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帮助中心

邮寄知识

地址注意

包括:

  • 收件人全名及详细地址
  • 如果是手写地址,请用大写字母
  • 确保手写工整, 清晰并且准确
  • 请填写回邮地寄
  • 条件允许的话,尽量使用打印代替写手
  • 充分的邮资
  • 必需填写邮编
  • 请提供收件人联系电话,可以避免投递延误,尤其可用于清关时需要关税等必要时联系收件人协助等常见问题;特别是挂号小包,E邮宝及EMS等国际业务

不同国家地址格式:

  • 为了确保收件人及时准确的收到国际邮政包裹,请了解如下邮寄相关常用知识:地址注意、包装注意、索赔、发货及投递时间、追踪覆盖率、限制商品、海关申报、关税、包裹重要及尺寸限制等。
  • 例如有些国家用纯数字的邮政编码,如中国,但是有些国家是用数字加字母的组合,如英国,荷兰等国家。还有,有些国家地区把门牌号码写在街道名前面,而有些却把它放在最后。
  • 为好确保您的发货能够正确的封发至目的地国家,请采用目的地国家惯用的地址格式。

包装提示

为了确保您的包裹在运输过程中,内容物品不被损坏,所有的邮寄物品应当选择耐用性足够强的包装材料。邮寄物品在运输过程中,可能会被运输官方进行整批分拣打包或海关开拆查验,中转运输等(多次反复),所以包装需要根据所邮寄的物口特点进行包装。以免邮寄物品或者外包装受损。

包装注意:

  • 请采用强化胶纸或类似的纸箱专用胶纸(宽度约50MM)在盒子上面及底部缠绕成‘H’ 型。勿用一般家庭装胶纸,粘度及宽度都不符合邮寄包装要求。
  • 包裹外包装应采用强化型纸制品。内容物口如果较重,请使用双层内外盒包装形式。

索赔

索赔是指对于在寄邮过程中丢失或损坏的物品进行索赔。索赔人依据主要是你采用了哪种寄邮方式及情况。索赔条款涉及到UPU万国邮联(信件及包裹邮政手册)所有的UPU成员国都必需遵守。索赔的一般程序是,要先填表申请,申请表可以在你寄件的邮政柜台领取。在邮寄物品及选择物流方式或提出赔偿,请注意以下事项:

请保留发货时的收据,因为这个是后面要求登记和处理索赔的重要依据。正常来说,交寄邮局后超过一个月未投递成功就可以提出赔偿申请。索赔表需要填写完整并签名,邮政一般收到后会在六个月内回复调查及进行赔偿义务。

发货及投递时间

跟踪能力取决于运输商官网是否提供。17TRACK并不能影响运输时效或者参与派送服务。根据我们的经验,大部分的国际挂号包裹需要2-4周(时效取决于收件人地址是否偏远,国家物流业发达程序以及等等。) EMS快递类运输时效大概是1-3周。有关于运输时长的问题,高度依赖于包裹到达目的地国家后海关的操作流程以及当地的派送效率。您可以参考我们的时效统计功能。

追踪覆盖率

已经支持查询全球约170个国家的邮政包裹查询以及数十家全球知名国际快递及多家中国电商物流运营商。请查看本站支持跟踪查询的国家列表。

限制商品

有些物品由于有关法律/健康/安全等因素,邮政运营商无法承运。如果您未能确认您所需要邮寄的物口属于违禁品,请与邮局或其代理商核实,以免邮寄品被扣留/销毁或退回。

海关申报

如果您邮寄的物品是去往国外的,那么您将需要填写一份CN22形式报关单。这个是强制必需的,每个包裹上面都需要贴有CN22报关单。对于国际挂号小包,大部分17track.net的用户申报物品名称为“礼品”或“样品”来避免关税产生。其它E邮宝及EMS的申报,也需要报关签条,目前在中国,邮政已经全面实型一体化面单,更多物流信息,请联系物流运营商进行交流。

关税

当您在等待收到一个国际件时,如果需要征收关税,那么你将会收到一张由海关发出的通知条,上面写着你的包裹征税详情。收到该通知条后,请根据通知条指令,前往邮局交税或协助清关。关税方面的问题很复杂,每个国家都有征税条款及海关政策。近年来,有新海关政策条例的国家如:阿根廷,巴西,智利等南美市场,现在关税原因,造成客单大量减少等。所以发件人要多跟收件人沟通关税事宜,避免包裹到达目的地后,因为关税过高导致收件人不愿签收或者放弃包裹,对发件人造成一定的损失。

包裹重量及尺寸限制

有关重量及包装尺寸的限制,请在发货前与邮政官方或其物流代理商确认,重量及尺寸将遵守万国邮联标准及特殊国家对重量的限制,以确保货物安全准确的到达收件人。

我们大部分的用户使用以下三种邮政发货方式:

  • 挂号小包(重量限制2公斤以下)
  • 邮政大包(重量一般超过2公斤)
  • EMS邮政特快专递及其它商业快递

违禁物品

有些物品由于有关法律/健康/安全等因素,邮政运营商无法承运。如果您未能确认您所需要邮寄的物口属于违禁品,请与邮局或其代理商核实,以免邮寄品被扣留/销毁或退回。

以下是常见违禁物品列表:

  • 药品和精神药物
  • 武器,爆炸性,易燃性,放射性等危险物质
  • 具有侮辱性,猥亵题字或图像信息的产品
  • 所邮寄物品是目的地国家禁止的
  • 活体动物, 比如蜜蜂,水蛭,蚕,灭虫和灭鼠等,除非是经过登记的特殊允许机构
  • 含70%以上的酒精的饮料
  • 非密封瓶酒精饮料
  • 所有类型的气溶胶
  • 硬币,纸币,支票或无记名证券,旅行支票,处理或未经处理的铂,金,银,宝石,珠宝及其他贵重物品只允许进行保价邮寄
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