini istəyən göndərənlər.

Kuryer götürməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Ölkədaxili götürmə və çatdırılma xidməti.
Əhatə dairəsi	Poçt indeksi və sifariş tarixi üçün götürmənin mövcudluğundan asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Göndərişdən əvvəlki məlumatlar, ardınca götürmə skanı və şəbəkə skanları.
Əsas ölçü/çəki şərti	Bağlamalar götürmə zamanı hazır, etiketlənmiş və evri şərtlərinə uyğun olmalıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Alınmış xidmətdən və əşyanın uyğunluğundan asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Qaçırılmış götürmə xidmət standartının başlanmasını gecikdirə bilər.

Pərakəndə qaytarmalar

Onlayn alışların evri ilə aktivləşdirilmiş pərakəndə satıcı qaytarma prosesi vasitəsilə qaytarılması.

Pərakəndə qaytarmalar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Qaytarma logistika xidməti.
Əhatə dairəsi	Pərakəndə satıcının evri qaytarma müqaviləsindən və müştərinin yerləşdiyi yerdən asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Pərakəndə satıcıya və ya qaytarma mərkəzinə geri çatdırılma boyunca təhvilvermə və ya götürmə hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Qaytarma qablaşdırması və etiket tələbləri pərakəndə satıcıdan və evri-dən gəlir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Pərakəndə satıcının qaytarma siyasəti geri ödəniş vaxtını və qaytarmanın qəbulunu müəyyən edir.
Əsas məhdudiyyət	evri izləməsi pərakəndə satıcının əşyaya görə geri ödəniş edəcəyini və ya onu dəyişdirəcəyini müəyyən edə bilməz.

Beynəlxalq bağlama çatdırılması

evri və tərəfdaş şəbəkələrdən istifadə edərək bağlamaların UK-dən seçilmiş xarici istiqamətlərə göndərilməsi.

Beynəlxalq bağlama çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Sərhədlərarası bağlama xidməti.
Əhatə dairəsi	İstiqamətdən asılıdır; məhdudiyyətlər, gömrük məlumatları və tərəfdaş çatdırılma qaydaları tətbiq olunur.
İzləmə səviyyəsi	Məlumat mübadiləsi aparılarsa, evri, ixrac, tərəfdaş və təyinat hadisələri görünə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Beynəlxalq ölçü, çəki, gömrük və qadağan olunmuş mallar qaydaları tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Təminat və kompensasiya xidmətdən, əşyanın uyğunluğundan və bəyan edilmiş dəyər qaydalarından asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük və təyinat daşıyıcısının emalı evri tərəfindən tam idarə olunmur.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

UK Standard bağlama çatdırılması

Adətən evri tərəfindən standart UK bağlama çatdırılması seçimi kimi göstərilir; dəqiq çatdırılma təxmini sifariş və ya izləmə zamanı göstərilir.

UK Standard bağlama çatdırılması üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Cari sifariş səhifəsini yoxlayın, çünki son qəbul vaxtları, həftəsonları və bayramlar hesablamanı dəyişə bilər.
Zəmanət statusu	Alınmış xidmət üçün konkret zəmanət göstərilməyibsə, çatdırılma təxminidir.
Hesablama bundan başlayır	Sadəcə etiket yaradılması deyil, fiziki qəbul və ya götürmə.
Əsas gecikmə amilləri	Gec təhvilvermə, buraxılmış yığım, səhv ünvan, depoda həcm, hava şəraiti, giriş problemləri və xidmət pozuntusu.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Bron zamanı etibarlı təxmini məlumat üçün cari evri qiymət təklifi, izləmə və xidmət səhifələrindən istifadə edin.

Next Day çatdırılma

Növbəti gün çatdırılma, uyğun olduqda və müvafiq son müddətdən əvvəl təhvil verildikdə sürətləndirilmiş seçim kimi satılır.

Next Day çatdırılma üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Məhsul qaydalarından, son qəbul vaxtından, poçt indeksindən və iş günündən asılıdır.
Zəmanət statusu	evri həmin göndəriş üçün zəmanəti təsdiqləmədiyi halda bunu zəmanətli kimi qəbul etməyin.
Hesablama bundan başlayır	Növbəti gün məhsulu üçün son qəbul vaxtından əvvəl etibarlı qəbul.
Əsas gecikmə amilləri	Son qəbul vaxtının qaçırılması, göndərənin gecikməsi, poçt indeksi istisnası, hava şəraiti, əməliyyat pozuntusu və ya çatdırılma girişinin uğursuz olması.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Bağlamaya xüsusi vəd üçün evri xidmət qiymət təklifindən və izləmə səhifəsindən istifadə edin.

Pərakəndə qaytarmalar

Qaytarma tranziti və geri ödəniş vaxtı pərakəndə satıcı razılaşmasına, təhvilvermə üsuluna və pərakəndə satıcının emalına görə dəyişir.

Retail qaytarmaları üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Pərakəndə satıcıya və qaytarma marşrutuna görə dəyişir.
Zəmanət statusu	Bu, geri ödəniş zəmanəti deyil; qəbuldan və ya təsdiqdən sonra geri ödəniş vaxtına pərakəndə satıcı nəzarət edir.
Hesablama bundan başlayır	Müştərinin qəbzi ilə dəstəklənən təhvilvermə və ya yığım skanı.
Əsas gecikmə amilləri	Çatışmayan qaytarma etiketi, skan edilməmiş təhvilvermə, pərakəndə satıcının anbar emalı və pik qaytarma həcmi.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	evri qaytarma izləməsini və pərakəndə satıcının cari qaytarma siyasətini yoxlayın.

Beynəlxalq bağlama çatdırılması

Mənşədən, təyinat yerindən, gömrükdən, xidmətdən və tərəfdaş daşıyıcıdan asılı olaraq dəyişir.

Beynəlxalq bağlama çatdırılması üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Təyinat yerindən asılıdır; gömrük və yerli bayramlar keçən vaxta təsir edir.
Zəmanət statusu	Alınmış beynəlxalq məhsul açıq şəkildə təsdiqlənmiş zəmanət daxil etmirsə, bu təxmindir.
Hesablama bundan başlayır	evri qəbulu və ixrac emalı, sonrakı məsuliyyət isə gömrük və tərəfdaşlarla paylaşılır.
Əsas gecikmə amilləri	Gömrük məlumatları, rüsumlar və vergilər, qadağan olunmuş əşyalar, aviasiya/təhlükəsizlik yoxlamaları, təhvil skanları və təyinat daşıyıcısının əməliyyatları.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari evri beynəlxalq bronlaşdırma və təyinat qaydalarından istifadə edin.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Əksər evri izləmə problemləri dörd məqamdan birindən yaranır: bağlama təhvil verilməyib, nömrə daşıyıcı nömrəsi deyil, bağlama skanlar arasındadır və ya istisna göndərən və ya alıcı tərəfindən tədbir tələb edir.

Problem və Həll

Göstərilən problem/status

Dərhal görüləcək tədbir

Etibarsız izləmə nömrəsi

Boşluqları silin, hər simvolu göndərənin e-poçtu ilə müqayisə edin və daşıyıcının evri olduğunu təsdiqləyin.

Etibarsız izləmə nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Sifariş nömrəsi daxil edilib, yazı səhvi var, hələ aktivləşdirilməyib, yanlış daşıyıcıdır və ya pərakəndə satıcı istinadı uyğunlaşdırılmayıb.
Əvvəlcə yoxlayın	Göndəriş e-poçtu, evri bildirişi, etiket qəbzi və satıcının sifariş səhifəsi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı təhvilverməni təsdiqləyirsə, lakin normal skan aktivləşməsindən sonra evri nəticəsi görünmürsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə göndərən və ya pərakəndə satıcı; nömrə evri tərəfindən tanınırsa, evri yardımı.

İzləmə hadisələri yoxdur

Bağlamanın həqiqətən yığılıb-yığılmadığını və ya təhvil verilib-verilmədiyini soruşun; etiketin yaradılması fiziki qəbul deyil.

İzləmə hadisələri olmadıqda bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yalnız əvvəlcədən bildiriş, gecikmiş mağaza skanı, buraxılmış yığım və ya manifestə daxil edilməmiş bağlama.
Əvvəlcə yoxlayın	Təhvilvermə qəbzi, bron təsdiqi və göndərənin göndəriş vaxtı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndərənin dərc edilmiş təhvilvermə pəncərəsindən sonra ilk skan hələ də yoxdursa.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Etiketi satın alan şəxs və ya biznes.

Etiket yaradılıb və ya gözlənilir

Yığım və ya təhvilvermə skanını gözləyin, sonra yenidən izləyin.

Etiket yaradılıb və ya gözlənilir üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	evri-də elektron göndəriş məlumatları var, lakin mütləq bağlama yoxdur.
Əvvəlcə yoxlayın	Pərakəndə satıcının göndəriş təsdiqi ilə sifariş təsdiqi arasındakı fərq.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Əgər satıcı göndəriş edildiyini iddia edirsə, lakin təhvil verilmə sübutu görünmürsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Satıcı və ya göndərən, çünki ilkin təhvil verilməsinə onlar nəzarət edir.

Uzun müddət yeniləmə yoxdur

Son skan yerini gözlənilən çatdırılma tarixi ilə müqayisə edin və evri xidmət xəbərdarlıqlarını və ya yardım səhifələrini yoxlayın.

Uzun müddət yeniləmə olmaması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Magistral daşınma, buraxılmış skan, depo yüklənməsi, hava şəraiti, pik həcm və ya tərəfdaş təhvili.
Əvvəlcə yoxlayın	Son skan, seçilmiş xidmət, təyinat poçt indeksi və göndərəndən hər hansı mesaj.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Rəsmi gözlənilən müddət keçdikdən sonra və ya evri izləməsi əlaqə saxlamağı təklif etdikdə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Alışlar üçün pərakəndə satıcı; şəxsi göndərilən bağlamalar üçün evri yardımı və ya göndərən.

Çatdırılma istisnası və ya ünvan problemi

Mümkündürsə, təlimatlar əlavə etmək üçün rəsmi izləmə səhifəsindən istifadə edin və lazım gələrsə, göndərəndən hesabda saxlanılan ünvan məlumatlarını düzəltməsini xahiş edin.

Çatdırılma istisnası və ya ünvan problemi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Natamam ünvan, giriş problemi, təhlükəsiz olmayan yer, barkod zədəsi və ya kuryerin çatdıra bilməməsi.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma ünvanı, poçt indeksi, mənzil nömrəsi, təhlükəsiz yer qaydaları və giriş kodları.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Çatdırılma cəhdləri uğursuz olarsa və ya izləmə bağlamanın geri qaytarıldığını göstərirsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma təlimatları üçün alıcı; ünvan dəyişiklikləri və geri ödənişlər üçün göndərən və ya pərakəndə satıcı.

Uğursuz çatdırılma və ya qaçırılmış çatdırılma

Çatdırılma cəhdi mesajını oxuyun və göstərilən rəsmi evri yenidən çatdırılma, götürmə və ya çatdırılma üstünlüyü seçiminə əməl edin.

Uğursuz çatdırılma və ya qaçırılmış çatdırılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Heç kimin olmaması, təhlükəsiz yerin olmaması, giriş məhdudiyyəti və ya kuryer marşrutu problemi.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma fotosu, bildiriş kartı, izləmə mesajı və mövcud çatdırılma seçimləri.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Təkrarlanan cəhdlər uğursuz olarsa və ya bağlama geri qaytarılmağa yönələrsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Mümkün olduqda çatdırılma təlimatları üçün evri yardımı; bağlama alışdırsa, pərakəndə satıcı.

Götürülməyə hazırdır

Tələb olunan götürmə kodu və şəxsiyyət sənədindən istifadə edərək göstərilən mağazadan və ya locker-dən götürün.

Götürülməyə hazır olması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Bağlama evdən kənar çatdırılmaya və ya qaçırılmış çatdırılma üçün götürmə məntəqəsinə yönləndirilib.
Əvvəlcə yoxlayın	evri tərəfindən göstərilən götürmə yeri, iş saatları, götürmə kodu və saxlanma müddəti.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Əgər məkan bağlamanı tapa bilmirsə və ya kod işləmir.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	evri yardımı və ya göstərilən götürmə məkanı, sonra geri qaytarma başlayarsa göndərən.

Gömrükdə saxlanma

Gömrüyü gözləyin və ya məsul tərəfdən gələn hər hansı rəsmi rüsum, vergi və ya məlumat sorğusuna cavab verin.

Gömrükdə saxlanma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Çatışmayan gömrük məlumatları, rüsum/vergi qiymətləndirilməsi, qadağan olunmuş malların yoxlanması və ya idxal təhlükəsizliyi yoxlaması.
Əvvəlcə yoxlayın	Təyinat ölkəsinin gömrük mesajları, tərəfdaş izləməsi və satıcının idxal sənədləri.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Əgər məsul daşıyıcı və ya gömrük brokeri sənəd tələb edirsə və ya göndərənin məlumatları yanlışdırsa.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Gömrük sənədləri üçün göndərən; rəsmi göstəriş verildikdə təyinat daşıyıcısı və ya gömrük əlaqə şəxsi.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Mübahisə açmazdan əvvəl çatdırılma fotosunu, təhlükəsiz yeri, ev üzvlərini, qəbul məntəqəsini, qonşuları və yaxınlıqdakı ünvanı yoxlayın.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb vəziyyəti ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Təhlükəsiz yerə çatdırılma, qonşuya çatdırılma, yanlış ünvan, vaxtından əvvəl skan və ya səhv çatdırılma.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma sübutu, foto fonu, mövcud olduqda GPS və ya ünvan təfərrüatları və binanın qəbul məntəqəsi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Yoxlamalar nəticə verməzsə, dərhal eskalasiya edin, çünki çatdırılma mübahisəsi sübutları vaxta həssasdır.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Alışlar üçün pərakəndə satıcı və ya satıcı; mümkün olduqda bağlama sübutları üçün evri yardımı.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama

Qablaşdırmanı, fotoları, qəbzləri və dəyər sübutlarını saxlayın, sonra göndərişə tətbiq olunan göndərən, pərakəndə satıcı və ya evri iddia yolundan istifadə edin.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Şəbəkədə itki, barkod problemi, qeyri-kafi qablaşdırma, məhdudlaşdırılmış məhsul və ya daşınma zamanı zədə.
Əvvəlcə yoxlayın	İzləmə tarixçəsi, xidmət qorunması, məhsulun uyğunluğu və sifariş kanalı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	evri və ya pərakəndə satıcı cari qaydalara əsasən bağlamanı itmiş, zədələnmiş və ya araşdırmaya uyğun kimi qeyd etdikdə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Etiketi alan tərəf adətən evri-yə müraciət edir; alıcılar isə adətən pulun qaytarılması və ya əvəzləmə üçün pərakəndə satıcıya müraciət edirlər.

Beynəlxalq göndərmə, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

evri beynəlxalq bağlamalarında evri, ixrac emalçıları, gömrük orqanları, magistral daşıma operatorları və təyinat tərəfdaşları iştirak edə bilər. Təhvil statusu elektron məlumat ötürülməsini, fiziki təhvil verilməni və ya növbəti daşıyıcının ilk skanını ifadə edə bilər; bunlar eyni hadisə deyil.

Beynəlxalq proses axını

Mərhələ

Nə baş verir

Mənşə bronlaşdırılması və ilkin bildiriş

Göndərən göndəriş yaradır və bağlama məlumatlarını evri-yə və ya göndərmə platformasına göndərir.

Mənşə bronlaşdırılması üzrə bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Toplanmaya və ya təhvil verilməyə qədər göndərən.
Tipik izləmə hadisəsi	Gözlənilir, etiket yaradılıb və ya göndəriş məlumatları alınıb.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Tərəfdaş və ya təyinat nömrəsi sonradan əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İlk fiziki skana qədər.
Müştəri nə etməlidir	Daşıyıcı nömrəsini təsdiqləyin və təhvil sübutunu gözləyin.

evri qəbul etməsi və UK emalı

Bağlama evri-nin UK şəbəkəsinə daxil olur və ixrac və ya yerli son mil çatdırılması üçün çeşidlənir.

evri qəbul etməsi və UK emalı üzrə bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	evri deposu, mərkəzi və ya toplama şəbəkəsi.
Tipik izləmə hadisəsi	Bağlamanızı qəbul etdik, depodadır, yoldadır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Tərəfdaş ID-si əlaqələndirilərkən evri ID-si əsas olaraq qala bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Depo və ixrac skanları arasında.
Müştəri nə etməlidir	İzləməni müşahidə edin və göndərən tərəfindən istənilərsə gömrük məlumatlarını yoxlayın.

İxrac gömrüyü və təhlükəsizlik

Beynəlxalq hərəkətdən əvvəl ixrac məlumatları, malların təsviri və nəqliyyat təhlükəsizliyi yoxlamaları emal edilir.

İxrac gömrüyü və təhlükəsizlik üzrə bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	evri, ixrac tərəfdaşı, gömrük və ya təhlükəsizlik yoxlaması orqanı.
Tipik izləmə hadisəsi	İxrac emalı, ölkədən çıxış və ya gömrüklə bağlı mesaj.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Sərhədlərarası tərəfdaş istinad nömrəsi görünə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Nəqliyyatın yola düşməsini və ya gömrük emalını gözləyərkən mümkündür.
Müştəri nə etməlidir	Buraxılış və ya irəli hərəkət hadisəsi görünənə qədər gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığını güman etməyin.

Magistral daşıma və tərəfdaşa təhvil

Bağlama təyinat regionuna hava, yol və ya konsolidasiya edilmiş nəqliyyatla daşınır.

Magistral daşıma və tərəfdaşa təhvil üzrə bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Magistral daşıyıcı, konsolidator və ya sərhədlərarası tərəfdaş.
Tipik izləmə hadisəsi	Tranzitdədir, tərəfdaşa təhvil verilib, obyektdən çıxıb və ya daşınma zamanı skan yoxdur.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, təyinat daşıyıcısının ID-si və ya S10 nömrəsi evri ID-si ilə birlikdə istifadə oluna bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Konsolidasiya edilmiş nəqliyyat zamanı və daşıyıcı sistemləri arasında yayğındır.
Müştəri nə etməlidir	Mövcuddursa hər iki nömrəni izləyin və təyinatda qəbul edilməsini gözləyin.

İdxal gömrüyü

Təyinat orqanı və ya broker idxal məlumatlarını, rüsumları, vergiləri və buraxılışa uyğunluğu qiymətləndirir.

İdxal gömrüyü üzrə bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Təyinat gömrüyü, broker və ya təyinat daşıyıcısı.
Tipik izləmə hadisəsi	Gömrük, rəsmiləşdirilmə gözlənilir, rüsumlar ödənilməlidir və ya buraxılıb.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Təyinat daşıyıcısı öz istinad nömrəsindən istifadə edə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Sabit rəsmiləşdirilmə müddətinin olduğu güman edilməməlidir.
Müştəri nə etməlidir	Yalnız rəsmi rüsum, vergi və ya sənəd sorğularına cavab verin.

Təyinat yerində son mil

Təyinat daşıyıcısı bağlamanı çatdırır, çatdırmağa cəhd edir, götürmə məntəqəsinə yönləndirir və ya geri qaytarır.

Təyinat yerində son mil üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Təyinat poçt və ya bağlama daşıyıcısı, yaxud təyinat yeri UK-dirsə evri.
Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat ölkəsinə çatıb, çatdırılma üçün yoldadır, çatdırılıb, götürmə və ya istisna halı.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli; son mil daşıyıcısı yeni ID təqdim edə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Təyinat daşıyıcısı bağlamanı skan edənə qədər.
Müştəri nə etməlidir	İzləmə təhvil verilməni göstərdikdə çatdırılmanın idarə edilməsi üçün adı göstərilən təyinat daşıyıcısından istifadə edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Mövcud çatdırılma seçimləri bağlamaya xasdır. evri çatdırılma üstünlükləri, təhlükəsiz yer təlimatları, qonşuya çatdırılma, ParcelShop və ya locker-dən götürmə, təkrar çatdırılma məlumatı və çatdırılma sübutu təklif edə bilər, lakin uyğunluq göndərənə, xidmətə və cari çatdırılma mərhələsinə bağlıdır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim sorğu edə bilər

Təhlükəsiz yer təlimatı

Rəsmi evri izləmə səhifəsində seçim təklif edildikdə alıcı.

Təhlükəsiz yer təlimatı üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Bağlama növündən, göndərən məhdudiyyətlərindən və kuryerin mülahizəsindən asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Seçim göstərildiyi halda son çatdırılma cəhdindən əvvəl.
Rüsum	Ümumi rüsumun olduğu fərz edilməməlidir; göstərilən rəsmi seçimi yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Xeyr; təhlükəsizlik, giriş imkanı və göndərən qaydaları təlimatı üstələyə bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Konkret bağlama üçün evri izləmə səhifəsindən istifadə edin.

ParcelShop və ya Locker-ə yönləndir

Göndərən və xidmət yönləndirməyə icazə verirsə, alıcı.

ParcelShop və ya Locker-ə yönləndirmə üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Bağlama ölçüsü, məkan tutumu, xidmət növü və göndərən icazələri tətbiq olunur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Adətən son çatdırılma marşrutlaşdırmasından əvvəl və ya izləmədə göstərildiyi kimi.
Rüsum	Hər hansı rüsum məlumatı üçün cari evri səhifəsindən istifadə edin.
Zəmanətlidir?	Xeyr; tutum və marşrut statusu yönləndirməyə mane ola bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	evri Track a Parcel

Uğursuz cəhddən sonra təkrar çatdırılma

Çatdırılma qaçırıldıqda izləmə mesajındakı seçimlərə əməl edən alıcı.

Təkrar çatdırılma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	evri başqa bir cəhd və ya alternativ götürmə yolu təklif etdikdə mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılma cəhdindən sonra və geri qaytarma başlamazdan əvvəl.
Rüsum	Bağlama üçün rəsmi yardım prosesini yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Xeyr; növbəti əməliyyatı marşrut, giriş imkanı və bağlama statusu müəyyən edir.
Rəsmi əməliyyat keçidi	evri izləmə nəticəsindəki keçiddən və ya təlimatdan istifadə edin.

Çatdırılma sübutu

evri əlçatan etdikdə alıcı, göndərən və ya pərakəndə satıcı çatdırılma sübutuna baxa bilər.

Çatdırılma sübutu üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Skan növündən, kuryer cihazı məlumatlarından, göndərən ayarlarından və məxfilik məhdudiyyətlərindən asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılma skanından sonra.
Rüsum	Standart izləmə sübutu üçün rüsumun olduğu fərz edilməməlidir.
Zəmanətlidir?	Xeyr; hər skanda istifadə edilə bilən foto və ya imza olmur.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Bağlamanı evri izləməsində açın və mövcud sübut keçidlərini izləyin.

İtirilmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, itmiş bağlama araşdırması, kompensasiya iddiası, poçt haqqının geri qaytarılması və pərakəndə satıcı geri ödənişi fərqli proseslərdir. evri etiketini alan tərəf adətən daşıyıcı iddiasına nəzarət edir, ecommerce alıcıları isə adətən geri ödənişləri və ya əvəzetmələri pərakəndə satıcı ilə həll edirlər.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu

İzləmə məlumatı köhnəldikdə, çaşdırıcı olduqda və ya çatdırılma problemi göstərdikdə, lakin bağlama rəsmi olaraq itmiş elan edilmədikdə istifadə olunur.

İzləmə sorğusu üzrə bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Yardım yolundan asılı olaraq alıcı, göndərən və ya pərakəndə satıcı.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Cari evri yardım axınından istifadə edin; vahid universal ictimai son tarix fərz edilməməlidir.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, çatdırılma ünvanı, göndərən məlumatları və son skanlar.
Mümkün nəticə	Dəqiqləşdirmə, çatdırılma yeniləməsi, araşdırma və ya göndərənlə əlaqə saxlamaq barədə məsləhət.
Rəsmi keçid	evri Yardım Mərkəzi

İtki və ya zədələnmə kompensasiyası iddiası

evri ilə göndərilmiş uyğun bağlama itdikdə, zədələndikdə və ya içindəkilər çatışmadıqda istifadə olunur.

İtki və ya zədələnmə kompensasiyası iddiası üzrə bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Adətən evri xidmətini satın almış göndərən və ya hesab sahibidir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Alınmış xidmət üçün evri-nin cari kompensasiya və iddia şərtlərinə əməl edilməlidir.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, bron qəbzi, dəyər sübutu, fotolar, əşyanın təsviri, qablaşdırma fotoları və saxlanılmış qablaşdırma.
Mümkün nəticə	Araşdırma, uyğun sığorta çərçivəsində kompensasiya, rədd cavabı və ya əlavə sübut tələbi.
Rəsmi keçid	evri Yardım Mərkəzindən və ya göndərənin evri hesabından əldə edilən iddia marşrutundan istifadə edin.

Pərakəndə satıcı tərəfindən geri ödəniş və ya əvəzləmə

Mağazadan mal aldığınız və bağlama gecikdiyi, itdiyi, zədələndiyi və ya çatdırılmış göstərilsə də alınmadığı halda istifadə olunur.

Pərakəndə satıcı geri ödənişi və ya əvəzləməsi üzrə bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayır; pərakəndə satıcı ayrıca evri-dən iddia qaldıra bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Pərakəndə satıcının sifariş, istehlakçı hüquqları və marketplace siyasətləri ilə tənzimlənir.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, evri izləmə nömrəsi, çatdırılma sübutu, fotolar və yazışmalar.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzləmə, araşdırma və ya daşıyıcı ilə mübahisə.
Rəsmi keçid	Pərakəndə satıcının yardım səhifəsi və evri izləmə sübutu.

Poçt haqqının geri ödənişi

Satın alınmış evri xidmət şərtləri ləğv edilmiş, istifadə olunmamış və ya xidmət nasazlığı olan göndəriş üçün geri ödənişə icazə verdikdə istifadə olunur.

Poçt haqqının geri ödənişi üzrə bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Göndərən, hesab sahibi və ya bronu satın alan şəxs.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	evri-nin cari xidmət şərtlərindən və bron kanalından asılıdır.
Tələb olunan sübutlar	Bron istinad nömrəsi, ödəniş sübutu, etiket statusu və bağlama izləməsi.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, kredit, imtina və ya bron edilmiş etiketdən istifadə etmək göstərişi.
Rəsmi keçid	evri Yardım Mərkəzi və ya göndərən hesabı dəstəyi.

17TRACK evri kompensasiyasını təsdiqləyə, pərakəndə satıcı geri ödənişlərini ödəyə və ya daşıyıcı araşdırmasının nəticəsini dəyişə bilməz.

Göndərmə məhdudiyyətləri və xüsusi işlənmə

evri-nin qadağan olunmuş və məhdudlaşdırılmış əşyalarla bağlı qaydaları bağlamanın qəbul edilib-edilməməsinə, kompensasiya olunmasına, beynəlxalq daşınmasına və ya çatdırılmasına təsir edir. Göndərişdən əvvəl həmişə cari evri qaydalarını yoxlayın, çünki batareyalar, mayelər, aerozollar, qiymətli əşyalar, tez xarab olan məhsullar və təhlükəli yüklər bağlama şəbəkələrində adətən məhdudlaşdırılır.

Göndəriş məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər

Maddədən və nəqliyyat qanunvericiliyindən asılı olaraq qadağan olunmuş və ya ciddi şəkildə məhdudlaşdırılmışdır.

Təhlükəli yüklər üzrə bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Alışqan mayelər, qazlar, korroziyaedici maddələr, partlayıcılar və bəzi kimyəvi məhsullar.
Əsas şərt/qablaşdırma	İstehlakçı qablaşdırması təhlükəli əşyanı qəbul edilən etmir, əgər evri qaydaları buna icazə vermirsə.
Daşıma məhdudiyyəti	Qanunla tələb olunduğu hallarda imtina edilə, dayandırıla, geri qaytarıla və ya məhv edilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	İstisna, göndərənə qaytarma, utilizasiya və ya kompensasiyanın olmaması.
Rəsmi qaydalar	Göndərməzdən əvvəl evri qadağan olunmuş əşyalar siyahısını və şərtlərini yoxlayın.

Batareyalar və elektronika

Məhdudlaşdırılıb; litium batareyalar və batareya ilə işləyən cihazlar qablaşdırma və təyinat qaydalarına tabe ola bilər.

Batareyalar və elektronika üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Power bank-lar, mobil telefonlar, noutbuklar, e-bike-lar, ehtiyat batareyalar və zədələnmiş batareyalar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Terminalların qorunması lazım ola bilər və zədələnmiş və ya ayrıca batareyalar qadağan oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava və beynəlxalq marşrutlarda daha sərt qaydalar tətbiq oluna bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Tərəfdaş və ya gömrük tərəfindən ixracın saxlanılması, imtina, geri qaytarma və ya müsadirə.
Rəsmi qaydalar	evri və təyinat ölkəsinin təhlükəli yüklər qaydalarından istifadə edin.

Mayelər, aerozollar və tez xarab olan məhsullar

Sızma, təzyiq, xarab olma və çirklənmə bağlamalara zərər verə bildiyi üçün çox vaxt məhdudlaşdırılır.

Mayelər, aerozollar və tez xarab olan məhsullar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Ətir, boya, spirtli içki, qida, bitkilər və temperatura həssas mallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Göndərməzdən əvvəl sızdırmaz daxili qablaşdırma və xidmət uyğunluğu təsdiqlənməlidir.
Daşıma məhdudiyyəti	Bəzi əşyalar kompensasiyadan və ya beynəlxalq göndərişdən istisna edilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gecikmə, zədə istisnası, utilizasiya və ya iddia ödənişinin olmaması.
Rəsmi qaydalar	evri qadağan olunmuş və kompensasiyadan istisna edilmiş əşyalar siyahılarını yoxlayın.

Qiymətli əşyalar və sənədlər

Əşyanın növündən və dəyərindən asılı olaraq qadağan oluna, məhdudlaşdırıla və ya kompensasiyadan istisna edilə bilər.

Qiymətli əşyalar və sənədlər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Nağd pul, zərgərlik məmulatları, biletlər, pasportlar, hüquqi sənədlər və qiymətli metallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Əşyanı və tələb olunan sığorta səviyyəsini açıq şəkildə qəbul edən xidmətdən istifadə edin.
Daşıma məhdudiyyəti	Bəzi qiymətli əşyalar daşınmaya bilər və ya itirildikdə kompensasiya olunmaya bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	İzləmə itkini təsdiqləsə belə, iddianın rədd edilməsi.
Rəsmi qaydalar	Sifariş etməzdən əvvəl evri əşya istisnalarını nəzərdən keçirin.

Müştəri xidməti

evri izləmə ilə başlayın, sonra bağlamaya xüsusi yardım üçün evri Help Centre-dən istifadə edin. Pərakəndə satıcıdan alınan məhsullar üçün adətən kommersiya münasibətinin sahibi satıcıdır və onun evri ilə əlaqə saxlaması və ya pulu geri qaytarması lazım ola bilər.

Müştəri xidməti

Kanal

Ən uyğundur

evri Track a Parcel

Cari izləmə hadisələrinin, çatdırılma pəncərəsinin, çatdırılma sübutunun və bağlamaya xüsusi seçimlərin yoxlanılması.

evri Track a Parcel üçün bütün əlaqə məlumatlarına baxın

Təsdiqlənmiş əlaqə/link	https://www.evri.com/track-a-parcel
Region/dil	UK, English.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn giriş; çatdırılma əməliyyatları və dəstək cavabları UK iş saatlarından asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Tracking number, tələb olunduqda postcode, delivery address və göndərənin adı.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə marşrutlaşdırma başladıqdan sonra dəyişiklik sorğusunun qəbul ediləcəyinə zəmanət vermir.

evri Yardım Mərkəzi

Bağlama problemləri, qaçırılmış çatdırılma, çatdırılma mübahisəsi, qaytarmalar, göndərmə yardımı və iddiaların yönləndirilməsi.

evri Help Centre üçün bütün əlaqə məlumatlarına baxın

Təsdiqlənmiş əlaqə/link	https://www.evri.com/help-and-support/help-centre
Region/dil	UK, English.
İş saatları və saat qurşağı	Canlı dəstəyin mövcudluğu üçün cari Help Centre-dən istifadə edin; sabit telefon saatları burada göstərilmir, çünki onlar dəyişir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Tracking number, bağlamanın məzmunu, dəyər sübutu, fotolar, qablaşdırma, drop-off receipt və son scan.
Vacib məhdudiyyət	Bəzi yardım yolları göndərəni və ya pərakəndə satıcını tələb edir, çünki çatdırılma xidmətini onlar alıblar.

ParcelShop və Locker tapıcısı

Təhvil vermə, götürmə, mağazada çap və ya locker məkanlarının tapılması.

ParcelShop və Locker tapıcısı üçün bütün əlaqə məlumatlarına baxın

Təsdiqlənmiş əlaqə/link	https://www.evri.com/find-a-parcelshop
Region/dil	UK, English.
İş saatları və saat qurşağı	Məkanın iş saatları mağaza və ya locker yerindən asılı olaraq dəyişir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Poçt indeksi, bağlama ölçüsü, qaytarma QR kodu və ya etiketi və götürmə kodu.
Vacib məhdudiyyət	Mağaza adətən kompensasiya və ya pərakəndə satıcının geri ödəmə məsələlərini həll edə bilmir.

Pərakəndə satıcı və ya marketplace dəstəyi

Geri ödəmələr, dəyişdirmələr, yanlış məhsul, sifarişin ləğvi və satıcıda saxlanılan göndərmə məlumatları.

Pərakəndə satıcı və ya marketplace dəstəyi üçün bütün əlaqə məlumatlarına baxın

Təsdiqlənmiş əlaqə/link	Pərakəndə satıcının və ya marketplace-in sifariş yardım səhifəsindən istifadə edin.
Region/dil	Satıcıdan və marketplace-dən asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Satıcı və ya marketplace tərəfindən təyin edilir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş nömrəsi, evri izləmə nömrəsi, çatdırılma sübutu və fotolar.
Vacib məhdudiyyət	Pərakəndə satıcı evri ilə əlaqə saxlamalı ola bilər, çünki rəsmi göndərən pərakəndə satıcıdır.

E-ticarət və biznes izləməsi

Ticarətçilərə tək bir bağlama axtarışından daha çoxu lazımdır: onlara daşıyıcının müəyyən edilməsi, standartlaşdırılmış statuslar, istisnaların monitorinqi, müştəri bildirişləri və evri çoxsaylı daşıyıcılardan biri olduqda multi-carrier izləmə lazımdır.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Provayder

İstehlakçı veb izləməsi

evri

İstehlakçı veb izləməsi üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	evri bağlamaları və evri tərəfindən göstərilən evri ilə əlaqəli tərəfdaş hadisələri.
Əsas istifadə	Tək göndəriş üzrə axtarış və çatdırılmanın idarə edilməsi.
Autentifikasiya	İctimai izləmə səhifəsi üçün tərtibatçı autentifikasiyası yoxdur; bağlama detalları poçt indeksi və ya bağlamaya aid məlumat tələb edə bilər.
İzləmə/batch/webhook imkanı	Əl ilə axtarışdır, toplu API kimi nəzərdə tutulmayıb.
Cari tərtibatçı sənədləri	Hesaba aid sənədlər üçün evri-nin rəsmi biznes və inteqrasiya kanallarından istifadə edin.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Burada istehlakçı izləməsi üçün heç bir ictimai miqrasiya qeydi irəli sürülmür.

Rəsmi biznes inteqrasiyası

evri biznes hesabı və ya təsdiqlənmiş inteqrasiya kanalı

Rəsmi biznes inteqrasiyası üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Hesab və müqavilə üçün əlçatan evri xidmətləri.
Əsas istifadə	Göndərmə etiketləri, manifestlər, pərakəndə satıcı inteqrasiyası və hesabla idarə olunan izləmə.
Autentifikasiya	Hesab və ya tərəfdaş giriş məlumatları; ictimai self-serve izləmə API detalları bu səhifə üçün təsdiqlənməmişdir.
İzləmə/batch/webhook imkanı	İmkanlar hesab inteqrasiyasından və təsdiqlənmiş sənədlərdən asılıdır.
Cari tərtibatçı sənədləri	Bu səhifə üçün nəzərdən keçirilmiş rəsmi istehlakçı sənədlərində açıq izləmə API endpoint-i kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Üçüncü tərəf səhifələrindən köhnə Hermes nümunələrini köçürmək əvəzinə cari evri biznes inteqrasiya təlimatlarından istifadə edin.

Multi-carrier izləmə API-si

17TRACK

17TRACK multi-carrier izləmə API-si üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	17TRACK tərəfindən dəstəklənən çoxsaylı daşıyıcılar, o cümlədən mövcud olduqda daşıyıcı koduna əsaslanan qeydiyyat.
Əsas istifadə	Toplu izləmə, standartlaşdırılmış status görünürlüğü və multi-carrier istisna monitorinqi.
Autentifikasiya	17TRACK API açarı ilə 17token başlığı.
İzləmə/batch/webhook imkanı	İzləmə nömrələrini qeydiyyatdan keçirin və API sənədlərinə uyğun olaraq izləmə nəticələri və bildirişlər üçün 17TRACK API iş axınlarından istifadə edin.
Cari tərtibatçı sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Cari 17TRACK API sənədlərində göstərilən v2.4 register endpoint istifadə edin; istehsala keçməzdən əvvəl cari daşıyıcı metadatasında daşıyıcı kodunu təsdiqləyin.

Tez-tez verilən suallar

1. evri bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün izləmə nömrəsini rəsmi evri Track a Parcel səhifəsinə daxil edin və ya onu 17TRACK ilə izləyin. Göndərmə e-poçtunuzdan, etiketdən, qəbzdən və ya evri mesajından daşıyıcı izləmə nömrəsini istifadə edin.

2. evri izləmə nömrəm haradadır?

evri izləmə nömrəniz adətən pərakəndə satıcının göndəriş e-poçtunda, evri bildirişində, göndərənin qəbzində, onlayn etiketdə və ya qaytarma təsdiqində olur. Əgər sizdə yalnız sifariş nömrəsi varsa, satıcıdan daşıyıcının izləmə nömrəsini istəyin.

3. evri izləmə nömrəsi necə görünür?

evri izləmə nömrələri rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli ola bilər və evri istehlakçılar üçün tam prefiks cədvəli dərc etmir. Boşluqları və defisləri silin, sonra nömrəni evri izləməsində və ya 17TRACK-də yoxlayın.

4. İlk evri izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk faydalı yeniləmə adətən götürülmədən, ParcelShop-a təhvil verilmədən, locker skanından və ya depoya qəbuldan sonra görünür. Etiket yaradılıb və ya gözlənilir statusu evri-də məlumatın olduğunu, lakin bağlamanın hələ fiziki olaraq onda olmaya biləcəyini bildirir.

5. Niyə evri izləməm yenilənmir?

Bağlama obyektlər arasında olarkən, skan gözləyərkən, depoda gecikərkən, tərəfdaş təhvilini gözləyərkən və ya gömrükdə saxlanılarkən evri izləməsi yenilənməyə bilər. Məsələni qaldırmazdan əvvəl son skanı vəd edilmiş çatdırılma müddəti ilə müqayisə edin.

6. evri çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

evri çatdırılma müddəti alınmış xidmətdən, cut-off vaxtından, poçt indeksindən, təhvil vaxtından və hər hansı beynəlxalq gömrük və ya tərəfdaş emalından asılıdır. Sifariş zamanı və ya izləmədə göstərilən təxmini müddətdən istifadə edin və evri həmin bağlama üçün zəmanət verdiyini bildirmədikcə bunu zəmanət kimi qəbul etməyin.

7. evri çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

evri izləmə nəticəsində və ya çatdırılmama mesajında göstərilən təlimatlara əməl edin. Xidmət və bağlama statusundan asılı olaraq sizə başqa bir cəhd, çatdırılma seçimləri, təhlükəsiz yer təlimatları və ya götürmə təklif oluna bilər.

8. evri bağlamam çatdırıldı kimi görünür, lakin onu almamışam. Nə etməliyəm?

Əvvəlcə çatdırılma fotosunu və ya sübutunu, təhlükəsiz yeri, ailə üzvlərini, binanın qəbul bölməsini, qonşuları və yaxınlıqdakı ünvanları yoxlayın. Hələ də tapa bilmirsinizsə, alışlar üçün pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın və ya bağlama sübutu marşrutu üçün evri yardımından istifadə edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş evri bağlamasını necə bildirim?

İzləmə nömrəsini, qablaşdırmanı, fotoları, dəyər sübutunu və təhvil qəbzini saxlayın, sonra göndərişə uyğun iddia yolundan istifadə edin. Etiketi alan şəxs və ya pərakəndə satıcı adətən daşıyıcı iddiasına nəzarət edir, alıcılar isə normalda satıcıdan geri ödəniş və ya əvəzləmə tələb edirlər.

10. evri müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlayım?

evri Track a Parcel və evri Help Centre ilə başlayın, çünki düzgün marşrut izləmə nömrəsindən və problemdən asılıdır. Dəstəklə əlaqə saxlamazdan əvvəl izləmə nömrəsini, ünvanı, göndərəni, son skanı, məzmun təsvirini, dəyər sübutunu və fotoları hazırlayın.

11. evri izləmə nömrəsi evri-dən başqa biri tərəfindən verilə bilərmi?

Bəli, pərakəndə satıcı, qaytarma platforması, beynəlxalq tərəfdaş və ya poçt operatoru sonradan evri hadisələrinə bağlanan nömrə verə bilər. evri görünürlüğü həmişə ilkin identifikatorun evri tərəfindən yaradıldığı demək deyil.

12. evri pre-advice ilə fiziki təhvil arasında fərq nədir?

Pre-advice göndəriş məlumatlarının yaradıldığını və ya ötürüldüyünü bildirir, fiziki təhvil isə bağlamanın evri, ParcelShop, locker və ya başqa səlahiyyətli məntəqə tərəfindən skan edildiyini bildirir. Çatdırılma müddəti gözləntiləri, xidmət qaydaları bunu tələb etdikdə, faktiki qəbuldan etibarən ölçülməlidir.

13. Niyə beynəlxalq evri bağlamasında tərəfdaş təhvili görünə bilər?

Beynəlxalq bağlamalar çox vaxt ixrac emalçıları, line-haul daşıyıcıları, gömrük və təyinat daşıyıcıları vasitəsilə hərəkət edir. Tərəfdaş təhvili məlumat mübadiləsi, fiziki ötürmə və ya ilk tərəfdaş skanı ola bilər, buna görə növbəti hadisə görünməzdən əvvəl görünürlük boşluğu yarana bilər.

14. evri beynəlxalq göndərişi zamanı izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?

Bəli, evri bağlaması tərəfdaş istinadı, təyinat daşıyıcısı nömrəsi və ya postal S10 nömrəsi ilə əlaqələndirilə bilər. Satıcının verdiyi hər nömrəni izləyin və bir neçə daşıyıcı sistemini müqayisə etmək lazım olduqda 17TRACK-dən istifadə edin.

15. evri izləməsi gömrük rəsmiləşdirilməsini sübut edirmi?

Xeyr, ixrac və ya idxal obyektinə çatma öz-özlüyündə gömrükdən buraxılışı sübut etmir. Buraxılışı, növbəti hərəkəti və ya təyinat daşıyıcısı skanını gözləyin və yalnız rəsmi rüsum, vergi və ya sənəd sorğularına cavab verin.

16. evri hansı çatdırılma sübutunu təqdim edir?

evri izləməsi mövcud olduqda çatdırılma fotosu və ya çatdırılma detalları kimi çatdırılma sübutunu göstərə bilər. Sübutun mövcudluğu skandan, kuryer cihazı məlumatlarından, məxfilik qaydalarından və göndərən parametrlərindən asılıdır.

17. Bizneslər evri göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Biznes inteqrasiyası evri hesabı və ya təsdiqlənmiş tərəfdaş kanalları vasitəsilə mövcud ola bilər, lakin hazırda açıq ictimai evri tracking API endpoint burada təsdiqlənmir. Çoxdaşıyıcılı izləməyə ehtiyacı olan tacirlər cari 17TRACK sənədləri və təsdiqlənmiş daşıyıcı metadatası ilə 17TRACK API-dən istifadə edə bilərlər.

Tracking API

# 1. evri official tracking API
# Current public official evri tracking API not confirmed from the official consumer documentation used for this page.
# Do not copy legacy Hermes or third-party endpoint examples into production.
# For official account integrations, use evri-approved business onboarding and current account documentation.

# 2. 17TRACK API
# Register an evri tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed
# from live 17TRACK carrier metadata before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'